DNS
196 reviews
December 4, 2024
Хотелось бы выделить отдельную благодарность старшим Сергею и Никите за проявленную помощь, помогли с выбором товара и экономией денежных средств, максимальная лояльность и понимание, в этот магазин буду обращаться исключительно с удовольствием.
P.S. Прочитал отзывы клиентов, это ужас, ребята, такими успехами можете кал пожевать, будьте проще, почему вы такие озлобленные…
2
January 20
Я приобрела у вас в DNS (по адресу район Новокуркино, 8-й микрорайон, 1) кофе машину DELONGHI, со стоимостью 53 499р,
Использовал аппарат примерно год, потом кофемашина не работал, хотя гарантия 3 года.
Я обратилась компанию DELONGHI, они приехали забрали кофе машину, сделали диангностику, и письменном виде дали ответ, что я могу в магазине DNS взять другую кофе машину , или деньги, я решил взять деньги, встретили сотрудники этой компании, кроме Андрея Прохорова, все сотрудники начали вести себя по-хамски, оскорбляли, не хотели вернуть деньги, 19. 01. 2025 г. время было 17:56 ужасно
1
1
December 29, 2024
Сегодня хотела купить смарт часы. Обратилась сначала к мужчине в черной футболке с бейджем (имя не запомнила), он сказал, что не сможет помочь, так как в этом не особо разбирается. Посоветовал обратиться к консультанту в оранжевой футболке. Я так и сделала. К сожалению, его имя тоже не запомнила, но и он не смог мне помочь. Так как он ещё не опытный в плане смарт часов. Я попросила его позвать другого консультанта, который сможет мне помочь с покупкой. Ваш консультант отказался позвать своего коллегу. Сервис на низшем уровне. Такого ещё нигде не встречала. В итоге вы потеряли клиента, часы куплены в другом месте ✔️. В ваш магазин не пойду даже под дулом пистолета- с таким то отношением. Хочу сказать, что плохие отзывы видимо чистая правда. Про положительные отзывы говорить ничего не буду
1
November 12, 2024
Только что был в вашем магазине (в субботу 9 ноября в 10:00), хотел проконсультироваться по шейверам, чтобы подобрать получше и купить. Когда обратился к сотруднику с просьбой проконсультировать меня по шейверам, он на меня смотрит с вылупленными глазами и говорит "а что это такое"!! Это что же получается ваши продавцы не знают ассортимент товара, который у них продаётся?! - позор вам! Если вы продаёте товар, вы должны знать о нём ВСЁ!
2
3
December 29, 2024
Очень хорошие сотрудники, вежливые, подскажут, с пониманием относятся к покупателям. Особую благодарность Николаю, кажется фамилия Суворов. Помог очень.
February 14
Замечательный магазин! Здесь работают очень вежливые сотрудники, а обслуживание на высшем уровне. Всегда с радостью захожу сюда.
November 30, 2024
Ужас ней магазин персонал ужас
Прихожу в магазин за проводом
Подхожу к коснультанту говорю здравствуйте подскажите пожалуйста , не успеваю договорить он мне отвечает до свидания и уходит в подсобку после через пару минут вышел от туда уже без формы и уходе я нахомил моему товарищу второй продавец отказался как либо помогать и только изъявил свое безразличие на данную ситуацию
2
1
December 19, 2023
Хороший супермаркет с обширным ассортиментом бытовой техники и электроники. Не раз совершал здесь покупки и всегда оставался доволен! Очень приветливый и осведомленный в своем деле персонал, что очень приятно!
