Мечта магазин 😃👍 Столько всегоооо!!!
По приемлемым ценам. А ещё Очень Обходительные Внимательные и Компитентные девушки и молодые люди!Знают Своё Дело. Мне подобрали то, что я так хотела. Купила и Фен и 2 в 1-ом и Плойку и утюжок для волос одновременно. А одна девушка - консультант любезно предложила показать на себе, как пользоваться плойкой.
Огромное Спасибо компетентному персоналу магазина!
Огромное спасибо сотруднику Антону, который помог с принятием на сервисное обслуживание товара 8.10.24, не смотря на отсутствие бумажной документации о покупке. Все быстро, четко. Огромное спасибо!
26.05.2023 в 9:53 в торговом центре по адресу: г. Александров, ул. Ленина, д.13 поднимался по эскалатору в магазин DNS (эскалатор работал) и уже подъезжая наверх увидел, что магазин работает с 10 утра. На вопрос как мне отсюда выйти - получил ответ "никак", обратно вниз навстречу движущимся вверх ступеням эскалатора. То есть выпустить через боковую дверь на выход, которую открыли через 7 минут с открытием магазина, почему то было нельзя. Таким образом сотрудник DNS вопреки требованиям техники безопасности и охраны труда ПЫТАЛСЯ ПОДВЕРГНУТЬ МОЮ ЖИЗНЬ ОПАСНОСТИ.
Если вам нужен совет по товарам - это не про этот днс. Половина консультантов бегает работаети их просто не словить (тут вопросов нет), половина стоит прохлаждается. Может, анекдоты друг другу рассказывают или что-то ещё, но не работают точно. А ржач их стоит на весь магазин. Когда подойдешь и спросишь что-то, пожимают плечами и на этом всё. Благо есть плейсмаркеты, где можно сделать заказ и обговорить заказ с продавцом. Ещё пару лет назад днс был единственным адекватным магазином техники в городе. Сейчас нет никакого желания туда ходить.
Хотим сказать спасибо продавцу-консультанту Данилу. Т.
Пришли покупать в декабре ручной пылесос , уже знали что возьмем , на сайте он был в наличии 1шт.
Очень долго не могли его найти 3-е сотрудников . Потом нашли запечатанную коробку , но пылесоса там не оказалось , ушли дальше искать , но казалось что просто все попрятались . И Данилл очень ответсвенно к этому отнесься , пошел посмотрел номер на коробке , а так же прошелся по всем моделям и нашел . Правда была модель с витрины , но ничего , нам сделали скидку хорошую , и за это тоже спасибо этому консультанту . Таких продавцов надо побольше , чтобы не было потери потенциальных клиентов .
К DNS -у меня приоритетное отношение! По ценам, по сравнению с сетевиками, положительно. Ассортимент само собой. В иртернет сетях можно найти и более выгодные предложения, но решающим для меня является сервисное, гарантийное обслуживание. Возвраты, обмены, ремонты и прочее. Лучшего предложения я просто не знаю, поэтому тупо стараюсь покупать там.
Отличный магазин с хорошими ценами. Квалифицированные и ненавязчивые консультанты.
Посмотреть ответ организации
Ирина Салют
Знаток города 10 уровня
14 июня
Очень хороший магазин! Большой ассортимент. Менеджер Антон супер Профессионал. Всегда помогает выбрать технику быстро, четко - соответствуя требованиями покупателей!
Сделал заказ 16 Декабря, товара в наличии не было, написано было, что доставят через 2 дня, но привезли раньше, уже на следующий день - меня это порадовало. Но когда пришел забирать заказ, то сложно было разобраться с тем как получать, а за кассой никого не было, это неправильно, пришлось искать консультанта. Мне помог разобраться молодой человек по имени Антон, спасибо ему, товар оплатил картой в терминале и забрал и металлического шкафчика - очень удобно, раньше так никогда не делал. В целом магазин хороший, но за отсутствие продавца за кассой оценку немного придется занизить.
Консультанты не знают ассортимент и что можно продавать, а что нет. В зале стоит товар, с ценником, но купить его нельзя(это мы уже узнали, после того как оплатили, ведь до этого девушка сказала, что мы прямо сейчас можем его забрать. А Оказалось данный товар куплен другим человеком и больше такого нет. Пришлось делать отмену. Потеряли 40 минут просто так). В зале грязно.
