DNS
79 reviews
October 27, 2024
Огромная благодарность старшему продавцу Андрею за грамотную консультацию, терпение, оперативность и профессионализм!!!
Его желание разобраться в проблеме и действительно помочь в ее решении достойно отдельной похвалы. Благодаря ему теперь будем ходить за комплектующими только в этот магазин.
October 27, 2024
Купила sd флешку за 30 000р
А знаете почему такая цена ? Да потому что две фотосессии полетели. Тупо нет файлов.
Я специально купила новую карточку, чтобы быть спокойной, так как съемка загородом на несколько дней. И вот в первый же день она ломается. 12 часов съемки коту под хвост. Далее ни одна программа не смогла восстановить файлы. Пришлось форматировать. Сейчас история повторилась… В день съемки, вечером вставляю в ноутбук ее, хочу загрузить фото на диск … фигак… фотки на глазах исчезли. С ноутбуком все хорошо, вторая же флешка работает как 3 года и все в порядке, но ваша… потрепала мне знатно нервы и бюджет.
Самое обидное - бессилие.
Товар вернуть не могу, время же прошло, флешку заранее покупала, да и как уехать решать вопрос, когда съемка 8 дней длится… вернуть деньги? Получается тоже
1
May 26, 2024
Прекрасный магазин, купил в нём новый корпус для компьютера, очень отзывчивое руководство, всегда подскажут и посоветуют как лучше, сборщик Роман замечательный человек, собрал мне компьютер быстро, максимально красиво и надёжно, очень доволен магазином, рекомендую👍
1
October 25, 2024
Заказал и оплатил термос, в итоге, приехав вечером, оказалось, что термос с витрины и у него отсутствует крышка (за пол дня заказа, его никто не собрал, с витрины его забирали при мне) из-за чего пришлось ехать в другой магазин, потратив час из-за некомпетентности сотрудников.
К слову, передо мной никто даже не извинился, сказали, что вынуждены отправить меня в другой магазин, хотя в ситуации участвовал заместитель управляещего. Вот такое управляющее звено в магазине 🤷🏼♂️
1
September 23, 2024
Песто не плохое, получил свой товар вовремя,только вот персонал искали его очень долго,хотя я бронировал заранее, один парень,видимо стажёр очень часто отвлекался и даже бывало забывал меня, но в целом,я доволен.
Главное,что товар целый и качественный
August 28, 2024
Сегодня приобрели смартфон для дочки. Все быстро оформили, оплатили. Никаких очередей, сотрудники доброжелательные. Большой выбор товаров, все покажут и расскажут. Молодцы!
March 31, 2024
вкратце: становится хуже!
раньше я уважал ДНС не только за ассортимент и магазины в удобных местах, но еще за 100% уверенность в том, что если с товаром что-то не так - тебе без лишних вопросов его поменяют или вернут деньги. За всё время сделал пару замен из примерно сотни покупок, но именно эти "пара случаев" вселили в меня уверенность, что ребятам можно доверять...
но так было раньше...
теперь на вопросы о возвратах/обменах консультанты уходят от прямых ответов, "настоятельно рекомендуют" сначала убедиться, что всё на 100% соответствует, что нет брака, "чтобы не усложнять" - вобщем всячески мутят воду и вселяют сомнения...
дада, щас я принесу свой ИБП, раскручу прямо на кассе, поменяю батарею, оставлю на зарядке на 4 часа, и погоняю пару дней, чтобы убедиться перед оплатой... норм план? :))
и ладно бы это был единичный случай - списал бы на настроение/характер сотрудника и забыл... но за последний год это уже не первый раз, когда я такое замечаю, причем в разных магазинах... с таким подходом - уж лучше на озоне на 20..30% дешевле возьму, раз уж всё равно уверенности...
не верите - проверьте... просто спросите перед покупкой, можете ли вы поменять товар в ближайшие пару дней, если обнаружите, что он не подходит по характеристикам... и понаблюдайте :))
а ассортимент, цены, удобство, логистика - это да... это по-прежнему в порядке, тут претензий нет...
но вот покупать здесь что-то чуть дороже мышки или зарядки - я теперь подумаю лишний раз..
