ДНКОМ
231 отзыв
28 сентября 2024
Все замечательно.Была на консультации у врача проконсультировала дала рекомендации.Наталья медсестра умница очень аккуратная ,внимательная поставила капельницу спрашивала о самочувствии .Очень хороший человек с таким теплом к пациентам .очень доброжелательная чувствуется светлый и добрый человек .Такие и должны быть в медицине .Умница спасибо ей огромное за работу.успехов ей в дальнейшем .Буду обращаться и рекомендовать снова .
27 октября 2024
Сразу приготовьтесь пересдавать кровь! Два раза уже запороли мои анализы - то ли пробирки бракованные, то ли транспортировка кривая. Один раз - случайность, но два - система! И ни извинений, ничего! Никто ни за что не отвечает! Просто сквозь зубы звонят из лаборатории и предлагают: приходите пересдавать, либо приходите с паспортом оформлять заявление на возврат денег. Пересдать кровь и оформить возврат можно только там, где сдавали. Пункт приема анализов кивает на лабораторию, лаборатория на пункт. Пользовалась услугами этой лаборатории пять лет, принесла им в клювике больше миллиона рублей за это время. Думала, что если цены выше рынка, то и отношение будет нормальное - нет. Сдала анализов на 15 тыс, кровь не пригодна для анализа. Клиентоориентированность отсутствует! Ну казалось бы - столько вариантов: давайте мы к Вам медсестру отправим, вот вам конфетка/скидка/сто рублей на депозит. Фигвам. После второго такого косяка я попросила оформить официальную жалобу, и все, что я услышала - в течение 10 рабочих дней наш отдел контроля качества с вами свяжется.
1
29 мая 2024
Первый раз была-порадовалась, что близко к дому, можно спокойно дойти без кофе и сдать анализы натощак. Девочки очень милые, аккуратные, внимательные. Мужественно справляются с реконструкцией здания, где сидят, все внутри чисто. По телефону консультируют тоже. Вы можете заранее просчитать стоимость услуг. Но на месте вам предложат пакетные анализы, что иногда дешевле.
1
24 ноября 2024
Лучше сдавать анализы в проверенных мед учреждениях с компетентным мед персоналом. отвратительное место. Я потратила время (сдача анализа занимает 2 ЧАСА) и деньги, а в итоге через несколько дней мне сообщили, что получить результат невозможно, нужно повторно пересдавать тест и это еще 2 часа или мне вернут деньги, но чтобы их вернуть я должна приехать в отделение, которое находится от меня в часе езды.... Но самое отвратительное, что крайней оставляют меня, так как он неправильно был проведен с моей стороны. Вопрос только в том, что куда смотрели сотрудники, которые контролировали ход проведения теста? И повторно пересдать тест я не могу, так как он был назначен до приема лекарственных средств. НА все свои возмущения я получила в итоге отписку на электронную почту....
3
7 августа 2024
Очень приятный персонал, быстрое и качественное обслуживание. Отношение к клиентам на высоте Ответили на все вопросы, так ещё и подняли настроение. Особенно хочу отметить терапевта Гончарова Игоря Николаевича, профессионал своего дела и приятный в консультации специалист.
1
10 октября 2024
Мне повезло встретиться с таким врачом, как Пилипчук Э.Р. Эльвира Равильевна внимательна, доброжелательна и главное - прекрасный специалист.
Результаты анализов пришли быстро. Спасибо за оперативность!
1
1
2 августа 2024
Перед извлечением клеща мурыжили с договорами и оплатой 20 минут. При этом вероятность передачи инфекций, например, боррелиоза, как написано в википедии, напрямую зависит от времени, которое прошло с момента укуса. У клеща боррелиоз оказался.
Спасибо, ДНКОМ, гарантированные 650 рублей за извлечение клеща для вас важнее здоровья пациентов! Даже в общепите шизофрении "деньги вперёд" нет, как у вас!
2
1
12 августа 2024
На фото дорожка, в подъезд и этаж 1.5 по лестнице.
