Купили в ДНС-ритейл холодильник Bosch Serie 4 RGN39VW25R, оформили доставку, когда доставили, мы стали его осматривать, их курьеры нам мешали это делать, подгоняли, осмотр был 2 минуты, больше нам просто не дали, в конечном счете не увидели брак - сбоку вмятину в корпусе наверху, обнаружили ее буквально через пару минут, как курьеры от нас вышли, мы перезвонили попросили их вернуться, на что нам ответили, вы расписались и это ваши проблемы, это вы сами поставили вмятину.
Стала звонить и написала претензию в магазин ДНС, ответ был такой же вы, расписались и это сложно технический товар менять не будем и забирать не будем, сами везите обратно, если хотите вернуть в магазин.
Поэтому, не рекомендую покупать что либо в ДНС, если не хотите проблем и разбирательств в ДНС. Продают некачественные вещи с браком, а по обнаружению и предъявлению им претензий посылают.
Очень,очень не доволен оформлением заказа е-29699215. Оформил заказ,позвонил на горячую линию ,спросил есть ли стиральная машинка в наличии ,уточнил витринный вариант или нет,сказали все хорошо,приезжайте.В итоге приезжаю в магазин по адресу г.Чехов ул. симферопольская д.1,продавцы долго бегали,бегали и ни чего не нашли,хотели втюхать витринный вариант.Крайне недоволен работой магазина.НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Плохое место особенно склад 28 работают одни ворота. Отстаял очередь звонят с другого склада на разгрузку. И потерял место в очереди. Если не приедете на склад 29 в тичение 15 минут анулируем очередь
Хороший персонал, удачное расположение...
Мне понравится разгружаться в этом месте...
Единственный минус это ужасная парковка: отсутствие покрытия, ямы, грязь или пыль создают проблемы водителям(((
4
K
karetnyy777
Level 8 Local Expert
June 10
Хорошая стоянка, есть душ и магазин, с документами нет никакой волокиты
Всё хорошо,стоянка у них своя ,туалет и магазин есть это хорошо. Но загрузка была на 10.00,а загружать начали только в половину третьего дня.Ходил узнавать почему так долго нет загрузки а мне сказали, что нет грузчиков свободных,так что ждите.
Парковка есть вот только не чищено, и подъезды к погрузочный рампе не чищенные. Мы понимаем что это аренда территории но хотя бы можно возле своих рамп почистить.
2
1
Сам ездить не умею , но других научу!
Level 8 Local Expert
July 21
Главное на выходные не попадать , а то можно и на сутки зависнуть, и опаздывать нельзя , тогда вообще засада.
Отвратительная компания и ее ценообразование.
Не рекомендую посещать магазины ДНС и покупать у них продукты !
Чем меньше вы будете ходить в эти магазины, они поймут, что у них никто ничего не покупает и одумаются.
Качество товаров не соответствует нормам, частые подделки.
В магазинах грязно, ценники не соответствуют действительности. Бегите люди с этого магазина, бегите !
Хуже склада для поставщиков не встречал... Поставить газель на ворота и только спустя 2 часа начать выгружать это что-то, плюс живем в 21 веке и до сих пор на другом складе живая очередь... Бред...
Всё у них очень тяжело, с каждым годом хуже и хуже. Но вот белое пятно, хочу выразить благодарность приемщице Филатовой Елене, она одна на пандусе принимала и без перекуров и перерывов. Работала быстро. Молодец! Спасибо! Грустно что ОДНА!!!
Сделала заказ и оплатила его заранее. Доставка должна была быть на 24.08.2021, предварительно согласовала именно эту дату, так как были еще доставки на этот день. На момент заказа все было в наличии. Но 24.08.2021 в 13.20 поступает звонок, что один товар утерян на складе, и они только сейчас об этом узнают и мне сообщают, и без него второй товар привезти не могут, как итог перенос доставки на другой день. Почему об этом мне сообщают только в 13.20 когда весь день потерян, для меня это убыток целого рабочего, даже двух, поскольку теперь мне придется переносить в итоге доставку, или скорее всего я обращусь в другую компанию, так как с ДНС связываться желания в дальнейшем не имею.