4
December 15, 2023
Вчера побывала в этом "прекрасном" магазине. Зайдя в него сразу хотела обратиться к консультанту, потому что мне нужна была помощь по поводу моей покупки. Подойдя к работнику в чёрной футболке я попросила помощи. Не поднимая глаз и даже не развернувшись, он буркнул мне,чтобы я обратилась к любому консультанту в оранжевой футболке. На весь магазин он оказался в единственном экземпляре, наверное расширить штат не позволяет его заработная плата. Ибо он бесценен. Обойдя весь магазин, я наконец его нашла. Постояв рядом и подождав, когда он закончит обслуживать других клиентов этот неуловимый ниндзя скрылся за стойкой возле чёрного коллеги. На мой вопрос есть ли ещё консультанты в магазине меня проигнорировали и побежали дальше по своим делам. Так и не получив помощи и рекомендации я не смогла приобрести необходимый мне товар. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым!!!
1
July 27, 2024
Странная позиция руководства днс. 14.07.24 купила СВЧ, оформила доставку на 19.07.24. Оплаченный товар так и не привезли. Звонка от службы доставки тоже не было. Пришлось звонить самой. Внятного ответа не было. Перенесли на другой день, требую на конкретный час. Посмотрим, что в итоге будет. Странно это всё. Руководство ответственное за доставку примите меры, такое отношение к покупателю не приемлемо!
Заказ 4Г-007034597, доставка Г-15657749
September 17, 2024
Продают технически неисправный товар и гоняют по сервисным центрам, грубо общаются, тыкают в тебя законом в котором сами не ориентируются и на все аргументы просто отвечают «нет»
July 7, 2024
Ситуация:
- Здравствуйте! Я хочу купить товар, у Вас есть он?
- Да, но он не выставлен.
*Консультант уходит
*Молчание…
*Вопрос ко второму консультанту на кассе
- То есть я не могу его посмотреть?
- Ну он не выставлен
- Хорошо, до свидания
ДНС, у вас клиент пришел купить товар. Именно в ваш магазин пришел целенаправленно. Мне нужно упрашивать, чтобы мне принесли товар?
Как вы просите: 7 июня, 20:19
March 4, 2024
Человеческое спасибо сегодняшним консультантам, смена которых проходила конкретно текущей датой отзыва. Администратору (вроде как, во внутренних должностях не разбираюсь) Вячеславу отдельная благодарность. Пишу с аккаунта девушки. Помогли разобраться в ситуации, оформили возврат. Заказывал монитор на юге Москвы, в ТЦ "Каширская плаза", хотел перед оплатой посмотреть, все проверить, в чем мне было строго отказано, якобы в случае чего вернете и так с возвратом средств. Я оплатил и довольный понес домой, к сожалению по личным причинам монитор мне не подошел и тут мои приключения начались. Так как совпал мой переезд с юга на север, решил и монитор по пути на машине заехать сдать. Заезжал в ДНС на Пражской, там несостоявшиеся юристы хвастались своими блестящими знаниями одной твердолобой статьи про сложный технический товар надлежащего качества, который не подлежит возврату. И вот только в Отрадном ребята выслушали, вошли в положение и помогли все оформить и вернуть средства, спасибо.
P.S. Как мне сказали ребята, то покупателю разрешено перед оплатой открыть и осмотреть товар, все проверить (за редким исключением определенной категории товаров). Более того, пока проходил возврат, на моих глазах клиент распаковывал монитор и все спокойно проверял, в чем ему помогали сотрудники. Даже чуть вера в сам ДНС появилась, поскольку это косяк (в данной ситуации) не их политики магазина, а в халатности работников конкретных филиалов в разных частях города. Будьте внимательны, всем удачи.
1
September 8, 2023
Недавно была в магазине ДНС в ТЦ Байконур и была поражена отношением к покупателям.
Хотела приобрести комплектующие для компьютера. Мне попался парень стажёр ещё плохо разбирается, я все прекрасно понимаю и к нему претензий нет.
Он попросил помощи у своего руководителя на бейджике было написано Иван, тот в свою очередь вместо помощи с призрением сказал,
-что у него нет на это времени и пусть разбирается сам и продолжил общаться со своей подругой.
Я стаяла в ступоре, вас клиент просит помощи в приобретении товара, но видимо обниматься со своей девушкой в рабочее время важнее клиентов, больше в этот магазин не ногой!
Раньше был приветливый персонал, сейчас все замученные, с таким руководителем не удивительно!
Если бы не очередь, оставила бы запись в книге отзывов на Ивана и его отношения к клиентам
6
January 22
Магазин выручает тем, что в шаговой доступности. Ассортимент не слишком большой, но и магазин не велик. Лучше так, чем ничего. Консультанты работу свою не выполняют.
