Магазин недалеко от метро. По скидке выгодно купили одежду к школе. Качество отличное, цены тоже. Много китайской обуви из кож.зама. Ассортимент довольно большой. Можно оплатить детской картой
Магазин неплохой, большой ассортимент товаров, часто бывают скидки, возможность оплатить товар бонусами. Но есть много минусов. Хочу написать о магазине, расположенном на ул. Бутлерова в Санкт-Петербурге: 1. Отсутствие лифта или эскалатора, что ограничивает возможность посетить его мамочке с коляской; 2. Очень неудобная система получения интернет-заказов. Несмотря на то, что сделали ячейки, приходится все равно бегать за продавцами с просьбой принести заказ, порой долго ждать его и в итоге получить его частично. А потом открывать и проверять заказ на кассе, тратя свое время, время кассира и создавая ненужную очередь. При этом приходится выслушивать недовольство и претензии кассира, которого клиент якобы задерживает, проверяя свой заказ. Неужели нельзя (в целях экономии времени и нервов) предоставить покупателю возможность самостоятельно проверить товар около стойки, без участия пристально надзирающего кассира, сверлящего злобным взглядом? В других магазинах, таких, например, как Детский мир, эта система отлажена гораздо лучше. Каждый раз приходя в этот магазин с ребенком, возникает желание больше туда не возвращаться, т.к. малыш начинает громко плакать уже на подходе к кассе, и это вполне понятно. 3. Грубость, нетерпимость, недображелательность и хамство некоторых кассиров (а это видят дети). Хочется надеяться, что руководство магазина предпримет соответствующие меры по улучшению качества обслуживания.
Хороший магазин, часто с детьми ходим, много акций, приемлемые цены, очень вежливые продавцы, всегда помогут. Можно расплачиваться баллами Сбербанк спасибо
Сегодня довелось побывать в этом магазине, очередной раз! До этого было все хорошо, но в этот раз...заказала интернет заказ"школьные белые блузки" на манжете блузки было пятно, на что кассирша сказала ..:"ну не чего страшного отстираете" каждый поймёт маму ребёнка который учится в школе и проблемы с белыми блузками! Отказ....далее.. покупаем следующий чек, сын 3 года, довольно активный мальчик, разговаривает, ходит, общается с другими детками...видимо кассиршу это сбесило, то что мой сын, не из серой массы негатива, как эта особа! Уходив, кассирша посмела высказаться что её РАЗДРАЖАЮТ дети такие как мой сын, или в общем дети! СЧИТАЮ, что данная женщина в детском магазине вообще не должна работать, раз её раздражают какие либо дети! Фио на чеке кассира Кляус Мария Викторовна. 04.08.2021 год 14:47. Надеюсь руководство примет меры, воспитательный - дисциплинированный выгор не помешает Кляус М.В.
Один из самых любимых моих магазинов детских товаров. Выбор огромный! Совсем недавно купила здесь коляску-трость. Для меня важно пощупать товар, увидеть его в живую. В этом магазине есть выбор. Отдельно хочу отметить продавца Сергея. Очень понравился его подход. Спокойно, вежливо и не навязывает свое мнение.
В этом магазине я могу одеть и головалую дочку, и восьми летнего сына. На самом деле, это огромная редкость, что товары размером больше 130 можно купить по детской карте.
Магазин хороший, но жаль что испортился и очень сильно. Ассортимент полтора года назад был намного больше и лучше. Продавцы- консультанты всегда готовы помочь, и это конечно некоторые недочёты перекрывает.
Магазин зороший, есть внутри торговоро центра парковка для колясок. Но как многие детские магазины на втором этаже, с малышем в коляске не зайти, приходилось таскать на руках. Сейчвс постарше, сожаю на тележку.
Большой выбор товара, приемлимые цены, вежливые продавцы, всё объясняют, проводят к товару, если это необходимо. Хорошие акции на одежду, обувь и игрушки. Минус магазина в том, что тяжело подняться с коляской, нету пандуса, а магазин на втором этаже. Можно конечно вызвать сотрудника магазина, есть звоночек на этот случай, но это неудобно. А ещё минус в том, что непонятно как начисляются баллы на карту, если они есть, то истратить их невозможно. Например на карте 1000 баллов, а истратить можно только 30.
Большой магазин, хороший ассортимент товара. Детская обувь хорошего качества. Приемлемые цены, скидки по социальной карте хорошие. Всегда вежливый персонал.
Магазин большой, ассортимент товаров для детей разнообразный, но есть нюансы.
Магазин на втором этаже, лифта нет, с коляской зайти проблематично.
В магазине тесновато.