Самая отвратительная компания по выгрузке - приёмке товара. Приёмка типо ко времени, опаздал разгружать будут в конце очереди когда типо всех по времени выгрузят приехал раньше или ко времени опять же 100% товар примут с опозданием минимум час а то и два, клабовщики особенно старшие хамят ничего не объясняют по этому поводу пытаются ко всему ещё и запугать что вообще принимать не будут или примут ну потом как нибудь фамилию не говорят. Товар сюда привожу переодически, ещё ни разу небыло такого чтобы приняли раньше или по времени минимум час-два с опозданием. Отвратительное качество приёмки товара и работы в челом склада.
7
2
К
КЛ
Level 7 Local Expert
May 17, 2022
Призываю всех писать им только отрицательные отзывы, чтобы из за того ассортимента что у них есть стало видно их отношение к покупателям!
Эти товарищи специально блокируют покупки через личный кабинет, чтобы покупатели меняли свои учетные записи и сгорали накопленные скидки по бонусам "прозапас". Другого объяснения не вижу. Процент выкупа имел хороший, но они ссылаются на то, что я чаще отменял заказы, а не выкупал. Что за бред! У них так система построена, что складом является временный склад на других точках продаж. Внятно дать комментарий они не могут в службе поддержки и ставят перед фактом - создавать новую учетку. Можно подумать от этого у меня процент выкупа вырастит, но балы то сгорят (!!!). Задумайтесь!
Рухнула компания в моем лице и скоро другие на себе это ощутят... Я не про тех, кто раз в год через менеджера холодильник покупает, а про тех покупателей (к счастью бывших), кто на несколько компаний приобретает каждый месяц товар на десятки и сотни тысяч рублей! Я лучше переплачу теперь у конкурента на букву Р, чем суну нос к сетевику днс. Уважение дороже, а деньги компаний, где работаю к радости не мои...
Заказала машинку 22 февраля 2022 года. Заказ оформлен был, информацию о доставке прислали. И вот, накануне страшных событий, приходит смс об отмене заказа. Звоню на горячую линию, начинают врать о сбое заказов. И говорят, что когда сайт заработает надо заново будет заказать машинку. Так вот. Теперь машинка стиральная стоит на 7000 больше. Они перебивали ценники. Поступают как крысы. Закупали по старым ценам, нам продают по новым. Заказала конечно машинку, но не у них. Ужасный сервис, ужасные сотрудники и жадное крысятное руководство
Отвратительная сеть! Правая рука не знает, что делает левая. Оператор отвечает, что товар едет на склад, кстати, товар оплаченый!!!! а через 10 дней оказалось, что в сети магазина его просто нет! Десять дней мне переносили доставку!!! несуществующего товара.
В настоящее время DNS занимается мошенничеством! Будьте внимательны! Не приобретайте товар в этой компании! Заказали и оплатили несколько заказов. DNS деньги приняли, а товара у них нет и не было никогда! Начинаем судиться с сетью!
Сообщите всем знакомым, чтобы не приобретали в этой сети товары!
Очень часто загрузка происходит с 26 склада я не волнуюсь я знаю и всегда уверен всё будет вовремя и охрана сама тебе скажет что и где всегда вежливо и корректно!!!!!
Мои мнение об этой компании после недели работы грузчиком подрядчиком на вахте, что это компания с каким то сектанским менталитетом, на грани лагерного режима, даже если у грузчика временно нет работы, он не может присесть и посидеть, сразу пугают штрафами, в итоге человек одиннадцать часов тупо убивает свои ноги и спину, как это сказывается на скорости и эффективности труда мне не понятно.
Обед может вообще быть в конце рабочей смены, типа из за того что нужно отгрузить фуру. Это вообще проблема того, кто не умеет распределить рабочее время своих работников грамотно, чтоб у них был и обед вовремя и отгрузка., но никак не грузчика.
С точки зрения физиологии это вообще нанесение вреда здоровью человека, а с юридической ещё и нарушение права человека на нормальный труд.
Но у нас в стране сейчас беспредел надзирателей, которым власть дала полную свобу своих извращенных фантазий это воспринимается как норма и люди работающие там ради хорошей зарплаты, вынуждены принимать эти инструкции сума сшедших работодателей и их ближайших руководителей, корочесамодурство абсолютное.
PS. НОтем кому всю жизнь хотелось хоть кем то покомандовать и поправлять там наверное комфортно.