October 31, 2024
Нет консультантов при , пустом зале , стоим ждём менеджер просто отправил к консультанту (по его словам единственному) при этом сам ни чего не делал, рабочий персонал от меннджера и выше не соответсвует своим должностям
3
February 14
Отличный магазин, помогли в выборе, сотрудники очень вежливые ☺️спасибо
December 22, 2024
Прекрасный магазин, огромный выбор товара. Приятные вежливые консультанты
1
February 27, 2024
Персонал работает хорошо, выбор товаров широкий, по качеству нареканий не было, единственный минус это ужасная работа сайта по имеющимся товарам, никогда не совпадает наличие, в одном магазине покажет что есть, в другом нет, на сайте покажет что есть везде, а когда приедете на место, окажется что вообще нигде нет, надо заказывать. Поэтому уточняйте по телефону
May 28, 2024
Просто оставлю это тут для понимания ситуации
Вечер добрый
Столкнулся с такой ситуации вечером 17.05 я купил игровую мышь в DNS тц Лига
Заказ был оформлен онлайн примерно в 21:00 забрал заказ в промежутке с 21:30 - 22:00
заказ 4Г-004816219
Мышь мне не подошла решил ее вернуть
Как только представилась возможность сразу пошел отдавать
Для понимания ситуации мышь была в эксплуатации 1 час
Дойдя до магазина вызвали какого то старшего ее начали тщательно проверять говоря о каких то дефектах
тут следы эксплуатации там следы эксплуатации грязь и тп
На что этому старшему я ответил что если я ее почищу вы мне вернете деньги за мышь не хотелось спросить и что то доказывать надеясь на лояльность компании при том что гарантийный срок по чеку 14 дней не истек
Сегодня 28.05 опять как же как представилась возможность я посетил вашу торговую сеть еще раз там уже был какой то другой старший которого я ждал около 20 минут но не важно опять мне указали на какие то дефектами с вопросом вы бы купили такой товар
Я задал встречный вопрос
Ни чего что мне такой товар и продали меня спросили как я это узнаю я сказал проверьте камеры мышь мне отдали в открытой коробке хотя сама коробка довольна потрепанная как с наружи так и внутри когда ваш "старший сотрудник" утверждает что такого быть не может и мы такой товар не продаем опять же писать претензию я ни какую не стал потому что мне важна не коробка а качество содержимого
Содержимое мне не подошло и мне отказываются возвращать средства ссылая на какие то дефекты
В чем сложность запросить проверку камер убедиться что данная мышь была отдана в плохом состоянии а не указывать мне на какие то придуманные потертости
Я спокойно пришел спокойно ушел спокойно почистил ее спокойно пришел ее возвращать соблюдая все правила
Но видимо лучше из за каких то 6000 устраивать истерики и писать жалобы везде и всем
Жду обратной связи надеюсь на ваше понимание если необходимы какие либо фото могу их предоставить так же могу выслать фото коробки поверьте за несколько дней эксплуатации испортить так коробку это надо быть удивительным существом
3
December 31, 2023
Хороший магазин, приветливые и внимательные продавцы ! Хороший выбор товаров, продавцы всегда помогают с выбором товара подсказывают что лучше купить а что может не подойти !! Молодцы ребята так держать !!
September 7, 2023
Магазин хороший.Консультант Сергей уделил много времени в подборе ноутбука,помог розобратся ,настроил, показал как пользоватся.Все сотрудники очень приятные в общении.Не смотря на небольшую площадь выбор отличный.Советую.
September 14, 2023
Отличное обслуживание! Сотрудник Сергей проконсультировал, помог определиться с выбором, рассказал интересное о товаре. Покупала наушники с камерой и осталамь очень довольна. Спасибо за сервис! Так держать!
February 5
внесли предоплату за ноут более 100.000р. ноут не забрали, код не сообщали. Ноут пришел с критически разряженной батареей и тусклым экраном с низкой цветопередачей (хотя на сайте было заявлено иное) сразу в магазине мы отменили заказ. Чек возврата до сих пор не пришел (более недели прошло). ТЕПЕРЬ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО И ЧЕК ОПЛАТЫ ОТСУТСТВУЕТ!!!запросили чеки повторно, соединили нас с магазином, Управляющий магазином ДНС в МЕГЕ Химки Александр Николаевич Я. безразличным и необоснованно уверенным голосом сообщил, что если мы хотим чеки, то должны написать письмо (соответственно с уведомлением) на юридический адрес... и мы получим письменный ответ (не сказал, что ЧЕК). каким образом в данной ситуации в его голове образовалась логическая цепочка про обмен письмами, для нас осталось загадкой. сумма немаленькая, предоплата довольно хорошо защищена законодательством. Это Александр Николаевич Я. должен предоставить нам доказательства, либо о том, что мы получили товар и отчитаться перед нами за полученные деньги в качестве предоплаты, показав акт передачи товара или, при наличии отмененного заказа: ВЕРНУЛ ли он нам ДЕНЬГИ. Поддержка ответила, что чек пришел на номер мобильного ерез платежную платформу (не уточнил в каком виде да и неправда это) и они второй раз чек не отправляют (интересно почему?).
"Уважаемые", отчитайтесь за судьбу ЧУЖИХ денег на вашем счету, будьте добры. Потому что мы обратимся в Роспотребнадзор, но не собираемся писать письма по онлайн заказу, который был предоплачен и не передан нам в руки (правила дистанционной торговли).
