Когда покупала часы в Краснодаре, сказали что в любом городе можно вернуть деньги за гарантию, если не воспользуюсь. Пришла сюда с чеком, сразу оформили все, вернули наличкой, сотрудники вежливые.
Последние 8 гаджетов приобрёл именно здесь. Из замечаний - не всегда компетентные продавцы.
Сегодня 17.12.24 г. в очередной раз посетил ДНС - не нашел ни одного консультанта. Удивлен. А почему они прячутся от покупателей ?
Пришла купить наушники в подарок.Спойлер: не купила. Это было 11.07.24 в промежутке между 17:00 - 17:30.
Два менеджера сидят в телефонах не отрывая глаз, магазин пустой,кроме них и меня никого нет. Простояв у витрины порядочное количество времени одна, менеджеры даже не шелохнулись и не предложили помощь. На мой вопрос «вам не интересен клиент?», ответ последовал «Знаете сколько людей заходит просто посмотреть?».
Ладно, я пришла за покупкой, и даже с таким отношением пока еще готова мириться. Но, к сожалению, менеджер (один все таки подошел после моих замечаний, второй так и остался досиживать рабочее время) не смог объяснить чем отличаются наушники одного производителя с разницей в цене, кроме как «это все из-за цвета, фиолетовый дороже розового», при этом технических характеристик менеджер не знает. Желания продать мне хоть что-то у сотрудников тоже нет, и попыток не было. Уходила из магазина без покупки, но с замечанием «мы вас покупать ничего не заставляем».
Меня не надо заставлять, я пришла к вам с деньгами, готова купить товар, продайте мне, и в ваших же интересах продать мне что-то подороже.
При этом в магазине стоит видео наблюдение, в руководстве тоже сидят такие безответственные работники?
Два парня с бородой очень недовольны жизнью и не умеют общаться с клиентами. С таким общением им нужно работать в другом месте. Либо добавьте им напарников, чтобы не перерабатывали и настроение не портилось.
Не большой, как для DNS, магазин, но в принципе выбор кое какой есть, забегал за мелкими покупками ( зарядники, разные шнуры). За покупкой покрупнее ( смартфон или ноутбук ), лучше сходить на ПОР 24 в ТЦ Посейдон, там большой, просторный магазин и рядом ещё один крупный магазин бытовой техники ( не буду называть ), можно сравнить цены.
Научите наконец персонал именно этого ДНС быть вежливыми! Сколько раз там был, персонал вечно сидит и занимается своими делами, играют в игры на телефон, че то обсуждают, а клиенты ждут! Пришел сегодня 20.11.2022 в магазин, чтобы забрать заказ, один из менеджеров тупо сидел играл в телефон, другой что-то ему рассказывал, когда я назвал номер заказа, пошел выдавать тот который рассказывал, при этом постоянно останавливаясь и продолжая свою замечательную историю, а то что я его стою жду, его это мало волнует! Когда зашел в магазин никто не поздоровался, когда выходил никто досвидания не сказал, всем было все равно, что пришел клиент!
Работник Сергей после покупки ноутбука предлагает интимные услуги и установку виндоуса за дополнительные расходы, впрнцп все устроило. Хотелось бы чтобы Сергей был там всегда
Работают в магазине халатно! На клиентов наплевать! Взяла в магазине DNS кондиционер в кредит в августе месяце. Первое, что не понравилось, это то, что начали с обмана. Не сказали о доплате банку страхования. Заговорили зубы и насчитали в сумме на много больше, чем должны были (проценты в счёт я не беру, ясно, что любой кредит это переплата), но такого обмана не ожидала!
Второе это то, что оплату кредита не принимают!!! С карты расплачиваться нельзя, только наличные!
