Доктор Столетов
178 отзывов
8 июля
Зашла в аптеку " Доктор Столетов" для приобретения лерственного препарата ОМЕГА 3+ с витамином Д
Провизор ЮМАЕВА ДИНАРА ФЯРИТОВНА внимательно выслушала меня , посоветовала приобрести препарат ОМЕГА КЛАССИК. подробно обьяснила схему приема для снижения уровня холестерина
Хочу выразить огромную благодарность ЮМАЕВОЙ Д.Ф. аптека поразила огромным ассортиментом лекарственных препаратов , чистотой . внимательным отношением персонала
Рекомендую посетить эту аптеку
с уважением. Т.И.МЕЛЕХИНА
1
29 июня
Зашли сегодня с сестрой за пластырями, нас встретила одинокая аптека, никого, кроме охранника, на месте не оказалось, весь персонал любезно общался в маленькой комнатке. С негодованием и расстройством от прерывания беседы, к нам вышла блондинка средних лет, за ней молодая девушка, которая пробила товар. С абсолютно безрадостной физиономией блондинка спросила «вам чего?» «мы хотели купить пластыри».
Я стояла подткондиционером и ждала сестру, та возмущенно спросила что я делаю «а вы тут что стоите?» я шутливо ответила, что жду сестру под кондиционером. Та абсолютно в хамской манере ответила, что кондиционеры у них не работают и ушла в другую комнату, приговаривая «под кондиционерами она стоит, вообще уже». Настроение было попорчено не только раной на ноге, но и абсолютно хамским поведением вашей сотрудницы, желаю аптеке решить этот вопрос :)
6
1
21 октября
Ужасное впечатление. 21.10.24 заказала экспресс доставку лекарства из этой аптеки, заказ отменили без объяснения причин. Оформила повторно - заказ не собирают. Отменила, пришла в аптеку самостоятельно. Фармацевт сидит болтает по телефону. Спросила нужное лекарство, девушка говорит, что его нет, оно забранировано. Начинаю уточнять, объясняю, что это я оформляла доставку. Сотрудник членораздельно объяснить не может, говорит что лекарство потерялось, потом нашлось, потом его забрали. Между отменой заказа и моим визитом прошло от силы минут 5. В итоге девушка мне сказала, что найти лекарство не может, оно должно быть "тут, где витаминки". Если его нет, она не знает, может быть его украли. Научите своих сотрудников хотя бы, где лежат лекарства. Ну и все же общение с клиентом не может строится в такой панибратской манере.
28 июля
Хорошая большая аптека, вежливое и участливое обслуживание. Находится удобно, легко найти - делала заказ по интернету 🤗
31 августа
Самая беспредельная сеть аптек! Цены ломовые, разница с другими аптеками доходит до 700 рублей….. это как? Покупала грандаксин 60 табл. Стоимость озвучили 16900 я чуть не подавилась от услышанного, …. В другой аптеке потом купила 90 шт за 1100 , совсем охамели… и это аптеки в спальном районе не в центре…. То то я смотрю у них всегда пусто а если зайдешь провизора не дозовешься…. И охраны кстати нет%! Бери что хочешь и уходи! Не советую даже тратить время! Рвачи !
29 июля
Ночью полноценно работает весь зал, а не бойница/окошко. Душевный персонал. Охранник сам сказал, что можно бесплатно измерить давление. Оно несмотря на сильную усталость неожиданно для меня оказалась почти идеальным. Лучше чем обычно днем. Это сильно подняло настроение. Спасибо, добрый человек!
12 ноября
Супер аптека, большой выбор медикаментов, респект что работают круглосуточно, но очеень скользкая ступенька перед входом, поскользнулся, зато сразу от ушиба мазь купил)
29 июня
Купила реневал 30 таб и дезринит. Списали 1459 руб ( якобы с учётом скидки). Чек не дали- я спешила, не спросила. В итоге позже посмотрела- никакой скидки не сделали, списали 300 руб больше. Проходите мимо этой аптеки.
1
1
13 февраля 2023
Уже не первый раз хожу в эту аптеку . Всегда когда бы не пришел , все есть в наличии, аптека просторная и офомлена очень красиво.
