Как магазин я не знаю. Но сервисный центр конечно "отпад". Сдавала телевизор по гарантии, вроде как бы сделали, приехала домой, включаем, а картинка перевёрнута, опять поехали сдавать. Сделали. И всё это тянулось очень долго. Вообщем делайте выводы сами. Но больше именно в этом магазине в сервис сдавать не буду ничего) хватило.
Хороший выбор бытовой техники , посуды кухонной , термосов и т.д. хороший ассортимент электроники. Персонал отзывчивый, грамотный. Дважды без проблем возвращали деньги за товар которым мы дома разочаровались.
Заходишь в магазин играет УЖАСНАЯ музыка!!! Хочется скорее убежать, невозможно ничего рассмотреть, пропадает всякое желание что-то купить!!! Уберите эту жуткую музыку!!! Я живу рядом, но не хожу, как и многие с кем я общаюсь!!!
Хочется отметить оперативное реагирование на запрос клиентов помочь, очень всё доходчиво объяснили что да как, как найти , качественные товары рекомендую.
Сижу я такой ищу аккумуляторную батарею, нахожу в dns, смотрю а в каждом магазине по 1 шт осталось, они очень узконаправленые, думаю врядли кто то купит. Надо было срочно, чтоб время не терять прыгнул в машину и полетел. Приезжаю на индустриальный 31, в зале вижу свою батарею, БЕРУ ЕЕ В РУКИ, и на всякий случай решил спросить нет ли второй?!) консультант смотрит по компу и говорит что система забирает эти батареи в одно место и купить ее нельзя)
Я ехал 40 мин, взял ее с полки и купить не могу!!!! КААААК!
Ее забрали, извинились и ушли.
Умеренные цены иногда дешевле чем на яндекс маркете, самовывоз без предоплаты. Честные, добросовестные , добросовестные продавцы (забраковал утюг который я сам выбрал, из-за царапины на подошве). Рекомендую.
Всём доволен, сотрудники решили мой вопрос. Оперативно изменили заказ, вернули деньги на карту для того чтобы я произвёл оплату с другой банковской карты. Однозначная благодарность пацанам, которые это сделали.
3
Show business's response
В
Владислав
Level 13 Local Expert
January 10, 2022
У всех DNS есть одна отрицательная черта. Будучи школьником, зайдёшь посмотреть новый ноутбук или вышла новая компьютерная игра (беру начало 10-х годов), то толпа консультантов наброситься на тебя, окружат и буду подсказывать абсолютно все, уговаривая купить. И вот ты вырос, прошло лет 10. У тебя достаточно времени и денег, что бы просто придти, взять товар и отправиться на кассу его оплатить. И что вы думаете? Товар под витриной, а все консультанты и продавцы будто испаряются, в крайний раз ждал 35 минут, ходя по магазину, что бы мне открыли и достали SSD накопитель. Внимание обратили, когда с ругательствами покидал их магазин из маленькой дверки выбежало 3 человека и все пытались что-то подсказать. Так что, советую покупать через интернет-заказы. Так, к качествам товара у меня претензий нет. И ноутбуки в подарок покупали, приставки игровые, швейные машины, телефоны.
Купила холодильник 3 дня назад, но получить не могу, службы доставки у магазина, похоже, нет. Товар передаётся курьеру, а дальше..... пропадает. С курьером связи нет, приходится звонить на многоканальный телефон, там ничего сообщить не могут. Обещают перезвонить, но забывают. Как получить товар?... Завтра попытаюсь вернуть деньги. Терпение лопнуло.
.
Прсторный современный магазин. Обслуживающий персонал внимателен и предупредителен, не нужно "аукать", чтобы что-то спросить. Несколько раз покупали технику в этом магазине продавцы помогли выбрать и по цене и по качеству.
Нет личного отношения к проблеме. Ребята не слишком компетентны и действуют только , чтобы на них ничего не повесили.
1
Show business's response
Alexandra
Level 14 Local Expert
February 27, 2022
Какая ужасная политика обслуживания в данном магазине! Такого дна нет нигде!
Если ты пришёл в магазин купить вещь, обязательно нужно где-то найти продавца, но там они как неуловимые мстители! Они вроде есть, но их нет. Ладно, нашёл выловил. Купил вещь, он ее отнёс на кассу и убежал. Пока ты идёшь оплатить, вдруг ещё решил купить что-то. Вот тут опять квест по поимке продавца, того же врятли получится, берёшь первого попавшегося!
Все приключения начинаются на кассе! Выбить все вместе ты можешь только при присутствии обоих неуловимых. Это тоже аттракцион! Куча потраченного времени в пустую.
Вам процветать и процветать! Меняйте политику!
