DNS Сервисный центр
42 отзыва
4 ноября 2024
Купил ноутбук.Была проблема в подсветке клавиатуры,не реагировали горячие клавишы,оказываеться при установке винды слител ключ,быстро выявили проблему и переустановили винду,все четко👍🏻
30 мая 2024
Обычно не пишу негативные отзывы, понимаю, что бывает всякое, но тут просто невозможно пройти стороной... Такого ужасного отношения не видели нигде.
Началось все с 15.05, покупали комплектующие для ПК, собрали, столкнулись с проблемой, что нужно перепрошивать материнскую плату. 16.05 привезли ПК в сборке и с этого момента начался кошмар. За столом приема сидит молодой парень, ничего не знает, разговаривать с клиентами не умеет, решать вопросы не умеет, двух слов связать не может...
Несколько раз объяснили ему проблему и что нужно сделать, мало того, что перепрошивку матери нам сказали ждать неделю (хотя там работы на 30 минут, может и меньше), так еще и в акте приемки он указал совершенно другую проблему, что проблема в оперативной памяти и ПК Б/У потертый (хотя компьютеру даже дня нет и все в идеальном состоянии). Ладно, когда мы начали решать этот вопрос нам повезло с мастером, оказался очень приятный мужчина, все сразу сделал, перепрошил мать и обноружил еще другую проблему, оперативно помг ее решить (к сожалению Имени не знаю, но обязательно это узнаю, Всех героев люди должны знать в лицо).
В сервисном центре все идеально работало и мы повезли ПК домой, но дома мы столкнулись с еще одной проблемой. Комп просто не включался, запускался только после 10-й попытки, перепробовали все. Меняли розетки, отключалили от питания БП, сбрасывали БИОС, ничего не помогало. 17.05 мы снова отвезли ПК в сервисный центр. Там нас встретил уже другой мастер, он осмотрел ПК и запустил его с первого раза. Проблему так выявить и не удалось, потому что в сервисном центре все прекрасно работало, нам посоветовали оставить комп у них для выявления проблемы, потому что у них она не проявлялась. Мы забрали ПК домой, сказав, что если еще раз будет такая проблема, то оставим Пк на диагностику. Проблема снова повторилась.
21.05 мы оставили ПК на диагностику, зная, что проблема в БП, мы указали на нее. Говорили, что решат в самые ближайшие сроки. Пошла вторая неделя, с нами никто не связался, т.к возможности ждать нет, мы сами приехали решать этот вопрос. В сервистном центре уже был 3-й мастер (которому стоило бы поучить не только закон потребителей, но и как общаться с клиентами...) За это время из сотрудников нам никто не представился. Мы уточнили статус у нашего ПК, но как мы поняли за него никто не брался за все это время, сказав что "у вас такая плавающая проблема". Мы попросили вернуть ПК и снять БП, что бы мы его могли сдать по гарантии и заменить на новый.
НАМ СНЯЛИ БП И ЗАБРАЛИ ЕГО, АРГУМЕНТИРОВАВ ЭТО ТЕМ, ЧТО ИМ НУЖНО НАЙТИ ПРОБЛЕМУ И ТОЛЬКО ПОТОМ ВЫПИСАТЬ АКТ ВОЗВРАТА. НО ПРОБЛЕМА В ТОМ, ЧТО 29.05 (СЕГОДНЯ) ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ КОГДА МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА БЛОК ПИТАНИЯ ПО ГАРАНТИИ. НО МАСТЕР НАЧАЛ ВЕСТИ СЕБЯ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО, ГОВОРЯ НАМ, ЧТО ПК МОЖЕТ, НАХОДИТСЯ ДО 45 ДНЕЙ, ЧТОБЫ ВЫЯВИТЬ ПРОБЬЛЕМУ. И НЕ ФАКТ, ЧТО ОНИ ЕЕ НАЙДУТ. СООТВЕТСТВЕННО, ЕСЛИ ОНИ НЕ НАЙДУТ ПРОБЛЕМУ, У НАС ЗАКОНЧИТСЯ ГАРАНТИЯ НА ВОЗВРАТ, А НАМ ВЕРНУТ НЕ РАБОЧИЙ БП.
СУТЬ ТАКОВА, что через крики, скандалы нам вернули все и мы спокойно смогли вернуть БП и купить новый. Но впечатления остались ужасные (
4
30 августа 2024
Быстро услышали дефект в наушниках, выдали документ на замену без лишних вопросов. Классно, что все в моменте. Спасибо за оперативность!
1 мая 2024
Пришлось обменивать товар, оперативную память, направили сюда на проверку. Ожидание вроде как по талонам, но при мне была ситуация, из магазина продавец проводил клиента сюда и без очереди попросил разобраться. При возврате товара делают проверку и дальше нужно настаивать что вам нужен именно возврат либо обмен товара.
1
6 июня 2023
Не хочу что либо плохое писать про данный сервис, поэтому 5ка авансом, ибо работа самого сервиса классная.
Но сегодня меня крайне разочаровало обслуживание, впервые сегодня меня держали за дурака и наивно думали что я просто так это оставлю.
Во первых сегодня, 06.06.23 примерно в час дня я пришел и встал в очередь, честно отстоял и слушал как разбираются с претензионным клиентом.
Тем временем когда я увидел свой талон — подозвали другого клиента, который был после меня и спросив мол вы только товар забрать?
И снова мне пришлось ждать ~3-5 минут. Вот когда уже меня спросили — тогда начался сырбор. Меня не приветствовали никак, человек молча на меня смотрит и ждёт когда я ему скажу проблему, ну ок. Вскоре данный сотрудник, не выслушав меня, подключил клавиатуру, что то там начал перезапускать и стал своему коллеге помогать с ещё одним клиентом. Лаааадно...