Отделение хорошее, всё очень вежливо. Снаружи небольшой ремонт с реставрацией, процессу не мешает.
16 октября 2024
Приходится часто пользоваться услугами ДНКОМ. Близко к дому и очень устраивает сервис. Все быстро и качественно! Спасибо. Рекомендую.
4 июня 2024
Подвела нас Ваша лаборатория очень сильно!
Перед протоколом ЭКО пришли сдать анализы биоматериала мужа, все обговорили на ресепшен, подготовились как проконсультировали на горячей линии, пришли под курьера строго по времени.
И что Вы думаете? Нам звонят на следующее утро и говорят что лаборатория отказалась выполнять анализ, он не получился!!! В этот день долго не думая, едем в другую лабораторию и сдаем, платим еще 7800₽. Спустя 40 минут на почту приходят результаты! Все-таки сделали анализ и мы влипли с пустого места на 7800₽ в другой клинике, где снова сдали по второму кругу!
Работа сотрудников ДНКОМ оставляет желать лучшего……. Место очень приятное, после забора крови, предложили чай. Все обходительно и приятно прийти в клинику.
Господа обучите своих сотрудников работать корректно и быстро, чего они к сожалению не умеют делать! И вина эта не сотрудников, а руководства данной конторы!
Оставили на горячей линии жалобу, ждем решения проблемы. Данное место не рекомендую!
4
3
2 апреля 2024
Неоднократно обращался в данную лабораторию всё очень даже нравилось, но когда пошел сдавать комплекс анализов большую часть сдав сразу, остальные попросили сдать позже срок выполнения которых составит 2-3 дня сказали мне, как оказалось прошло 7 дней не результата ни чего звоню на горячую линию говорят что завтра точно придут до 22:00, наступило долгожданное завтра и послезавтра тишина, позвонив на горячую линию ещё раз мне сказали что мой анализ не получилось отправить день в день и его отправили только на второй день в в итоге прошло 12 дней и пришел результат. Иду значит с работы забирать свои результаты анализов в лабораторию, девушки мне предоставили разультаты анализов с печатями на вопрос это все копии ответив да, доверившись не стал проверять придя домой решил проверить и понял что не хватает анализов, ну как так то милые девушки я всё понимаю но будьте внимательны не заставляйте своих клиентов которые приносят вам деньги делать лишние движения отнимая свое время и деньги.
3
1
11 января 2024
Сдавала кровь в данном филиале лаборатории, всё очень понравилось, персонал внимательный и приветливый, кровь взяли аккуратно, совершенно безболезненно. А также отдельное огромное спасибо курьеру и администраторам за то, что помогли мне в оперативности доставки материала, т.к. требовалось сокращенное время доставки анализа. Буду всем рекомендовать обязательно!
1
1
21 октября 2023
Это моя самая любимая лаборатория.
Во-первых потому, что тут самые достоверные и доскональные анализы.
Именно эта ДНКом находится на Тверской в исторической части Москвы.
Внутри всегда идеально чисто, а персонал дружелюбный, быстро оформляют, сразу ориентируются в том, что именно мне нужно сдать.
Да, конечно, тут дороже, чем в Гемотесте, но некоторые анализы подробно можно сдать именно тут.
У последний раз особенно впечатлил аппарат с бахилами.
Персонал даже постарался найти мне ответ по поводу растения, которое у них растёт.
Особая благодарность Наталии
Очень рекомендую!
2
2
31 мая 2024
Обратились в эту лабораторию по совету врача. Получили результат уже на следующей день, хотя говорят что он готовиться 7дней. Заплатили 3000р. Оказываеться что по этому анализу точно сказать не могут и нужно сдать за 7000р. чтобы поттвердить. Будьте готовы раскашелиться и не факт что они точно и правильно сделают анализ,т.к многих реагентов для анализов просто нет в наличии. Так что и деньги потратите и результата не получите. Им всё равно а лечение врачи подобрать не могут .т.к нет правильного результата анализа. Безобразие полное во всех платных лабораториях! Берегите здоровье свое и детей.