Оценка относится не к магазину, а к DNS сервису. Никогда не сдавайте компьютерную технику в сервис! Сдал ноутбук для замены SSD диска с копированием на новый образа старого. Отказался подписать согласие, что данные могут быть утеряны. Предупредил, чтоб они перед тем, как начать работы, сделали образ ВСЕЙ СИСТЕМЫ. Результат: ходил 2 недели, проверял, и оказывалось, что система не видит всего объема SSD, наконец, поставили SSD корректно, но каким-то чудом убили диск HDD, к которому доступ не нужен был ВООБЩЕ, и все данные на нем!!!! Потом 2 недели восстанавливали данные, но абсолютно ничего, как и ожидалось, восстановить не смогли! Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник...👎👎👎
Делала интернет заказ в DNS на этот адрес. В обещанный день поступления - заказа не было. Сказали ожидать сообщения о поступлении товара в магазин. Так сообщение и не пришло, через 4 дня сама дозванивалась, выясняла где товар находится и по факту он уже давно ждёт в магазине, толко никто об этом не уведомляет. По телефону отвечают представители магазина крайне не вежливо.
Мой Вам совет, никогда не связывайтесь со службой доставки DNS! Дату и время доставки переносят без согласования с клиентом. Мы их прождали полдня, нам сообщили, что у них технические проблемы и доставки сегодня не будет, только на следующий день. На следующий день мы опять прождали полдня и уже самостоятельно обратились в диспетчерский центр, где нам опять сказали, что сегодня доставки не будет. Никто ни за что не несёт ответственность. В диспетчерском центре хамят.
К магазину претензий не имею, однако, имею претензии к сотруднице Почта-банка, которая, для собственной выгоды, дезинформировала меня в частности оформления кредита, а так же навязала страховку, которая, якобы является неотъемлимой услугой для одобрения кредита. По "доброй воле" сотрудница банка подсказала, что от страховки можно отказаться спустя 14 дней, но по факту, отказаться от неë можно было изначально, а вот спустя 14 дней вы лишаете себя возможности вернуть деньги, потраченные на эту бесполезную услугу. Итог: потраченные впустую деньги, приобретение отличного опыта и, как результат, понимание того, что в Почта-банк более никогда не обращусь и никому не посоветую. Наверняка, не я один столкнулся с такой проблемой, поэтому, надеюсь, что руководство магазина задумается о сотрудничестве с банком, который вызывает у покупателей такие эмоции и неистовое желание поругаться со всеми причастными.
Кресло не потестить, пришлось покупать вслепую. Консультант сказал в комплектации идёт инструмент для сборки. Либо соврал, либо не очень компетентен, пришлось бегать по соседям в поисках отвёртки.
В этот магазин больше ни ногой, потрачены деньги на ветер. Товар не соответствует действительности, пылесос не справляется со своей функцией. Хотя, утверждал продавец, что отлично пылесосит, так как у их сотрудника именно такой и всё отлично. Возврат не оформляют.
Хочу оставить жалобу по поводу работы работников магазина на индустриальном проспекте дом 31. Никакого желания работать у них нету вчера пришёл выбрать стиральную машину, спросил у одного сказал не мой отдел а остальные даже никто не подошли не спросил чем вам помочь. Разве после такого хочется приходить к вам магазин, по сравнению с м-видео подошли рассказали объяснили посоветовали. А у вас там работает одна молодёжь которая между собой сидит кучками общается и даже не подходит.
Пытаются продать б/у под видом нового. Оператор коллцентра Дарья считает что вообщем это нормально и компания не собирается ничего менять в своей политике.
Хотели купить холодильник LG, уже выписывали чек-выяснилось, что двери у холодильника не перевешивают. Странный сервиз!!! Дома стали выяснять по интернету характеристики холодильника-выяснилось, что продавцы дают ложную информацию....как это понимать? Безграмотность? Втюхивание? Очень разочарована, больше сюда НЕ ПРИДЁМ!!!
Средний во всех смыслах. Персонал средний и по знаниям и по качеству обслуживания. Лучше идите в днс который в ТК ИЮНЬ, если вам важна консультация. Если сами все знаете, то и тут не плохо.)
Вкратце: отказались помочь, хотя просила у них мелочь.
Подробнее: покупала смартфон за 18 тысяч. Сама изучила функционал товара на демо-версии, продавцу задала один-единственный вопрос и тут же решила купить. При этом ещё согласилась на услугу по приклеиванию стекла (услуга 370 р и стекло 600). Таким образом, денег я заплатила не 3 копейки, а продавец потратил на меня не больше минуты своего драгоценного времени. У меня была только одна просьба : переставить сим-карту из старого телефона в новый. Продавец отправил меня с этой задачей к человеку, который наклеивал на телефон стекло. Это был мужчина с бейджем "заместитель управляющего". Он важно мне сказал , что перестановка сим не входит в услугу, и отправил обратно к продавцу. Продавец уже был занят другим покупателем.
Я, конечно, понимаю - в услугу по наклеивания стекла такой мега-сервис действительно не входит. Но, ёлки-палки, переставить симку - это работы меньше минуты, и у вас - довольный клиент. Я заплатила немалые деньги. Я не тратила ваше время. А вы решили быть принципиальными и не оказали такую маленькую, такую незначительную услугу!
Если вдруг ваше начальство интересуется плохими отзывами (хотя не факт) : проишествие имело место 11 июля в 15.50 в магазине на Индустриальном пр.