Отдельное большущее спасибо самому крксивому фармацевту в этом бизнесе Людмиле Филюшкиной. Мало того, что она очаровала меня своей улыбкой , так еще и грамотно обслужила . Разложила все по полочкам , внимательно выслушав мои запрос. Вот только из-за таких профессионалов хочется и буду возвращаться сюда вновь и вновь 👍
6
2
13 мая
Забежала по дороге на работу за гигиенической помадой, такого хамского общения ещё нигде не встречала. Сначала мне предложили варианты за 1000-1500, я сказала что мне нужна самая обычная гигиеничка, на что на меня наорали, что это и есть самая обычная «гигиеническая помада». Уже собралась развернуться и уйти, как мне выдали: «Ну если вам нужен дешевый масмаркет, который не действует, вам туда»
У меня просто слов нет, это у вас агрессивный маркетинг такой?
5
1
7 июня 2022
Отличный ассортимент, нашла то, что было нужно, везде порядок и все аккуратно расставлено. Фармацевты подсказали все необходимое. Выбор реально огромный, вернусь обязательно. Одну звезду снимаю за пугающего охранника, хотелось побыстрее сбежать из Столетова, чтобы избавиться от этого всевидящего ока, которое бдит за всем, что происходит в зале. Если не напрямую, то через камеры. Он молодец, делает свою работу хорошо, но может стоит немного ослабить контроль? Вышла с чувством, будто что-то украла, хотя такого никогда не происходило.
1
3
15 апреля
Такого беспредела в аптеке не ожидала! Цены просто перегреты минимум в два раза! Срочно нужен был Эзиклен, посмотрела ценник по Москве, от 1600- до 2500, но заказ был срочный, в этой аптеке он стоит 5000 тыс руб, я понимаю центр, ну плюс 500, а здесь ровно в два раза дороже от самой высокой по городу! Кто нибудь вообще ценообразование контролирует в аптеках?! Или за деньги в нашей стране на все закрывают глаза?! (Аптека при выходе из м.Китай город на Маросейку👎)
6
1
17 февраля 2023
Плюсы Аптека рядом с метро удобно, большой ассортимент. Круглосуточно
Минус
Понадобился трамодол , есть рецепт , зашёл на сайт смотрю есть приехал 16 февраля , провизор начинает ломаться мы так поздно не продаём, может нету , я говорю на сайте смотрел был вот рецепт, ушла проверять рецепт вышла говорит а вы заказывали? я говорю нет, говорю увидел что есть приехал. Пришёл на костылях. Она говорит нету, все забронировали. выхожу из аптеки бронирую через 25 мин когда на пол пути дамой пишут забирайте абсурд. Или нету связи либо провизор положил болт, можете по камерам посмотреть приходил.
8
1
9 октября
Не смогла купить нужные лекарства в 22:50, потому что касса перезагружалась якобы. Зашла в 23:55, опять закрыта, специально ждала, чтобы всё купить, а она опять не работает🤡
26 декабря 2022
Был здесь сегодня 26.12.2022. Купил четыре препарата. Что можно сказать по итогам. Из плюсов, шикарный ассортимент. Вежливые сотрудники. Нет очередей. Всё остальное - минусы. Цены, это просто какое-то безумие. Судя по всему, эта сеть аптек - самая дорогая или одна из самых дорогих в Москве. Стоимость медикаментов, это просто космос. Фото с чеком прилагаю к отзыву. Ещё один недостаток, мне выдали не тот тот товар, который я просил. Нужен был Аэртал в таблетках. Я отчётливо произнёс, что именно таблетки, 100 мг. Однако, выяснилось позже, что мне выдали Аэртал крем 60г. Сам я спешил и сразу не проверил содержимое. Тоже молодец, конечно. В общем, поход в эту аптеку мне много положительных эмоций не доставил. Больше сюда ни ногой.
