Отличный магазин днс, персонал подскажет в выборе техники или с чем-то поможет. Много раз заказывал там технику и практически не сталкивался с проблемами.
Однажды столкнулся с проблемной, что спустя месяц после покупки сломалась видеокарта, все быстро приняли и объяснили, видеокарту починить не получилось, но разница в цене была(видеокарта подрожала на 15тысяч во время ремонта) написали заявления для возращения разницы, помогли его заполнить правильно. Советую!
В этом магазине работают коммуникабельные продавцы-консультанты! 👍 Отдельное спасибо продавцу-консультанту Станиславу за его доброту и помощь в выборе товара👋постояно приобретаем покупки, уходим с хорошим настроением. Советую этот замечательный магазин🤗👍👋
Пришла возвращать товар, который не был в использовании и не входил с список запрещенных к возврату. Оказалось, цена гораздо выше, чем в других магазинах. Столкнулась с волной негатива от девушки консультанта, не запомнила имя. Светленькая, волосы ниже плеч, полненькая (извиняюсь, но лучше не описать)
Она не разобравшись в ситуации сказала сразу, что товар вернуть нельзя, он входит в список запрещенных (читать закон надо, прежде чем такое сообщать клиентам), плюс сказала что тех.поддержка вашего магазина не знает всех деталей и туда не нужно обращаться (видимо знает только она:) )в целом говорила на повышенных тонах, даже не спросив деталей. Стала меня отчитывать, мол зачем я пришла сюда. Очень непрофессионально. Считаю такие люди не должны работать с клиентами, она этого делать не умеет. В итоге сложилось неприятное впечатление о магазине.
В итоге товар вернула, спасибо что приняли, но общалась с другими сотрудниками. В следующий раз задумаюсь о покупке у вас.
Вам советую задуматься о таком сотруднике, она же лицо вашего магазина. Ей надо учиться общаться с людьми.
Работают совсем молодые парни. При посещении, ВДОЕМ обслуживали одного покупателя, третий стоял без дела, но спросил чем помочь, и довольно быстро принес заказ. Проверить заказ не было даже предложено. Со стороны продавцов - абсолютное равнодушие к продаже, и к работе. В отзывах об этом пишут уже два года, но руководству компании и магазина очевидно и так хорошо.
Только что был в этом магазине и за прилавком молодые продавцы (один из которых девушка), не стесняясь меня, находившихся рядом детей, женщин громко разговаривали между собой и со знакомым им молодым покупателем матом... Если это сознательный, клиентоориентированный подбор персонала, то такой магазин не для меня...
Потрясающий магазин и профессионализм сотрудников данного магазина уверяет вас в надёжности так как это они смогли сделать со мной. При покупке ПК я столкнулся с кучей положительных эмоций и тёплой атмосфере сотрудников. В частности меня абслуживал Андрей (Высокий). Но и другие улыбаются и подходят с вопросом не что бы помочь, а что бы узнать мои интересы и основываясь на них сделатт дельный и правильный совет. Но произошло, то что иногда у всех бывает - попался брак с видеокартой. Принёс, починили, теперь стоит и радует моё сердце. Люблю это место, потому что оно мне подарило приятное воспоминание. Никаких вопросов, никаких распросов и мук. Приняли на диагностику, выявили и сделали ремонт. Красавцы. Обожаю вас. Вы лучшие, не то, что вытворяет последнее время М. Видео.
3
1
Show business's response
Наталия Селезнева
Level 8 Local Expert
October 28
С каждый приходом в магазин персонал все безответственнее. Пришли 27 октября чтобы приобрести принтер. Начнем с того, что никто к нам не подошел, не поинтересовался чем помочь, ну это ладно. Позвала консультанта, парень молодой, имени не знаю, не представлялся. По просьбе проконсультировать, сравнить два принтера было сказано что он не знает что нам ответить, цены не они выставляют и т.д. На элементарный вопрос какой же картридж стоит-начал зачитывать характеристики. Я, человек который в этом не понимает, хочу услышать ответ простой, а не перечитать характеристики, который мы и сами можем посмотреть. Решили брать, и парень берет товар с прилавка, о чем нам также не было сказано, что остался только витринный образец. Упаковывать подошел еще и второй консультант. По комплекции никто даже не показал, не рассказал, просто начали запихивать в коробку. Делали это не аккуратно, абсолютно. Еще и пенопласт сломали упаковочный….и все это на глазах. Спросила сколько гарантия, на что мне ответили смотрите в чеке и все. А когда я задача вопрос по поводу установки, мой вопрос проигнорировали оба консультанта. Так они еще и продолжили разговаривать вообще на другую тему. Пришлось повторить вопрос. Я взяла чек и ушла, консультант убежал куда то и даже ничего не сказав Элементарно можно было бы сказать До свидания! Хотя что говорить, у них не принято видимо и когда клиент заходит здороваться. Такое отношение вызывает полное отвращение приходить в ваш магазин. И присходит это, действительно, долгий период времени уже, судя по отзывам мы не одни такие. Займитесь уже повышением квалификации ваших консультантов. Ведь для чего тогда такие «консультанты» нужны!