Хочу пожаловаться на продавцов -консультантов.Желание продать самое дорогое -это для директору замечательно.А если пришел пенсионер,подешевле альтернативу не предлагают.Сегодня ,5 мая 2024 года,случился такой инциндент,Наверное их родители и бабушки и дедушки с последней моделью айфона не ходят.Почему то дорогая зарядка к старо модели сразу нашлась,а за репликой нужно было со скандалом приходить!
Выбор неплохой, но с доставкой что-то ребята перемудрили: нам нужен был холодильник на дачу с доставкой в Арсаки, что приблизительно в 16 км от самого Александрова. Доставку озвучили от 1800р. и только в рабочие дни или по воскресеньям, а это до 22.00 , что совсем неудобно. Заказали в этой сети, но только из.... Сергиев-Посада. и на удобную дату.
Цена вопроса доставки стала в 2 раза дешевле. Если учесть, что Арсаки находятся во Владимирской обл, а Сергиев-Посад в Московской обл и такая разница в доставке, то делаем выводы господа. Смотрите и другие регионы при доставке, возможно вы сможете сэкономить просто даже на доставке
Пришли с целью купить телефон, пристал продавец со своим хуавеем. Сто раз задал вопрос, а зачем вам гугл плей, выбесило и мы ушли злые, без покупки. Купим в другом месте. Спасибо.
Два раза заказывал тв и оба раза привозили или уже б/у или с витрины, на экране отсутствовала защитная плёнка, и никто об этом не предупреждает что это образец с витрины, или после ремонта
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия
Знаток города 4 уровня
8 января
Пришли забрать онлайн заказ. Стояли минут 10. На диване сидели 2 непонятные личности в черных футболках. Спросили их могут ли они нам помочь. Сказали что, «мы заняты и надо искать в оранжевых футболках консультантов».
Спустя продолжительное время все таки нам выдали заказ.
Вопрос : почему 2 мужика сидящие на диване в телефоне такие занятые что не могут ввести смс код и отдать заказ?
Почему надо вылавливать консультантов?
Зачем в магазине такой набор консультантов и еще кого- то в черных футболках, если ждать приходится все равно одного, того «самого» который впишет смс код ?
Очень хороший магазин. Бытовая техника на любой вкус и кошелёк! Продавцы супер, особенно Володя и Вера !
Единственный минус всего торгового центра туалет.
Он находится на 3 этаже,что не удобно и далеко!
Отличное обслуживание. Ребята отзывчивый и очень терпеливый. Покупаю технику, но, к сожалению, техника не всегда хорошего качества, 2 раза попадалась с браком. 2 холодильника и оба с вмятинами. Остальной товар нормальный.
Сегодня зашла в магазин хотела купить планшет мини айпат. Долго искала кто бы мог мне помочь. Подошла к молодому человеку в форме магазина, который ,что то ел и разговаривал с девушкой продавцом. Попросила помочь с покупкой. Он презрительно посмотрел на меня с ног до головы и неохотно пошёл ко мне. Когда, я объяснила ему ,что хочу, он сказал , что такого товара нет . Я попросила подобрать , что то похожее , но он сказал, что смотрите все в интернете и убежал. Я ушла и больше постараюсь никогда не обращаться в Ваш магазин. Пойду в интернет по совету Вашего сотрудника! Спасибо за такое обслуживание.
Этим магазин я была довольна эдак года 3-4назал, но за последнее время он стал терять свою марку особенно если товар привозят под заказ. Камеру заказывали пришла со сломаны гнездом для подключения, геросеутер заказали мало того, что отдали с ветрины, а не со склада где должен храниться заказанный товар. В день покупки ребёнок покатался на героскутаре до полной разрядки, дома мы его поставили на зарядку и нашему удивлению небыло предела когда ребёнок на следующий день его включает на улице, а он не включается, отнесли в магазин и нам после 14 дневней проверки экспертов не вернули деньги, а дали др геросеутер. Поэтому для себя я поняла что покупки в этом магазине геморойные. А подружка картриджи заказала, так мало того что один тёк, другой вообще пришёл засохший.
Большой магазин электроники и бытовой техники. Выбор большой цены тоже высокие. Консультантов нет в зале, нашел одного, но он был занят другим клиентов, в итоге не дождался продавцов и пошел купил инструмент в соседнем магазине. Переплатил 150 руб, но зато все быстро и без очередей.
Магазин в г. Александров (ТЦ "Царский двор"), Владимирской области.
Создается впечатление, что персонал берет товар (который можно унести) домой.
