DNS Сервисный центр
189 reviews
January 9
Очереди дикие. Приемщики работают с одной задачей- доказать « не гарантия»
October 22, 2024
Не приняли на диагностику и ремонт миксер. Сказали, что он старого образца.
November 3, 2023
В июне приобретал блок питания Samsung, на этой неделе он перестал работать, сходил в данный сервисный центр, блок проверили, убедились что не работает, и дали листочек на замену товара или возврат денежных средств. Обслужили качественно и самое главное быстро. Все 5 звёзд!
1
August 29, 2024
Брал как колонку Алису тупая до безумия сдал на возврат месяц жду достхпор
February 13, 2023
Отвратительный сервис. Никому его не советую и сама буду стороной обходить. Сдала ноутбук и принтер. Обещали позвонить, так никто и не позвонил, пока сама не пришла. Ноутбук не видел принтер и кнопку тире нужно было сделать. Аккамулятор новый поставить. В итоге аккамулятор больше недели ждала. Привезли откуда то новый, а он не такой. Специалисты называются. Поставили сразу после моей ругани на следущий день, якобы новый, но он держит всего 2, 5 часа. Ноутбук как не видел принтер, так и не увидел. Пришлось компьютерщика на дом вызывать. За 3000 все сделал. А кнопка как не работала, так и не работает. Заплатила в сервисе 2, 500. Пришла домой, ничего не работает. Звонила начальнику и ему наплевать на все. Хотела аккамулятор вернуть. Плюнула на все. Нервы и здоровье мое мне дороже. В итоге заплатила им 2500 и компьютерщику 3000, кот.на дом вызывала. Почему я сразу его не вызвала? Аккамулятор придется заказывать новый на озоне или в валбересе, хотя в ДНС сказали, что они заказывают у проверянных поставщиков. Оно и видно. На 2ч 30 мин хватает при работе с документами. Я даже видео не включала. Короче выбросила деньги на ветер, нервы потрепала, а им по барабану. Такого сервиса я никогда не встречала. Никакой ответственности. Работникам этого сервиса плевать на все. Продержали мою аппаратуру больше двух недель, а толку никакого. Никому не советую.
8
June 27, 2023
За замену разъёма взяли с меня 3.500. На следующий день позвонили, сказали , всё готово, можете забрать. Не сразу проверила. Дома заметили, что ремонта впомине не было. Принесла обратно, только после обмена любезностями, со второго раза исправили неисправность. Дня 3 делали.
4
September 6, 2024
Хорошие ребята, быстро проверили!
January 5, 2023
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ DNS!!!!!!!
Оставила ноутбука 3 дня после покупки (из-за произволного внезапного переключения + громкие непонятные звуки), хотела возврат денег, а они ответили, что сначала должно было проходить диагностике в сервисе. Оставила эго, а они сказали до 5 дней всё будет установлено. Я предупредила, что не хочу ремонт, а когда установят проблема хочу согласовать следующие действия со мной. (Но этого не случилось) Ещё через неделя позвонила, чтобы узнать, что происходит. У никаго не была информации (4 человека). Мне срочно был нужен ноутбук, а узнала от подруге что можно было взять на замена. После этого пошла в магазин, там после 5того спрашеного, оказалось, что можно было получить бракованой ноутбук. (до даже и для этого необходими были 3 дни). После ещё 5 опыта получить информации о моем ноутбуке и 4-5 недели оказалось, что были писали мне, а у меня ни одного сообщение от DNS. Ноутбук был готов, а на вопрос какая проблема была, даже не получила ответь.
Это 3тая неудачная покупка. Больше не будет!
4
1
August 27, 2023
Просто ужас!по телефону одно говорят,а по факту другое,купил чехол Apple кожаный,протерся буквально за 3 недели,говорили если будут проблемы поменяют спокойно,тут начали качать что надо отправить на экспертизу на 3 недели,что они там собрались проверять?без понятия
2
1
February 22, 2023
Всё бы хорошо ,но уж очень долгий срок ремонта по гарантии ,45 суток ,сделали за 38 ,но и это очень долго ,в остальном всё отлично ,правда ещё не пробовала шить .