Приобрела парогенератор в магазине и через месяц он вышел из строя. Обратилась в отдел, отстояла очередь к менеджеру и вместо того, что бы принять у меня товар, он мне ответил подождите у меня в отделе еще 10покупателей и вас я оформлю в последнию очередь. Продавцу не интересно заниматься приемом бракованой техники. Вообщем покупать можно только то, что не жалко выбросить. По итогу через два часа я сдала в ремонт парогенератор и уже три недели не могу дождаться решения.
Хороший магазин. Продавцы приветливые, всегда подскажут и могут. На любой вопрос мой ответили и помогли с выбором.
Чистота порядок в магазине.
Большой ассортимент.
Покупала чайник, сначала продавцы перекидывали друг на друга кто же у меня примет оплату, потому что они все заняты, ощущала себя как пустое место. В итоге один продавец принял оплату, дал чек и отвернулся, давая понять что его тут ничего не интересует, хотя я сказала что хочу проверить товар на внешний вид. Пришлось самой на их столе разгребать место чтобы осмотреть чайник. Продавцы ноль внимания. Просто стоит покупатель, копошится там чего то, никому не интересно. Я не требую передо мной любезничать и распинаться, но можно нормально продать товар и оказать помощь. Крайне неприятный осадок, как будто я пришла и отвлекла их от работы.
Магазин в целом хорошь, и планировка удобная,порадовали продавцы отзывчивостью и качеством консультации. Из минусов то что они непонятно чем заняты, все облизывают одного "примиального" клиента, девочка вообще не знала что ейделать и зачем она там находится.
Мы недавно приобрели в этом магазине наушники, к сожалению они перестали работать через две недели. Администратор магазина оформил возврат без всяких проволочек. Купили другие наушники, подороже, надеюсь будут работать. Удивил срок гарантии 1 год, Для наушников это достаточно хорошо.
Магазин нормальный, купил кондиционер заказал и оплатил установку 7500 руб и тут началось. Позвонил волшебный установщик примерно через неделю после покупки назначил дату и время 10.03.22 год в 9.00 утра. Не приехал и не позвонил в назначеный час я уже ему сам в 11 дозвонился, сказал что приедет В ТЕЧЕНИИ ЧАСА, не читая заказ наряд где адрес установки а это волгоград, уехал в волжский там меня искать. Приехало чудо через часа 1.5 не подготовленное к установке и явно после хорошего бухича. ЕСЛИ ТАМ И БРАТЬ ТЕХНИКУ ТО УСТАНОВЩИКА ИСКАТЬ И ЗАКАЗЫВАТЬ ЯВНО В ДРУГОМ МЕСТЕ.
Сегодня хотела сделать дочке подарок, купить хороший телефон, но продавец с недовольным лицом, как будто я зашла к нему картошку купить, что то бурчал в сторону. Вобщем я развернулась и ушла в связной, купила там телефон, мне всё объяснили, показали, вот таким и надо работать с людьми. Не всё разбираются в технике,. Больше в ДНС я не пойду ни за чем
Консультантам абсолютно наплевать на тебя. Хоть ты час там проходи в поисках нужного товара - они даже не подойдет к тебе, а самому это сделать не получится, потому что они куда-то постоянно исчезают и болтают между собой.
Постоянно приходится ждать продавца - консультанта, пока сам не подойдёшь и не расшевелишь, внимания с их стороны нет. Зато в служебном помещении постоянно слышны звуки веселья.. Обслуживание не удовлетворило.
Купили тебефон, сгорел через 3 мес, и гарантию отказали,ссылаясь что «сами его сожгли»(
Купили чайник- не проработал и дня, протекает.
В общем этот магазин не качественной техники.
Товаров много как и везде но предпочитаем даже не эльдорада а М.видео покупки там делаем но как то мама всеже купила вентилятор в днс но на Юнности.Заходили в Днс на днях смотрели телек сравнивали цены и интересовались для знакомой телефонами есть что ей там посоветовать.