Слушайте, но это , как то странно, берёшь товар, подходишь его оплатить, на кассе никого...ждёшь...подходят люди, возврат...итд, на кассе никого...? Спрашиваешь, у вас, что один кассир?, ну бывает такое, все мы люди, потом появляется продавец Мария, бурчит, что то не понятное, Вы знаете в других магазинах вашей сети подобного не встечалось...наверное бы глубокая провинция в 60 км от Москвы...
Персоналу абсолютно наплевать на покупателя. Сделала интернет-заказ, товар в наличии, на почту пришло подтверждение. Приехала в магазин, подошла к кассе с распечатанным бланком заказа (как на сайте написано), молодой человек мне сказал, дословно: "поищите в магазине ребят в оранжевой форме, они вам помогут". Ладно, ок. Нашла, объяснила. Молодой человек взял бланк заказа, ушел искать товар. По пути отвлёкся поболтать с коллегами. Вернулся, товар не нашел, посоветовался с напарником, стали искать вместе. Опять не нашли. Жду. Ко мне никто не подходил, непонятно чего ждем - решила сама спросить. В итоге, бинго, товара нет в наличии! На мой закономерный вопрос, почему тогда товар числится в этом магазине на сайте, ответ гениальный - "ну всякое может быть. Может своровали. И вообще, мы обновляем каталог магазина раз в месяц. Если будем делать это каждый день - вообще от компьютеров не отойдем". Что самое интересное, видимо так нужны покупатели, что даже не попытались предложить какую-либо замену. За ситуацию извиняться тоже не стали, даже попыток решить ситуацию не было. Повторюсь, магазин пустой, ни одного покупателя, общение "на отвали". Жаль, сам магазин произвёл достойное впечатление - ассортимент отличный, но персонал абсолютно не заинтересован в покупателе.
Много разной техники . Кассиры помогут с выбором . Есть разные услуги . Постоянно ходу в этот магаз. На некоторые товары цены снижены на другие наоборот .
Отвратительное обращение сотрудников. Их невозможно поймать на рабочем месте. Как выяснилось, у них перерыв ( но не обеденный). Один вышел покурить, другой в соседний магазин. Но если Вы проявите настойчивость и вам удастся выловить продавцов, то они Вас обхамят. Менеджер на жалобы покупателей не реагирует, его не интересует причина низкого обьема продаж. Полное бездействие и несоответствие занимаемой должности. Магазин обходите. Рядом есть ещё 2 магазина бытовой техники.
Продовцы не компетентны, сидят возле кассы и ржут , на покупателей не обращают внимания!
3
3
Show business's response
лариса г.
Level 6 Local Expert
September 13, 2022
Хочу выразить благодарность продавцу- консультанту Владу за то, что он помог разблокировать мой телевизор Сяоми.Приключилось такая беда завис андроид думала придётся сдавать в ремонт на перепрошивку, но Влад справился! Приехали домой подключили всё работает!!!Ещё раз большое спасибо!
Не впечатлил. 1 продавец, никакой реакции на покупателя, необходимого не нашёл. Собственно и всё ё
1
Роман
Level 26 Local Expert
March 13, 2023
Мало сотрудников, сотрудники не знают товар ! Не смогли проконсультировать по телефону, хотел выбрать один из двух в итоге ни чего не смогли подобрать занятые сотрудники.
Адрес магазина: Московская область, Воскресенский район, Белоозерский. Приобрели подарочную карту на ДР дочери. Положили 10000. Дочь приехала выбрать себе подарок и на кассе оказалось, что невозможно расплатиться, так как при её оформлении продавец ошибся цифрами. Настроение испорчено, желания приобретать в данном магазине товар отсутствует напрочь. Никто не извинился, даже скидку не сделали. Прошу разобраться с данной ситуацией и наказать виновного.
Маленький выбор. Больше подходит для выдачи интернет заказов. Консультанты как и везде, слабо подкованные. Товар знают только поверхностно и ориентируется только на информацию на собственных ценника.
поствавлю 4* за обслуживание новички ещё пока медленные. Последний раз зашел попал в другую смену парень с г.Егоревска, извините, забыл как его зовут, выдал товар проверил и помог донести до машины всё быстро оперативно. Спасибо.
Ставлю низкую оценку. Товар который я ждал якобы новый всё равно оказался с витрины, телевизор был заляпан, батарейки были в пульте. Продавец не захотел проверить телевизор. Одно понравилось, что помогли донести до машины. Телевизор dexp 55 диагональ. Если так ведут себя на открытие, дальше будет хуже, лучше покупайте в другом месте.
По вопросу возврата по гарантии можно и "пять" поставить. Пришлось вернуть блендер ( полгода назад приобретенный), без проблем вернули деньги. Оценка ниже, т. К долго пришлось ждать новыйсо склада
Обслуживание плохое. В магазин пришел и ты нафик не кому ненужен. Доставка оставляет желать лучшего ( перепутали адрес) . Холодильник перевозили лëжа и был упакован в стрейч пленку, а не в коробку. В следующий раз там точно не буду покупать технику.
Обслуживание в магазине безобразное. Консультантов не дозовешься. Из трех молодых парней только один владеет материалом. Я давно не видел такого отношения к клиентам. Рекомендовать этот магазин никому не буду..
Сделали с мужем заказ на сайте. После подтверждения заказа, я поехала забирать. Ехала больше часа. По приезде оказалось, что самого нужного нет в наличии. Никто не удосужился позвонить и предупредить. И это не первый раз такое с dns. Больше туда ни ногой.
Заказал телефон со склада, в магазине суют витриный образец, оператору звонить смысла нет, контактный центр находится в метро(судя по звукам), всем плевать на клиентов.
Зашёл посмотреть, ни разу не был здесь... Симпатично, захотелось прийти ещё
2
1
АссольКа
Level 22 Local Expert
September 10, 2021
Большой выбор товаров, но консультанты не заинтересованы в покупателя, наверное.а,модет, не хотят быть навязчивым, что очень раздражает, когда пристают