Магазин расположен удобно, найти легко, персонал не приветливый, на просьбу проверить товар из моего заказа никак не отреагировали, поставили на стол, и сотрудник куда-то ушел, обслуживание не понравилось, покупал до этого в магазине днс в Евпатории, так там обслуживание на порядок выше
Заказали в данном магазине по этому адресу стиральную машину с витрины (номер заказа 3Г-009238072) …. в итоге магазин оформил доставку с привозом через 5 дней. затем доставку перенесли на три дня партшкол sms), после чего пришло сообщение о переносе доставки ещё на два дня (также пришел sms) - снова ждем( При том что магазин находится через дом от нас…. совершенно несерьезный подход - так работать нельзя!!! Больше сюда не обращусь(
Магазин размещен в цокольном помещении. Слабый ассортимент от низко бюджетных производителей. Сам выбрал товар и заехал сюда, из-за наличия необходимой мне позиции. Пока я сам не обратился с вопросом, заинтересованности персонала не было.
Сделал заказ Заказ Е-01175548 от 14.01.2023 на гейзерную кофеварку. Приехал получать а на ней живого места нет. У людей БУ выглядят вещи лучше, чем эта "новая". Как можно отправлять такой товар для продажи клиенту - не представляю. Сотрудник в магазине был в шоке от увиденного. Кривая крышка, нормально не закрывающаяся. Корпус кофеварки в крупных и мелких царапинах. Отвратительное отношение к клиентам. Испорченный вечер и потерянное время!
P.S. дополняю отзыв после 2-х дневного общения со "службой поддержки" данной компании. Ничего они не решают. Банальные отписки с извинениями - ни о чем. Никакой мотивации к покупке нет. Делайте заказ, а лучше, на 2 экземпляра того что нужно. Выберете на месте. Таким образом, гарантии получить товар надлежащего качества нет никакой вообще!!!! Ждать, ехать снова, терять время и жечь бензин нет желания. На просьбу предоставить скидку за неудобства меня отправили "все решать в магазин". Сервиса нет. Поддержки нет. Попытки продать товар ненадлежащего качества. Думаю, работа магазина на лицо. Не рекомендую иметь дел!
Магазин большой,товар есть, а толку мало .... хотела купить приставку к телевизору..обошла весь магазин,три продавца,один сидит у компьютера и ноль..там в зале ищите продавца, подошли два продавца,я понимаю что они заняты,была продажа,но когда я спросила ответ меня окончательно добил,они заняты...нет чтобы сказать... подождите пожалуйста,сейчас отпустим клиента,и вам поможем...
Они заняты
Но магазин не единственный,в Москве их много...
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам!!! Пришла 09.06 в филиал, находящийся в ТЦ Муссон, за дубликатами документов для организации. Замечу, что предварительно созвонились с отделом по работе с корпоративными клиентами в Ростове и запросили нужные документы. Перед тем как приехать за документами так же уточнили, готовы ли документы. Получив положительный ответ я пришла за документами и целый час я пыталась что-то добиться от сотрудников магазина. То документ не открывается, то мне его не выслали, то выслали но не всё и вообще звоните туда, где вы запрашивали документы и им и высказывайте своё недовольство... Находясь все это время там в ожидании документов, конечно же сумку поставила на стул для клиентов. И каково было мое удивление, когда подошел очередной клиент меня попросили убрать свои "вещички"!!!! На вопрос куда я могу поставить сумку, т.к. ждать час документы тоже не очень приятно с тяжелой сумкой в руках, мне ответили: мы не знаем куда вам ее поставить.....Вот это клиентоориентированность!!!!! Бардак!!!!! Прошу обратить внимание администрации магазина на поведение своих сотрудников!!!
Продавец-консультант Дмитрий ( Коломна)очень хороший специалист. Помог в выборе ,был очень терпилив и добр .
Крайне мало таких хороших ,отзывчивых специалистов.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Прощу пойти в М-Видео, Эльдорадо, да вообще куда угодно, но не DNS.
Много летя являлся постоянным покупателем, но в последнее время понял, что это ужас, а именно доставка.
