абсолютно неклиентоориентированный персонал данного электронного магазина. 20 марта вечером подошла к сотрудникам на кассу с исключительной просьбой помочь мне на 5 минут поставить телефон на зарядку, так как он полностью разрядился и воспользоваться повербанками не могу физически. молодой человек на кассе, отказал, путаясь в показаниях, сначала указал мне купить провод и пойти зарядить в другом месте, потом сказал, что у него уже три телефона (якобы клиентов, которые ходят в магазине) заряжаются и все занято.
я еще раз попробовала объяснить исключительность положения и срочность, надеясь на понимание и эмпатию и ограниченность ровно в 5 минут, но получила снова отказ. и не только от кассира, но и от заместителя управляющего, которая, услышав разговор, тоже решила поставить меня на место, грубо отказав в доброй просьбе. вот так и продают видимо клиентам товар. по-хамски.
Магазин управляется абсолютно некомпетентным руководством. Все ведь начинается с качества обучения и вовлечения сотрудников в процесс реализации товаров. В данном же магазине все наоборот. К сотрудникам нет никаких претензий. У них руководитель - неэффективная, относительно молодая, абсолютно некомпетентная дама. Про то, какое там отношение к людям, которые действительно желают чему то научиться и действительно заинтересованы в изучении продукции, с целью дальнейшей ее эффективной реализации я скажу лишь то, что таких сотрудников в данный магазин тупо не берут. Так как скорее всего считают, что им придется платить очень большие деньги за квалифицированную работу и будет не за что их штрафовать. Ооооо а про систему штрафов данного магазина я вам сейчас расскажу коротко. Ты заплатишь при любом исходе, даже если твоей вины нет. Охранника в магазине нет, поэтому я уверен в том, что магазин несет убытки ,которые банально раскидываются между всеми сотрудниками и никого не волнует, что продавец-консультант не обязан выполнять функции охранника и предотвращать ущерб магазину. Вывод лишь один напрашивается - бизнес построен не для качества, а для впаривания всякого ширпотреба, не разобравшемуся в своем же выборе покупателю. Хотелось бы конечно, что бы вы исправили ситуацию, но вы итак прекрасно понимаете, что маркетплейсы - это будущее. Так что я лично полагаю, вам недолго осталось биться в предсмертных конвульсиях. Люди, не ходите в ДНС - это как Дикси, но только в мире электроники и бытовой техники. Поднимитесь чуть выше и зайдите в технопарк! Там вас мало того, что максимально компетентно проконсультируют, так еще и товары там всегда новые и вам не придется ничего за кем то донашивать и терпеть различные неудобства! Ну на худой конец идите в МВидео. Но только не в этот недорынок Б/У техники под названием ДНС! Читателям всего хорошего и приятных покупок и разочарований. А сети ДНС эффективно стать пережитком прошлого и остаться наконец в прошлом.
Сначала был отзыв на 5 звёзд. Все было замечательно, много персонала и их желание помочь. По утрам, видимо у персонала очень много важных дел и помощь покупателю не входит в приоритетные. К сожалению. Мало того, что консультантов надо поймать, дальше тебя просто отводят к прилавку и испаряются. Меня подвели к прилавку закрытому на ключ. Постояла, посмотрела, выбрать среди кучи одинаковых белых коробочек за стеклом не смогла, в зоне видимости в зале опять ни одного консультанта!
Зачем тогда аренда зала, консультанты? Сделайте пвз, буду читать отзывы и только получать, если реальной консультации так тяжело дождаться!
Выбирали ТВ. Спасибо Сергею из отдела ТВ. Рассказал, показал - все объяснил. Выбор ТВ большой. Смотрели и слушали тв. Все понравилось. Определимся с моделью в вернемся за покупкой.
Купил здесь стиральную машину , мало того что на сайте указано было 2 года гарантии , так в приложении когда она сломалась , было написано гарантийный срок истек, в итоге пришлось с этим разбираться , предоставлять информацию с сайта , время терять , а я все это время без машинки был.. в итоге мастер приехал, осмотрел, сказал блок управления не верно работает, я звонил три недели мне говорили запчасть едет , в итоге через три недели приехал мастер с двигателем, а не блоком управления , и конечно же не сделал стиральную машинку, как так вышло я не понимаю... В итоге пришлось запросить подменную машину, но и тут они кормят только завтраками, звонил 1.10.24 есть запись, говорят вы требовали машинку 2.10, теперь ждать до пн еще, вместо пятницы, обманывают... В итоге 28 дней, а ремонта нет.
Не рекомендую здесь что то покупать с расчетом на гарантию.
Я сделал заказ онлайн и одну только деталь заказал в этот магазин. В понедельник с утра меня встретил опухший с перегаром сотрудник выдачи заказов и после моего номера заказа выдал: "это будет не скоро". Очень странное заявление, если заказ готов. Затем видимо включился синдром вахтера и он спрашивал у меня доверенность, потому что оплатил онлайн не я, хотя во всех других магазинах мне просто все нормально выдавали.
