Ужасная работа с клиентами и обработкой заказа.
Заказал телевизор 28-го февраля, оформил доставку на дом на 1 марта(предоплаты не было).На следующий день позвонили и сказали, что доставку нужно будет перенести на 2-ое число, я согласился. Затем, после 2-го числа не было абсолютно никаких звонков влоть до 4 числа, там сказали, что в магазинах проблема с терминалом и привести телевизор смогут только завтра, я согласился. В итоге ждал, ждал, ждал, не было абсолютно никаких изменений в личном кабинете, а также 0 звонков от оператора. Забил, думал фиг с ним, если не привезут хотя бы до 10 числа, буду звонить узнавать в чем дело. В конце концов, захожу сегодня(09.03.22)в личный кабинет, а там в позиции моего заказа пишется, что он ОТМЕНЕН. Позвонил в поддержку, дозванивался минут 15 наверное, там мне нагло наврали, что я изменил способ получения заказа с доставки на самовывоз, такой бред-я абсолютно ничего такого не говорил, да и не мог выбрать самовывоз в здравом уме-qr кода у меня нет, поэтому и выбрал доставку на дом.
В итоге заказа моего больше нет, как и доверия к данному магазину(а оно когда-то было, многое что покупал у них)
Продают б/у под видом нового.
Прямой обман потребителя.
Интернет заказ Е-09746987. Прихожу в магазин, меня ведут и говорят, что вот стоит на витрине. На сайте в описании к товару и в заказе ни слова, что витринный образец. Мол остался один. Спрашиваю, а сколько стоит? Консультант глянул в приложение, недельку всего. Прошу покажите, что неделю, дайте убедится. Это приложение только для внутреннего пользования. Уточняю, есть ли сервис пульт , чтоб посмотреть время работы тв. Конечно, ничего нет. Телевизор в подарок, нужно было покупать, поверил продавцам DNS и забрал.
Оказалось время работы 1160 часов, он работал 48 дней не выключаясь!!!!!
Крайне не рекомендую. Прямой обман потребителя, и на сайте ложная информация, и продавцы нагло врут.
В DNS на угол Испытателей и коломяжского проспекта заместитель управляющего Евгений , отказывался принимать у меня проданную день назад вафельницу ,говорил что нужно её отдать на исследование в сервисный центр, после моего настойчивого требования он нашептывал тихонько, чтобы никто не слышал и мне говорил ,чтобы я громко не говорила о том что я этого делать не буду , после моей настойчивости, согласился возвратить деньги за неисправный бракованный товар. Беседу превратил в тихушное Издевательство -А вот я захочу и не буду возвращать вам деньги, а захочу возвращу ссылаясь на какие-то пункты закона которые отсутствуют, С какими-то циферками
Товар купили 30.06.2023,
Доставка должна быть 4.07.2023.
ждем... сегодня уже 13.07. 2023.
Доставки постоянно переносятся, при этом информации что товар не привезут НЕТ, сиди и жди.
Вчера (7.02.2022) девушка пыталась продать мне ноутбук с большой царапиной на верхней крышке, заведомо зная, что я покупаю его в подарок. Мельком показала крышку, а далее, когда я заметила брак, начала говорить мол «нет, это не царапина, а так просто». Ни предложений скидки (я бы и со скидкой не взяла), ни извинений. Очень сильно подставили тем, что пришлось срываться по пробкам на такси в другой магазин, опоздав на работу.
Нечестный персонал, не рекомендую.
Персонал вежливый, квалифицированный, охотно консультируют, выбор товаров очень широкий, качество неплохое, но дорогая доставка.
2
1
Show business's response
Дмитрий Вд
Level 11 Local Expert
November 9, 2021
С днём ранее работал, все было хорошо, вот и сейчас решил заказать в этом магазине монитор в офис.
Выбрал, оформил на ооо, сразу же пришел счёт на оплату все быстро и без вопросов, дальше пришло уведомление, что товар прибыл в магазин, можно приехать и забрать его, также договор который можно заполнить в магазине или принести заполненный , в письме написали про маску и перчатки. Когда я приехал в МАГАЗИН, мне озвучили что они работают по электронному документообороту (ЭДО)и без принятого от них приглашения на ЭДО в ЭДО они не могут меня отгрузить!!!! А так как у нас разные операторы это может занять до 7 дней!
