Отвратительный магазин, ничего не знают ничего не хотят, 4 человека ни один не подошёл. Так же один из сотрудников увидев меня развернулся и ушёл в подсобное помещение. Я не пришла просто поглазеть а купить товар. В общем больше ни нагой в этот магазин
3
4
Show business's response
Екатерина
Level 8 Local Expert
November 3, 2024
Ужасное отношении к покупателям. В зале два сотрудника у которых нет времени помочь с покупкой. На просьбу позвать ещё кого-то игнор конкретный. Больше ни ногой в этот магазин. Ужас. Были сегодня с 14:10 до 14:40
Сотрудники- бездари, которые не хотят работать! Хотели оформить на месте заказ на товар которого не было в наличии, что бы его в этот магазин привезли, так сотруднику лень было этим занимать и он сказал: « Вы можете сами все дома оформить, что бы сейчас не возиться» «ВОЗИТЬСЯ????!!!» А вы тут вообще для чего сидите?! Так это ещё цветочки! В итоге мы самостоятельно оформили и ОПЛАТИЛИ дома посудомойку, привезли её на следующий день, мы туда подъехали, предупредили что заберём на выходных, так как это подарок и и он крупногабаритный, его не спрячешь, нам сказали, без проблем забирайте когда будет удобно! Приезжает мой папа в назначенный день, сотрудник уходит искать заказ на склад и не находит и это вполне логично. Ведь папа стоит всё это время и видит, что наш заказ стоит на витрине!!! Эти идиоты без нашего ведома выставили наш ОПЛАЧЕННЫЙ заказ на ВИТРИНУ! Так мало того, они ещё и коробку заводскую всю порвали и выбросили! Какое они имели право распоряжаться уже оплаченным товаром и так вандально относиться к упаковке!??? Заказ мы не забрали, потому что он уже был весь заляпанный и без упаковки!
РУКОВОДСТВО, обратите внимание на этот отзыв и на тех кого нанимаете работать!
И да, эту ситуацию я просто так не оставлю, потому что из-за вас был испорчен праздник и моя мама осталась без подарка!
В целом очень уютный магазиньчик)) чисто, всё лежит на своих местах, единственное маловато продавцов, если есть вопрос о товаре, то придётся поискать сотрудников, и хотелось бы ещё чтоб продовцы были более подкованны тем чем они торгуют!
Отвратительная девушка там работает. Через силу заставили её нам помочь. Хамство с первых секунд. Хотели здесь и сейчас купить телефон так настроение испортили моментом. Купили в другом месте. Мне человеку с плохим зрением сразу сказали что на телефоне все написано. И до свидания!
покупала там телефон, очень отзывчивый персонал, телефон работает все хорошо, магазин в целом замечательный, большой выбор качественной,и главное недорогой бытовой техники!
Неплохой магазин, в наличии есть много техники.
Расстроила доставка. Покупала холодильник, оплатила доставку.
Оказывается, доставка холодильника, 1200 рублей (на руках на 3 этаж) - это лишь занос в квартиру, а не на кухню.
Из коридора в кухню - 1000 рублей за 4 метра доноса.
Расстроили
По ближайшему месту доставки обратились в магазин п.Белоозерский. Консультанты молодые ребята проконсультировали неплохо, объяснив, что товар можно заказать в сам магазин, осмотреть и далее после оплаты заказать доставку до места.
Вроде бы полезная услуга, но не тут то было. Заказ оформляли в интернет-магазине. Доставка в ближайший магазин к месте требования была назначена только на второй день. В назначенный интернет-магазином день смс-оповещение работало самостоятельно и сообщалась противоречивая информация - то товар в пути, то товар задерживается. В результате в 20-00 пришло оповещение, что все товары заказа доставлены в магазин и возможно получить, со сроком хранения до 21.05.2021.
Казалось бы все отлично, но по приезду в точку доставки обнаружили слегка спящих консультантов. Пришло разбудить, через 40 минут общения, стало понятно, что часть товара можно забрать тут же. А самые габаритные товары пришлось оформлять доставку только на следующий день по необходимому нам адресу, так как доставка работает сама по себе, и менеджеру не могут этим состоянием рулить. На секундочку уточню, что адрес доставки товара находится в 2х с половиной километров от магазина. выбрали время первое из двух вариантов с 12 до 16, и с 16-до 20., Курьер за час должен отзвониться, но иногда требуется, чтоб дозвон сделали раньше чем за час. В нашем случае точка доставки от нашего места нахождения располагается более чем в двух часах нашего пути. Соответственно, нам пришло выехать гораздо раньше, чем мог сообщить курьер. Об этом, мы сообщили во время заказа доставки, менеджеру магазина, который оформлял заявку на доставку недополученного товара. Он в примечаниях для курьера по нашему требованию - это уточнение сделал.
НО как теперь уже понимаем это приписка никому не нужна. она носит рекомендательный характер и неясно для кого...
