Всё как всегда хорошо. Уже не первый год пользуюсь услугами в докавто. По началу это был офис на Инустриальном , последнее время на Ириновском. Мне это ближе и удобнее. Очереди нет, обслуживают быстро. ТО внизу в этом же здании , никуда ехать не надо.
28 марта, в воскресенье, потратили полдня в пустую, приехали в дыру мира - на Дорогу на Петрославянку, дом 7, чтобы пройти техосмотр для ОСАГО. Не прошли.
Мы были записаны на 14:30. В 14:30 нас даже не пропустили на территорию. В 15:00 - без изменений. "Программа висит, мы не виноваты". В 15:30 ничего не меняется. Все еще стоят в очереди.
За воротами на самой территории скопилось много машин с их владельцами записанными еще на 13:00 и не прошедшими ТО на момент 15:30.
Отвратительный хамский профнепригодный персонал, который не умеет разговаривать с клиентами по телефону и бросают трубки.
Никто заранее не предупредил о задержках, никаких извинений, только бессмысленное пререкание и бросание трубок. На территорию станции так и не пустили. 40 минут ожидания под воротами. Уехали ни с чем в итоге.
Если в этой конторе вообще что-то слышали про клиентский сервис, то увольте ваших операционистов на телефоне.
1
Show business's response
Е
Евгений
Level 6 Local Expert
April 20, 2023
Очень внимательные сотрудники. Провели тех. осмотр быстро и качественно. Спасибо за работу!
Был один раз, довольно хорошее обслуживание, но есть очередь. Имхо на ресепшене один сотрудник - это явно мало. Очередь на техосмотр не организована, приходится самоорганизовываться, выяснять, кто тут на улице последний в очереди, кто на какой время и т. д.
Отличные ребята,все просто и доступно обьяснят, ответят на все вопросы и напомнят,когда заканчивается ваш полис. Все делает не робот,а живой человек конкретно под вас. Очень удобно общаться.
Записалась на ТО- приехала ко времени, без очереди, все в срок . Мастер оказался профессионалом, все четко, последовательно и недолго. Спасибо за работу!