Люблю магазины этой сети. Покупаем часто там недорогую детскую обувь. Но данный магазин неудобен для мам с колясками. С люлькой туда вообще попасть нельзя.
отвратительный магазин:
1) интернет-заказы нельзя менять;
2) в магазине вообще непонятно как его получить, можно отстоять в очереди несколько раз;
3) сертификатами оплатить можно если заказ по стоимости выше их суммы, а добрать товаром сумму в магазине нельзя, даже стоимость пакетов оплачивается отдельно;
4) продавцы и менеджер не знают телефона поддержки клиентов;
5) на картах и сертификатах телефоны не рабочие;
6) поддержка не принимает жалобы и ничем не помогает вообще;
7) у сертификатов есть скрытые правила, которые есть, якобы, на сайте, а в бумажном приложении их нет.
найдите себе приличный магазин, а в этот ни ногой - относится ко всей сети
6
1
Anastasiya Kovalevskaya
Level 13 Local Expert
November 3, 2019
Хороший магазин. Но нет ни лифта, ни эскалатора, пандус очень неудобный, неподходящий для всех колясок.
С коляской посещать этот магазин тяжело и неудобно, т.к. её приходится таскать с ребенком и вещами по всем ступенькам. Для меня это значительный минус для детского магазина.
В остальном сам магазин вполне приличный. Бывают хорошие скидки и акции. Приятный персонал.
Как пункт выдачи интернет магазина - неплохо, с тех пор как заказанное стали заранее в ячейку класть, а не искать много времени по номеру, который им на бумажке надо написать (как было раньше).
Отвратительно, нарушение всех норм карантина! Оплатила интернет заказ, а чтобы забрать его простояла в очереди в кассу из 15 человек 25 минут!! В чем смысл интернет заказов тогда??
Компания не клиентоориентирована. Если вы захотите обменять товар одной цены просто на другой размер, у которого даже упаковка не вскрыта, то Вам откажут. В других магазинах идут на встречу.
Купили манеж заказ Заказ 14303985, манеж с браком более 14 дней не отвечают на претензию, будем обращаться в роспотребнадзор и в суд. Никому не советую покупать в данном месте! (через интернет магазин)
Вчера приезжали за заказом в магазин, принесли заказ на кассу, но там было совершенно не то, что мы заказывали! Кассир в грубой форме говорила моему мужу, что это наш заказ, и спорила , доказывала, что он не прав!!! Потом когда начала делать отмену этого заказа, поняла, что ошиблась в цифре. Но не извинилась, принесли в итоге наш заказ. Отвратительное отношение к покупателям.
Большой магазин, большой ассортимент, хорошие специалисты
3
Lena O.
Level 11 Local Expert
June 7, 2019
Не возвращают деньги за некачественный товар. Отказываются от проведения экспертиз. Служба поддержки отказывается давать любые контакты руководства для предьявления претензии. Вводят в заблуждение называя детскую коляску негарантийным товаром когда гарантийный чек на руках, отписки от «юриста» противоречащие закону. Готовлю документы в суд, дело не в 3 тыс за коляску, уже из принципа. Никому не рекомендую. Более или менее крупные покупки 100 раз проверьте перед покупкой, а лучше не берите ничего!
Отвратительно работают через интернет. Сделал заказ, на следующий день просто получил уведомление что заказ отменён. Никаких альтернатив предложено не было. Жалобу на НЕклиенториентированный сервис на горячей линии отказались принимать.
Очень большой и светлый магазин, с огромным выбором товаров. Консультанты равномерно распределены по магазину и не бегут сломя голову к клиенту чтоб узнать что ему нужно, что весьма ценно.
Магазин отличный, но вот работники просто ужас!!! Не рекомендую магазин конкретно который находиться на науки. сходите лучше в другой магазин, там надеюсь ни такие продавцы наглые хамы и вообще ведут себя по издевательски.
Отвратительный магазин, обманывают с ценниками. На товаре одна цена, на кассе другая. Разницу не возмещают. Хамят. Никогда больше не пойду в этот магазин.
С коляской не зайти, если мама одна с ребёнком. Надо вызвать продавца из магазина. А так большой магазин с выбором одежды, игрушек, детского питания и т. Д.