Все товары, которые в наличии, приносят уже в БУ состоянии - с царапинами и следами от пальцев.
Брал мойку воздуха за 20000р - уже вынута из полиэтилена, сенсорная панель уже без защитной наклейки, залапана и поцарапана (видать грязными пальцами нажимали)
Сегодня брал утюг за 10000р и фен за 6200р - оба также без упаковки, просто брошены в коробку, сетевой шнур размотанный. Ну и классический "бонус" от магазина - царапины и отпечатки везде.
С товарами за такую цену можно бы и поделикатней обращаться .
Электросамокаты - платформа для ног вся покрыта слоем земли и отпечатками подошв. БУ выглядят лучше и чище.
Беспроводные пылесосы от 20000р и выше стоят уже с наполовину заполненным контейнером (видно только у тех, у которых контейнер прозрачный). Видать вечером уборщицы берут их с витрины, чтобы убраться. Удобно ведь - зачем веник гонять, когда рядом стоят беспроводные пылесосы.
Приходится перезаказывать, чтобы привезли с другого слада. В таком случае все приходило всегда в хорошем качестве.
Сам по себе магазин нравится. Большой выбор. Покупала и чайник, вафельницу, гриль, пылесос, наушники, подзарядки, мультиварки...все работает). Но не нравится тендеция у сетевиков почти у всех...нет постоянных хороших продавцов. Это беда прямо...сначала 1000 раз изучишь товар и идешь сама покупаешь...Консультантам хорошим работать видимо не дают...
Хотела купить массажер. Желаемый товар стоимостью в районе 700 рублей по каталогу магазина стоял на витрине с ценником от другого массажера по цене свыше 2000 рублей. Я на это указала продавцу))). На кассе я попросила проверить прибор сразу, потому что на следующий день я надолго уезжала из города и "две недели на самостоятельную проверку" меня категорически не устраивали.
Товар оказался в единственном экземпляре с витрины. В комплекте к устройству прилагались батарейки, которые по факту оказались окисленными и непригодными к использованию. Я сказала, что дома у меня есть запасной комплект батареек, просто хочу, чтобы сотрудники магазина проверили работоспособность массажера, поставив подходящие батарейки. В ответ мне было сказано, что у них нет батареек на случай проверки устройств на месте.
В МАГАЗИНЕ ТЕХНИКИ НЕТ БАТАРЕЕК ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОКУПАЕМОГО ТОВАРА, КАРЛ!!!
С таким нонсенсом я столкнулась впервые, честно))). Рука лицо, как говорится. Естественно, я отказалась от покупки и приобрела этот массажер в другом городе, предварительно заказав его через интернет. Впечатление крайне негативное от александровской точки продажи. Только время потеряла. Теперь буду за техникой в Эльдорадо обращаться
Отвратительный сервис. Чтобы что-то купить, надо искать людей в оранжевом, которые то заняты "важными" разговорами с коллегами, то их нет. Другие сотрудники (в чёрном) не могут помочь, говорят, что мы должны сами искать этих неуловимых людей. Когда находишь людей в оранжевом, то они посылают оформить заказ через терминал. Ну ок, заказ сделан, но чудо терминал оказался сломан, не дал номер заказа, а товар ушёл в резерв. То, что терминал сломан, сотрудники должны были видеть, потому что у него была открыта крышка. Но их, похоже, это никак не интересует, потому что они ничего не сделали с терминалом - не отремонтировали и не закрыли для других покупателей. И дальше всё по новой - искать людей в оранжевом. Издевательство над покупателями. В конце "милая" девушка посоветовала мне терпеть. 🤦♀️ Вместо того, чтобы улучшать свой сервис. Покупала в этом магазине для терпил в первый и в последний раз. Покупателям здесь не рады. Хотели ещё большой телевизор здесь прикупить, но воспользуемся другими известными интернет-магазинами.
Магазин неплохой, но вот консультанты там не квалифицированные. Как то купил муж мне фен, пришёл домой, а в коробке совершенно другой фен лежит. Фен положили немного подороже, но вот насадки были от другова. Пришлось идти менять, там то я узнала что такое часто случается.
Но зато выбор товара большой, можно и через приложение заказать. Главное выбрать все дома заранее,а в магазине просто взять и оплатить.
Достаточно широкий ассортимент, приятно доступные цены. Делали несколько крупных покупок, всем довольны, все работает. И ещё, т.к. покупателей много, желательно чтобы продавцов - консультантов было побольше
Сразу скажу, магазин не советую!!! С порога бросается в глаза персонал-это небольшие группы продавцов, роящиеся по углам, громко рассказывающие истории из жизни, орущие матом, не обращающие никакого внимания на потенциальных покупателей!