Однажды делали интернет заказ с доставкой в данный магазин. Следили за статусом заказа на сайте. Однако информация о том, что заказ уже в пункте выдачи, оказалась ложной. В магазине нам пояснили, что нужно ждать смс. Таким образом, информация на сайте была отражена некорректно. Непонятно, зачем вводить покупателей в заблуждение подобным образом
Магазин посещаем постоянно,всегда можно подобрать детям необходимое,что еще радует много акций и можно сделать оплату детской картой.Рекомендую у кого маленькие дети.
Тот магазин заслуживает может и больше 4 звёзд. Но в моем случае ему оценку испортил интернет-магазин. Увидели что при заказе 3000 руб доставка бесплатно, делаем заказ а он делится на два и с доставкой мы прилетаем, но сюрпризы тут не заканчиваются. Один заказ забирался в этом магазине и поэтому бесплатно, и буквально на следующий день готов. За прекрасную работу магазина ставлю им 4 звёзды, хотя заходил поставить 3 звёзды. Так вот второй заказ ведётся с Москвы и может быть привезен позднее чем надо забрать первый. То есть хочешь, не хочешь, а два раза ездить. Вот именно таким отношением к покупателям интернет-магазин сбивает оценку реального магазина.
Повторю интернет-магазин оценка 3 звёзды, реальный магазин можно и 5 звёзд, но вместе твердая 4.
Советую интернет-магазину подтянуть работу, чтобы не подрывать оценки реальных магазинов.
Решение: это последний заказ который мы делаем через Дочки-Сыночки!!!!
Очень вежливые и компетентные продавцы. Хороший магазин, обычно здесь я забираю все свои интернет заказы с одноименного сайта, очень удобно после побродить по магазину с сыном примерить одежду, обувь, выбрать новую игрушку. 🚗🏍🛹🛴🚁.На сайте дешевле покупать🤗
Персонал не очень. Каждый сезон едем сюда за детской одеждой. Неделю назад приехали за резиновыми сапогами, купили. Сапоги в первое же гуляние ребенка промокли, ну не беда, вернем. Возвращаем, на чеке просят описать причину возврата, я честно пишу что ботинки промокают. Кассир относит эти ботинки старшему кассиру, они обсуждают причину возврата, старший кассир машет на меня рукой, говоря коллеге что, наверное просто не подошли по размеру, они по виду не ношенные (намекая на то что я обманщик), я это слышу и оторопев вступаю в полемику о гигроскопичности ботинок, мне грозятся заполнением кучи бланков на брак, я соглашаюсь на все что угодно, в итоге деньги вернули, заявлений на брак не писали, в целом все прошло довольно быстро, но вот бестактность персонала этой ТТ мне совершенно не понравилась. И сапоги эти, если они были с браком, я уверен, вновь ждут своего покупателя, т.к. в брак их никто не списал.
После ремонта не очень удобное расположение товаров. Не нравится, что проход к кассовой зоне через отдел игрушек после входа. То есть нужно сделать круг после входа в любом случае, даже если зашёл за одним товаром, который продаётся на кассе. Маркетинговый ход очень точный - ребенок обязательно будет просить игрушку, если зашли например за салфетками, но при посещении с малышом на руках это очень неудобно.
Сам магазин хороший, большой. Цены приемлимые. Большой минус для меня, то то что магазин на 2 этаже, без пандуса и лифта. Коряч коляску на горбу, или таскай ребёнка на руках🙈 за это снимаю 2 звезды.
Неудобное расположение, сложно с коляской подняться наверх, если не сказать «невозможно». Все плохо, начиная с пандуса на крыльцо. Подход к самому ТЦ тоже неудобный с высокими поребриками, и через парковку, что усложняет еще больше проход с коляской. В общем, не самое лучшее расположение для магазина детских товаров. А жаль.
Нормальный детский магазин. Есть почти все необходимое. Не продуман подъем с колясками. Новая планировка не самая удобная, чтоб выйти надо делать крюк, выход тесный.
Ассортимент товара в магазине ни чем не отличается от остальных магазинов детских товаров, точна так же с ценами, есть товары в разы дороже чем в тех же "Детках" или "Детский мир"
С интернет заказами вообще полная беда в данном магазине. Оформила заказ 13 числа на доставку в ближайший магазин 15 числа. Не указано в каком промежутке времени ожидать смс оповещение и доставку, по номеру горячей линии точно так же ничего не сказали, они данной информацие не обладают. Хотя в том же "Озоне" операторы ищут доставщика и у него уточняют через сколько он прибудет на данный адрес. Ну, в итоге я отменила заказ.