May 14, 2023
Удобно расположен. Цены средние по рынку. Асортимент более-менее. Часто захожу туда купить бытовую электронику для дома. Лучше заказывать заранее, чтобы не ждать в магазине сборку заказа.
July 26, 2023
Хороший магазин бытовой техники. Купил тут себе телефон. Персонал приветливый, поможет с выбором, не навязывает покупки. На все вопросы ответят, цены приемлемые. Есть то, чего нет в Мвидео рядом в ТЦ FORT
December 12, 2024
Хорошие сотрудники, помогут подскажут,что и как можно выбрать
March 12, 2024
Средненький магазин. Что то есть. Мне нужны были различные штативы. В наличии не оказалось. Зато отпариватель мини нашла, давно хотела приобрести. Возможно здесь можно забрать свой интернет заказ, но это не точно. Народ что то толпится, покупает.
1
January 15
Находится на нижнем этоже, для тех кто ищет где он), сразу не поймешь, вывески нет, направления нет
October 7, 2023
Удобное место расположения, ребята профессионалы, отзывчивые, помогают с подбором требуемого железа и техники для пользования и ремонта аппаратуры
January 13, 2024
Посетила сегодня этот филиал для покупки наушников беспроводных. Угол, где продаются наушники полностью заставлен коробками на самовывоз видимо, невозможно пройти и посмотреть товар, цены. Обратилась к консультанту с вопросом, как мне смотреть наушники. На что парень ответил: нормальные люди на сайте заказывают и забирают приходят. Уточнила у него: я ненормальный человек?
Консультант в смятении понял, что лишнего сказал, начал спрашивать, что хочу. В итоге склонял постоянно к выбору дешевых наушников, хотя сообщила, что не ограничен бюджет. Видимо сложилось мнение у сотрудника, что наушники подороже я себе позволить не могу. Уважаемая сеть ДНС, если не хотите терять клиентов, обратите внимание на эти грубые ошибки. И не отвечайте, что коробки вам больше ставить некуда, при желании все можно найти.
Консультанта имя не запомнила. Оранжевая водолазка, стоял в зоне кассы. Дата 13.01.2024 г.
4
1
March 2
Классный магазин всегда тут покупаю технику.
February 1, 2024
Покупали монитор про пользовались 2 3 дня от силы далее он начал моргать и отключаться обратившись в dns нам сказали что виновата фирма монитора но его примут на осмотр мастерской где и выяснилось что это брак магазина получили в свой адрес только обвинения.
Но при покупке нас консультировали но и тут нам показывали дорогущие мониторы в которых мы не нуждались
May 23, 2024
Купили 5 летнему сыну компуктер с RTX 4090. Через неделю комп перестал работать. Оказалось, что сын перепутал комп с мусорным ведром. А так магазинчик крутой. Извинитесь
February 20, 2024
Посетил данный магазин за покупкой ноутбука за 150к, ушел ни с чем. Консультанты сидят с видом, будто бы ненавидят свою работу и весь мир, мало того что не сразу отреагировали на просьбу помочь, так и не помогли. Больше не вернусь.
June 17, 2023
В зале три продавца и все претендуют на «продавца года». При вопросе «где у вас то то»: 1. Проходит мимо не поздоровавшись и машет рукой вдаль - там типа. 2. Чешет репу «это на складе» и отворачивается, консультирует других. 3. Вообще игнорирует полностью)))) этот вообще топ продавец. Но он на кассе, это сложно два процесса, я понимаю. Через 10 минут меня начинает консультировать покупатель)))но к сожалению он пока плохо знает ассортимент. Ушла ни с чем😢
1
January 1, 2023
Классный магазин.
Мне нравится что он не большой и выбор в нем достаточно хороший.
Очень помог консультант Влад, выбирала подарок на др. Мне он помог очень с выбором, все показал и рассказал.Очень вежливый,спасибо я довольна покупкой.
2
February 27, 2024
Все отлично, за исключегием терминала самообслуживание, он постоянно глючит, славу богу в данном магазине работают нормальные продавцы
March 4
Хороший магазин много товара для дома
June 9, 2023
Огромная благодарность персоналу и руководству магазина. 3 июня в вашем магазине со мной случился приступ, я потерял сознание. Сотрудники спасли меня, вызвали скорую помощь, я вовремя попал в больницу. Благодарю всех, кто помог мне выжить. Спасибо, ребята!
Сам магазин мне нравится - недавно я купил здесь монитор. Хороший выбор (по сравнению с М.Видео) и низкие цены (по сравнению с Яндекс.Маркет). Рекомендую этот магазин!