Мы с мужем не успели в Москве купить ирригатор. Посмотрели в интернете наличие в Александрове данного прибора, оказалось, что он есть в DNS. Заехали в магазин, нашли нужный товар, попросили продавца открыть витрину и отнести товар на кассу. Оказалось, что у продавцов нет ключей от витрины! Не буду рассказывать далее длинную историю, но товар мы всё-таки поучили, проторчав в магазине около часа. Взяли в итоге ирригатор за 3500₽, вакуумный упаковщик за 5000₽, пакеты к упаковщику за 700₽ и весы за 1200₽.
Надеюсь это был наш первый и последний опыт покупок в данном магазине. Лучше немного переплатить, но купить в магазине с вежливым персоналом, без нервов и кучи потраченного времени.
Итого, минусы:
1. Ужасный персонал
2. Товары почти все в единственном экземпляре, с витрины, с царапинами и тд.
Ассортимент товаров широкий - достаточно часто там берём технику.
С консультантами -беда - то заняты, то ещё чего, редко можно поймать, короче говоря.
А вот интернет-доставка немного разочаровала. Заказывал наушники. Да, они пришли, пришли в срок, но коробка от них оказалась открыта ещё до меня
Магазин большой. Ассортимент, соответственно, тоже. Но у меня есть претензии скорее к руководству! Городок у нас небольшой и все друг друга знают. Руководство сети поменяло зарплатную политику сотрудникам. Если раньше каждый из менеджеров по продажам старался шустрить и как можно быстрее и качественнее обслужить клиента (от этого зависела его ЗП), то сейчас ЗП зависит от общей выручки смены. Соответственно, отношение сотрудников и к покупателю и к их руководству поменялось не в лучшую сторону. Самые квалифицированные ребята ушли в другие сети. А те кто остался и товар свой не знают, и на покупателей нет у них время.
Объективно могу сказать, что в сравнении со многими подмосковными DNS, в александровском - всегда чисто, просторно, светло. Сталось замотивировать продажников на работу - и будет все отлично
6
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 марта 2020
В нашем городе большой ассортимент уже приравнивается к супер- магазину, но для меня в первую очередь важно обслуживание. Я сама работала в крупном сетевом в МО и знаю регламенты работы продавцов. Здесь же их не просто не соблюдают, а зачастую просто плюют на клиентов. За продавцами бегать приходится самой с просьбой обслужить. Ребята, кам он, так хорошо платят, что наплевать на % с продаж? Трое (!) пакуют телевизор(один пакует, двое смотрят) и на мою просьбу показать товар, говорят что заняты... Когда я наконец поймала бегущего мимо продавца, проконсультировал мягко говоря не корректно. Вообщем, от души желаю дирекции ДНС разориться на курсы повышения квалификации и обучению техники продаж своего персонала, пока вас не "задавил" федеральный Эльдо, в который я теперь только и хожу.
Магазин неплохой и консультанты вежливые, но организация продажи просто ФИНИШ, приходишь в магазин и готов сразу купить товар, но.... не тут-то было. Надо найти свободного консультанта, его всегда нету. В зале должно быть человек 5, а в наличии обычно 1-2 и все занятые. В итоге ждёшь и смотришь в потолок 15-30 минут. Далее твой консультант не освободился, так как решил отнести купленную коробку продавцу на парковку (здоровому МУЖИКУ, я бы ещё понял если бы это была женщина). Опять ждёмссс чуда, что консультант освободится. В итоге прождавши 30 минут удаётся споймать консультанта. Далее его надо пригласить пройти с тобой к товару, он сосканирует код с товара, потом он сходит на склад, затем нужно пройти к компьютеру чтобы распечатать бумажку, и тока затем двинуться на кассу для оплаты товара. В итоге столько нужно сделать тело-движений, что покупка занимает неимоверное время. Как буд-то пришёл не в магазин, а на БАЗАР. На базаре и то тебя быстрее обслужат. И главное в этом DNS постоянно так, консультантов свободных постоянно нету. Вообще не понятна эта сама система консультантов. Поставьте вы одного человека возле двери на склад и пару бегающих грузчиков на склад. Пришёл, сказал что тебе нужно, тебе вынесли со склада. Если же нужна консультация, то только тогда вызываешь консультанта.