Продажа не очень качественного товара ,персонал сам говорит что руководство заставляет впихивать товар подороже,а платят им копейки.брал не раз в сети этой товары,качество так себе.
Замороченно, оформление в одном месте, сдача в другом, охрана фотографирует парковку, хотя возле офиса где оформляют для грузовых автомобилей парковки фактически нет
Покупал материнскую плату на ПК в ТЦ ДЕМИДОВСКИЙ. Такой наглости и жуликов давно не встречал . Персоналу важно впихнуть вам. А на гарантийный ремонт можете и не рассчитывать . Здесь самое главное продать, а покупатель это мусор .Если отправляют в сервис то делают там отписки.
5
A
Anonymous review
August 2, 2022
Заказал товар, оплатил. Доставку обещали с 10 до 22. Товар не привезли. Операторы не владеют информацией. Буду обращатся в суд чтобы вернуть деньги. Никогда не заказывайте товар в ДНС!
Трижды в разные дни не смог сделать заказ на сайте, потому что он постоянно виснет и не открывается!!! После того как он начал работать, нужного мне товара уже не было в наличии! По вашему это нормально?? Поддержка отвечает на мою проблему тем, что нужно ждать когда нужный мне товар снова появится в наличии! А ничего, что я не по своей вине не смог его заказать, когда он был в наличии?? Больше не буду пользоваться услугами ДНС, им все равно на клиентов.
Ужас, был три раза стоял по 7 часов, приезжал ко времени первый раз потом сказали приезжать и сдавать груз в порядке живой очереди, сдавал 9 коробочек на два склада 28 и 29, 28 приняли 1 коробку быстро 2-5 минут, 29 пандус 8 коробок и Ворота ужас самое гнилое место информации нет на вопросы когда выгрузка будет все молчат и говорят ждите звонка. Мало того ещё и коробки перепутали и отправили не туда:(
28.08.2021, раздался звонок от курьера магазина DNS, везут заказанную мной стиральную машину beko wspe7612a. Я довольный, настроение приподнятое, жду. Но неприятности начались уже на этапе доставки.
Часом позже снова раздался звонок, всё тот же курьер магазина Рожков Александр, говорит: «через 20 минут будем у вас на месте, у вас есть кому поднять стиральную машинку?, потому что мы поднимать ничего не будем.»
Я ему в ответ- общался при заказе с менеджерами вашего магазина и они ответили, что в стоимость доставки входит подьем на этаж.
На что я получаю ответ Александра: «кто вам это сказал, пусть приезжает и поднимает».
После этого я позвонил в магазин и долго общаясь с разными менеджерами магазина и доставки по телефону, т.к. у каждого почему-то свое мнение на счет этой ситуации, а кого-то и вовсе мнения нет, или компетенций и он просто переключал меня на следующего менеджера. В итоге, по телефону меня уверили, что мою машинку поднимут мне на этаж без лифта, т.к. это предусмотрено условиями доставки магазина и в составе заказа есть позиция доставки и счет на нее.
При выборе магазина, для меня основным критерием было- наличие подъема на этаж при доставке.
У DNS, как мне показалось, по доставке расписано все предельно ясно и стоимость за доставку выше конкурентов и подъем включен. Всё казалось логично и отлично.
По итогу, когда приехали доставщики, я при них оплатил въезд на территорию и они уже проехали через шлагбаум, остановившись начали тыкать мне экраном своего телефона с каким то текстом, якобы вот условия доставки, и они ничего не должны, сказали мне что есть два варианта, или они ее поставят у здания, или если я хочу чтобы мне ее подняли, нужно заплатить им 500руб. Похоже на схему магазина с псевдоконкуретной ценой, якобы у них вот недорого и доставка удобная, а когда ты оказываешь перед фактом, должен заплатить еще сверху.
Так как доставку я ждал неделю, согласился на оплату доставщикам за подъем, лиш бы скорее эта история закончилась и мне подняли мою стиральную машинку.
Когда водитель открыл свою газель, я увидел что машинка упакована в пакет! С уже битым пенопластом внутри. Насторожился, но он сказал это у них такая упаковка с завода.
Ее бегло подняли, и в атмосфере своей суеты и занятости быстро сунули на подпись бумажки со словом вот ваша гарантия и убежали.
