DNS
438 reviews
September 22, 2023
Зашли с женой в магазин , попросили подсказать по телевизорам . У телефонов стояла целых 3 сотрудника . после нашей просьбы ответили "Щас" , мы подождали 5 минут , но не кто не подошел . Пошел посмотреть где консультанты , а они все разбежались ! Надо было купить два телевизора ! Пошли в м.Видео ,где все четко и подробно объяснили и рассказали , там все и купили .
4
March 2, 2023
Отличный магазин, грамотные персонал, помогли с выбором ноутбука, все подсказали и рассказали. Товар качественный, гарантия прилагается. В общем всем советую!
1
1
February 22, 2024
Как и везде, умирающая компания, хотя, если переменится онлайн мания на покупки, то всё возможно, что люди будут ходить в офлайн магазины, а так-обычный магазин, походить, поглазеть-норм.
2
October 5, 2023
Благодарю сотрудников данной компании и данного магазина за оперативную доставку прямо до дверей организации. Доставка оформлялась в промежуток с 14 до 16, собрали заказ 18:30 и как ни в чем не бывало отправили по адресу не созвонившись и не уточнив ничего.
1
1
February 13, 2024
Катастрофически не хватает персонала - и в зале для консультаций днем с огнем не найдешь консультанта, и на выдаче тоже((( очень медленно и долго!
1
March 4
Неприятные консультаты, которые не готовы помочь
December 6, 2022
Удобно расположен.Большой выбор качественных товаров. Вежливый персонал с чёткими объяснениями. Покупала стиральную машину по приятной цене. В общем неплохой магазин. Рекомендую!
1
2
December 29, 2022
Уважительной обслуживание,культурное общение, большой ассортимент для подбора бытовой техники,цены выше рынка,есть доставка и инет магазин,чистые шоу-рум.
1
April 4, 2024
Хотел купить телефон, зашли в днс у телефонов один парень говорит «сейчас к Вам подойдут». Сейчас ..длиться до сих пор ! Так никто и не подошёл . За то трепаться в углу им было веселее.
3
April 25, 2024
Большой магазин электро товаров, покупал тут сыну новые колонки на компьютер, хорошо звук воспроизводят. Брал по совету консультанта, остался доволен и я и сын.
1
September 6, 2023
Купил телефон. С ветрины. Других нет. Впарили с проблемой в памяти. Назад сдавать - через экпертизу 21 день. Будьте внимательны при покупке. Это те еще ***! Следите за ними. Пока они оформляют, телефон им не отдавайте. Подменят на бракованный. А потом ждите 21 день.
2
3
November 1, 2023
Отзыв не именно про этот магазин, а про сервис данной компашки. Сделали заказ, менеджер позвонил согласовал, подтвердил заказ, в заказе был холодильник и стиралка. Согласал дату доставки. Итог... Тишина, доставки нет, звонка нет..... Хорошо чтотне произвели оплату....
2
2
October 11, 2023
Купил телевизор 8.10.23 обещали привезти 11го, а теперь пришло сообщение, что привезут 13.10.23. Доставка через неделю! В магазине ответили, что можете приехать в магазин и сделать возврат. От такой наглости я обалдел. Не рекомендую делать покупки в сети этих магазинов.
2
April 22, 2023
Всегда покупаю тут бумагу для плоттера по предварительному заказу. Доставка в магазин осуществляется во время. Продавцы вежливые. Очереди практически не бывает, обслуживают быстро!
1
1
April 27, 2023
Ужасный персонал, работает под лозунгом " как платят так и работаем" . Решил приобрести телевизор попросил консультанта показать телевизор хюндай на стенде он ушёл и не вернулся . Спросил у зам. Управляющего Павла помочь в поиске консультанта не отрываясь от мобильника он сказал ждите. Через 40 мин. Мне надоело ждать и я пошел в м- видео. Теперь я понял почему в DNS нет покупателей поэтому что нет персонала. Все решают личные вопросы
1
1
October 4, 2023
Купила планшет, консультанты на высшем уровне, все объяснили, рассказали. Очень вежливые и знают свое дело! 👍🏻
2
September 5, 2023
Ещё один большой магазин DNS. Заезжал за монитором, так как их именно здесь было три штуки, а вдруг что не так. Ну так все три оказались на складе и посмотреть в живую нельзя, пришлось ехать в др. магазин. Бред.