И теперь, сегодня 16 ноября в 12:37 пришла смс о том что мой заказ доставлен. Вопрос, если я оформляла заказ на 15 число и ждала его 15 числа, почему заказ прибыл 16 числа когда он мне впринципе уже не нужен?
Очень жаль что из-за таких ньюансов данный магазин теряет своих покупателей.
Магазин так себе, в зависимости от адреса, продавцов не допросится, размеры не все и часто не совпадают с реальными, товары в навалку, лучше использовать как интернет-магазин, но размеры...а ещё сайт постоянно глючит
Отличный выбор детских товаров от 0 до подростничества. Одежда, игрушки,питание, средства гигиены. Принимаются бонусы "спасибо" от Сбербанка. Цены вполне приемлемые по сравнению с другими детскими магазинами.
Прекрасный детский магазин с огромным ассортиментом товаров. Постоянные очереди на кассе (их всего 2). Очень неудобный пандус на входе в торговый центр (одной мамочке очень тяжело закатить (спустить) коляску).
Оставила личные вещи в ящике. Ключ с огромной блямбой-никуда не поместился. Пришлось носить в руках. В итоге, пока выбирала одежду, ключ где-то оставила. Обошла зал - не нашла. Обратилась к кассиру. Та сказала прсмотреть ещё раз. Обошла, где ходила ещё раз. Не нашла. Прдхожу ещё раз. Та отправляет меня на стойку информации. Объясняю ситуацию ещё раз. Мадам за стойкой заявляет, что запасных ключей у них нет. И предлагает оставить свой номер телефона, типо продавцы найдут - позвонят, приедете. Я говорю, что далеко живу и может ключ пркупатели раньше найдут, а может его вообще найду через пол года. Отвечает идите ищите ещё раз. Пошла искать ещё раз.Не нашла. В зале слышу как кто-то ей говорит,что ключи в ящике. И в ответ, - да я взяла уже. Прихожу обратно к стойке. Запасными ключами девушка открывает мой ящик. Отдаёт вещи. Ну и зачем, спрашивается, был весь этот цирк?
4
1
Марина Коваль
Level 10 Local Expert
February 25, 2021
Отличный магазин,огромный выбор одежды,игрушек. Ребёнка в школу собирали здесь)Много всяких приятных скидок и акций. Магазин чистый,просторный и уютный
Главный минус, для меня, что магазин находится на втором этаже, а ни пандуса для колясок, ни лифта - нет! Есть кнопка, но рак на горе свиснет быстрее, чем кто-то спустится помочь. Выдача интернет заказов отдельная тема. Смс (о статусе заказа) либо вообще не приходит, либо приходит с опозданием таким, что забываешь уже про заказ вообще (остается один день, когда можно забрать, не всегда есть возможность). Ну и сертификаты подарочные просто «класс». Их нельзя разделить т.е. обязательно нужно потратить сумму, что на карте, за один раз. Несколько покупок не прокатит, что за гениальная идея, вопрос. Уже везде можно хоть тридцать раз по одному сертификату покупки совершать, в этом магазине - нет. И при их покупке (подарочных сертификатов) по идее спрашивать должны, какой брать будете гибкий или обычный. Но как выяснилось позже, когда их уже подарили, кассир, при покупке, не спрашивал ни у одних, ни у других какой будете брать, по сути, специально впихивают обычные сертификаты, повышая себе прибыль.
Сделал заказ через сайт ( зарегистрироваться не удалось, не работал сервис с проверкой картинок), заказ должен был прийти 21.02, в магазин он поступил, но по телефону сказали что пока его не обработали, собственно уже 23.02, а заказ так и лежит у них не обработанным. интересный сервис конечно.
До ремонта было конечно лучше.
Очень мало тоненьких пелёнок, если и есть, то идут в комплекте по 2 шт. Мало бодиков от 50 размера и слипов от 50 размера почти нет. Зато от 62р хоть завались.. Пришлось покупать в мазеркеа. В общем стараюсь туда не заходить. Проще в дм съездить, там выбор больше и цены ниже.
В магазине не нашла нужного размера ботиночек и задала вопрос кассиру будет ли в ближайшее время поступления ,на что мне кассир Прокопович Мария Валерьевна с поучительным видом и не очень приветливой интонацией ответила ,что бы я думала ,что ботинки с первых шагов тоесть маленьких размеров поступают поздней осенью и не задавала таких вопросов . Очень плохо что в детских магазинах работают вот такие кассиры .