7
1
21 марта
Аптека супер большой ассортимент, отличный персонал и большой ассортимент, обязательно буду приходить ещё
1
13 октября 2023
В аптеке на Маросейке 13 октября 2023 фармацевт Князькова Виктория при отпуске рецептурного препарата , заказанного через интернет сначала предложила купить этот препарат по завышенной на 70 % цене , мотивируя, что если в интернет заказе количества таблеток больше , чем указано в рецепте , меньшее количество этого препарата( седалгин) можно купить только по этой высокой цене , по цене аптеки . а не по цене интернет заказа . Дальше - больше : я попросила выше указанную госпожу Князькову помось мне отменить заказ и оформить новый по этим не понятным мне правилам , на что в совершенно хамском тоне она сказала, что помогать она мне не будет , у нее и так много работы. При этом в аптеке практически не было покупателей, но никто из откровенно скучающих в аптеке фармацевтов не пришел мне на помощь . Потратив минут 50 на новый заказ , таблетки я в итоге купила, но больше в эту аптеку я не пойду и никому не порекомендую. Руководство, вы теряете клиентов и портите репутацию всей сети Столетов при такой отвратительной работе персонала
5
2
24 января 2023
В данном магазине не очень большой ассортимент продукции но при этом вещи первой необходимости присутствуют(как говорится вылечат от всего) прекрасные работники которые подскажут что и как,знают все дело,можно заказать через сайт товары но не все товары можно забрать именно из этой аптеки, очень удобное расположение около метро, график работы круглосуточный что позволяет обратиться за помощью в любое удобное для вас время
1
6 сентября 2023
Здравствуйте,произошла такая ситуация,мой врач выписал мне рецепт на препарат,я забронировал его в данной аптеке,но мне отказали в его продаже,ссылаясь на то,что форма рецептурного бланка не соответствует, фармацевт написала карандашом на рецепте,что форма бланка должна быть 46. Я знал, что с 1 сентября бланки и правда поменялись, поэтому не стал спорить и на следующий день поехал к своему врачу, чтобы он переписал рецепт, на что мой врач сказал,что мне просто не хотели продавать данный препарат,потому что форма 046-1 это "мед. заключение для получения лицензии на приобретение оружия". Что никак не связано с выписанным мне гормональным препаратом, в связи с чем, могу сделать вывод, что отказ продать мне препарат по рецепту был выдуманный.
Я столкнулся с этим первый раз, поэтому даже не подумал взять у фармацевта письменный отказ от продажи препарата. В итоге без проблем купил его в другой аптеке по такому же рецепту. Но потратил лишний день и лишнее время из-за некомпетентности работников данной аптеки.
Прошу разобраться в ситуации, потому что в следующий раз вызову полицию и буду писать заявление.
1
16 сентября 2023
Добрый день. Посетила аптеку 16.07.2023 и к сожалению столкнулась с откровенным хамством со стороны одного из провизоров (длинные волосы и большая оправа очков). Пришла уточнить (удостовериться в наличии препарата так как на сайте отображалась информация что он виналичии). Пришла с рецептом. Однако провизор начала возмущаться, (прошу отметить что тименно возмущаться, а не говорить)что ничего не выдаст потому что рецепт оформлен некорректно (весьма претензионным тонном как будто бы я в чем то провинилась) на все последующие вопросы провизор просто решила покинуть помещение, что совершенно некорректно. Хочу поблагодарить второго провизора, которая уделила время и обьяснила, что конкретно неправильно указано и ответила на последующие вопросы (очень вежливо)). Такое хамское общение 1-ого провизора считаю полностью непрофессиональным. Прошу руководство обратить внимание. Спасибо.
3
27 декабря 2023
Покупаю в этой аптеке давно,да не дешевая, но наценка обычно не больше 200 рублей, но такой подставы не ожидала, покупала сегодня Генферон лайт, моя ошибка не спросила цену, стоит он у них 1750, это при средней цене по Москве 600-700 р, увидела в чеке не поверила, хотя на сайте у них он стоит в два раза дешевле. Это просто уму не постижимо.
1
1
3 февраля
Не первый раз делаю заказ через аптека.ру доставкой в эту аптеку и не в первый раз прихожу после смс-и о доставке и в ответ получаю, что им лень разгружать товары и дай бог к 12 они это сделают.
Но сегодня специально подождав до 13:00, не получила товар, а была послана фармацевтом .
