DNS
123 отзыва
14 января
Ужасная клиентоориентированность! Два дня подряд посещали данный магазин и продавец всем своим видом показывал что ему не нравится что его пытаются заставить работать!!! Поза вчера он прямым текстом сказал «че я должен включать монитор и показывать» Я уже устал тут работать Свалил все на другого сотрудника и пошел в магазин !!! Сегодня похожая ситуация , пришли за батарейками он видит что мы не можем найти , звука не издал! Стоял как камень опять с недовольным лицом , другой клиент попросил помощи он опять же свалил на сотрудницу с теми же словами . Я просто не пойму одного, это его обязанность его работа за которую он получает деньги , не нравится увольняйся, не увольняешься работай!! В следующий раз при похожем обращении я постараюсь заснять видео и к сожалению не запомнила имя сотрудника.
8 октября 2024
Разочарована клиентоориентированностью магазина в Солнцево Парк.
Акт 1.
Вчера пришли в магазин на ул. Лётчика Ульянина купить чайник, (взамен перегоревшего накануне) и гуляя по магазину приглянулся ещё вертикальный пылесос (в рамках спонтанной покупки), стали его рассматривать, проконсультировались с продавцом (он молодец👌), нас всё устроило, но вот беда, в наличии только витринный образец. Ну, не критично - подумали мы и уточнили о возможности предоставления скидки, т.к. на корпусе были в нескольких местах царапинки...
Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатков товара покупатель имеет возможность попросить снизить стоимость товара.
Продавец сообщил, что на витринные образцы редко дают скидки больше 5% и что вопрос необходимо согласовать с управляющим магазина - ок, нет проблем, разумно. Подходим к кассам, где продавец рассказывает/показывает коллеге что/где по царапинам, на что тот отвечает о возможности скидки 3%. Ну маловато конечно, но я говорю "ок, оформляйте", т.к. 3 или 5 разница не большая) Мелочь, как говорится, а приятно)
Акт 2.
Откуда ни возьмись появляется человек без фирменной одежды, бейджа и прочей атрибутики, по которой можно понять, что он сотрудник магазина, не представился и начал крутить-вертеть-смотреть "наш" пылесос, который мы уже сказали оформлять и сообщает, что "да тут на 3% не тянет, это максимум 1,5%"
🤔Что? Ты кто, друг, брат, эксперт, продавец? Почему "не тянет"? Царапины есть, 3% уже назвали и мы согласились.
Неприятно. Да я и по полной цене готова купить, но мы же девочки, мы любим новые товары, если они с потертостями, то небольшая скидка это решает, но камон, 1,5%??? 🤷♀️
5% от 9599 это 479,95 (что вполне приемлемо за товар с царапинами)
3% от 9599 это 287,97
1,5% от 9599 это 143,99!!!
Если не устраивает, то заказывайте новый и вам привезут - говорит незнакомец. 🤦♀️
Зачем раздавать советы покупателю? Я сама решу когда и куда мне тратить нервы/деньги/время/бензин. Я уже здесь и хочу приобрести товар, зачем мне приезжать ещё раз?
Я за спонтанные покупки и ждать когда привезут другой витринный образец под видом нового не имею желания.
Даже после моей просьбы представиться неизвестный сообщил, что его фамилия "мне не нужна", ок, ведь каждый прочитавший мой отзыв из частых посетителей будет видеть в КАЖДОМ управляющем этого магазина "ту самую" жадину, а так могли бы говорить, что "Иванов" уволился) 🤭
В результате получив знатное количество негатива от разговора в этом магазине мне этот пылесос стал и даром не нужен, ведь каждый раз беря его в руки я буду помнить эту ситуацию, а за аналогичную стоимость можно купить и более достойный вариант другого производителя изучив просторы интернета.