В день доставки звонков не было до 13-00, пришлось самим звонить на ваш корпоративный номер. В ходе звонка ваш менеджер сообщил, что информация о том что товар выдан курьеру мне-покупателю, который ждет доставку, не может быть разглашена ... Вот здесь меня вопрос мучает - Вы для кого работает??? клиент для Вас никто!!! Так закройтесь. И не рекламируйте себя как клиенто-ориентированную компанию. Одна заученная фраза - курьер вам сообщит за час до прибытия на место требования. у вас доставка с 12 до 16, так что ждите. Звонок завершился фразой делайте покупки с удовольствием. Хорошо, но ждем до 15 -00 никто не отзвонился. в половине четвертого звоним узнать что с заказом, Менеджер принявший звонок, изволила сообщить что доставки не будет так как заявка оформлена не верно.... Блин, люди, мы звонили Вам в 13-00. Что за бардак!!! Результатом девушка делает заявку снова и уточняет мое время - во сколько мне привезти - да в вашем косяке, вы должны были сами назвать время и извинится, что заставили покупателя напрасно ожидать. и привезти не в период вашего регламента, а уже в мое назначенное время. Разговор с менеджером закончился той же фразой делайте покупки с удовольствием что и при в звонке 13-00. следующий день. Повтор в чистом виде до 13-00 никто не позвонит из доставки, снова звоним уточнить что с заказом - слава богу менеджер сообщил, что курьер назначен, но товар еще в магазине.... Простите но вы уже должны были принести на руках из магазина ползком. Напомню место доставки от магазина 2,5 километра!!! Еще раз про ситуацию -косяк на косяке. Ваши извинения не могут быть приняты, в западном мире - ваша компания была бы оштрафована, и разорена из за вашего отношения к тому что делаете.
в результате переговоров - снова были волшебные фразы о том что у вас регламент доставки временной установлен, что курьер за час отзвониться, и делайте покупки с удовольствием.
Могу с уверенностью сказать, что покупка не была удовольствием, не было и удовольствие общаться с вашими менеджерами. Итог, всего, курьер после звонка в вашу службу отзвонился в 113-30 то есть фактически сразу после вздрючки по телефону. Сообщил, что он прибудет не раньше чем через полтора часа, нарушив ваши регламенты доставки, видимо неоднократные звонки, и угрозы дойти до исполнительного директора сыграли свое дело. Однако, мне как клиенту, было понятно, что время у меня есть и нет ожидания неизвестности. кроме того, когда курьер понял что он не может выполнить договоренность из-за того, что товар еще не забрал, он в ожидании упаковки товара в магазине по его словам пробыл полтора часа!!!! простите у ваших менеджеров филиала ДНС_Белоозерский "мухи во рту сношаются..." и похоже что нефигурально. Когда товар курьером был получен, доставка заняла 15 минут :( .В 15-38 был подписан бланк заявки о том, что доставка исполнена.
Резюмирую:
1. хотите чтоб у вас покупали с удовольствием, измените свое отношение к клиентам
2. рекомендовать вас более не буду
3. в этом филиале и скорее всего в другом также не буду покупать.
Дай бог, чтоб техника работала которую у вас приобрели.
Магазин дороговат. По гарантии можно даже не обращаться, завернут в любом случае, придумают даже то чего не было никогда шанс что то поменять даже если брак 50/50. Магазин стал очень далеким от обычного народа, более пафосным так сказать.
Зашла купить монитор. Консультанты не подходят. Попросила включить. Парень был занят. А девушка сидела и даже не поднялась,ссылаясь на ребят. Поехали в эльдорадо купили монитор игровой и даже пылесос по акции. В днс больше не пойду. По крайней мере в нашем Белоозерском.
Хороший магазин. Консультанты хорошие, только их сначала найти нужно, вечно никого нет. Но после того как найдете, помогут расскажут. Делаем покупки в данном магазине переодически.
Магазин отличный, но не весь товар есть на полках, можно заказать и тебе привезут в тот или иной день. В целом наименований товаров техники полно и есть из чего выбрать,для нашего Белоозерского это удобно,доступно ,ехать не нужно никуда.Цены относительно нормальные ,обслуживающий персонал менется как перчатки,работали хорошо.!Мне нравиться!
Про сам магазин ничего особенного сказать не могу (большой, просторной, есть отдел бытовой техники). Но сам я уже давно в DNS делаю покупки онлайн, а из оффлайн магазинов только забираю. Раньше забирал в Раменском и Бронницах, теперь вот рядом с домом 🏠 Но отзыв пишу, чтобы поблагодарить администратора местного магазина (к сожалению, не запомнил как парня зовут). В не самой типичной ситуации при возврате товара - пошёл навстречу мне как клиенту. Приятно удивлён такой лояльностью. В другом оранжевом магазине электроники (на букву "С") мне в аналогичной ситуации год назад - отказали
Большой, но бестолковый магазин. Товар, который в нем есть - он весь спонсорский. Ничего дельного и нормального там нет.
