House Diamond
44 reviews
August 30, 2024
Когда-то, в лучшие времена, мне здесь сделали цепочку. С тех пор с некоторой периодичностью заглядываю в мастерскую, чтобы поправить замок на цепочке и т.д. и т.п. Сегодня (30.08.2024г.) перед очередным визитом в мастерскую позвонил. По телефону все любезно рассказали, ответили на все мои вопросы очень грамотно и толково, озвучили цены. Кстати, цены на работы профессионала, а не мальчика с кривыми руками из ларька сети ювелирных мастерских нашего города, демократичные и доступные!!!
Приехал в мастерскую, вызвали мастера. Мастер меня проконсультирован по поводу замков, кое-что сразу подправил (минутное дело), при чем бесплатно, что дорогого стоит. Не стали меня разводить на деньги, как это делается успешно в ремонтных мастерских, коих в нашем городе просто огромное количество. Мастер дал грамотный совет по поводу замка цепочки.
В общем, сколько в мастерскую не обращаюсь или что-то там ни покупаю, всегда сервис на высшем уровне – грамотно, интеллигентно. Это очень радует. Остались еще в этом городе настоящие ленинградцы!
Спасибо огромное. Данный салон и мастерскую РЕКОМЕНДУЮ по всем направлениям!
С уважением, И.Г.
2
August 9, 2024
Увы ...
Введение в заблуждение, не честность с клиентом, утаивание, манипуляции, не выполнение обязательств, безответственность, непоследовательность - такие впечталения.
Будто тут цель - не работать прозрачно, честно и понятно для удовлетворения клиента, а делать вид и раздувать щёки собственной важности.
Я обращался в эту компанию ещё до ребрендинга лет 12 назад и был очень доволен тем как была сделана работа и снова с энтузиазмом обратился за изготовлением кольца по предоставленному мной индивидуальному проекту. Обозначил, что сроки ограничены, потому что планирую уехать жить заграницу.
Выразил пожелание по взаимодействию с дизайнером напрямую, дабы согласовать пожелания.
Общался с Ириной.
Заверила, что заказ сделают, сроки и пожелания будут учтены.
В итоге:
Была попытка изобразить эскиз не дизайнером, а самой Ириной (приложил к отзыву) и это было похоже на творчество на салфетке - вообще ниочем. Встал вопрос: "где дизайнер?". Несколько недель был простой процесса, с заверением что несмотря на это в согласованный срок уложатся. Потом скинули эскизное изображение где было что-то похожее на запрашиваемое кольцо, но не эстетичное. Скинул вопросы и доработки.
Вместо ответов и реализации доработок - скинули новый эскиз, который противоречил концепции.
Объяснил подобно "что не так". Вместо продолжение работы, начали переключать меня на работу со сторонним дизайнером. Дополнительно оплачивать эту работу я был согласен, но дизайнерша в доминантной позиции диктовала свои условия, разговоры по стилю: "я потом скажу сколько это будет стоить, вот так мы поступим!", проявляла странности в поведении - не раз удаляя свои собственные сообщения в ватсапе ещё до того как я их прослушал и так же стилистика портфолио противоречила стилю обозначенному в тз.
Это был единственный специалист которого они предложили, а на мой вопрос о возможности самому найти специалиста который разработает эскиз, было заявлено, что в таком случае могут быть проблемы с реализацией проекта в изделие.
Никаких других решений предложено не было, несмотря на мой запрос о них. Умыли руки, принесли номинальные извинения - конец фильма.
Рекомендую честно и прямо работать с клиентами: без тумана, недоговоров, введения в заблуждение - говорить как есть сразу и делать лучшее что можете, не претендуя на то что не можете!
П.с. Если на предприятии есть старший, кто следит за отзывами и качеством работы - предлагаю вам выйти со мной на связь, с целью предпринять все необходимые действия, для того чтобы выполнить мой заказ, пока он актуален.
Всё-таки, приятно будет убедиться, что в мире, всё ещё, есть совестливые и ответственные люди, способные на поступки.
Если отзыв остался здесь - это индикатор, что и этого не произошло, увы...
1
October 1, 2024
Сдавала лет 7 назад две цепочки из золота, т.к.они были порваны,когда-то покупала себе и дочке. Специально дома замерила длину, они были одинаковы по длине. Когда дома замерила, то обе были короче, причём разной длины. При мне не замеряли, не взвешивали почему-то, а мне и в голову не пришло, что такое может быть. Да и бирок не сохранилось. Когда пришла с претензией, приёмщица сказала, что не может быть.Работа была на 5 минут, которую можно было сделать при мне, но мастер отказался, видимо, так было задумано. Больше туда ни ногой. Мастер Дмитрий.