Купил стиральную машинку и холодильник, оплатил наличными, договорился на определённый день, и как ответственный человек, чтобы не задерживать курьеров взял на работе отгул за свой счет, но в итоге мне никто не перезвонил, несмотря на то что пришло СМС, что курьер приедет с 10-22. Вечером того же дня в 21:00, я дозвонился в службу доставки, мне сказали, что курьер товар забрал, и мне позвонит. В итоге все. На следующий день я написал жалобу, мне обещали позвонить, но также тишина. Нервы на пределе. Позвонил опять в службу поддержки... Хотел писать заявление в полицию, по факту кражи курьером моих вещей, но выяснилось, он товар вернул на склад, как мне сказал менеджер. В итоге опять договорились о доставке, НО, гарантий нет, что товар привезут. Вот такая вот конторка. Я больше никогда не куплю у них ничего, как и мои близкие, и в своих соцсетях всем расскажу об этом. До сих пор нет того, за что я ЗАПЛАТИЛ! ДНС-Дилетанты. ДНС-Ужасный сервис. ДНС-Воры. Позор позор вам. Прощайте.
+ Удобное расположение магазина, можно спуститься как на лифте, так и по лестнице
+ Вежливый персонал, быстро помогли подобрать то, что нужно
+ Лишнего не навязывают
+ В магазине чисто, на полках порядок
Отзыв не о данном филиале, а о доставке которая сотрудничает с днс. Делал заказ на определённый день, опоздали, сказали приедут на другой день. Приехали, привезли не то что нужно, сделал возврат, заказал заново, снова никто не приехал и даже не позвонили не предупредили что не приедут, а я асе свои планы уже отменил, на следующий день звонят, говорят сегодня приедем, я вызываю человека так как сам в этот день не могу принять заказ, жду, опять никто не звонит и доставки нет, снова не приехали и не предупредили. Через день звонят, говорят что будут через пол часа. Отлично, но меня нет дома, я на работе. Кому везут? Вы хотя бы позвонили, спросили, я 3 дня потратил, отменил свои дела, подорвал человека
Добрый вечер покупатели 1.08.23 я купил в DNS на вешниковской 2 телефона когда один из телефонов села батарея я включил зарядку но увы телефон не заряжался я в этот момент был в командировке по приезду сразу пошел в магазил и сдал его магазил отправили в тех цент. И как я ожидал произошла отписка что это я погнул как они написали материнку. Это просто идиотизм. Будьте внимательны покупатели. В рекламе покупатель прав а в жизни.. он виноват. Будьте бдительны интересно мне кто нибудь ответит из высшего начальства. И ещё одно у них не жалобная книга а тетрадка по форме
Сотрудники в DNS Строгино совершенно бестактные. На вопрос о карте магазина сказали "мне это не нужно". Ну а мне вот нужно, может я баллы списать хотел?
Приобрели газовую печь 4-х комфорочную, оказалась 2-х , покупателю за 70 лет, по цене выбрали молодцы., прям 10 баллов за обслуживание в ЦУМЕ Победа Революции город Шахты. Звонили по поводу доставки несколькл раз в магазин и горячую линию привезите товар до 17-00 , всё оплачено люди в возрасте здесь опять впе отработали прям молодцы в ковычках. Нахомили, всем пофигу на желание покупателей, что люди в пожилом возрасте нахамили и самое главное товар привезли в 20-30. Не рекомендую этот магазин хамы и неответственные люди....