1
23 ноября 2022
Отличная аптека, ассортимент большой от препаратов до косметики, есть даже специфические препараты, которые есть не везде. Более того, когда препарат дорогой, а вы не знаете, что на него есть целая программа которая даёт скидку процентов в 20-25…., сотрудники сами вас проинформируют и помогут оформить участие в программе. Со мной по крайней мере было так. Например препарат стоит 20.000, благодаря им я на каждой упаковке сэкономила 3.500+ на иглах экономия 300-400 руб. с упаковки.
Подводя итог, сотрудники клиентоориентированны, добры и всего в аптеке много. Желаю Вам как можно меньше нуждаться в лекарствах все же!
11 ноября 2023
По телефону сделала заказ и лекарство было в аптеке по адресу Арбат 51 стр1.
Сразу не обратила внимание, что заказ не правильный..оплатила и только потом заметила, что лекарство в двух экземплярах, а надо было в одном, а другое наоборот...Отказаться от одной единицы мне не позволили, а лекарство не из дешёвых.. Остался осадок, точно знаю, что сюда больше не приду.На горячей линии девочка ошиблась, а заплатила за эту ошибку я.
1
16 августа 2023
Пришел в аптеку предварительно проверив на сайте есть ли таблетки, которые мне нужны.
Позиционируется как аптека 24/7, но там 1 сотрудник женщина, которая разрывается между людьми и курьерами, она раздраженная и на этом фоне не совсем вежливая (ее можно понять)
По итогу таблетки которые мне жизненно необходимы были, но женщина их не смогла пробить + курьер на нее давил, что мол ждет заказ
Не рекомендую в целом эту сеть аптек, цены в среднем выше, сервиса 0. В ригле никогда такого не встречал
1
22 января
Цены, по крайней мере, на некоторые позиции, завышены в несколько раз. В моем случае - Трекрезан х2,5. Будьте бдительны, внимательно отнеситесь к сумме покупки - она может вас неприятно удивить по сравнению с "адекватными" аптечными сетями.
2
1
23 ноября 2022
Отвратительная аптека на Маросейке 2/15с1. Зашли с подругами. Пока одна из них оплачивала товар на кассе, подошли к витрине и смотрели ассортимент. В это время к нам подошла «консультант» и осведомилась нужна ли нам помощь, услышав в ответ, что мы пока смотрим и помощь нам не нужна и что мы ждем подругу на кассе, спросила, не можем ли мы «ждать ее в другом месте?». Завязалась перепалка в которой так называемая «консультант» настойчиво убеждала, что раз мы не смотрим товар, мы должны отойти от витрины. Вопрос, читает ли она мысли покупателей либо обладает даром ясновидения либо просто абсолютно некомпетентна, а также, помимо обычной невоспитанности, необучена, как нужно общаться с покупателями? Остальные работники также молча наблюдали данную ситуацию. Хотите почувствовать себя провинившимся 7-летним ребенком? Добро пожаловать в данную «аптеку»
7
5 февраля
Очень хорошая аптека.
Много товара,отличный персонал который всегда подскажет.
7 июня 2023
Посетил аптеку данной сети по адресу Москва, ул. Газопровод, д. 1, корп.:6А. Под предлогом проверки наличия бонусной карты и её оформления в случае отсутствия, оказалось, что я подписал согласие на передачу и обработку своих персональных данных и рекламную рассылку. Придя домой обратился в службу поддержки на сайте данной организации. Милостиво согласились отключить рекламную рассылку. Но от обработки персональных данных отказываться не собираются. Общение со службой поддержки результата не принесло. Будьте внимательны и осторожны обращаясь в данную организацию. Как они будут обращаться с вашими персональными данными ни кто не знает. Если уж получают их обманным путем, то и обрабатывать могут по своему усмотрению.
22 апреля 2023
Отвратительное поведение охранника и фармацевта!
Зашла в аптеку, 24 часа. Охранник начал на меня кричать, чтобы я поторопилась. Я взяла продукцию, которую было нужно.
После подошла на кассу, передо мной были клиенты.
Охранник через весь зал стал кричать: «что вы взяли?»
«Вы взяли, что вам нужно?».
Я попросила сотрудницу аптеки провести беседу с охранником. Она ответила, что это не в её компетенции.