Я ее аккуратно распечатал, долго рассматривал и лишь присев довольный посмотреть на машинку со стороны, увидел на боковой стенке огромную вмятину на уровне колена.
После этого рассматрев все машинку снова, обнаружил, что две кнопки на панели установлены криво и при нажатии западают. Внутри машинки была вода. А вмятина прям на боковых ребрах жесткости! То есть жесткости у машинки уже нет. И возможно при запуске барабан будет цеплять за стенку. Да и о какой гарантии может идти речь, если предешь в сервис с битой техникой…
В общем тяжелая груда мусора за 20тыс, привалила ко мне.
Связавшись с магазином, меня снова пол дня перебрасывали от менеджера к менеджеру, у каждое свое мнение и ноль решений. Сказали написать в обратную связь на сайте DNS. Написал. А вернуть машинку можно в течении 6-ти дней якобы. Ну и что? День идет, другой, тишина. Потом пришел ответ, 31.08.2021. цитата: “ После подписания «Акта приема-передачи товара», покупатель самостоятельно несет ответственность за внешний вид и комплектацию товара после его получения от курьера – жалобы и претензии не принимаются, товар не обменивается.
Как мы поняли, эти повреждения были получены про транспортировке и носят декоративный характер. На функционал не влияют.
В качестве компенсации мы можем предложить вам начислить бонусы, которые вы сможете использовать для совершения следующей покупки.”
То есть если я покупаю новую машину в салоне и она битая, то это все в порядке, на фунционал не влияет. Просто не красиво и всего то. Дверь например битая. Берите и пользуйтесь, а если зимой поддувать начнет, тряпочкой подоткнете, ничего страшного.! Вы там в своем уме вообще, DNS?? Вы мне привезли огромный кусок хлама, навязали мне услугу подъема, которой нет у вас на сайте и говорите, что жалобы и притензии не принимаются?? И бонусов мне начислить предлагаете, в качестве компенсации за подаренные без моего ведома, вам мной 20тыс рублей.? Закон видимо тоже не распространяется на вас?
Написал ответ в обратную связь в тот же день, как мне пришел ответ от их менеджера, до сих пор тишина. 28го августа приехал товар, 2го сентября мне еще никто не ответил.
Покупал телевизор. Продали с витрины (конечно, это не указали) с огромной наработкой за полную стоимость. Из-за выработки ресурса он быстро пришел в негодность (изображение стало тусклое и иногда, если картинка статичная, то она, условно, на некоторое время, отпечатывается на экране). Это лишь миниатюра, которая показывает моё знакомство с ДНС и ставит на этом точку.
7
1
Николай БЫЧКОВ
Level 14 Local Expert
March 24
Есть душ,туалет,платное но удобно,стоянка большая.
Сделал заказ HDD в четверг. Сказали, что доставка будет в воскресенье после обеда. Ребята, вы серьезно? Доставка по Москве у вас занимает трое суток? И не абы, куда курьером, а в собственный магазин, где товар в данный момент отсутствует, но куда наверняка пачками ходят машины с заказами и поставками. Ну ладно... Хотелось бы побыстрее, но подожду 3 дня...
После обеда в воскресенье уже сижу "на гвоздях" - жду СМС. Прождал до вечера - не пришло. Звоню уточнить - выясняется, что доставку отложили еще на 2 дня!!! Вы наверное издеваетесь?! Почему, сразу, когда выяснилось, что доставка невозможна в срок, сразу не известили? Я бы забил на это болт, и поехал бы в магазин, где данный товар есть в наличии. Благо есть в 64 магазинах...
В результате самостоятельно заказ уже не дождусь, т.к. в понедельник уезжаю из города ненадолго. Уезжая оставляю неработающий комп, к которому в отъезде мне требуется удаленный доступ. И придется напрягать стороннего человека, чтобы за меня пришел и забрал-таки этот диск.
В целом - ПОЛНАЯ ПОДСТАВА.
Как вы работаете? Что у вас с логистикой? Вы же не из Тайваня этот хард 5 дней везете?!
Он есть в 64 ваших московских магазинах, и наверняка есть на складе. Неужели требуется аж ПЯТЬ суток, чтобы привезти его в конкретный магазин??!
Три дня уже ни в какие рамки не лезут в пределах одного города. А пять дней - полный беспредел.
А если задерживаетесь - Хотя бы утром последнего дня предупреждать надо!