1
October 29, 2023
Хотели посмотреть монитор на качество картинки, на засветы. Сотрудники предложили оформить услугу проверки битых пикселей, которая нам была не нужна (а зачем она, во первых мониторов у которых есть хоть один битый пиксел вряд ли более 5%, так что при цене выше 100р она не оправдана совершенно, во вторых я пользовался монитором с десятками битых пикселей после залития, и они мешали меньше неравномерной подсветки другого монитора, вырвиглазных цветов третьего, отвратительной пиксельной решетки четвертого), а показывать монитор без оформления этой услуги, у меня сложилось мнение, что отказались. Покупать кота в мешке? Это ведь технически сложный товар, и у меня сложилось мнение, что могут как принять, так и не принять обратно..
Ну что делать теперь, когда уже приехали, не ехать же обратно ни с чем, оплатили проверку битых пикселей, после чего монитор был показан, а позже куплен. При этом компа, чтоб запустить в 165hz и чекнуть гостинг, мне так показалось не нашлось. В целом, любой монитор по моему мнению нужно проверять на равномерность подсветки по белому, на равномерность цт, на изменение цт от угла, на равномерность по черному и изменение черного от угла, на отсутствие мерцания при минимальной яркости, на значение этой минимальной яркости, на лесенки на градиентах и грубо проверить корректность цветопередачи, так как детальные обзоры есть не на все мониторы, а отдельные параметры могут "улетать", а так же на режимы работы монитора и различные глюки, которые у разных мониторов различаются. У меня лично, проверка всего этого занимает в среднем 5-7 минут на один монитор, при помощи глаз, мозга, пк/ноутбука, и смартфона с камерой с парой прог. В общем не понравилось. Квалификация сотрудников в области техники, такое ощущение, что слабее чем у меня как потребителя, а я не фотограф, не дизайнер, а просто it-шник, у которого есть немного времени вникать в различные темы, мониторы из которых составляют наверное где-то 1-2%. Почему бы сотрудникам не вникнуть хотя бы на уровне как я, мне непонятно. В одном из других магазинов техники хотя бы директор стремился развивать персонал, и когда я приходил выбирать монитор для кого-нибудь из друзей или родственников, отправлял ко мне новенького сотрудника со словами, чтоб тот у меня обучался, и все мне показывали без навязывания какой-то проверки пикселей, к слову встретить битый пиксель у нового монитора прям вообще редкость. Но тут что-то как-то по другому похоже. В остальном всё ок, поэтому 3 балла, а не 1.
1
November 16, 2022
Хорошее место в ТЦ мозаика. Покупали мини-холодильник в офис, ребята проконсультировали, подсказали, какой лучше выбрать. Остались довольны сервисом, спасибо.
1
March 24, 2024
Кассир отказался обслуживать- послал к автомату самообслуживания. Вместо нового ноута, который оплатил онлайн, пытались отдать витринный образец.
1
2
September 12, 2024
выбор товара хоть потеряйся персонал как часы работает как швейцарские часы
2
November 3, 2022
Продали товар уже использованный , то есть БУ
Очень интересно конечно было увидеть что жесткий диск продали уже использованный (6 раз включался и 2 часа работал) и пару таблиц еще осталось в папке просто великолепно.!.
Хотел сделать перерасчёт , на что мне ответили типо только привозите и сдавайте ( жесткий диск покупал чтобы увезти его на север где нет никаких днс и других магазинов ). Мной было сказано , что привезти не могу, на что ответили ну тогда никак.
Самое интересное спросил почему продаете бу товар , на что ответили покупатель купил ему не подошло он вернул (теперь намечается другой вопрос почему не сделали переоценку товара т.к. он теперь стал Б/У.
2
3
November 5, 2023
Магазин по наполнению хорош, но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Суммарно по времени, покупка увлажнителя воздуха заняла порядка 30 минут.
2
2
April 28, 2023
Прекрасный магазин! Все как с иголочки! Порядок, персонал- все на высшем уровне. Благодарю за качественную работу!