Аптека работает 24 часа. Я как клиент не знаю, что происходит пересменка. Захожу в аптеку в центре города и на меня начинают кричать.
Примите меры в отношении вашего сотрудника охраны.
Чувство собственной важности завышено максимально сильно.
2
19 марта
Отличная аптека, грамотрый персонал , хороший ассортимент .
6 февраля 2023
Отвратительный сервис! Не советую у них заказывать доставку (через агрегатор). Сделала заказ на обезболивающий препарат, курьер мало того что не отзвонился и НЕ ДОСТАВИЛ, но и в статусе заказа они отметили, как «доставлен». Я сидела ждала заказ на работе с дикой болью, «спасибо» этой замечательной аптеке!
Деньги же на карту не могут уже вернуть почти неделю (!) сегодня 06.02.
Заказ был сделан 01.02.
Все «кормят» пересдачами жалобы в их службу качества!!! Оттуда звонят, что то мямлят, а воз и ныне там! Мало того что они не доставили в срок. Обманули со статусом , чтобы не занижать себе рейтинг в агрегаторе. Так ещё удерживают мои денежные средства!
Если вам не жалко своё здоровье, времени, нервов и денег - заказывайте у них. Я впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением!
Много других аптек, которые без задержек все доставляют.
3
20 февраля 2023
Посетила аптеку на Варшавском ш 97. Остался осадок от такого обслуживания. Очень не любезная и не приятная женщина отвечала с гонором. Всего навсего нужно было купить лекарство от давления мужу, которое мне посоветовали и я по незнанию немного не так озвучила название препарата. Столько слов выслушала от нее, просто не ожидала. В итоге она сказала, что такой препарат продаётся по рецепту. Наверно она и права, но не в этом дело. Само обслуживание меня возмутило.В другой сети мне все рассказали и подсказали, как правильно его принимать и на препарат никакого рецепта не понадобилось.
3
5 июля 2023
Зашла в аптеку в принц Плазе. Фармацевт Адамова Анжела, дала хорошие рекомендации по препаратам. Вежливо общается с покупателями. Я осталась довольна ☺️
2
13 марта 2023
На Китай-городе вечный «спор» с пироговскими рецептами . Непременно подсунут аналог, что потом врачи ругаются и уже предупреждают, чтобы пациенты смотрели что им выдают.
Сегодня, 13 марта 2023 года провизор Юлия ещё и отличилась отсутствием уважительного общения, параллельно подучивая коллег как «посылать» покупателей😂 в общем не знаю кто доволен этим филиалом, но почти 10 лет ничего не меняется в лучшую сторону, а наоборот. Юлия долго не продержится, пациенты-высокопоставленные служащие терпеть хамства не будут😂
1
14 марта
Кошмар! Цены на позиции выше на 350 -3
400 р… была в шоке,когда в другой аптеке увидела,что препарат почти в 2 раза дешевле… больше ни ногой( т ц щелковский)
1
1
4 августа 2023
Из 6 наименований не особо редких б препаратов безрецнэептурных в наличии были 3, не смотря на размер этой аптеки. Не думаю что дело конкретно в них, но тем не менее. Раз уж центр и 24/7, то извольте
17 сентября 2023
Плюсы - круглосуточно работает. Минусы - обсчитали, пользуясь плохим состояние, почти на 500 рублей, по глупости ещё и от чека отказалась, даже не проверишь. Обязательно проверяйте стоимость лекарств!!!
1
11 июля
Цена препарата на сайте 1300р, в аптеке продали за 2300. Нормально вообще? Откуда такая цена? Аптека в курсе, что нарушает права потребителя? Понятие «публичная оферта» не знакома? Просто ужас
17 января 2023
Была бы неплохая аптека, если бы на входе не встречали бы подозрительные к каждому входящему бывшие работники ФСИН, с говорящими взглядами "Ты вор, но я тебя все равно ущучу!"... Может, им в "Зарницу" поиграть или в игрушечную тюрьму?...
То есть, ценник аховый, но свою долю дискомфорта и злобной подозрительности за свои деньги будьте любезны получить!