2
1
26 марта 2024
Отзыв о ДНКОМ на Тверской 6 стр 6. Так получилось что наша врач сказала сдавать кровь на аллерген именно тут. Что анализ из другой лаборатории она смотреть не будет. Это было года полтора назад. Этот анализ они задержали недели на две. Я раза два звонила спрашивала когда будет готов. И каждый раз на аллерген они задерживали. Но кровь на железо они делают очень быстро. Иногда даже в этот же день готов. Медсестра, которая берёт кровь, внимательная и аккуратная. Где-то месяц назад увидела что у них есть массаж и мануальная терапия. Решила попробовать. Болел позвоночник и стопы. Проходила на 4 сеанса... У меня была запись на 17:00. Приезжаю в 16:50. Захожу, говорю что я на 5, Вышел врач, медсестра его предупредила, что я пришла. Врач меня видел. В 17:15 спрашиваю когда приём. Оплата час и, кстати, очень дорогая. Мол ждите. В 17:30 я ушла. Оказывается женщина до меня опоздала и её приняли за место меня!!!! Потраченное время и деньги на дорогу! В 17:50 написал врач и в шуточной форме "извинился", сопроводив это кучей смеющихся смайликов. Мне было не весело. Клиника не посчитала в виде извинения даже скидку предложить. После этого я стала искать другого врача. И оказывается в других местах цены ровно в два раза меньше! Боль в позвоночнике почти прошла, в ногах нет. Решать каждому ходить сюда или нет. Но клиентов тут не уважает.
3
1
6 сентября 2024
Удивило, что администратор и медсестра в одном лице , впервые такое видела, причем цены, как и у всех одинаковые , работают очень медленно, штрих код заказа не смогли прочитать на своем устройстве, врят ли ещё раз сюда обращусь
1
1
9 октября 2024
Самая отвратительная организация, сдали биопсию на повтор в начале сентября. Прошло 3 недели, анализов нет и ответа точного когда будут не дают. Как так можно работать? На каждый звонок сплошные отговорки и сдвиги дат.
1
1
5 марта 2024
Сдавали анализы ребенку (в связи с наличием хронического заболевания) каждые 3 месяца. Сначала показалось , что хорошая лаборатория, НО это не так! Записывают , что нужно сдать, по факту не формируют корректно заявку, пропускают те анализы, которые диктовали по телефону сотрудникам лаборатории , для чего тогда их диктовать и тратить время, если в заявке все равно ошибки! Проще медсестре их озвучить на месте. Анализы НИразу не были готовы вовремя! А это медицинская организация и люди ведь не просто так ради развлечений сдают анализы, да еще платят за это огромные деньги!
За 68 тысяч которые я заплатила, несколько анализов задерживаются уже на 4 дня! За что я тогда платила!
Вопросы эти никто решить не может , даже когда звонишь в эту организацию!
3
9 августа 2024
Г.Химки. Приветливый персонал. Грамотный менеджер на регистрации. Медсестра, которая брала кровь из вены (09.08.24)- бесподобно, профи.
16 мая 2023
Хожу сюда к своему любимому врачу Ворожцовой Наталье Николаевне, профессионал, врач по призванию, комплексно подходит к лечению, что очень важно. Очень приятная, и как человек очень хороший. Также хочу отметить хорошую работу Гули Саидовой, мед сестра солнце 😊 и благодарю Фаину Аргунову, всё взятие крови безболезненно. Дорогие девочки, спасибо вам за это тепло и качество. Это очень ценно.. Благодарю ❤️
2
21 мая 2024
Хочется оставить позитивный отзыв. Сегодня 21 мая вызывала выездную мед. службу на дом. Приехала медсестра Марина. Хочется отметить профессионализм, грамотное и приятное отношение данного работника! Только позитивные эмоции. Спасибо!
1
31 июля 2023
Посещаем эту лабораторию всей семьей, к деткам особенное внимание тут уделяют, в подарок дают пробирки . Дома потом играются в доктора 😁 Все проходит легко. Ещё бы давали презент с конфетами, было бы вообще прекрасно 😂 В этот раз кровь брала медсестра Алиме, а администратор Лилия нас оформляла и потом вручила грамоту детишкам.