Потом когда я сказал свою проблему, сотрудник стал делать совсем иное, нажимал не на те кнопки, которые я указал как нерабочие, стал меня убеждать что так и должен работать "товар", а вскоре когда мне дал попробовать продемонстрировать проблему - сразу все мои претензии и вышли. Тогда человек уже стал лениво выписывать мне чек, хотя возможно это работа софта подводила, но не суть.
Человек, честно говоря, мне испортил настроение своим безразличием, стал учить меня "пользоваться" товаром и убеждать что с ним все в порядке. Человек не работал "исключительно" со мной, хотя обязан был. Было 2 сотрудника, имя не видел, но одет был в толстовку.
Все мне сделали, все хорошо, сам сервис отличный, но "сервис" клиентский меня крайне разочаровал.
Надеюсь это не пройдет мимо.
7 декабря 2022
Отличный сервис. Быстро и по приемлемым ценам. Качество проделанной работы устраивает, всё работает. Сдавал на ремонт ноут (умер жесткий диск) - диск поменяли, операционку и драва установили, теперь работает.
24 сентября 2023
Отличный сервис, в кротчайшие сроки обновили Биос на материнской плате. Спасибо за оперативность и предоставленую услугу))
29 июля 2022
Классные ребята сдавали им нубук айсер нитро пять по гарантии !!! Хотя брали его в Москве !!!# консультанты очень вежливые !! Приняли помогли !!! Не пришлось даже в Москву ехать спасибо большое им !! Вот это сервис я понимаю очень приятно хотя ремонт был мелкий
1
17 марта 2023
Указал какая была неисправность , сотрудник о такой даже не знал , но начал втирать мне что это из за винды. Хотя на 2 ПК и ноутбуке ничего не работало. При принятии товара он даже не убедился , что товар цел , хотя там была проблема. В итоге вернули товар и начали переводить тему на другую проблему. Хуже не бывает.
7 июня 2022
Не только не отремонтировали смарт тв Филипс в течение двух с лишним недель но и не смогли определить причину неисправности.Сдали в ВТИ сервис где быстро и качественно и сравнительно недорого телевизор был отремонтирован.
20 мая 2022
Хороший сервис. Отзывчивый персонал. Все вопросы решают оперативно.
12 сентября 2022
Ужасно долгий ремонт... Уже месяц ноутбук просто лежит... Никак не приходит нужная деталь... И никто ничего не знает.
20 ноября 2021
сдавал видиокарту 4 раз один раз весной в ноябре 2020 года потом сдал ещё раз декабре потом в феврале и потом летом 1 июня и после этого видиокарта пожила ещё и опять умерла
1
20 сентября 2021
Помогли с зарядным устройством на ноутбук, подобрали подходящий вариант, заказали и доставили. Отлично.
22 декабря 2021
Храмает доставка с Казани на нокияg20 или ремонтник не стал заказывать с Казани ,а решил с экономить ,с Алика заказать, обслуживание у них хорошее
1
1
11 мая 2023
На сегодняшний день по компьютерной периферии пожалуй самые лучшие цены
23 апреля 2023
Цены, акции 👍, скорость обслуживания.
15 ноября 2021
Если нужно купить электронику, то я иду в DNS. В нем можно приобрести практически все - от флешки до телевизора.
1
31 июля 2021
Пришел за актом по списанию. Менеджер не знает как сделать. Минут 10 бегал выяснял как что сделать. В итоге минут через 15 отдал акт
16 июня 2023
Ребята молодцы!
18 июня 2020
Спасибо большое этому СЦ.
Специалист Евгений помог разобраться с проблемой и решить её непосредственно на месте!
Работой СЦ остался доволен!
1
3 ноября 2020
Хорошо что в этом сервисе грамотно объясняют что и как.. Если техника подвела, то путь только туда ;)
19 декабря 2021
Сломался ноут - быстро заменили, без лишних вопросов в день обращения.
9 марта 2021
Пришел в первый раз. Перестал работать один наушник, - через 15 минут получил новые, сервисом доволен)
1
23 августа 2020
Понравилось, что чётко объяснили что я могу сделать и помогли с решением моей проблемы. Спасибо!
1
23 сентября 2020
Все супер! У меня перестал пропадать один наушник. Принесла - посмотрели и поменяли в тот же день. Я довольна
12 ноября 2020
Всё быстро и внятно объяснили. Ответственный и доброжелательный персонал
5 февраля 2023
Отличные цены
4 ноября 2020
Сервис ДНС пожалуй лучший на сегодняшний день. Быстрая диагностика и быстрый возврат денег.
1
22 января 2021
Отличный сервисный центр. Проверили товар сразу же, замену получил в тот же день
1
13 декабря 2020
Всё провели быстро и без заморочек. Я доволен!
8 июня 2020
С ремонтом справились качественно и быстро. Рекомендую!
29 сентября 2020
Надеюсь, центр проверки возврата находится в том же месте, где был сделан заказ.
1
18 октября 2020
Деньги за перегоревшую лампочку через полтора года без проблем вернули.
24 января 2021
Доброжелательные и компетентные!
1
2 октября 2020
Сломался БП, заменили без проблем в тот же день.
22 марта 2019
Делают быстро, но не качественно. Несколько раз отдавали телефон в ремонт, проблема так и осталась
1
9 февраля 2021
быстро и качественно
3 февраля 2020
Замену неисправной флеш карты провели быстро
1
1
6 марта 2020
Качественный ремонт, жаль что дорого
1
1 декабря 2019
Дешевле, чем в других сетях.
1 октября 2019
10 баллов
1