1
4 января 2023
Слушайте, когда вы уже нафиг уволите этот персонал который я не могу даже персоналом назвать! Хамки одни, не умеют нормально общаться с людьми, не первый раз вижу такое. Это беспредел уже полным ходом, уважения 0, ни зарасти, такого нет, такого нет! Когда есть по факту такое лекарство, сидит и говорит что нет! Ты бы лучше пошла учила что у тебя есть. Стоит и на вопрос не а б. Тараторит закатывая глаза, и смотря тип ты что не понимаешь?! Такого нет, вообще! Ужас!!!! Ужааааааасссс!!! Если хотите подпортить себе настрой, смело можете идти в эту не аптеку а ДУРДОМ!
4
8 ноября 2023
Старинная аптека около метро. Внутри немного нервно, юная девушка-провизор, с моим рецептом на 10 минут ушла в подсобку, чтобы потом напряженно сообщить, что рецепт оформлен неправильно. Улыбок тут не было, все слишком серьезно🤓 больше не приду. Учитесь улыбаться, вы с людьми работаете.
30 апреля 2023
Покупал Колдрекс в Аптеке на Симферопольском 10 пакетиков за 851руб.
Купил в этой аптеке потому что по пути было домой. Приехал домой и увидел, что в интернете данное средство стоит ровно в два раза дешевле. Никогда туда больше не пойду!Цены просто жесть
1
4 сентября 2022
Заказывала доставку лекарств в аптеку на Маросейке, приехала за заказом 04 сентября, однако мой заказ ошибочно был отправлен в другую аптеку сети аптек Доктор Столетов. Очень хочу выразить сердечную благодарность ст фармацевту- руководителю , работающему 4 сентября ( простите, не знаю ее имени и отчества) за доброе отношение, за желание помочь, именно она искала заказ в электронной базе, среди доставленных сегодня в аптеку медицинских препаратов, позвонила в другую аптеку и нашла мой заказ. От души желаю ей здоровья и долгих лет жизни! Спасибо!
2
13 февраля 2022
Аптека с красивым интерьером, прекрасным набором лекарств и удобными полками самообслуживания. Тем не менее качество обслуживания хуже советского. Тут вопросы не к фармацевтам, а к тем, кто планирует и организовывает их работу. Аптека заявлена работающей 24 часа. Но если Вам не повезет попасть в пересменку, мне Вас жаль. Вас не обслужат, т.к. в торговом зале остается только охранник. Время пересменки нерегламентировано по длительности (заявленные 10 минут в моем случае тянулись более 20-ти - после этого я оставила попытки дождаться фармацевтов). Расписания пересменок я тоже нигде не увидела. В общем, не рекомендую.
3
2
7 ноября
Цены отличаются в два раза от той что на сайте
23 ноября 2022
В аптеке по адресу улица Красных Зорь 21 обманывают о наличии лекарственных средств, а именно 22.11.22 зашел в данный аптечный пункт мне нужен был Омепразол либо производства Акрихин либо alium но!!!!как всегда не в первый раз начали говорить что есть только намного дороже тот же самый Омез либо не очень хорошего качества от фирмы Teva и соответственно тоже дороже, стоило выйти из аптеки и зайти на сайт так сразу все есть в наличии!!!естественно заказал и через 10 минут пошел и все получил и естественно никто ничего не привозил все изначально было в наличии!!!
вообщем к качеству товара вопросов нет, а персонал вот подкачал, обманывают, не стесняйтесь если говорят нет сразу по возможности заходите на сайт и там смотрите наличие в данном магазине и удивитесь чудесным образом все найдется
2
1
17 сентября 2022
Очень хорошая аптека! Отзывчивый персонал,работают компетентные сотрудники первого стола! Приятно заходить в аптеку, очень чисто!,светло!
1
23 ноября 2022
Несколько лет мы обслуживались в аптеке Доктор Столетов по ул. Свободы, д. 20.Лекарства все были в наличии или заказывали, сотрудники корректные, уважииельные были. Сейчас же мы не получили лекарства,дважды. Администратор Петайкина И. А., не профессиональный сотрудник, накричала на нас, грубила. Разве можно работать в аптеке?
1
3 февраля
Очень большой выбор лекарств и вежливый персонал