1
January 31, 2023
Добрый день!
Приобрел ноутбук MSI GF76 Katana 25.01.2023 г., при установке операционной системы, в диалоговом окне было указано, что отсутствует жесткий диск для установки ОС.
26.01.2023 г. ноутбук был сдан в сервисный центр по адресу г. Уфа, ул. Пархоменко 156/5.
Со слов консультанта сервисного центра был озвучен срок рассмотрения 2-3 дня
По состоянию на 31.01.2023 г. решению по товару нет. В личном кабинете заказ-наряд не отображается. В сервисном центре при ежедневном обращении сотрудники сообщают, через день, что товар находится либо в "очереди", либо в "работе".
В соответствии со ст. 21 ФЗ №2300 "О защите прав потребителей"
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
3
2
February 16, 2023
Покупал наушники AirPods Pro в декабре 22, через 1 месяц появились посторонние звуки в одном из наушников. Обратился в сервисный центр (Заказ наряд м25-001505) с жалобой на посторонний звук в одном наушнике, звук похож на треск и появляется при прослушивании на высокой громкости. Сервисный цент не только дал заключение после диагностики что всё в порядке, но и всем составом включая управляющего сервисным центром проводили тестирование наушников на своих смартфонах на минимальной громкости убеждая меня, что никаких посторонних звуков они не слышат. Даже когда непосредственно со своего смартфона поставил трек при котором отчетливо слышны посторонние звуки, представитель сервисного центра морщился, краснел, но отрицал наличие неполадок. Это было похоже на фарс, такого свинского отношения нигде не увидишь, если хотите им что-то доказать лучше обращаться в независимую экспертизу с последующей подачей иска в суд.
5
January 2
Вопрос быстро решили,спасибо!
February 6, 2024
Спасибо Оператору Тимофею за отзывчивость и внимательное обслуживание!
2
November 8, 2023
Вежливо отказали сославшись на то что я самостоятельно пытался починить сломанный пылесос. Там сломалась пластиковая деталь и я ее попытался поиклеить
2
September 20, 2024
За не имением других пойдёт и этот
September 6, 2024
Отфутболили заказ не приняли.
April 26, 2023
Хороший сервис. Грамотный персонал. Благодарю за активную работу инженера Илью в помощи по моему вопросу
1
2
November 5, 2022
Покупали электрический духовой шкаф DEXP, к сожалению, мастер при установке его уронил, и разбилось внешнее стекло. Это ничего, я думала, что стекло можно заменить. Но как оказалось, это очень сложно для сервисного центра ДНС.
Стёкл с нужным креплением нет, из других городов тоже не предлагают привезти. Да и вообще ничего не предлагают. По сегодняшний день духовой шкаф стоит без дела и без двери. Разочарование на максимуме.
Заявка: М24-000023 от 12.09.2022 18:55:23
3
July 14, 2022
Отдал в сервисный центр видеокарту на платный ремонт, через 11 дней пока сам не звонил в Сервисный центр пока до этого дня никто ни разу не открывал товар не диагностировал, обещали течение 2-3 часа диагностировать дать ответь, через 2 часа звонит мастер говорит причину и цену, я сказал течение получаса позвоню скажу согласен или нет, через 20 минут перезвонил мастеру несколько раз он так и мне не отвечал на звонки. Прошло уже 3 дня так и не ответа не привета (г.Иркутск Улица Березовая Роща 30) а так по гарантийным случаям никогда такого проблема не было всегда течение двух дней решили вопрос
3
1
November 4, 2024
Некомпетентный сотрудники, которые не видят очевидного дефекта. Не рекомендую обращаться в данный отдел.
1
April 5, 2023
Хороший сервисный центр, сдавала детский планшет, перед тем, как приступить к ремонту, звонят и согласовывают стоимость, если стоимость устраивает, то приступают к ремонту.
1
March 15, 2023
Нарушают закон, злоупотребляют правом. Заставляют сдавать в ремонт видеокарты, не являющие технически сложным товаром, вместо обмена или возврата д/с. Лепят какую-то чушь про ОКВЭД. По факту в суде потом проигрывают, но не все же с этими жуликами идут судиться, на то и расчет.