Проконсультируйтесь с юристом, ДНС, и проверьте компетентность своего управляющего, его соответствие занимаемой должности.
Кроме всего прочего в магазине этом нет включенных образцов ноутбуков и единственная возможность взглянуть на экран - это внести предоплату.
таким образом из-за действий ДНС парализуется оборот денег , мы получаем стресс и сидим без ноутбука. как ДНС оказывает сервисные услуги. могу себе представить! если они не понимают где свое, а где чужое.
В тоге, отказавшись о товара заказ на сайте становится "немым": не видно, что он был предоплачен, в кабинет не подгружаются чеки и тд. А как же срвис, гарантии по чеку и всетакое?
Думайте.
2
June 29, 2024
После оформления заказа на новый товар предлагают в магазине забрать последний витринный образец по полной стоимости, хотя по факту это уценка и никак иначе. Во-первых это не указано в приложении при заказе, во-вторых пытаться втюхать товар бывший в употреблении по полному прайсу. Отличная политика продажи б/у товара по цене нового
3
October 18, 2024
Сегодня 18.10.2024 в 15.40 пришел забирать свой заказ Г-23790733от 17.10.2024 в магазине ТЦ МЕГА Химки, сотрудник в зоне выдачи отказался принимать оплату наличными, сказал ждать 20 минут. Работник был без бейджика и не извинился за ситуацию в которой уж явно не заказчик виноват, товар был с явными следами вскрытия коробки. Просьба объяснить сотруднику нормы общения с покупателями и обеспечить торговую точку разменным фондом. Да и новый товар должен быть новым.
1
2
January 1
Покупали планшет 01.01.2025
Продавцы максимально некомпетентны. Мало того что выдали товар с бренд зоны, так еще и отказались придавать товару товарный вид. Отказались отклеивать наклейки со словами : «если что-то не нравится, не берите!»
А в конце и вовсе перестали отвечать на вопросы и как-то вести диалог о покупке.
Просьба руководству обратить внимание на своих сотрудников.
3
March 13
Собрал ПК в данном магазине.
Собирали 2 дня. На следующий день слетели драйвера.
December 30, 2023
Нормуль, ребятки приветливые, не скучные, не навязчивые. Заказ оформил, оплатил и по своим делам. Заказ на сайте, оплата при получении, там где удобно. Использовал как пункт выдачи, поэтому особо сказать нечего.
1
April 23, 2023
Купил электрочайник DEXP в данном магазине. Все понравилось. Из плюсов которые могу добавить от себя, так это персонал знающий и выполняющий свою работу. Достаточно хороший выбор техники и были предложены варианты не представленные на витрине. Персоналу жирный +++
4
May 12, 2023
Отличный магазини и прекрасные сотрудники! Большой выбор и всё есть в наличии. Особенно спасибо продавцу Максиму за помощь в выборе техники!))
3
May 12, 2024
Возникли сложности с подключением приставки (из за ухода Майкрософта, который всячески вставляет палки в колёса) - магазин пошел на встречу без проблем! Старший Николай 🤝
December 7, 2024
Хороший магазин. Я там покупаю мешки для пылесоса.
October 19, 2024
Быстро и качественно обслужили.
1
January 25, 2024
Продаваны граматные, очень круто всё объясняют! Продали очень крутой смартфон Xiaomi
July 15, 2023
Купил монитор samsung 27" Ls26ag520p, в процессе эксплуатации была выявлена неиправность, после включения компьютера через 5-10минут монитор выключался на 1-2 секунды. Отнес в магаз обратно, с подробным описанием проблемы, что она возникает только при работе через displayport и не исчезает ни при каких манипуляциях, не помогла замена провода display port, блока питания монитора, видеокарты и системника целиком. Через неделю мне прислали сообщение что монитор можно забирать, что неисправность не обнаружена и что нужно проверить хорошо display port на видюхе. Заказ г-6924. Продолжение следует...
1
August 18, 2023
Не всегда найдешь консультанта, да и если найдешь ребята не сильно квалифицированные. Читать по ценникам или описание на сайте я и сама умею, а вот ответов на доп. вопросы дождаться сложно. Первый магазин в сети, где так туго со знанием своего ассортимента.