В магазинах, в т.ч. и в отделении, находящемся на ПОРЕ (в новусе) везде имеются кредитные стойки, однако людей на рабочих местах нет!!! И дело ни кому до этого тоже нет! Вчера я хотела в этом отделении заплатить кредит, но девушка, занимающая кредитную стойку в начале взяла мой договор, а затем наотрез отказала принимать оплату. Вела себя не адекватно, причину отказа не объяснила, стала говорить глупости конкретные! "Вы брали кредит не в DNS"! Что за бред, я плачу уже здесь 5-й месяц и здесь брала кредит. Отсылает меня к соседке, которая где-то гуляла и отсутствовала на рабочем месте! Затем швырнула в меня договор. В общем оплату так и не приняла. Бардак и обман здесь конкретный! 100 раз подумайте, стоит ли связываться !
Отвратительно. Продавец с самого начала был настроен несерьёзно. Покупала игровую мышь, интересовалась мнением консультанта, искала аналоги своей прошлой мыши, которая сейчас для меня стала дороговата. Продавец то и делал, что только шутил с сексистким подтекстом, что несчастная вуман не может выбрать мышку. В итоге кое-как выбрали, но больше я туда ходить не буду. Не рекомендую.
3
Show business's response
Сергей Г
Level 16 Local Expert
June 23, 2024
Одна из многих точек DNS. Магазин как магазин. Покупал разные товары. Очень мне у них нравятся продавцы-консультанты: грамотные
Персонал вежливый, выбор товара не всегда то что нужно есть. Расположение удобное, качество товара все за зависит от производителя кого берете. Персонал подскажет Вам что лучшее брать.
10 минут выбирали телефон, за это время никто к нам не подошёл. Нашли консультанта сами. Молча доставал телефоны и просто подавал. Ни одного внятного ответа по моделям.
Пленки на телефон сказал искать в других магазинах. И даже сдачи 1 рубль сказал нет! Если бы телефон нужен был бы не ребёнку и он бы выбирал именно тут- ушла бы.
Довольно разнообразный ассортимент в магазине. Современное бытовое оборудование. Мне нравится всё, но не могу позволить себе купить там всё, только самое необходимое
Хороший магазин, небольшой, очередей не видела, с коояской можно зайти низкий порог, забираю от туда онлайн заказы, продавцы проверяют, персонал хороший
1
Show business's response
mitrich911
Level 12 Local Expert
November 21, 2022
мастхав стреди супермаркетов электроники. с сервисной поддержкой конечно грусть-печаль, но скажите у кого лучше? имхо, сервисная поддержка это нелюбимый, но необходимый придаток всех продавцов
Нормальный филиал ДНС. Размер не велик, но если что-то нужно- закажут и доставят. Обслуживание на уровне, всё честно: цена и качество соответствуют друг друг другу.
Безразличие консультантов поражает... Нет цели помочь покупателям... 15 минут простоял в зале, где практически не было покупателей, и не один консультант не подошёл. Хотя! Я воспользовался терминалом, в котором сам нашёл и оплатил свой заказ. И в котором было сказано что-бы я прошёл в зону выдачи товара! В которой я собственно и стоял бы видимо до вечера...
А всё из-за того что зал оборудуют терминалами которые не применимы под условия магазина. Не понятно, зачем тогда их ставят...
Не смотря на маленькую площадь, магазин хороший,имеет достаточный ассортимент. Мальчики продавцы помогают с выбором и оформлением товара,но все равно приходится ждать(пока кто то освободится) Расширяйте кадровый состав!
Очень хороший магазин, заказал,приехал ,оплатил,забрал.... можно заказ производить как с дома,так и на месте...присел за стол,наше необходимое и всё-оплачивай и забирай))))
Удобно расположен магазин. Достаточно стандартный, но немного ограниченный ассортимент. Персонал отзывчивый, но, к сожалению, не все.. равно как и не все владеют ТТХ изделий которые в продаже.
Есть с чем работать))
Плохое обслуживание, незаинтересованные в покупателях продавцы, которым лень даже разговаривать
4
1
Show business's response
Виталий Шутенко
Level 12 Local Expert
May 14, 2022
Конечно из за размеров помещения представлено далеко не все что позно приобрести в DNS, но когда мне нужно было купить то что не было оформили перемещение с другого магазина и не пришлось никуда ездить