6
April 22, 2024
Сначала в днс мне продали сломанную материнку, потом человек в сервисном центре убедил меня, что мой случай не гарантийный, ткк на сокете погнуты все ножки. Консультант даже не знал, что у LGA1700 все ножки стоят под углом изначально, уровень непрофессионализма поражает
3
3
April 12, 2024
Не помню имени, сотрудник с усами гусара)) отличный человек, быстро сориентировался по гарантии осушителя, быстро принял заявку и быстро они его починили! Рекомендую!!!
October 20, 2022
Сдавал в ремонт пылесос Samsung. Сильно шумел. Было подозрение, что полетел подшипник. Ребята из центра оперативно (1 или 2 дня) выполнили свою работу. Продиагностировав, определили, что шум в моторе из-за загрязнённости механизма. Почистили, вернули. Взяли деньги только за чистку. Никаких разводов и накруток.
Спасибо!
2
March 15, 2023
Из плюсов - принтер починили. Из минусов - были куплены оригинальные чернила на 6000, в итоге получила принтер с низким уровнем чернил. Это нормально?
1
1
September 5, 2022
Отдал телевизор на диагностику, через 8 дней резюмировали , перегорела плата питания , ремонт 3500 , запчасть 32000 ( в нулях не ошибся) притом что на сайте сам телик стоит 35000.... Ладно, отказался от ремонта , отвез в другой СЦ , и как вы думаете , сколько там обошолся ремонт? 8000!!!! И неисправность была в подсветке , сделали за один день!!!
Не советую данный СЦ , единственное если только по гарантии и то промурыжат по срокам.
Г. Магадан.
5
2
March 13, 2023
Максимально некомпетентные сотрудники, которые называют себя инженерами, впаривая бабушкам чехлы и защитные стекла)
Пришел чтобы поменять матрицу на мониторе, помочь не смогли. Поменял в другом месте буквально за один день
1
November 18, 2022
Если хотят уточнить информацию для проверки неисправного товара, то могут полениться и даже не позвонить на оставленный в заявке номер. Просто прислали смс и все. Время потеряно, смс не прочитано. Не ответил - твои проблемы. Это называется - итальянская забастовка.
5
March 10, 2023
Очень профессиональные и доброжедательный работники помогли мне сэкономить на ремонте. Респект!
1
January 31, 2023
Оставлял наушники airpods pro 2 в ремонт. Проблема была в разряде наушников и кейса (1% в минуту и разряд кейса в пассивном режиме 15% за 2 часа, пока он просто лежал на тумбочке с полностью заряженными наушниками). Сдав на ремонт в понедельник, сказали что потребуется 2 дня на решение проблемы. Позвонил в среду, сказали нужно время до пятницы. Позвонил в пятницу, сказали до субботы. В субботу позвонили и сказали, что дефекта не нашли. Я с таким результатом был не согласен и попросил ещё раз проверить. Поняв в воскресенье, что это бессмысленно, ибо будет такой же итог, попросил вернуть, но сказали что никто в Субботу не звонил, никакого результата не было и если заберу, поставят результат, что я забрал с теста без проверки. Это было сказано в Воскресенье, хотя обещали, забирая в Понедельник, что всего на 2 дня.
Вернули в понедельник и ожидаемо все исправно. Жаловался на разряд наушника, сделали 2 полных цикла зарядки кейса.
Техническое заключение М24-000254
1
July 31, 2023
Вежливый и опытный персонал, всё приняли быстро и без проблем
February 5, 2022
Ни в коем случае не сдавайте сюда технику, помимо классического "у вас еще то поломалось" и огромных задержек , у меня еще поменяли в принтере картридж, который до "ремонта" был новый( ставил новый как раз до ремонта поскольку думал, что это решит мою проблему), после стал пустой. Сам конечно виноват ,что не вынул картридж, но ожидаешь в 22 году нормального сервиса, тем более от крупной конторы. Позор!
7
3
May 17, 2023
Ребята всегда оперативные, вежливые, соучастливые. Спасибо
July 8, 2024
Три раза сдавал моноблок. Так и не починили.