Как пункт выдачи - отличный. Лучше все заказывать через интернет.
Брал рассрочку на телефон,в итоге оформили кредит. затем через несколько месяцев полез в договор и обнаружил ,что еще и купил утюг в кредит на два года,которого даже в глаза не видел
2
Show business's response
Оля Толстых
Level 8 Local Expert
July 9, 2023
Зашли купить колонку, долго стояли, никто к нам не подошел, нашли сами сотрудника, на просьбу проконсультировать сотрудник сказал, что ему некогда и убежал
Желание оставлять деньги в этом магазине отпало напрочь, благо не единственный магазин электроники на улице
И судя по отзывам это норма в этом магазине, но видимо руководству все равно
Купил сегодня увлажнитель воздуха Redmond,при покупке продовец сказал,что что товар мы не можем проверить так как нет воды,в случае чего у вас есть 14 дней на обмен или возврат денег.Дома при проверке работы показывает ошибку E3,то есть разгерметизация. В магазине сказали что отдают товар на экспертизу может мы сломали,деньги не отдали,такое ощущение что они знали что товар сломан.Осадок не приятный,больше туда не пойдем и не посоветуем,Хотелось бы чтобы руководство разобралось в ситуации.
Мне очень интересно было находиться в этом магазине, продавцы консультанты занимаются, чем угодно но не консультируют, ходишь там сам по себе, хочется спросить , ещё поищешь его, спросишь, а он скажет я не знаю. Хотела купить холодильник, но все таки заказала из интернет магазина, тк консультант в ИМ ответил на все мои вопросы! Так что обслуживание оставляет желать лучшего
Конкретно к этому магазину претензий нет,но огорчило,что заказал сплит-систему вместе с установкой (9000 установка),по итогу мне сказали,что установка через месяц,ее заказывать нужно снова и стоить она будет 19000. В общем,претензия к самому днс,который позволил мне на сайте заказать установку за 9000,а по итогу придется нанимать отдельного специалиста,ибо ждать нет желания(духотища дома),да и платить за установку 19.000 при стоимости сплит-системы в 27.000 не хочется.
В качестве пункта выдачи, никаких вопросов нет, но при попытке выбрать что-то в магазине, сталкиваешься с совершенно некомпетентным и нерасторопным персоналом.
+ Однажды купил салфетки для монитора, которые были видимо уже давно открыты т.к. высохли и больше половины не было в банке. Это явно не воровство, а использование товара с витрины с мыслью "все равно никто не заметит"
Совершила покупку в этом магазине. Ну что сказать.... Сервис пока "хромает". Возможно потому что магазин только открылся и персонал пока не опытный. Начну по порядку. Мне нужен был конкретный товар. А именно прибор для укладки волос. Я знала, что он есть, т. к была там накануне. Придя в магазин, сразу пошла к стойке, где он представлен. Кстати сказать, людей в магазине было не много. Осмотревшись вокруг, продавцов не нашла рядом. Взяв нужную мне вещь, пошла искать к кому обратиться. На кассе никого не было. Остальной персонал внимания на меня не обращал. Но все же я нашла юношу, который, как мне показалось был не занят. Я обратилась к нему, сказав, что хочу приобрести эту вещь. Он забрал ее у меня и удалился,пообещав вернуться.)) Через какое то время он действительно вернулся, неся в руках коробку с фен-щеткой, которую я намеревалась купить. Мы прошли к кассе и он приготовился пробивать мне чек. Я спросила проверил ли он устройство на предмет работоспособности, на что он мне ответил : -" давайте проверим" Я согласилась и мы пошли проверять. На кассе, где выдают покупки видимо разеток нет. Проверили и снова к кассе. Пробили чек и юноша сразу же убежал к другому покупателю. Коробка у фена хоть и не большая, но и не маленькая. Нести ее просто в руках не очень удобно. Я увидела на столе стопку пакетов и рядом со мной стоящую сотрудницу, которая разбиралась в большом коробе, видимо с товаром. Я спросила ее, можно ли взять пакет, она ответила утвердительно. Что я и сделала, уложив свою покупку туда и выйдя из магазина. Вердикт:
1. Все как то неотрегулировано. Ощущение, что товар весь в единичном экземпляре. Мне отдали именно тот фен, который и был на витрине. А накануне, мы с мужем присмотрели там микроволновую печь, но перед нами ее выбрала другая пара и когда они решили ее купить, продавец сразу же забрал ее с витрины.
2.Все очень медленно. Парень ушел и достаточно долго его небыло. Хотя это не крупногабаритный товар.
3.Сервис до конца не был доведен.
4.Не был заполнен гарантийный талон. Хотя на словах продавец огласил, что гарантия 2 года.
4.Продавцы все где-то...
В общем пока на троечку. Надеюсь, что при следующем моем посещении данного магазина моя оценка будет на пару звезд больше.) Всем добра!