Вот так из-за упёртости управляющего (похвалите его, он сэкономил для компании 143 рубля😁) и разницы в 143,99р дочерняя фирма DNS - Dexp не продала свой товар, магазин не получил прибыль, сотрудники приняли участие в цирке, испортили настроение 3 людям и навсегда потеряли меня как клиента и заодно сотрудничество с 3 ОООшками, т.к. корпоративные товары на любые приличные и неприличные суммы я (как руководитель АХО группы компаний) больше не согласую в DNS, будем пользоваться другими магазинами🫡
6
1
18 августа 2024
Поставил четыре только из за близкого расположения. Два раза обманули. Первый раз купил ссд диск через инет, пришел, выдали, пришел домой и увидел, что он не подходит, но ведь для покупок через инет есть 14 две недели на возврат. Пришел, при мне его открывают и говорят, что он бу. Но как, если я его даже не ставил, у меня некуда ставить. Мне показывают, а там следы от установки, то есть продали бу диск. Поменяли только с доплатой на новый диск, подходящий. Пришли в другой раз, покупал отцу телефон, пленку наклеили с пузырем, впарили страховку, сказали подойдете к нас потом, откажетесь, мы вам деньги отдадим. Пришли потом и нам тот же, который впаривал страховку и говорил, что деньги они отдадут, начал рассказывать, что это надо ехать в страховую и писать заявление, а они такого сказать не могли, что отдадут деньги.
3
8 августа 2024
Ждал выдачи заказа оплаченного онлайн более 30 минут 7 августа 2024 года. Продавец (он же представился управляющим) начал оформлять возврат товара и покупку у стоящего передо мной клиента. После 20 минутного ожидания я попросил вызвать сотрудника из зала для выдачи моего заказа. Данный сотрудник отказал мне в этом и начал хамить. Два года покупаю и получаю заказы в данном магазине DNS и первый раз встречаю такого не квалифицированного сотрудника. Прошу руководство DNS обратить на это внимание и сделать соответствующие выводы
1
1
10 января
Решила купить себе наушники, сразу открыла чтобы проверить, заметила что наушник при искривлении провода полностью глушат звук или звук пропадает полностью. Обратила внимание на это консультантов, на что мне стали доказывать что нет причин на возврат. Я очень разочарована и в бешенстве от такой некомпетентности. Через час наушники полностью перестали работать. Деньги не вернули, возврат не захотели оформлять. Не советую это место
30 июля 2024
Удобно расположен магазин на втором этаже ,справа от эскалатора.Продавцы грамотные и помогают с выбором.
3 июня 2024
Отличный магазин Электроники все есть телевизоры компьютеры мониторы телевизоры и всякие девайсы! Все очень классно и покупать удобно! Всем советую!
2
9 декабря 2024
да не как! телевизор хотели приобрести, включить не могут, так как антенна не работает, причем здесь антенна, непонятки, ассортимента 0, так мелкий филиальчик, сотрудники своей жизнью живут, на покупателя болт!
18 апреля 2024
Смотрите только негативные отзывы на магаз, большая часть 5* нагло накручена.
Если решили купить тут что-то - готовьтесь потратить от получаса до бесконечности, и дело не в проблеме выбора. Продавцов нет, а те, кто есть - постоянно заняты. Отвечают холодно, консультироваться с ними смысла нет, впаривают (после получасового ожидания в зале и просьб помочь) не то, что нужно вам, а то, что нужно продать.
Три раза здесь был, два раза при покупке звучала фраза "остался только витринный экземпляр".
В третий раз просто ушёл, так и не дождавшись кого-либо из консультантов.
Итог: если магазин не хочет, чтобы я тратил там свои деньги - мне не составит труда пойти в другой. Крайне не советую эту точку, потеряете время и нервы.
4
2
6 ноября 2024
Хорошее место. Покупал там себе телевизор. Всё быстро решили,запаковали,взяли деньги и отпустили 😁. Рекомендую.
29 октября 2021
Хороший магазин,большой ассортимент главное преимущество все можно потрогать руками)) Много акций скидок, цены средние на уровне других магазинов электроники. Адекватный доброжелательный персонал, приезжал отдать товар в сервис центр по гарантии (что удобно это можно сделать в любом магазине находящемся рядом с вами) все очень быстро оформили,без проблем , дали номер заказа теперь отслеживаю статусы надеюсь быстро решат проблему) Что понравилось что нет очередей . На данный момент только положительные эмоции. Как получу обратно товар по гарантии надеюсь дадут новый) дополню отзыв. Ну а Вобщем Рекомендую.
11 октября 2024
Продавец один есть такой. Жить учит всех, наставник, так сказать.. Не оч приятно заходить.
7 июля 2023
Весь ассортимент не проверял, но нашли мне переходник usbc- HDMI, большая редкость в оффлайн магазинах)). Большое спасибо сотрудникам: клиентоориентированы, стремятся помочь, и по компетенции все в порядке. Один минус- с парковкой сложновато, все занято с утра до вечера, только если во дворах где-то машину бросать.