March 6, 2023
Отвратительтное обслуживание!!! В частности продавец- кассир Вячеслав (худощавыц, темноволосый, в очках). Сначала, 04.03.23, при покупке техники (наличными) у него не было сдачи. Как он сказал, это не его проблемы и отказался дальше обслуживать и разговаривать. На просьбу позвать более компетентных сотрудников, ответил, что все на обеде (в 17 час?!). Далее, разменяв на нужную сумму, я снова пришел в магазин и вновь у него не оказалось сдачи (но уже несколько мелких рублей), на что этот продавец, отдав чек, просто ушёл, сказав, что ничем помочь не может!!! Тем самым, похитил мои деньги! Как, спрашивается, вы обучаете персонал по обслуживанию клиентов и вообще происходит ли обучение??? Хамское отношение и только!!! Таким сотрудникам не место в торговле и работе с людьми!
4
4
September 16, 2023
Отвратительное отношение консультантов. Заказ Г-22143090 от 14.09.2023 был получаем магазином DNS химки, 2 часа пытались его найти и не смогли так отыскать. Пришлось бегать за консультантами что бы понять они его вообще ищут или нет. Никогда больше не вернусь туда. Не советую этот магазин.
2
1
December 28, 2024
Всё отлично, кроме цен 😂
1
December 7, 2023
Клеила гидрогелевую пленку на телефон, прошло меньше 2-х недель и на ней образовались пузыри, кусочки пленки отломились. Магазин отказал в ее замене, т.к. замена якобы происходит в течение 7 дней, хотя, когда клеили пленку уточняли, что гарантия в течение месяца. 1200 рублей на ветер, больше не пойду.
1
1
August 1, 2023
Тот редкий случай когда в наше время в магазине дешевле чем в интернете.
Покупал робот пылесос, дешевле на 30%. Поскольку доллар вырос, а цены в таких магазинах сразу не взвинчивают. Очень доволен
1
November 16, 2022
Была проблема с купленым в другом маназине ДНС мониторе. Дмитрий (зам. управляющего маназином) полностью погрузился в мой вопрос, помог найти и протестировать альтернативные варианты. В итоге был подобран лучший вариант и дана исчерпывающая консультация по всем моим вопросам. Хочу выразить Дмитрию благодарность, такой подход к клиентам должен быть примером в любой retail сети.
3
November 18, 2022
Такая история - забронировал товар через колл-центр, попросил соединить с магазином, чтобы уточнить физическое наличие товара. Мне по телефону сказали, что товар вот он, лежит ждёт. Через полтора часа я уже подъехал в этот магазин, где провел больше получаса, пока сотрудник ходил искал товар. Сроки поисков он назвать не мог, и в успешной находке сомневался. С поисками демонстративно не торопился, хотя несколько раз его просил побыстрее меня отпустить, т.к . спешил. В результате в магазине я ничего не получил, а на мероприятие опоздал.
Понимаю, что у всех бывают накладки, но 1 балл не за них, а за прямое враньё по телефону, что товар физически найден, и за отношение сотрудников к ситуации в стиле "проблемы клиента меня не касаются, скорее бы он ушел с этим заморочками". Общался с сотрудником Вячеславом. Саму сеть ДНС люблю и очень жаль, что с ней такие вещи происходят.
Номер заказа 44657196
2
October 27, 2022
Часто беру в данном магазине аппаратуру и технику, могу похвалить заинтересованность каждого продавца-консультанта помочь мне разобраться в характеристиках необходимого товара, опишет все особенности(+и-) и подберет мне лучший вариант. Беру в основном наличными средствами, и жалоб на работу кассиров не имею, делают все быстро и чётко, а также консультируют насчёт предоставленных гарантий и возможности провести проверку качества в самом магазине, что наблюдается не в каждом магазине, так что тоже молодцы 😁 а если вас все таки не устроит товар, то мне лично поэтому вопросу помог зам управляющего - Дмитрий, думаю вернуть свои деньги за товар не проблема(если тока вы сами его не разбили в труху😅)
1
April 4, 2023
Отвратительный магазин. Уже не в первый раз сталкиваюсь с негативом при его посещении. Каждый раз "впаривают" не то зачем пришел. Сейчас пытались отказать в проверке товара перед покупкой. Согласились, только после того, как сказал, что может нести коробку назад на склад, а я куплю там где мне не откажут в такой простой просьбе. Сказать, что в них был завал и не было времени, так нет - туда ни кто ни ходит и в магазине тишина
1
3
August 8, 2022