1
November 17, 2022
Покупали телевизор. Про магазин и товары писать не буду, а вот от продавца - консультанта по имени Чингиз остались яркие впечатления. По-первых: не понятно как может работать консультантом человек с такой дикцией?! У него, реально, во рту каша. Ни я, ни муж не могли разобрать, что он говорит, можно было только догадываться. Во-вторых: упаковка телевизора на уровне руки из..... Долго пытался открутить ножки по часовой стрелке, пока муж не объяснил, что вообще-то откручивать нужно в обратную сторону. И самым неожиданным для нас оказался отказ проверить телевизор. Оказывается это услуга платная!!! И если, что-то пойдёт не так, вы можете обрадоваться этому уже дома.
4
November 27, 2024
Хороший магазин, персонал вежливый
October 8, 2024
Стало ещё хуже, чем было раньше. Много товаров, а мало посещают
January 17, 2023
Хороший сетевой магазин. Как и в других местах продуманная логистика выдачи заказанных по интернету товаров. Можно выбрать и заказать товар прямо в торговом зале.
February 6, 2023
Работники работаю ужасно. Информацию по заказу, сделанном непосредственно в магазине, не передают, номер заказа не дали. Обещали позвонить когда доставят, не позвонили. Пришла в назначенное время, сначала сказали, что заказ не пришел, потом все таки нашли. Заказывала микроволновку, вскрывать для визуальной проверки отказались, работник сунул канцелярский нож и ушел. Думала мне не повезло, но пока искали мой заказ, видела как игнорируют покупателей, люди не однократно подходили и спрашивали, кто может помочь, а в ответ тишина, пока не обращались к конкретному сотруднику. К примеру, один из них занимался вырезанием ценников, из-за чего был очень занят и ни на кого не реагировал...
3
March 10, 2024
С открытием РЦ Байконур открыли и ДНС последнее время мне нравится ходить магазин сети ДНС и этот не исключение .
October 23, 2023
Дно, ниже не куда. Потратил время, а ценники не соответствуют, ладно бы на 500 рублей, а тут на 5000, а в ответ от продавца, просто забыли поменять. Берите не за 20 тыс, а за 25 тыс.
Дно. Не тратьте время, купили в другом магазине по соответствующей цене
October 20, 2023
Покупал телевизор, Вакулин Андрей молодец, все быстро объяснил все отлично рассказал.
June 17, 2023
Крайне безграмотные продавцы. Мы пытались сдать бракованый товар и вернуть деньги, как того предписывает закон о защите прав потребителя, в 10 дневный срок. Продавцы активно совали нам 21 статью о замене товара, но понимая что возврат и замена это разные требования. Администратор просто пытался отказать нам в подаче заявления говоря что он вообще не обязан ничего принимать. Продавцы просто откровенно глумились пытаясь нас унизить. Такого хамского отношения я не встречала уже давно
2
November 5, 2022
Понравился магазин, много товаров для ПК. Но ещё цены по ниже и было бы вообще здорово. И, было бы замечательно, если была бы отдельная часть магазина, для комплектующих, для ПК.
3
June 13, 2024
Можно получать заказы из онлайн магазина DNS и есть много чего в наличии
February 22, 2024
Обращался по гарантии. Все быстро и очень удобно. Спасибо.
September 25, 2023
Очень отзывчивые ребята у вас работают. Помогли, рассказали, показали =) спасибо!
July 25, 2024
В целом вопросов к магазину нет, все быстро и по делу, но бывают смены с абсолютно безразличным персоналом, но это встречается не так часто.
May 9, 2023
Нормально, но к удивлению, маленький выбор компьютерной техники, больше бытовухи... изначально же он был IT -направленности, или я ошибаюсь?
December 7, 2022
Просто ужасно! Просила один телефон , продавец в рассрочку оформил другой. Хотя я неколько раз показывала какой мне нужен . Потом же когда я сказала , что это не то что я хотела , сотрудник просто убежал . Даже формального извенения не услышала. Испорченое настроение и потраченное время на то чтоб оформить рассрочку, а потом сделать возврат .
2
February 20, 2024
Хороший выбор, внимательный персонал, нет очередей.
November 4, 2023
Ассортимент норм, половина продавцов не компетентны, от слова совсем. Чего они там сидят? Что они там делают????
May 11, 2024
Персонал приветливый и профессиональный.
September 2, 2023
Заинтересованность в покупателе нулевая.
За 20 минут никто не подошёл. Кнопка вызова не работает.
Прошу отправить консультантов на переобучение.