2
May 29, 2023
Получение товара на юр. Компанию приносит существенные неудобства. Один раз приехал с печатью (я ген. Дир компании) выдали товар с трудом, заставляли бегать за паспортом. Далее дважды докапывались до формулировок указанных в доверенности, и отказывали в выдаче, хотя ранее по этой же доверенности спокойно отдавали заказ.
В итоге если едешь забирать оплаченный фирмой заказ нет уверенности что тебе его вообще отдадут🙄
3
1
September 16, 2023
Хороший магазин, персонал приветливый вежливый, посоветуют предложат, рекомендую👍
3
April 11, 2023
Обслуживание ужасное, никто не обращает на покупателя внимание, вообще, от слова совсем, походу не нужны покупатели. На кассе ждала очень долго, кассира нет, с терминалом не понятно как оплачивать, никто не обратил внимание на человека у кассы. Хочу заметить это мое посещение 4 или 5 такое. Больше не приду. Днс самый ужасный сервис и обслуживание.
4
2
April 17, 2023
Хороший магазин с большим выбором и приемлемыми ценами,персонал достаточно ррофессионален и вежлив.
2
2
January 14, 2024
Обратился за помощью к консультанту, толком ответа не получил, пришлось оформлять через интернет магазин заказ и уже тогда забрал на выдаче
February 14, 2023
Хороший выбор. Персонал хорошо разбирается в телефонах, в чем разница и т.д. Цены немного выше, чем в интернете. По дисконтной карте нет ни бонусов, ни скидок. Вряд ли приду ещё раз, так как можно найти дешевле.
1
March 21, 2023
Отличный магазин. Большой выбор. Персонал с готовностью помогает и подсказывает. Качество товаров отличное.
2
2
June 5, 2024
Вроде магазин а хорошего роутера не было, хорошего жёсткого диска не было. Все надо заказывать
1
1
November 29, 2022
Интересовался строительными инструментами. Желаемого не нашёл, то что подходило по характеристикам оказался витринным образцом. Так магазин просторный, бытового товара для выбора много.
May 31, 2024
Покупал утюг год назад. Сломался . Чек естественно выбросил.
Очень помогли менеджеры на выдаче товара. Залезли в базу покупок , потратили определенное ко -во времени и восстановили чек. За что им огромное спасибо! В результате поменяли утюг на новый. Отличный сервис , и четкая работа персонала .
Это было 31.05 2024. На Кожуховской.
December 15, 2022
Замуправляющего Евгений Нашивочников в данном магазине большой спец по борьбе с покупателями, хамит, не способен разрулить даже минимальную конфликтную ситуацию. Из за одного конкретного сотрудника, который не позволил (!) мне выбрать товар, потому что "его нельзя трогать", я буду всем своим знакомым рекомендовать не пользоваться магазинами DNS.
UPD: судя по другим отзывам, данный сотрудник уже не раз хамил покупателям, удивительно, что сотрудник продолжает работать. Следовательно, сеть DNS устраивает негатив от клиентов.
3
1
February 15, 2023
Оформив доставку и оплатив весь заказ - перезвонила оператор и сказала, что телефон витринный и с вмятиной на экране. Предложила скидку 10% на следующий заказ. Деньги возвращать сразу отказались , тем самым поставив меня в тупик. Пришлось самой ездить и искать в магазинах DNS такой же телефон и не БУ. Нашла в городе железнодорожный, а деньги за доставку так и не вернули!
2
September 7, 2023
Вечно на кассе никого нет, консультантов не найти, терминалы самообслуживания требуют номер телефона и просят ввести введённый код смс, при том что код не приходит, ни ногой больше в этот филиал
3
1
October 20, 2023
Ребята на выдаче всегда добры, обходительны. Уходишь с товаром и хорошим настроением
3
March 18, 2024
Ужасное качество работы персонала во главе управляющего Александра , он человек живущий по букве закона и не сделал возврат браковоного утюга который купили день назад ссылаясь на закон для выявление не точности с помощью их экспертизы !!!!ПРОСЬБА ПРИНЯТЬ МЕРЫ К не культурным и ( неквалифицированным ) сотрудникам и ждем решения проблемы !!!!
1
February 26, 2022
Большой магазин. Понравилась работа консультантов. Помимо неизбежного зла - вопроса 'чем можно помочь?', ребята довольно дельно навигировали по ассортименту и даже обращали внимание на разные неочевидные особенности товара.
