Ужасное отношение к клиенту!
Ходили минут 20 по магазину, так никто и не подошёл, выбрали, готовы купить. Подходим к сотруднику а он нам "а вы кто?"
Дата посещения: 10 октября 2021 г. В 13:00.
Нормальный магазин, можно найти продавца и тогда проконсультируют хорошо. Сами подходят через раз))) несколько раз была - выдавливала и допрашивала, покупками в итоге довольна
Неплохой магазин, правда не всегда учтивые продавцы. Когда что-то из дорогой техники нужно, то обхаживают, а нужен был дешёвый телефон для бабушки, так слова не смогли вытащить из них, никто не хотел заниматься нами. Это большой минус.
Взяли телевизор, прошел год и он сломался, причем не понятно почему. Взяли стор компьютерный, привезли его битым,пришлось возвращать обратно, деньги вернули но очень долго пришлось их ждать
Хороший магазин, но...Задолбали с обязательным надеванием намордников, которые ни от чего не защищают. Все эти карательные меры не выполняют ни какой защитной функции, лишь бы людей унизить. Понятно, что сотрудники не виноваты, но из-за этих идиотских мер, как бы защиты от непонятно чего, посещать подобные заведения желание отпадает. Хочется надеяться, что этот мозгодолбизм скоро закончится.
Приятная атмосфера, уютно. Высококвалифицированные кадры, отличное обслуживание. Никто ничего не навязывает. Консультанты интересуются вашими пожеланиями.
Очень хороший магазин бытовой техники. Заказывал товар через обратную связь путем сообщения, так как был за границей и позвонить на номер 8800.... не возможно. Оперативно ответили, за меня заказали и быстро доставили. Приветливые продавцы.
Как же важен клиентоориентированный сервис... Вчера зашла в DNS, при входе слева в углу стояло около 5 сотрудников и они болтали друг с другом. Я попросила показать мужские машинки для стрижки и проконсультировать меня, но никто не подошёл, сказали идите в другой зал. В другом зале было два сотрудника один уже был занят консультированием, а второй ходил по залу и говорил мне "я занят". Почему такое свинское отношение к клиентам? В результате я приобрела данный товар в другом магазине
По мне магазин не плохой если сравнению с магазином поиском здесь товар соответствует качеству если покупать только здесь чем в поиске который находится в сторону автовокзала.
Всегда нет свободных продавцов консультантов. Приходиться ждать когда они освободяться. Очень много ярко выраженных татуированных, плохо пахнущих, не здорово худых консультантов. Первое впечатление что это не магазин, а места не столь отдалённые. Очень Жирный минус ➖ когда приходишься с гарантийной поломкой и требуешь замену или временно на время ремонта, товар "на замену" (смартфон) У меня было два таких случая. Ты сразу становишься для них "Врагом №1". Мне грубят, заставляют очень долго ждать. Постоянно говорят не правду,обманывают. "Старший" в костюме, выделяется от всех внешним видом, не в оранжевой униформе. Так это вообще Хам из Хамов. Я на него писал жалобу на сайт DNS. Мою жалобу проигнорировали вообще. А ему как с "Гуся" вода. Наглый, грубиян. Таким не место в магазине. Всегда хотят впарить товар не за наличку, а в бешенный процент кредита. На длинный срок и без предоплаты, чтобы больше процентов было в итоге. Цены на весь товар завышены. И так же больше половины товара не качественный китайский хлам. Особенно фирмы DEXP.
Ужасный магазин. Цены поднимаются на глазах...Покупали у них стиралку,холодильник и плиту..обещали за 3 дня привести..в итоге привезли аж спустя 4 недели!!!
Отвратительное обслуживание, конфликтный персоонал, не ччитающий покупателей за людей. В моих глазах Днс в г.Шахты пал, ниже плинтуса. Был давним клиентом этого недомагазина, но теперь, я к ним даже за доплату не приду...
6
3
Show business's response
В
Вячеслав Шейрих
Level 6 Local Expert
September 7, 2021
Хорошая сеть магазинов, большой выбор электроники, возможность покупок через интернет, адекватные цены, в целом довольны!
Выбор есть , но познания сотрудников данного магазина в предложенных товаров просто на нуле . Я не говорю про всех , но был там не раз и не два по этому говорю объективно. Один случай из многих решил купить средство чистки для монитора телевизора, спросил у консультанта в чем различие между гелем и спреем и что будет лучше на поставленный вопрос мне ответили цитирую " один спрей он жидкий, а другой гель он как зубная паста " , и о боги спасибо тебе большое теперь то все стало ясно .😁. Вообщем надо их хотя бы немного обучать а не пускать на фронт не опытными .
Покупали холодильник. Персонал не очень вежливый. Персоналу 1 балл за обслуживание. Цены норм. Но, с, доставкой у нас была проблема. Заказывали отдельную доставку с дополнительной оплатой.
Периодически захожу в этот магазин. Заказывала здесь газовую печь с доставкой на дом.
11 ноября в конце рабочего дня искала для покупки микроволновку. Была в нескольких магазинах. В DNS сначала искала в зале продавца, потом пыталась выяснить цены и характеристики микроволновок.
Хотя и увидела дешевый вариант в интернет-магазине, но заказ не сделала. Отношение продавцов тоже играет роль в покупке.
Пожалуй, многие со мной согласятся в том, что в нашем городе в магазине DNS одни из самых низких цен. Однако уже дважды я столкнулась с ситуациями характеризующими данную торговую точку с не лучшей стороны. В первый раз решила приобрести фотоаппарат, но к выбранной модели не нашлась коробка, оказалось в нее упаковали другой фотоаппарат, совершенно другой модели, немного схожий внешне и благополучно продали одному из своих клиентов. Подобное случается во многих торговых точках. Данная ситуация меня безусловно расстроила, но я решила все же остаться клиентом данного магазина. Теперь жалею.
Второй раз приобрела в магазине DNS проточный водонагреватель, который прослужил всего три дня. Мне можно сказать повезло, что живу в частном секторе, плюс в момент поломки оказалась рядом (пользовалась водонагревателем). Сразу же хочу сказать, что ПВН был подключен к системе водопровода таким образом, чтобы можно было пользоваться горячей водой из обычного кухонного крана, т.е сгибов перекрывающих поступление воды как в сам ПВН, так и из него быть не могло. Во время использования со всех щелей ПВН начала под большим напором прорываться горячая вода. Вода сразу же была перекрыта, ПВН отключен от системы электропитания. ПВН сняла и отвезла в сервис. Через три дня взамен ПВН мне предоставили другой. Однако, сразу после подключения к системе водопровода ситуация повторилась, причем кран был открыт лишь немного. Данный ПВН вернули в магазин сразу. Другого взамен не предоставили. Через неделю (откладывая каждый день на завтра) мне все же вернули приобретенный мной ПВН с заключением, в котором говорится, что сломан он по моей вине и с гарантии снят. Якобы, экспертиза выявила факт передавливания исходящего шланга, в результате чего произошел разрыв внутренних трубок. Ремонт ПВН не произведен.
Теперь у меня сформировано абсолютно негативное представление о данной торговой точке, с приемлемыми ценами и низкосортным качеством товаров. Данную торговую точку я буду обходить стороной и обязательно посоветую тоже сделать своим родственникам, друзьям и просто знакомым людям.