Мной был куплен телефон, который оказался с очень плохим интернетом, сдав его в диагностическая центр, данная контора проблему не нашла, хотя с момента приобретения данного телефона не прошло 14 суток, на другой мне отказались менять, так как диагностика ничего не выявила, на что я сказал продавцу что тогда я отказываюсь от данного телефона, так как я имею права вернуть деньги в течении 14 суток, но мне и в этом отказали, объяснив что это считается какое то там сложное изделие, вообще м, проверяйте прям в день покупки все, не советую данный магазин
Совершенно отвратительная компания. Если что-то покупать там, то только в магазинах, не через интернет! Заказали 28 апреля холодильник и варочную панель. Отзвонились на следующий день и сообщили, что холодильник только витринный образец, пообещали скидку в 15-20 процентов бонусами. Я согласилась, но попросила найти менее царапанный, сказали, что как найдут - перезвонят. При том, что он был в наличии в 55 магазинах!!! Динамили до 6 мая, ни разу сами не отзвонились, при этом доставка 8 мая! Пришлось самой обзванивать магазины и искать менее царапанный холодильник. Нашла, менеджер подошел осмотрел его в зале, сказал, что он без царапин и вмятин, упаковал его. Звоню опять в коллцентр, а мне говорят, что скидку еще надо согласовать на него. Т. Е. Они готовы продать мне товар с витрины, без заводской упаковки и непонятно в каком состоянии по цене НОВОГО! Обещали позвонить через 3 часа, не перезвонили. Позвонила им снова, сказали, что позвонят до конца дня, но так никто и не перезвонил(( в итоге мне надоела эта свистопляска и я отказалась от заказа. Заказала в другом магазине и мне привезли на следующий день без проблем.
Хороший магазин. Очень вежливый и отзывчивый персонал. На все вопросы отвечают развернуто и помогают с выбором. Ухожу всегда с покупками и хорошим настроением)
Помогли решить нашу проблему: незаряжающийся телефон. Думали, что проблема в кабеле, поэтому шли за ним. В магазине стажер проверил с другим адаптером и с другим кабелем- выяснилось, что у нас неоригинальный и с недавнего времени сломавшийся адаптер, хотя покупался в магазине, котрый считается престижнее этого, как оригинальный. В итоге купили уже нормальный адаптер, который, сразу заметно, намного качественнее. Прошло уже почти 2 месяца, все работает, так что и покупкой, и помощью в магазине довольны.
Хороший магазин, вежливый персонал. Покупал DisplayPort для пк. Единственное ценник был старый но пробился как цена на сайте, т.е. меньше. И это радует)
Плюсов - Нет
Минусы-ДНС Крайне плохая доставка!
1. При полной предоплате выбрал дату после 3 дней, на 4 чтобы доставка прошла. За день нет сообщения о доставке как просил. Связался- отказ магазина от поставки на 4 день , предложена доставка на 7 день, вынужден согласится. Просил предупредить меня за 2 часа. За час пришла СМС от водителя. Сам дозвонился до водителя. Требуют ОРИГИНАЛ ДОВЕРЕННОСТИ ИМ ОТДАТЬ (даже если это нотариально заверенная доверенность). Водитель обещал что со мною свяжутся. Результат менеджер Александр Маруев отменил доставку на сегодня (т.е на 7 день). По якобы предположению что у меня нет доверенности. При этом – доверенность у меня есть! И водитель не доставлял заказ по адресу, Александр не перезванивал мне. Я дозвонился- пояснил ему- его ответ ДОСТАВКА УЖЕ ОТМЕНЕНА ИМ и будет когда то позднее, хоть до 90 дней как у них в Договоре.
2. Пробовал звонить его начальнику Татьяне Борисовой, дважды по 20 минут ожидания и сброс звонка. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ DNS магазин НИКОГДА.
Сегодня в Мытищи делала покупку в DNS в 4DAILY, консультант все объснил, посоветовал что купить) , но как говорится не без ложки дегтя))) подойдя на кассу ждал сюрприз) меня там не ждали, так как уважаемые работники вели беседу про шашлык), а тут я со своими покупками) Так что хочу сказать я пришла не к вам в гости, я пришла купить товар! Будьте как то повежлевее!!! Понимаете я вам плачу, а не вы мне! И пока есть покупатели у вас есть работа! 👎👎👎
Хотела бы высказать благодарность доставке .мой заказ был Б-11822255
В данный момент нахожусь в положении ,поэтому была очень приятно удивлена,что такие отношение ещё есть в наше время .
Мальчики просто душки😊 всё без проблем подняли,поставили.
все позитивные и очень приятные . ещё не однократно буду пользоватвтся данным сервисом👍
на сайте ДНС есть конфигуратор по подборке комплектующих для ПК, который работает не корректно, администрации было не раз на это указано но никаких действий она не предпринимала. Все комплектующие подбираются по цене а не по совместимости, если ты выбираешь дорогой ЦП, то и материнскую плату ты ОБЯЗАН выбрать более дорогую, потому что выбрав более дешёвую, окажется что в конфигураторе она не совместима с данным ЦП.