1
May 18, 2024
Отличное место!!! Рекомендую!!! Грамотные специалисты.Заказала себе изготовление цепочки. Девочки всё объяснили, рассказали, как лучше, какую лучше цепочку сделать. Сделали быстро, качественно. Так в этом отличном месте можно купить различные украшения. Вообщем советую это место!!! Не пожалеете!!!
1
December 31, 2023
Очень хорошие мастера на мелком ремонте! Быстро и качественно сделали лазерную пайку цепочки, везде отказывались, а здесь спаяли- и место ремонта не найти! Очень довольна, всем рекомендую! В салоне представлен большой выбор образцов для изготовления, цены очень демократичные!
October 31, 2023
Дом Даймонда - это ювелирный магазин-мастерская, который находится недалеко от станции метро "Технологический институт", ассортимент самый разнообразный. Можно обратиться по поводу ремонта и изготовления ювелирных изделий.
1
August 18, 2024
муж спаял колечко на крестике 585 за 1500 рублей - я в шоке от таких цен. На сайте цена 400 рублей. Обратилась в Союз потребителей - откуда такие цены!!!!
1
2
April 21, 2023
Полная незаинтересованность в клиентах. Мастера хорошо делают изделия, но вот их приёмка и сам магазин. Я посещала их месяца 4 назад, навстречу мне с прилавка в зал вышла женщина с мусорный пакетом и вся грязная, и стала рекомендовать изделия к покупке, я подумала что это такая общительная уборщица, а оказалось это продавец. Ну очень было неприятно, тем более она и слушать мои вопросы не хотела, а просто навязывала свое мнение. До этого я шла именно в приёмку, там там женщина не то, что не здоровается, даже глаза не поднимает на вас, сидит и вяжет бижутерию, и до вас ей в принципе особо интереса нет, даже если вы сами знаете, что заказать, квитанции выписывает как будто я к ней в нерабочее время пришла и напрашиваюсь. Очень неприятный персонал
3
3
April 18, 2023
Хороший выбор украшений из серебра
Очень хотела себе колечко из серебра с кварцем, и долго не могла найти(
В Даймонде подобрала идеальное кольцо с кварцем и размер подошёл!
Очень приятные консультанты,
Виктория очень хорошо помогла, проконсультировала при выборе и рассказала про сам камень)
October 6, 2023
В гостином дворе в отделе приобрела изделия - очень понравилось и ассортимент и обслуживание - все показали и даже взялись за подгонку кольца, которое приглянулось
3
1
July 6, 2023
Заказали кольцо из белого золота с определённым орнаментом. Результат понравился. Персонал внимательный, вежливый. Есть в продаже изделия на любой вкус и кошелёк.
1
January 28, 2023
Внимательные мастера-ювелиры. Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Не могли найти ювелира, которому можно было бы доверить ремонт своих "сокровищ"... По совету знакомых обратились в Даймонд, теперь никаких проблем.
June 16, 2023
Порвала жемчуг и сломалась застежка на золотой сережке , Заглянув в интернт и прочитав отзывы о работе салона немного сомневалась. И зря. Теперь только к вам. Сережка как новая, замок сделали ,бусики из жемчуга стали еще краше ,(подсказала приемщица )и про длину и застежку ,и собрала как надо. Тепеть только к вам.и с ремонтом и с изготовлением. Спасибо.
2
July 24, 2022
Один из старейших в нашем городе салон, где можно изготовить изделия из золота и серебра. Существует с 1975 года. Там работают классные мастера. Довольно приемлемые цены на изготовление изделий.
4
November 5, 2023
Пряморукие мастера. Хороший репертуар. Добросовестное выполнение заказов. Рекомендую.
2
December 6, 2023
Большой выбор изделий, но дороговато. Большой плюс-ремонтная мастерская
April 19, 2023
Очень хороший магазин, большой выбор, вежливый персонал. Помогли выбрать подарок мужу. Спасибо
May 5, 2022
Красивый салон, интересный ассортимент на любой вкус и кошелек, можно изготовить на заказ из своего золота, сделать ремонт любой сложности, ребята ювелиры молодцы!
2
July 12, 2022
Уже несколько лет покупаю ювелирные изделия только здесь. Спокойная обстановка. Индивидуальный подход к клиенту. Есть возможность заказать понравившуюся вещь в любом размере.
2
December 31, 2024
Могут всё, но дороговато...
June 20, 2023
Хороший ремонт ювелирных изделий. Недорого!Уже не в первый раз отдаю сюда ремонтировать ювелирку.
October 23, 2022
Очень доброжелательная сотрудница ювелирной мастерской Ольга. Всегда подскажет с что лучше сделать, поможет с выбором.
January 18, 2021
Вежливый и внимательный персонал на приёмке! Высококлассный специалист на мелком ремонте, профессионализм на высшем уровне, всё было сделано в срок и качественно, при этом сделали ремонт, который в других местах просто отказывались принимать, ссылаясь на то , что не обладают нужным оборудованием и навыком! Очень благодарен мастеру Дмитрию, золотые руки у человека!