9 декабря 2023
Красавцы, если одним словом. Почти весь рынок электроники нагнули по ценам и сервису🌹👍🏻. Но и у них есть грехи. Могут больше месяца чинить. Показывают товар которого давно нет и по ошибке тратишь время на его просмотры чтение и заказ
6 ноября 2023
Хороший сетьевой магазин ,удобное расположение,находится в шаговой доступности,хотя покупал комплектующие к компу и технику для кухни не очередей и быстрее оформление и качественная консультация профессионалов.
22 июля 2023
Ну на самом деле, именно нашим магазином немного огорчена... Во 1 обслуживания никакого от слова совсем, никто никогда не подойдёт и ничего не расскажет.. Необходимо окликнуть лениво идущего продавца... Впечатление создаётся, что ребята и вовсе не рады работе... Зачем тогда, вопрос? По технике тоже не особо, много витринного товара, а новое ждать... По качеству телефон хороший, машинка для стрижки г, но это вопрос не к магазину, а к производителю.. Так как магазин рядом 1, выбирать не приходится...
2
1
31 декабря 2023
Купили умные часы и никак не могли их настроить. Приехали в DNS в Солнцево парк и сотрудники все объяснили, настроили, показали как пользоваться. Спасибо им. Радости не было предела, думали уже все.сдавать будем часы.
1
1
2 мая 2024
Хотел проверить работу мобильного кондиционера, сказали это не возможно!!! Говорю а если я куплю и дома проверю потом верну , сказали тоже нет!!! И что я должен покупать кота в мешке???
2
1
2 сентября 2024
Ничего не изменилось Как был в последний раз как были грубые сотрудники и отстойный товар
1
9 августа 2024
В магазине бардак. Всем работникам все равно на клиента. Не советую туда ходить!!!!!
1
2
12 марта 2023
Проходил мимо, хотел купить зарядное устройство. Консультант активно рассказывал другим клиентам про телефоны, скорее всего рассчитывая продать и получить за это бонусы. Других сотрудников по близости не было. Через некоторое время я подошёл к нему и вежливо попросил открыть витрину рядом с ним, на что получил ответ, что он занят, и нужно подождать. Попросил его еще раз, сказав, что просто хочу забрать товар и не хочу отвлекать его больше, на что он начал спорить и говорить, что я его перебил. Мне конечно дико неудобно, что в тот момент я выругался на него и ушёл, но, мне кажется, откровенно грубить клиенту - это чересчур. Хотел купить мелочь - получил хамское отношение.
2
4
17 сентября 2023
Был в магазине 17.09.23. Продавцы готовы впарить товар в 2-3 раза дороже, хотя в магазине есть аналогичный товар гораздо дешевле: более дешёвый товар нашелся после того, как показал продавцу через оф.сайт, что такой товар есть в магазине. Продавцы откровенно не заинтересованы в продаже более дешёвого товара.
24 октября 2023
Все супер, консультант по имени Эльдар все четко и грамотно рассказал по товару, объяснил в чем плюсы гарантии от ДНС
29 декабря 2023
Вежливые продавцы, всегда готовы помочь и подсказать. В целом хороший персонал. Коробки с заказами не мятые, не битые. Сам товар нареканий не вызывал
4 января 2024
Всё хорошо, но! При покупке стиралки, еë несли на руках через пол центра!ужасно если купить там холодильник. Доставки на первый этаж нет! Поэтому токая оценка
1
16 сентября 2023
Стандартный магазин бытовой техники. Наверное, это все, что можно сказать о магазине. Что касается персонала, то работники соответствуют месту своей работы, ничем особым не выделяясь.
15 июля 2022
Приятный магазин. Асортимент не велик, но всегда можно заказать товар на склад точки.
Отдельное спасибо персоналу.
Покупал монитор. Как раз в одном месте были все интересующие модели. Выбор занял 1.5 часа. Всё это время, они терпели меня 😄.
Качеством обслуживания доволен. Товаром тоже.
3
16 сентября 2023
Удобное расположение. Рядом с метро. Есть в наличие и крупно бытовая техника. Хороший выбор
15 мая 2023
Хороший магазин. Широкий ассортимент. Регулярно хожу. Продавцы профи.Всегда покажут и подскажут. Возврат без проблем.
3
20 января 2023
Если нет какого-нибудь товара, можно заказать в этот магазин. Персонал разный. В основном отзывчивый и вежливый. Выбор хороший. Качество тоже хорошее.