April 6, 2023
На днях посетил два магазина этой сети,в поисках лучшего телевизора в 43 диагонали,в два разных магазина-две разные консультации об одной и той же модели,в общем какое то расплывчатое ощущение осталось после визита в лес.....
January 7
Цена на всё завышена
2
2
October 23, 2022
Отвратительный магазин... Персонал - некомпетентное быдло, которое совершенно не понятно как попало в такую большую и уважаемую сеть магазинов. Разговаривать не умеют, законов не знают, слово "клиентоориентированность" им абсолютно не знакомо. Зам управляющего магазином Евгений, тоже не понятно как вообще ставший замом - хитрый, бестолковый быдлан, который будет врать вам в глаза, прикрывая свою задницу, и не краснеть. Хотите обгадить себе приятный поход в магазин за дорогостоящей покупкой - ДНС в Мозаике идеальный вариант. Деньги за товар вернул, такой же товар купил в МВидео.
3
August 17, 2022
Делали заказ смартфона 16.08.2022 по той цене, что на момент заказа была указана на сайте (21:45). Сообщение о подтверждении заказа пришло с другой ценой.
Интернет-магазин не вправе менять цены на товары после оформления заказа покупателем. При этом неважно оплачен товар или будет оплачен при получении. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец уже не вправе. (Роспотребнадзор).
То есть мы можем обратиться в магазин с претензией и далее в суд. Но, послушайте, если вы ведёте так дела, даже не в суде дело. А просто негативный опыт общения покупателей с вами, судя по отзывам, не даёт плюсов. Ну ок. Магазинов много. А так, грустно, конечно.
3
1
November 29, 2023
Хороший магазин. Вежливые продавцы. Товар на любой бюджет.
June 7, 2022
Приобретал в январе 2022 Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop Essential за 14999р. Был рад и доволен покупкой. Бережно эксплуатировал в рамках инструкции. Спустя 3 месяца он сломался по непонятным причинам( перестал всасывать пыль). Робот пылесос был передан в сервисный центр через ТЦ Виваленд на Кирова 147(г.Самара). Через какое то время (дней 5) позвонила девушка и сказала, что «экспертами» их сервиса была проведена диагностика и выяснили, что попала вода и повредила датчик. Какой датчик, как повредила, наименование, (так на секундочку робот пылесос моющий и там вода есть) мне не сообщили. В гарантийном ремонте мне было отказано.
Но мне предложили ремонт за мой счёт. Стоимость ремонта озвучили 22000р. Как я и указывал выше приобрёл я пылесос за 14999 без скидок и распродаж. Почему ремонт стоит дороже самого пылесоса - непонятно. На вопрос почему такая стоимость мне ответили «ну вот так!»
Забрав пылесос я оставил официальное (как я думал) обращение о своём несогласии. Я указал, о требовании назвать наименования датчика, характер поломки и из чего сложилось такая цена.
Через неделю мне пришла по почте «отписка» похожая на телеграмму из 90х. Где указан просто отказ (буквально пару строк). Никого пояснения, как попала вода и что конкретно сломалось не было.
На данный момент пишу жалобу в Роспотребнадзор и собираюсь проводить независимую экспертизу.
Персонал четко не отвечает на поставленные вопросы. Складывается впечатление, что данные «экспертизы» поставлены на поток.
Отзыв был бы мягче если бы хотя бы грамотно (повторюсь) указали характер поломки и наименования деталей.
Больше я в DNS приобретать ничего не буду да и другим не советую. Конкуренция большая уйду в другой магазин.
«Пруфы» в виде фото «отписки» и обращения приложу чуть позже.
3
December 22, 2022
Хороший магазин и консультанты. Приехали под самое закрытие- помогли нам выбрать телевизор, проверили, прогнали тесты, посоветовали программы. Спасибо.
1
January 22, 2023
Хороший магазин. Покупали технику в нём. Ребенок периодически покупает себе игры для приставки. Цены нормальные, если чего-то не было заказывали.
1
1
August 29, 2024
Очень долгое ожидание консультанта. Ждала 40 минут! Ужас!!!!
1
2
October 22, 2024
Хороший магазин, всем рекомендую.
1