на самом деле она конечно совместима и на сайте материнской платы эта совместимость есть, просто администрация ДНС вынуждает покупать более дорогие комплектующие.
рассказ что возможен там не совместимый БИОС, является только отговорками, с завода материнские платы идут с последним БИОСом, и все указанные ЦП для данной материнской
платы будут совместимыми, исключением является то время, когда материнская плата вышла в продажу и потом появился новый ЦП, в данном случае магазин обязан или вернуть товар на доработку на завод, или исправить самостоятельно, если такое возможно.
Некоторым комплектующим не правильно даётся информация в характеристиках, титульные листы материнских плат опять-же изменены, на них не указаны максимальная частота озу, с которой они могут работать, а занижена до максимальной что работает без включения профиля ХМР.
на титульном листе должна быть указана частота максимально возможная для этой материнской платы, чтоб не вводить в заблуждение покупателей.
Второй раз делаем покупки в DNS в Электростали на улице Корешкова. И второй раз хочется отметить работу продавца консультанта Светланы. Без навязывания, без дежурных улыбок. Подошли, спросили рассказать про телевизор, который нам нужен был по размерам. Все рассказала, предложила купить по акции. Очень довольны покупкой. Побольше бы таких продавцов. Спасибо.
1
Show business's response
Zaratustra
Level 17 Local Expert
April 13, 2024
Парковаться рядом не удобно, находится в цокольном помещении, так магазин большой! Относили телефон на ремон по гарантии, приняли быстро, отправили, отремонтировали, вроде бы ничего, может у других по лругому, но у нас прошло всё быстро и безболезненно!
Оформил доставку кондиционера 21.06.2023, с доставкой на следующий день.
Пришло подтверждение - Заказ Г-14533450 на сумму 16 798 руб. будет доставлен 22.06.2023. Ожидайте звонка.
Курьер приедет сегодня с 09:00 до 23:00. Заказ Г-14533450
Взял на работе выходной, чтобы дождаться доставку. Самое смешное, что был в магазине днс днем и мог сам забрать товар, но нет в 19:23 мне раздается звонко и оператор сообщает, что машина сломалась (она одна на всю компанию видимо) и мой заказ не привезут, могу предложить воскресенье (через 4 дня получается)
Господа, сервис нулевой
Считают видеокарту ТСТ хотя она не входит в "ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924"
говорят типо в ОКПД2 входит, а ее там нету
т.е видеокарта не является ТСТ, а они не хотят это признавать. Значит по гарантии возврата средств у них не потребовать, Надо только идти в суд
Покупать в этом магазине видеокарты покупать не советую
Еще называют видеокарту ЭВМ хотя это просто старое название компьютеров
Плюсы - много точек, находятся почти рядом
Минусы - заказал, подтвердили наличие, приехал - у нас нет, идите в .. никто не гарантирует наличие.
Поддержка - пишите на почту.
Как результат куча времени насмарку.
покупал смарт часыиApple Watch Series 8 45mm .часы хорошие .НО по заказу непонятки .недостоверная информация на сайте .сотрудники не знают и не владеют информацией .заказал специально с размером ремешка S/M + M/L т.к. данный размер был на сайте .уточнил через у службы поддержки .заверили все соответствует выбранной спецификации товара .в итоге при получении оказалось размер S/M..заказ закрылся как был выбран двойной размер .
заказ Г-13267716 от 06.06.23.
Огромный ассортимент. На этом плюсы заканчиваются.
Теперь о минусах...
Рога и копыта ! Гарантийные обязательства не исполняются ! Новая стиральная машина DEXP оказалась не исправной . Подключили её после полутора месяцев с момента покупки., так вышло... Поэтому вернуть сразу не получилось . Обнаружили отсутствие функции отжима и зависание программ. Приходится вытаскивать вилку из розетки для сброса... Сдали на ремонт по гарантии... Прошло полтора законных месяца на диагностику неисправности.. и нам возвращают этот Чудо аппарат с выводами сервис.центра о том, что машина в исправном состоянии., и наши претензии не обоснованны !
