Самое слабое звено. Специалистов нет. Хотя работы на 10 минут провода заведены уже в квартиру, роутер уже есть, только осталось подключить. Звоню оператору говорят ждать неделю, хотя заявку я до этого подавал за ранее, сказали перезвонят два дня прошло и тишина. Пока сам не позвонил.
Один раз дом.ру-всегда дом.руспокойно пользуемся их услугами, на период отпуска можно временно приостанавливать услуги, не расторгая договор, также у нас оплата по тарифу предусмотрена до 21 числа следующего месяца, так что успеваем заплатить не допуская блокировку
1
Посмотреть ответ организации
Станислав Зырянов
Знаток города 13 уровня
21 июня 2023
Когда то дом ру реально был крут, но все меняется, скатился ниже плинтуса. Клиентоориентированность просто на дне, чтобы получить консультацию по нужным вопросам, надо вынести мозг всем менеджерам, потом когда они заявляют, что это не возможно, изучить самостоятельно всю информацию в интернете, доказать им, что это возможно, а они в ответ мы не квалифицированные специалисты и техники, делать не будем. Речь идёт про видео домофон. Когда ты понимаешь, что говоришь с людьми, которые не понимают ни чего и в ответ тебе грубят и говорят, что ты не современный и старый человек это конечно перебор, думал к клиенту надо по другому относиться…. Ну ладно с этим домофоном, вдруг дом ру реально только учатся и не знают ни чего, но интернетом то они давно занимаются. Договорился на Подключение, назначили дату, пришёл техник и говорит не могу вас подключить, нет свободных портов или что то такое. Ладно, у меня же времени очень много, и интернет не срочно нужен «сарказм» назначают новую дату, приходит специалист и говорит, что он не может подключить, так как одни специалисты не то передали другим, те ни чего не сделали, конструктив здания в подъезде сверлить нельзя и они ни чего сделать не могут, сказали перезвонят, поступил один звонок, не успел взять трубку, больше не звонят! Вечером сам набрал, говорят все специалисты заняты, подключат только через день…..ждём чудо, но 7 чувство и 5я точка подсказывает, что ни фига с третьего раза не сделают…. Благо разводку по квартире сделал самостоятельно, боюсь представить, что могли наделать эти горе специалисты.
Никогда не было проблем с интернетом. Отличное соотношение цены и качества, а также быстрая поддержка.
Посмотреть ответ организации
Леонид С.
Знаток города 7 уровня
8 октября 2023
Интернет скорoстной, по тарифу как заявлено 300Мбит, так ими и пользуемся. Нравится по тв опция управляй просмотром, да и в целом могу сказать что провайдер предлагает все вoзможности для комфортного пользования услугами. При этом ценник максимально адекватный, есть бонусы, которыми можно рaссчитываться за услуги