1
January 20, 2023
Очень много интересных украшений на любой вкус.
Сам заказывал кольцо для девушки в их ателье, сделали на 5+
March 16, 2024
Всё красиво профессионально
September 16, 2020
Замечательный Ювелирный Дом. Заказывала в нем изготовление цепочек и колец еще в прошлом веке. На данный момент мастерская по изготовлению ювелирных изделий переродилась в прекрасный салон-магазин с грамотным персоналом. Здесь можно не только купить изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями в золоте, серебре, но и изделия из полудрагоценных камней (бусы, браслеты, брошки и др.), а также заказать изготовление различных изделий, произвести ремонт, чистку. Большое спасибо сотрудникам за их труд и отзывчивость к просьбам покупателей и заказчиков.
3
December 2, 2021
Хорошая мастерская. Рекомендовать не буду .Но выполненной работой - доволен! Всё сделали отлично.Но сроки заявленные ,не соблюли.Это я считаю минус в работе .
3
April 23, 2022
Уменьшить колечко, починить , переплавить, отполировать - всё отлично!
2
September 15, 2020
Загадочное здание возле моего дома, непонятно есть ли там торговля. Посетителей не вижу, машины не паркуются рядом. Фасад в печальном состоянии, облицовка отваливается, там видно минимум раствора, вероятно ремонт от наших братьев из Азии
4
4
March 19, 2020
12 февраля 2020 г. муж заказал браслет со сроком изготовления 18 марта. 17 марта ему позвонили из мастерской, всё готово , можно забирать. Однако, когда он привёз браслет домой и внимательно рассмотрел его, оказалось, что на нём нет клейма Инспекции пробирного надзора, т.е. пробы. Как можно выдать изделие без пробы ! Причём, когда он спрашивал в мастерской , сказали что всё ок. 19 марта пришлось снова отвозить браслет в мастерскую и теперь снова ждать и снова приезжать. Стоимость изготовления браслета немаленькая - 9650 руб.Квитанция № 1004097 от 12.02.2020 г. Вывод: мастерская стала работать хуже. Хотелось бы услышать ответ владельца.
8
3
March 28, 2020
Красиво отделанный фасад старого здания, но, видимо, хозяину наплевать - красивая полированная плитка фасада и колется, и местами отваливается, что отталкивает от входа в эту ювелирную лавку. Какой фасад, такое и качество ювелирки (это мое мнение)
5
1
April 30, 2022
Помоему уровню цены доступные спосибо завнимание
2
4
February 12, 2022
Очень быстро починили и укоротили цепочку, буквально за 10 минут
3
July 4, 2020
Выбор есть но маленький про свадебные кольца.есть свой завод,за работу берут много.
2
1
July 25, 2020
Отличный ювелирный дом,Хорошие цены.Отличныйассортимент.
4
October 30, 2019
Если у вас сломалась золото то там самые лучшие мастера по моему мнениюИ на заказ делают очень красивые вещи
4
1
August 30, 2020
Качество изготовления и сроки исполнения очень радуют.
3
December 8, 2019
Ремонтировали кольцо, сделали быстро и не дорого, так же немного улучшили, что очень было в тему.
4
1
April 4, 2019
Очень часто пользуемся услугами этого салона. Очень довольны, еще с советских времен знали об этом салоне.
4
3
December 23, 2016
Лет пять назад понесла в эту мастерскую цепочку на мелкий ремонт замка. Ремонт на 3 минуты, но мне предложили погулять полчаса. Когда сдавала, цепочку взвесили, мыслей плохих у меня не было. Получила, замок работает. Позже, уже дома через несколько дней стала рассматривать и была в глубоком шоке! Во-первых-я покупала две цепочки-себе и дочке. Моя длиннее, у неё покороче. Так вот- они стали одинаковы! Когда стала рассматривать звенья-там было несколько вставок другого-одиночного плетения. Т.е цепочка существенно полегчала в весе!!! Понимаете? Т.к. не думала, что такое вообще возможно, ведь мелкий ремонт, квитанция была выброшена или утеряна (не нашла), да и смотреть нужно было сразу, я ничего не могла предъявить! Зашла только в эту мастерскую (живу рядом) и рассказала приёмщице, на что услышала безучастное "не может быть". Мне показалось, что они в курсе, что творится.Теперь я не ношу эту цепочку,лежит как лом. И в мастерскую ни ногой. Кстати, мастера звали Дима-так он представился.
14
March 23, 2021
Есть деньги вам сюда
1
March 9, 2020
Большой выбор украшений
4
1
April 8, 2020
Потрясающие мастера
4
November 6, 2019
Знаком еще с старых добрых времен
3
1