Неадекватный директор (управляющий) Роман, который отказался назвать свою фамилию. Начнем с того, что магазины этой сети очень мной любимы. В Сочи, Краснодаре. Санкт -Петербурге, много где обоащалась, заказывала и покупала - всегда на отлично. Но это магазин поверг меня в шок. Я хотела приобрести телефон, который у них в уценке, т.к. я была в Мурманске, то хотела узнать все ли с ним в порядке, позвонила на горячую линию и мне сказали, что в этом магазине не работает телефон, но мне перезвонил продавец, на мою просьбу ответил отказом, я просила позвонить управляющего, но он не звонил. Т.к. я могла придти физически в магазин только через неделю, я боялась что телефон продадут, мне пришлось по 3 раза в день класть его в корзину (понимаю, что это проблема самой сети ДНС), оплатить можно было только в самом магазине. Ну вот я специально прилетела в Москву (из Питера), приехала в этот магазин, попросила нужный товар, он был разряжен, я попросила его зарядку, зарядка началась, я включила телефон, он был запоролен, сотрудник не знал пароля, потыкал, помыкал и все, черный экран и он больше не заряжается! Я спросила что ж случилось, но он просто ушел, попросила управляющего помочь разобраться, но он даже с места не стал, сказал ничего не знает и помочь не может. "Насрать ему" - такое отношение было. В общем, проведя там минут 30, предприняв попытки включить телефон, и взывая к помощи управляющего, я наткнулась на полное равнодушие. Я не просила к себе привелигерованного отношения, я лишь хотела понять что с товаром, почему он сначала заряжался, но сотрудники даже пароля не знали, а потом его доломали, видимо... я понимаю, что я рисклвала, никто меня не заставлял, но пардон, разве сотрудники и управляющий не должны знать товар свой? Разве нельзя немного участливей к покупателям относится? Какие то две девушки в углу сидели и громко, матом обсуждали своих парней, управляющий, повернулся жопой, сотрудник, сломавший телефон, испарился... только лишь один продавец попытался мне помочь, Вардан, но у него ничего не получилось.
5
November 18, 2022
Спасибо продавцу Славе помог подобрать телефон для внука ! Магазин красивый , цены хорошие , сотр удники вежливые ,всё понравилось)
1
October 3, 2023
Норм магазин техники, но иногда нужно долго искать сотрудника чтобы что то уточнить.
Приходиться идти на кассу, но там подскажут и издалека.
1
October 18, 2021
Магазин с хорошим выбором электронной и бытовой техники. Если чего-то нет в наличии работают на доставку - быстро. Сотрудники работают там где нужно. Я частый посетитель этого магазина .Администрация тоже не сидит на месте, спасибо огромное заместителю Роману за то что воспитывает грамотных сотрудников, не однократно замечала, что он проводит обучающие беседы с сотрудниками. Больших вам продаж
2
3
March 5
Персонал не обучен,хамят клиентам.
August 12, 2024
Персонал относится к своей работе на отвали, не знают даже ассортимента
3
March 11, 2022
Раньше был хороший магазин, клиентоориентированный , а сейчас попал в очень не приятную ситуацию, покупал наушники Logitech g733, для них потребовалось гарантийное обслуживание, сц подтвердил замену/возврат, ладно решил подождать, уже пару недель жду наушники в наличии для замены, ждать устал, позвонил в магазин чтобы узнать про возврат средств, мне сказали что только по старой цене «если что-то не нравится пишите претензию». Разница в цене существенная , наушники достаточно премиальная модель, сейчас за те средства я смогу купить эконом. Вообщем выбросил меня магазин позабыв про статью 24 пункт 4 закона о защите прав потребителей. Я то претензию напишу, но больше в этот магазин я не ногой и вам не советую покупать что-то сложнее батарейки
Номер обращения в сц - Ц18-001463
Номер заказа - Е-06940831
2
September 4, 2023
Заказали телевизор Самсунг 55 диагональ и кронштейн. В этот же день пришло подтверждение заказа что заказ готовится к отгрузке в магазин, дата доставки было указано следующий день. И я очень благодарен компании ДНС и их сотрудникам, особенно Вячеславу! Мне как и обещали телевизор привезли со склада новый не распечатанный! По моей просьбе телевизор проверили на месте. Большое спасибо вам за вашу работу и за качественный товар! Быстро и качественно! Всем рекомендую! Хороших вам продаж и покупателей!
3
1
November 9, 2023
Магазин в ТЦ МЕГА ХИМКИ, выбор большой купил все необходимое
November 20, 2023
Обратился заменить неисправную клавиатуру. Неделю отсылали в сервисный центр. Время ремонта у них 45 дней. Жду. Не советую никому к ним обращаться
January 7
Бестолковый магазин