Ладно . Подключаю машину опять., и что я наблюдаю !? Теперь она и воду не принимает ! Методом тыка вода всё таки пошла на программе быстрой стирки ., Но отжима белья так и не произошло ! Предполагаю, что при повторном обращении и очередной "диагностики" меня также продинамят ...
Короче., контора та ещё ! Хотя с такой проблемой можно столкнуться и в любом другом магазине...
Отвратительный сервис. Отвратительная работа интеренет магазина. Оформила заказ в 15:30 на 10 телефонов. Указала интервал 2 часа с 15:00 до 17:00 в 16:50 курьер еще даже не забрал телефоны, а ехать до места назначения примерно 125 мин показывало. При оформлении я позвонила и уточнила уложиться ли курьер в указанный интервал. Сонный голос ответил, что уложимся. При повторном звонке в 16:50 молодой человек постоянно отключал звук что бы я его не слышала, на мои вопросы не отвечал и игнорировал мое обращение. Я заплатила за доставку 599р. Позвонила и уточнила о сроках. В итоге получила ужасный сервис.
Товар полный отстой.
Сложнее молотка покупать там что-либо чревато.
На днях купил у них жёсткий диск для ноутбука...
Это пипец. Он не инициализируется. То есть пользоваться им невозможно.
Привёз на обмен. После недолгих разговоров и проверки его на ноутбуке сотрудник согласился обменять его на такой же. Там же на своём нетбуке инициализировал его, заработал вроде...
Но всё бы ничего, если бы не один мааааленький нюанс - жёсткий диск оказался бэушным!
Сканирование в программе "Виктория" показала зелёные сектора. Кто в теме тот поймёт.
Вообщем, делайте выводы.
Учитывая тягомотину с возвратом мне стало жалко своего времени и нервов, но я туда больше ни ногой.
Сотрудникам респект, вошли в положение и пошли навстречу.
Но это простые люди.
А вот что касается руководства и их политики...
Это запредельно.
так нагло обманывать людей продавая хлам как новый товар.
Заказы 298513318 и 298513322 не были доставлены по адресу доставки в г. Сергиев Пасад по причине отсутствия Инн заказчика и лишней цифры в годе даты рождения получателя не смотря на то, что эти реквизиты в доверенности формы м-2 не предусмотрены, товар не отдали. Водитель просто развернулся и уехал.
Менеджер Вадим из отдела по работе с юридическими лицами егодня сказал, что доверенность оформлена правильно, данные из-за которых отказались отдавать товар, в ней не нужны и не критичны и что доставка будет 24.05. Однако из отдела доставки никто не позвонил. Мой звонок опять ни к чему не привёл. "Позвоните завтра".
Мы Благотворительный фонд. Этот товар (холодильник) предназначен пожилому, одинокому инвалиду, у которого не работает старый. Всё это я объяснила сотрудникам компании. Просто позор так работать.
Меня предупреждали, что работать с вами нельзя. Не поверила. А зря.
Попросил подобрать товар по характеристикам ( корпус компьютера) продавец василий сказал что он не понимает и просто ушол , администратор со слов сотрудников был занат в кабинете и выйти отказался… собственники днс если ваш продавец не понимает в продаваемом вами товаре и может позволить себе уйти от покупателя… вы уверены что вы приняли правильного сотрудника на работу?
Купил SSD в данном магазине. Заказ Г-06667668. К сожалению SSD был неработающим. На второй день поехал в магазин. В клиентоориентированных магазинах обычно бракованный товар обычно сразу меняют на работающий. Но не в DNS. Там товар отправили на экспертизу. Где мне сообщили, что на диске механические повреждения и поэтому они отказываются его менять или возвращать деньги. Механические повреждения на SSD?!! Где вообще нет механических элементов. Только плата и флеш накопитель и все это закрыто корпусом. Какие там могут быть механические повреждения? Так что для простых товаров, которые не жалко выкинуть в случае проблем - магазин может и подойдет. А вот в случае дорогих товаров я бы советовал выбрать иной магазин.