Вечер был уже другой мужчина, который без лишних слов принес мне деталь и ничего не спрашивал. Но сотрудник этого склада очень сомнительный со своим отношением к людям.
3
Show business's response
Александр М.
Level 4 Local Expert
February 21
Отдельное спасибо, консультанту в магазине ДНС в тц «Саларис», Игорю Никитину. Он помог подобрать подходящий телевизор для нашей кухни, рассказал много нюансов, которые так же помогли в выборе нами еще одного телевизора, к сожалению в магазине ДНС в наличии такой модели не было. Огромная ему благодарность, Игорь Никитин один из лучших сотрудников данного магазина. Только из-за него мы приходим в этот магазин несколько раз. Успехов в работе, здоровья и благополучия!
Хороший магазин и классные сотрудники! К сожаление не помню имя девушки, которая меня консультировала. Было мало в тлф зарядки, она предложила зарядить) было очень приятно) быстро принесла товар из склада,покупкой довольна👍🏽
Зашла сегодня в ДНС Саларьево. Покупка соковыжималки заняла у меня 40 минут и так и не увенчалась успехом((( В зале нет консультантов совсем. Подошла к молодому человеку в чёрной футболке, говорит я не консультант , ищите людей в оранжевой футболке… Их просто нет во всём огромном зале. Подошла к менеджеру, которая говорит мне-,, а что вы хотели, утро, будний день…, мы выводим мало сотрудников… Ждите, подойдут как смогут…’’ Мне как покупателю зачем информация как они людей на работу выводят 🤦♀️. Я как посетитель магазина, всего лишь хочу получить услугу. Понимаю сейчас проблема с кадрами, но иметь такого администратора это совсем плохо!!!
Пока в вашем магазине работают такие "специалисты", вы будете терять выручку. Самодовольные и хамоватые мужчины, не уточняя ни потребности клиента, ни бюджет, ни рассказывая преимущества товара, говорят: «Вот вам эта, эта и эта, остальное по 200 тыс» - это дословно. С чего продавец взял, что я не смогу купить товар за 200 тыс?
Я приехала специально в ваш магазин, чтобы выбрать сушильную машину, рассчитывая получить грамотую консультацию, потому что устала сама разбираться читая статьи и отзывы в интернете, которые все очень противоречивые! Ну какой толк от таких продавцов, если они не могут/не хотят помочь??? Еще и настроение портят.
Придётся разбираться самой и заказывать на маркетплейсе.
Недавно купил наушники saundcore space one. Спешил и не проверил сразу, но позже заметил, что наушники уже использовались до меня. Сначала обратил внимание на название при подключении, после названия самого устройства шла приписка (Софья), после чего, через приложение залез в историю подключений и там, помимо моих устройств, значились айфон и поко м3, ни того ни другого, ни у меня, ни у кого-то из моего окружения нет. Спустя время окончательно уверился в этом из-за убитой зарядки и просевшего шумоподавления, купил совсем недавно, так что просесть на столько сильно они не могли чисто физически.
Сотрудники не хотят работать от слова совсем. Пришла в магазин 05.12.24 в 14:10, с целью купить наушники. В центре зала стоит группа из продавцов-консультантов (человек 5) и мило беседуют, не обращая внимая на покупателей. На просьбу о помощи не отрываясь от беседы, начали что то искать в телефоне и вяло отвечать. Не рекоммендую данный магазин к посещению. Ужасное обслуживание и впечатление!
"Москва моими глазами"
DNS расположен очень удобно, прямо на выходе из метро Саларьево в огромном ТЦ "Салярис".Мы всей семьёй приехали за покупками,но пройти мимо DNS не смогли, решили посмотреть новый кухонный комбайн....не дошли )))
Наткнулись гриль . Консультант оказался "подкован"и в итоге мы без покупки не ушли,видно по фото!!!Гриль De'Longhi CGH1130DP, с щупом и тремя видами съёмных пластин,рецепт и таймер в мобильном приложении и тд.кому интересно могу отправить ссылочку!
Послевчера купила у них утюг по рекомендаций их же продавцов.Дома обнаружила что он для меня тяжелый и не греет так как нужно.
Сегодня же хотела его вернуть обратно,отказали мне,потому что сказади что был в эксплуатаций.
Как нахрен был в эксплуатаций если я его послевчера купила у вас.
Вы воопще адекватные?
Управляющая сидит там которая не может ответить на вопросы которые ей задают!!!!
Позор вам и вашему магазину!!!
До роспотребнадзора доберусь обязательно!!!
Классический ДНС, на мой взгляд тесноват, стеллажи прям очень близко друг к другу, что создает толкатню и пробки при маневрах! Зона выдачи в самом конце зала, что опять создает лишнюю суету, хотя можно было организовать на выходе и решить проблему лишнего хождения по магазину!
Персонал отличный. Выбор товара на двоечку, для просмотра мало, всё на сайте. Расположение нормальное. Холодильники включить нельзя, что бы послушать, как работает.