Я не против ЭДО, у нас имеется, это удобнее чем возиться с бумагами, но такие моменты нужно озвучивать заранее, а не в магазине!
Но справедливости ради я должен сказать, что в счёте самым маленьким шрифтом из строк 50ти есть одна про ЭДО....
Когда звонишь операторам они радостно сообщают, что с собой достаточно паспорта, печати и решение о назначении директора, они сами не в курсе про ЭДО!
Я простояла в очереди минут 10 на кассу
В магазине тишина. В основном интернет заказы
И только на выходе увидела кассу самообслуживания.
Впервые встретила в днс такое.
Было бы круто, если бы сотрудники сообщали о кассе. Или объявлений побольше в самом магазине. И очередь меньше)
Поверхностная работа персонала в этот раз. Не всегда везет с консультантом. В отделе мышек к компьютеру-так себе,в отделе чайников - прекрасное обслуживание. Ассортимент неплохой.
Помещение магазина небольшое, персонала ещё меньше, долго приходится ждать обслуживания, если требуется присутствие консультанта. Парковка только придорожная, место найти проблематично.
На моё удивление, очень быстро и без вопросов приняли сломавшуюся материнку, отработавшую 1.5 года и, после сообщения о неремонтопригодности от сервиса, так же быстро вернули деньги.
Спасибо персоналу за понимание и вежливость!
Отличный магазин
Адекватные цены
Прекрасные консультанты
Выбирал разветвлитель hdmi с 1 на 2
+ колонки
2
Show business's response
Сергей О.
Level 19 Local Expert
October 20, 2023
Два часа в пустую потраченного времени, вопрос не решен, управляющий переодически уходил, приходилось просто стоять и рассматривать как гуляют покупатели и оглушительно визжит сигнализация. Отключить было не кому, весь персонал отсутствовал.
Я конечно понимаю что не вина магазина, но как!!! Как зарядка может сломаться? За 1000 рублей проработать полтора дня, а потом перестать выполнять свою ЕДИНСТВЕННУЮ функцию?
К чести магазина, быстро оформили возврат и дали новую, работающую долго
Будьте внимательные!!!! Обманщики! В столь тяжелое время этот магазин только и думает о наживе. Заказываешь товар, оплачиваешь, назначаешь время доставки, а они звонят и говорят, что оплаченный и согласованный заказ отменен и надо заказать снова по новой цене. ***!!!
Всё как у многих. Заказал 29 июня кондиционер с доставкой 8 июля, оплатил товар и доставку. Прошло 8-е июля, кондиционера нет, а заказ поменял статус на "Выполнен". Покупать что-либо с предоплатой в этом магазине не рекомендую.
Заказывал AirPods 3
02.03.2023
Пришел получать в назначенные дни, а заказ был удален после моего ухода из магазина, подстава подстав, подарок не удался на сегодняшний день и перезаказ оперативный невозможен в мою дату.
Консультант не ориентировался в товаре. Не мог объяснить чем один гриль отличается от другого. По брендам тоже не дал никакой информации, сказал, что тефаль раскрученный бренд, поэтому стоит дороже.
За несколько дней магазин поднял цены на товары, которые были и есть в наличии. Ноутбук, который стоил 70 тысяч за несколько дней стал стоить 140 тысяч. Считаю это мошенничеством и обогощением за счёт новостного фона
Купила дочь стиральную машину оплатила доставку и на этом тишина, связь с магазином потерялась. Только и слышим что мы не отвечаем за доставку курьером. Связи у них сним нет, номера телефона тоже.
Торгуют контрафактной продукцией Apple! Никогда не покупайте там дорогую технику, если не готовы расстаться с деньгами и не получить товар надлежащего качества!
Отвратительный сервис доставки. Товар передан курьеру и все. Ни ответа ни привета. Ни товара ни курьера, по телефону тоже ничего выяснить невозможно. Первый раз жизни сталкиваюсь с таким хреновым сервисом.