Компания ДНС знает, как испортить праздник вашему ребенку! Заранее заказали ко дню рождения компьютерное кресло, в итоге компания напутала, отправили не туда... никакого вразумительного ответа не дали, решить вопрос могут только спустя несколько дней, единственное предложение заказывать яндекс доставку с дальнего склада загородом, за свой счет. И то, сто процентной гарантии по словам менеджера дать не могут, что кресло доедет! В итоге, развели руками, решить вопрос не смогли!
Сделал заказ, корпус для пк. Потратил 2 часа времени чтобы добраться до магазина. В итоге оказалось что корпус последний, витринный, без упаковки. В состоянии мягко говоря не очень. Попрошу заметить, этот товар они считают новым и продают по полной стоимости. Сделал отказ от товара. Не могли оформить возврат практически пол часа. По итогу потрачено время, деньги пока не вернулись, так что купить другой товар я не могу. Качество работы отвратительное.
Отвратительное отношение к клиенту и к решению проблем, которые создают сами же. Низкое качество многих товаров, отказ от гарантийных обязательств.
В начале декабря было заказано и получено два жестких диска Seagate Skyhawk 4Tb для систем видеонаблюдения. Заказ Е-46491901. При установке жестких дисков один из них не запустился, видеорегистратор тоже не запускался, ожидая ответа от HDD. Жесткий диск в этот момент издавал посторонние звуки, писк и щелчки.
Неисправный жесткий диск был снят, его отвезли обратно в магазин с целью обмена на аналогичный либо же возврата денег. Сотрудники магазина забрали его на диагностику, через несколько дней позвонили и сказали, что случай не гарантийный, так как внутри поврежден какой-то из элементов. При всем при этом на корпусе дисков не было повреждений, были только следы монтажа. Диск не падал, не заливался, ничего с ним не происходило. Заказ-наряд на диагностику № Р66-000740.
Товар приобретался для клиентского объекта, сроки были очень важны. Пришлось купить еще один такой же жесткий диск за свой счет чтобы смонтировать и сдать объект.
Сотрудники магазина абсолютно не заинтересованы в помощи, отказывают в обмене товара или возврате денег, отправляют писать претензию. Претензия написана, ответа пока нет.
Жесткий диск либо бракованный изначально, либо был поврежден при хранении или транспортировке сотрудниками DNS. До этого с ними уже были проблемы несколько раз из-за бракованных товаров. Заманивают ценой и сроками, а продают контрафакт, отвечать за свои деяния не хотят.
ДНС Крайне не клиентоориентированная компания. Приобрел на день рождение для Мамы электронно подарочную карту через сайт ДНС в результате данная карта не активировалась в магазине и покупку пришлось отложить. Написали обращение на сайте ни какого ответа нет уже третий день, при звонке отвечает оператор который ни чем не может помочь и говорит ждите когда ни будь ваше обращение обработают, в результате Мама без подарка, а я с плохим настроением и ни кто не может помочь, хотя вопрос можно было решить оперативно. Вот такой сервис и клиентоориентированность данной компании! Имейте ввиду, вопросы там решать ни кто не будет и вы останетесь со своими проблемами одни!
Один большой минус. 27.01.2023 года заказал телевизор с доставкой в город Омск. Доставка должна была быть 13.02.2023 года после 14:00. По приезду в магазин продавцы начали Юлить . 1 . Сначала нам сказали что мы сами отменили заявку. 2. Потом сказали якобы нам прислали СМС 03.02.2023 года, что телевизор пришёл. Хотя доставка должна была быть 13.02. В итоге нет телевизора и настроение испорчено
Позвонил заранее специально спросить почему холодильник со скидкой. "Потому что скидки на холодильник". Точно нет никаких дефектов? "Точно, идеально новый". (Заказывали в интернет магазине). Стали ждать без холодильника целую неделю. В итоге звонят "вы знаете, ваш холодильник приехал, тут дефекты". Ставлю той операторше которая со мной говорила и магазину за то, что пытаются развести продавая брак выставляя за качественный товар. Не скидки, а развод. Покупаешь, а потом возвращаешь 2 недели без холодильника.
2 сотрудника,надо минимум 4,в целом норм.
На ответ ваш - очереди изза малого кол-ва сотрудников,увеличте штат даже если вам не хочется платить им зарплату,уважение к покупателю должно быть превыше.