21 марта 2024
Вежливые продавцы, всегда подскажут,что лучше по качеству!
20 октября 2021
Отличный магазин, хорошая качественная техника, вежливый персонал, консультируют по надобности. Приобрели чайник Polaris стекло модель PWK 1704CGL. Очень стильный, быстро кипятит воду, не шумный, материал на уровне. Рекомендуем данный чайник и данный магазин.
3
1
24 июля 2023
Нормальный магазин. Покупал здесь телевизор. Консультант все хорошо объяснил и помог выбрать.
2
1
4 октября 2023
Магазин хороший ассортимент тоже цены умеренно бывают скидки рекомендую
1
25 августа 2023
Хорошие сотрудники! Отлично справляются с работой ! Сколько лет хожу всегда ухожу с улыбкой ! 👍
2
2
21 июля 2021
Удивительно, что магазины по продаже электронной и бытовой техники ещё работают в формате реальной розничной торговли ещё и в Москве где всё можно купить онлайн с доставкой до порога квартиры, что в принципе очень удобно. Но тем не менее это факт, видел своими глазами, трогал своими руками.
Посетил несколько магазинов данной сети за последние несколько дней, выбирал себе новые часы и хотел убедиться что будут комфортно сидеть на руке и выбор цвета внёс свои нюансы, не в каждом магазине есть весь спектр цветов данной модели.
В целом магазины понравились, ассортимент товаров широкий , персонал вежливый.
Рекомендую.
1
1
19 июня 2023
Очень вежливый персонал, помогли в выборе, подобрали то, что нужно. Хочется туда вернуться и купить ещё что-нибудь)
1
31 октября 2024
Печально, продавцы все заняты своими делами
1
3 ноября 2022
Хороший магазин с хорошими ценами отличный персонал всё подробно расскажет объяснят что почём довольно на все пять баллов
1
29 сентября 2023
Очень долго искал продавца чтобы купить чайник. Ребята долго спорили кто из них должен искать товар, весь спор происходил у меня на глазах
1
30 августа 2023
Покупали здесь телевизор. Консультант очень помог с выбором. Спасибо ему отдельное
2
16 ноября 2022
Класс!
Заказала по интернету мультиварку,оказалась в ТЦ в наличие. Через час- уже дома!
Цены ниже,чем в других интернет-магазинах. Персонал доброжелательный.
Рекомендую!
3 июня 2023
Персонал средней компетенции. Выбор товаров широкий. Всё что купили пока работает, жалоб нет. Скидки и акции давно не встречались.
1
23 ноября 2024
Консультанты в зале отсутствуют
19 июня 2024
Пушка гонка, низкие цены и большой католог
1
8 июля 2023
Нормальный магазинчик. В наличии не так много товара, но можно заказать и воспользоваться как пунктом выдачи
18 сентября 2022
Заказал игру сказали что будет доставлена через 2 дня потом перенесли ещё на 4 ну думаю ладно подожу, прихожу в магазин за заказом мне выносят, она уже открытая мятая, металлический бокс в мятинах и царапинах( фото) и мне даже не сообщили что такое состояние, сделал возврат пишу в поддержку что за дела, мне ничего не сказали просто " видим вы сделали возврат ну и ладно достижения" вообще желание отпала покупать что-то в этой конторе
2
2
15 июля 2023
Удобно пользоваться самовывозом. Выбрал на сайте, забрал в магазине. Персонал нормальный, не сказать, что очень приветливый, скорее равнодушный. В целом, выбор достаточный
1
8 августа 2021
Регулярно покупаю в этом магазине уже с декабря 2020. Приобрел детали для ПК на приличную сумму и все пока хорошо, брака не было, б/у не впаривали, все гарантии, чеки и тд присутствуют. Ребята в магазине приятные к общению, лишнее не навязывают, относительно ПК дельные советы могут дать из опыта, проконсультировать, но не впаривать, что приятно. Приятно, что не навязывают лишнее, мне это важно.
Из минусов... скорее ко всей сети ДНС.
Первое и важное это упаковка товаров при доставке (фото), жесткий диск мог вообще до свидания сделать, ну и это как бы не приятно за ту сумму заказа, что все в коробке трепыхается и болтается.
Второе это скорее относительно некоторых зап частей и товаров, могут на долго пропадать из наличия, но появляются новые партии.
В целом вот так.
3
1
11 января
Неплохой выбор товара