Первый раз я искренне благодарен Григорию, менеджеру торгового зала.К сожалению, не помню, как его фамилия. Он совсем коротко подстрижен,но этотнакак не влияет на его профессионализм и только добавляет харизмы. Отличный специалист. Расс3азал буквально в двух - трёх словах все- что,где и почему. В результате, чистотдля успокоения души, сходили в другой отдел и все равно купили телевизор именно по рекомендации Григория. Молодец! Надо премию ему выдать! С такими менеджерами можно и нужно работать!!!
Большой магазин электроники и бытовой техники большой сети. Цены от других сетевиков не очень отличаются, выбор тоже. Менеджеры традиционно грамотные и слегка навязчивые. Пользуюсь им потому что рядом, достаточно удобная парковка и въезд-выезд на неё.
Очень поздно писать этот отзыв, но я считаю, что он будет полезен.
Родители брали готовую компьютерную сборку и монитор в кредит. Сборка от "замечательной" фирмы-партёра магазина - "DEXP". Компьютер прожил +/- пол года из-за непонятных ошибок при запуске, звуке как от зажеванного диска и перестал запускаться совсем. Опыт работы с компьютером у меня уже одиннадцать лет, никаких проблем не было. Пришлось везти в данный сервис. Через пару дней сообщили о завершении работы.
И с этого момента начинается цирк.
В сервисе сказали, что всё, работы закончены, вам нужно будет переустановить операционную систему и можете пользоваться. Окей, переустановила (у меня была лицензия на Windows 10), Звуки зажеванного диска не прекратились, вылеты тоже - ничего не изменилось после сервиса. Понесли обратно... Нас сказали, внимание, Что он до сих пор в ремонте! Уж очень мне интересно у кого? У меня? Ведь в тех. бумаге сказано, что нужно переустановить операционную систему, что поручили мне. Получается, я сама себе его ремонтирую.
Хорошо, они его опять забрали. Проходит день, опять едем забирать... Цитата "Всё готово, осталось только переустановить Windows". Понимая к чему это всё идёт, я наорала на них и мне сказали оставить компьютер в сервисе ещё на день.
Опять иду забирать... Включаю его дома и по звуку, сразу понимаю, что проблема не решена - такие же звуки, такие же вылеты. Была решительно настроена вернуть деньги или на обмен товара. Еду туда в последний раз - деньги или обмен мне предоставить отказались т.к ничего не повреждено и сказали "У нас всё работает, я не знаю что у вас происходит дома" (Гарантийный срок не истёк и все чеки у меня были). Ну конечно, видимо, я просто так катаюсь злая как собака.
Опять они там чего-то натворили и отдали нам.
Приезжаю домой... Включаю... Ничего не изменилось... Решаю отдать проверить знакомому, который немного в этом разбирается. Оказалось, там просто сломался жёсткий диск. Купила жд в другом магазине, заменила и всё работает. Хотя мастер в этом сервисе сказал, что сам разбирал мой жесткий диск и не нашел никаких проблем :) Видимо слепой.
Никогда не покупайте крупную и дорогую технику в данной сети магазинов и тем более фирмы "DEXP".
(Уже потом узнала, что это за фирма и сколько с ней проблем). Проблему не решат и деньги не вернут.
Покупала сегодня телефон, кое как нашла в зале консультанта, к сожалению не запомнила его имя, в очках высокий мужчина,так вот, мало того, что он мне старательно предлагал более дорогие модели, так в итоге телефон в коробке оказался не с тем цветом корпуса, причём, коробку для проверки комплектации открыл только после требования, поднял телефон, показал зарядку и сразу положил телефон назад, я даже в руки взять его не успела, а дома, когда приехала и открыла, оказалось, что вместо бирюзового корпуса он голубой!!! Расстроена, больше в конкретно этот магазин не поеду!
Купил телефон, отходил неделю, теперь сижу без телефона месяц. Т.к , как всегда попался бракованный товар и я почему-то должен сидеть без телефона и денег пока они исправляют свои косяки...
Отличный магазин. Всю технику покупаю только здесь. Все работает, без проблем. Ни разу не обращался по гарантии т. к. она не требуется, а покупаю в нем, когда ещё первый магазин открылся в Бердске.
Не хожу в магазины DNS принципиально. Однажды нарвалась на продавца неадекватного и некомпетентного. Было очень неприятно. На жалобу руководство не ответило. Не хожу и ничего не потеряла.
Удалось вернуть не подошедший технически сложный товар надлежашего качества. Очень быстро провели экспертизу, очень быстро вернули деньги, в течении шести часов. Единственной загвоздкой было не понимание, три продовца передовали друг другу документы, как оформить возврат при онлайн оплате. Но потом, серьезный молодой человек, на кассе, в гражданской рубашке, всё и всех расставил на свои места.
Приобретали в этом магазине несколько телефонов, пылесос, эл. зубную щётку, термопот. Проблема была с одним телефоном (видимо заводской брак), сдавали его на диагностику, нам его проверили, но работать как надо он не стал, сдали второй раз и поменяли с доплатой на другой.
Именно днс на попова 86 тц ''Бум'' покупал монитор на пк, спрашиваю: -сможем проверить? Продавец консультант говорит -нет. Я уехал в другой днс в тц ''Огни'' там все купил и проверили сразу. Так вот сеть магазинов одна, а отношение разное. Следущая ситуация, захотели с женой купить телевизор(в кредит) в днс тц ''бум'', пришли выбрали, оформляем на два года, девушка говорит, -у вас переплата будет 27 000р. Телевизор стоит 38 000р. Это что за кредит такой? Купи не в кредит! (не могу позволить). На сайте расписан платёж кредитный, но он даже рядом не похож на то что они там предлагают. Я не доволен, я злюсь.
Ассортимент хороший, цены не самые низкие...раздражает, что с увеличением ассортимента и открытием новых точек, качество обслуживания все хуже...консультанта не дождешься, если сумеешь поймать, вразумительных обьяснений по товару навряд ли получишь. Где они скрываются во время работы магазина?
Купил 2 чайника. Один в подарок. Свой вскипятил 2 раза. Из него вода плескала и он прыгал при кипении. Пошел оба вернул. В этот же день. Но плюс в том что не воняла пластмасса. Хотя и чайники из стали пластмасса мало. Потом купил чайник в ленте разочаровался воняет пластмасса ну и цена у них 1500. И тоже из стали. Пойду возвращать.
Купили монитор Acer за 16000руб, через 20 дней он "сгорел" точнее стал показывать не более 20% экрана, принесли в магазин, в сервисе добродушный менеджер нам пояснил, что по закону у магазина есть 45 дней на исправление неисправности... Больше ничего там приобретать не буду и другим не советую