Очень плохое обслуживание. Сами переписали на себя договор с домофоном, не прислав никаких сообщений и квитанций. Потом вечером звонит робот - у вас долг 250 рублей, оплатите в течении трёх дней, а утром уже отключили домофон. Всё оплатила, теперь бы включить, но нет - пишите, звоните, ждите мастера - ну как не пойдёшь искать другого провайдера?
Самый худший провайдер в нашем городе! Постоянные проблемы, мувикс почти за 6 Касарей, тв приставка столько стоить не может. Об стоимости узнаешь, когда отключаешься, ещё если им говоришь, что переходишь на другого провайдера шлют в офис, а если уезжаешь, то через телефон можно отключится. Лицемерие какое-то! Ещё помню когда бабушке подключили то сначала было 600 р интернет и кабельное тв, через полгода 900р. Ещё раз, за Что? За вылеты, за проблемы. У других компаний за эти деньги можно чуть ли не до луны доехать. Домру, прошу вас, не обманывать людей. И,Самое главное, Когда они вам скажут:"давайте переведём на тариф "подешевле"!", то помните это лишь временно, и при этом качество не изменится, а только ухудшится. Выбирайте только достойных!
Не связывайтесь с самым дорогим интернет-оператором!
Увеличивают абонентскую плату на 180 рублей без каких-либо уведомлений, нужно самим мониторить свой личный кабинет днями и ночами, чтобы это узнать. За 1100 с лишним рублей вы получите «ничего особенного».
Отвратительные менеджеры и отдел продаж!! Нет даже малейшей заинтересованности в решении простой(!) проблемы, зато названивать с навязыванием услуг по однотипному малоэффективному скрипту готовы чуть ли не ежедневно. Ужасный сервис.
Будьте бдительны!
Впихивают оборудование
Оформляешь в аренду в пользование, а когда захотите расторгнуть договор - оказывается оно в аренде ))) и надо выкупить его!!!!
Хотя я этот момент уточняла…
После просьбы не переключать на другого специалиста, тк это был уже третий, оператор просто не подключилась обратно, ждал 15 мин, безрезультатно,поэтому благодарить и оценить, как просите, нечего,отвратный сервис, специалист, которую ждал на столь долго на линии-Диана, ваш герой Дом. Ру
Обратилась для подключения интернета в квартире, обсудили скорость. Предложили купить или включить в ежемесячную стоимость роутер и тв приставку. Через год, поняли,что телевидение не нужно. Обратились для закрытия договора,оказалось, что приставка стоит 5700руб и необходимо полностью выплатить эту стоимость. Оставила претензию о некорректной работе обеда продаж, который по телефону не объясняет все условия, вводя в некоторое заблуждение будущих клиентов. Даже уже разбираясь потом с менеджерами, их формулировки настолько обтекаемые, что сложно понять о чем речь.
Центральный офис!
По любым вопросам лучше сразу ехать сюда, но с паспортом))
С парковкой обычно проблемы, но очередь обычно не больше пары минут
1
Show business's response
Ю
Юрий
Level 9 Local Expert
February 26, 2022
У них теперь новая схема. Звонят и предлагают интернет получше чем был. Говорят, что роутер дают бесплатно как постоянному клиенту. Приезжает наладчик и говорит, что роутер стоит 2790р., но рассрочка будет входить в стоимость тарифа и при этом 3 года нельзя менять тариф в меньшую стоимость и разрывать с ними договор, иначе заплатишь полную стоимость. А когда даёт бумаги на подпись, то цена роутера уже 4320р.! Говорит - это с учётом рассрочки. Обман в несколько этапов! Вот такая компания...
Ужасная компания, интернет плох. сотрудник при установке говорил что оборудование в аренду, оказалось в кредит! Пришлось полностью оплатить(это около 5000) Остаток на счете прикарманили. Не ставил бы даже одной звезды если бы можно было, вообщем буду всех знакомых отговаривать от этой компании, я думаю что она недостойна быть на нашем рынке
9
2
Show business's response
Respected
Level 14 Local Expert
April 6, 2022
Пользуюсь услугами дом.ру с 2011 года. Нареканий нет. Стабильный интернет и отличная техподдержка. Спасибо Вам за работу!
Самая жадная компания. ТВ каналов мало, но оплата заоблочная. Половина каналов реклама. Новых каналов нет. Постоянно висят. Коекакер в в службе поддержки не компетентные,. Хорошо что появился конкурент, но дом. РУ, даже не чешется, что бы удержать клиентов. Пора всем уходить массово от них.
Не хочу больше подключаться к этой компании.Договор составляют не на собственника квартиры ,а на кого угодно кто здесь проживает.И в итоге ,если сьехал,то им должен ,а новые жители квартиры уже давно заключили договор и им платят .Потом звонят ,через год и грозят судебными разборками ,хотя все сказали до этого выяснили.Короче вход 10 руб. или бесплатно ,а выход 100.Да и еще их техник клал на счет деньги 500 руб. А тариф был 350.Сказал ,что остальные зачислят на следующий месяц.Деньги лежали на счету ,при доплате ничего не зачислялось.Оператор говорил ,что да деньги есть ,но интернет не работал оплатите еще.В итоге эти деньги пропали.Вот и получается когда им должны ,за не оказанные услуги ,будут звонить и требовать ,а когда они должны так все прощают!!!
Дали мне неправильную информацию о платежах и получается, что подарили им деньги. Заплатили в конце месяца, подключились и в начале месяца снова без интернета и без денег.Если бы нас не обманули провайдеры, то подождав начало месяца, внесли бы оплату и сделали бы подключение к дом.ру.
Ужасная компания., когда подключали наш дом, то собирали подписи на подключение, я не стал расписываться, но в итоге оказалось они поставили от себя роспись умершего отца, сволота.
Сосед подключился и каялся потом, что ушел от Ростелекома.
Сами менеддеры - молодцы. К ним претензий нет.
А вот к компании - множество. Одна из причин, в постоянном урезании скорости интернета. Во всяком случае отговорок у них хватает (то обрыв кабеля, то роутер типа ваш не работает, либо количество подключений не то, и т.д. и т.п.).
Вторая причина, в качестве передаваемого сигнала. Даже в аналоге не было такой замыленности, волны.
Третья, их безудержное навязчивое стремление подключить что-то, что тебе не нужно. Либо начислить лишнее.
Ах, да. И еще постоянные звонки " Оценить их работу", "Подключить услугу" - если я надумаю, то подключу и оценю.
Спасибо за внимание.