В целом сеть магазинов нравиться,но есть "Но!",в магазине по адресу Бутлерова(призма) продавец не выполняет своих обязательств,или точнее не хочет работать!Пришла с маленьким ребенком,получить заказ,который должен быть уже в магазине,на кассе дала номер доставки,мне кассир предложила присесть и подожлать,что мы с сыном и сделали,ждали,долго!коробку принесли(даже не заметила),очередь образовалась,но продавец не соизволила сообщить мне.Деткам трудно ждать взрослых!Дама даже голову не повернула в нашу сторону ,чтобы сообщить ,что мы можем занять очередь и получить заказ...Пока мы устали за время ожидания,я спросила все же:"сколько еще ждать?",ответ был прост,указав мне недовольно,будто я должна читать ее мысли,что я все должна сделать сама,найти принесенный заказ(с ребенком на руках),и стать в очередь.. Продавец продалжала обслуживать покупателей недовольно,скупо,отвечая быстро,раздраженно.Я пообещала оставить отзыв, очень долго присматривалась на бейдж ,который болтался на веревке с маленьким шрифтом,но в другой раз,я обязательно подойду,рассмотрю ее имя и фамилию,чтобы дополнить отзыв. Все же стала в очередь ,в другую кассу,где покупку все же завершила с трудом.
Дорогие кассиры и продавцы,работая в детских магазинах будте , пожалуйста,более чем продавцы,с хорошим настроением,терпением,к вам приходят не только взрослые,но и дети!!Качество вашего магазина по большому счету зависит и от Вас!
Что касается доставки в сам магазин,просто советую приложить усилия,и разработать лучше,как можно и скорее ,не проблем, забирать товар с магазина,не создавая" пробку",время ожидания ..Присмотритесь ,как работают другие сети с доставками,есть -очень "все просто!"
Несколько раз делали заказ на этот магазин и каждый раз какой-то геморрой!То нет товара в наличии,то "Мы за это не отвечаем,это Москва",то молчание в ответ на заданные вопросы...И каждый раз абсолютно все продавцы с такими лицами и интонацией в голосе,будто мы пришли к ним домой и просим отдать нам их вещи просто так.Несколько раз зарекались не заказывть именно в этот магазмн на Науки и сегодня этот день настал.Мало того,что два дня просрочка,и только после моего звонка как по мановению волшебной палочки пришло смс уведомление о готовности заказа.А верез пару часов звонок,что заказ то не полностью укомплектован.Минус один клиент.Но только на всю сеть.Хамство и постоянные просрочки с заказами (или не полная комплектация).Номер заказа последний был № 20405646.
Не рекомендую покупать что-либо через интернет-магазин Дочки-Сыночки. Купили коляску, оказалась бракованной. Так вот чтоб зделать возврат, нужнотпройти все круги ада. Деньги не возвращают. В итоге и без коляски, и без денег.
Не удобно подниматься в магазин, сначала по пандусу через Олис, потом по лестнице наверх, можно вызвать сотрудника, нажав на звонок, но ожидание может быть очень долгим. Выдача интернет заказов очень долгая и сам процесс не удобен, ещё и платная доставка до магазина. Пакеты рвут при проверке заказа, поэтому приходиться покупать новый или приносить с собой. В других магазинах детских такого нет.
Шикарный консультант по коляскам! Большой выбор одежды и другого детского ассортимента. Один из немногих магазинов где не говорят что чего то нет и посылают в интернет магазин.
Магазин хороший , но не все продавцы доброжелательны. Продавец сидела , разбирала книги. Мы с мужем подошли , спросили где получают тавар заказанный через интернет. Продавец с такой неохотой , сквозь зубы нам ответила , что мы были очень удивлены. Хорошо что у вас такие редко встречаются.
Интернет-магазин
1. Просто отвратительный сервис для клиента (не информируют о статусе заказа)
2. Работают с точками выдачи (не зная условий передачи товаров для выдачи клиенту!!!)
Заказал дочке 2 упаковки подгузников, прошло 4 дня, жду информации, тишина полная, захожу на сайт (офф!), ок, набираю по бесплатному номеру, в течение 10 минут выясняю, что мой заказ находится в статусе "Возврат!", т.к. товар не проходит по габаритам (2 упаковки подгузников!!!!!!!!! не проходят по ГАБАРИТАМ!!!!!!) пункт выдачи в Евросети, отказался принимать данный заказ для передачи его мне...(рукалицо), поэтому, "супер-контора", решает просто, отвезём товар на склад обратно, вот ещё, какого то там клиента уведомлять! По телефону, даже не удосужелись извиниться за данный "косяк". Ну, а то что партнёр подвёл, да ни чего страшного, покатаем туда-сюда, это же логистика, от слова логика!!! Это видимо и есть: Рашен-бЫзнес!!! Рашен-сервис!!!
Может, кому-то повезло больше, но для меня данная "шарага" занесена в черный список. Всем удачных покупок, но не в данном месте!