1
October 12, 2022
сдавал свой xiaomi mi 12 lite. хочу выразить благодарность зам. управляющего - выслушал меня, проникся проблемой, и сервис ее устранил! обращайтесь не стесняйтесь
1
June 25, 2023
Отличное обслуживание! Респект сотруднику Александру !!!
2
December 2, 2021
Отвратительное отношение к людям ! Я на 9 м месяце беременности с мамой и маленьким ребёнком приехали на Богатырский 10 в сервисный центр. У мамы телефон сломался, оставалась неделя до конца гарантии и мама чуть ли не умоляла помочь сотрудника , тот говорил, что надо удалить данные, у нас не получалось . Он общался очень мерзко , грубый хам ! Я впервые столкнулась с таким отношением. Имя его не помню, но почта его осталась ( Khovalkin.PA…) . Прошу разъяснить сотруднику , который работает в сфере обслуживания о нормах общения с людьми !
7
5
January 16, 2024
Персонал не приветлив, ремонт делается до последнего.
June 23, 2021
Очень понравился данный сервисный центр. Является сертефицированным центром Xiaomi (смотрите на официальном сайте).Разбил матрицу на Xiaomi Poco f2Pro. Ни один сервисный центр, в который обращался, кроме данного СЦ, не смогли решить проблему с подключением отпечатка пальца, который находиться на экране. Телефон принёс с отсоединенным родным дисплеем с другого СЦ, приняли без проблем. Оказалось, что цена на оригинальный модуль дисплея + работа по его замене практически в 2 раза ниже чем в несертефицированных СЦ. Отдельное спасибо сотруднику Лучшеву Е. А. за человеческое, тактичное и квалифицированное отношение. Приехал сдавать телефон к 20.00, хотя СЦ работает до 20.00, Лучшев Е. А. отратил своё личное время и принял телефон, тем самым задержавшись на 20 минут. Рассказал о всех тонкостях замены и в течении всего времени, когда телефон находился в ремонте, информировал о ходе ремонта. В ходе ремонта понадобилось прошить телефон, об этом меня предупредили, цена на ремонт не изменилась. Раз в СПб из 3-х СЦ, в которые обращался не смогли заменить дисплей, делаю вывод, что мастера данного СЦ профессионалы своего дела. Телефон работает четвёртый день без проблем, дисплей поставили 100% оригинал .
1
4
December 6, 2022
Поздоровались, спросили про номер заказа, быстро нашли товар, товар в упаковки и нормального качества. В целом доволен.
1
5
March 18, 2023
Купил телевизор DEXP через 15 дней в ремонт, хотел сдать его говорят поздно. Так что смотрите сами, хорошее дешёвым не бывает.
1
September 11, 2022
Отдал свою карточку на замену вентилятора по гарантии
Прошло 47 дней так и не позванили!!!хотя сказали что меня уведомили
А на бланке имя и номер телефона НЕ МОИ
акт работ ни каких на руки не дали
3
2
February 13, 2023
чисто, очереди нет, приняли без проблем и даже без чека, только с номером заказа
. это огромный плюс DNS в карму)
1
September 7, 2022
Сдавал принтер в ремонт , попал на шарашкину контору, где зарядили за ремонт 2,5 тыс. , а за диагностику 500₽ . Привез в DNS где диагностику сделали бесплатно и отремонтировали за 800₽
April 9, 2023
Не дорого, качественно, остался доволен сервисом. Кому нужен будет рекомендую.
December 12, 2021
Принес в ремонт POCO X3PRO с криво установленым в дворовом сервисе экраном.
Починили! решили проблему с плавающей неисправностью датчика приближения.
Немного долго (около 2х недель)
Результатом и профессионализмом сервиса доволен.
2
2
March 13, 2023
Отвратительное отношение техника вышла из строя не отработав и пол года . Произвели отписку по ремонту, отправить данные придётся в суд
2
April 24, 2022
Купил на зиму снегоуборщик, отработал три месяца и разорвало блок цилиндра, отвёз в сервисный центр днс, ребята помогли выгрузить , оформили за 5 минут , через две недели забрал ,отремонтирован . И ещё поменяли приводной ремень. Очень доволен , сервисом и скоростью
1