3
1
11 апреля 2023
Часто посещаю лабораторию на широкой, очень приветливые девочки, доступно все объясняют, про акции подробно рассказывают, все чисто и аккуратно, кровь берут безболезненно, буду советовать эту лабораторию.
3
5 сентября 2023
Одна из немногих Лабораторий которая работает в пятницу после 17! Очень приятное расположение в центре Москвы! Очень приятный и приветливый персонал, относиться с пониманием и вниманием к клиентам.
1
1
11 августа 2023
Абсолютно полностью остался доволен очень дружелюбный вежливый медперсонал отношения к клиентам очень приятное делают свою работу на отлично особенно хотелось отметить Алиме и Фаину от души вам благодарен здоровья вам крепкого медперсонал вы лучшие
2
2 июня 2024
Абсолютно хамское отношение к партнёрам лаборатории со стороны поддержки. Оператор Ольга, в воскресенье,02.06.24 г. хамски ведёт диалог с теми, кто приносит деньги лаборатории. Зпдумываемся о смене лаборатории для бизнеса. Так себя вести нельзя.
1
9 апреля 2024
Делала тест на происхождение. Давно хотела узнать о своих истоках. Результаты ждала долго, месяца 1,5. Когда получила, обрадовалась, но прочитав более 50-ти страниц, ни черта не поняла! Написано научным языком, со специфической терминологией. Я не генетик, мне это сложно понять. По горячей линии обратилась за помощью в расшифровке, послали к специалисту-генетику. Предложили самой найти, так как у них таких услуг нет. Вот те на! Разочарована
1
1
10 декабря 2023
Очень аккуратно и бережно взяли анализы)) у Алимэ просто золотые руки!! 💙🙏🏻
Внимательная девушка администратор (Этера), подсказала по всем возникшим у меня вопросам)
Рекомендую данную клинику)
1
1
11 марта 2023
Нам было очень приятно и комфортно в клинике, к нам сотрудники очень вежливо и добро относились, детям тоже было хорошо и приятно и всех в клинике любили 😊. Спасибо Вам огромно за всё. Будьте здоровые, и дай Вам Бог всего доброго 😊.
2
1
2 июля 2023
Понравился офис ДНКом на Тверской.
Очень внимательный, профессиональный персонал. Особенно хочется выделить администратора Гули Саидову.
Сдавали анализы.
Всем рекомендую эту лабораторию.
Очень удобное расположение в центре Москвы.
1
1
23 сентября 2023
Обратилась первый раз, приятно удивлена, персонал вежливый, тактичный, нет волокиты, всё быстро и проффесионально. Удобный график работы и расположение офиса.
2
1
27 августа 2023
Замечательная лаборатория:
светлая, уютная! Удобные часы работы и хорошее месторасположение. Очень приветливые и заботливые люди работают в данной клинике. Рекомендую!
3
1
24 марта 2023
Очень профессиональный персонал, оперативное заполнение всех необходимых документов. Безболезненное взятие крови ! Отличные вежливые сотрудники. Очень приятно ! Спасибо за ваш труд!
Отдельно хотела бы отменить Талапову Алиме профессионал своего дела, быстро и безболезненно взяла кровь!
3
1
28 июля 2023
Первый раз посетила данную лаборатории. Удобное расположение в центре. На ресепшене очень приятная девушка Лилия, все подробно рассказала по моим анализам. Остались только положительные впечатления.
2
20 июня 2023
Очень люблю ДНКОМ, все всегда быстро, отличный сервис, чисто в клинике. Девушки замечательно берут кровь. Сегодня брала медсестра Этера, несмотря на то, что у меня тонкие Вены - отлично и безболезненно)
2
2
6 июня 2023
В отличие от врача в обычной поликлинике, консультантов в онлайн-чате на сайте, а также других офисов, сотрудница на стойке оформления рассказала про альтернативные способы сбора биоматериала, дающие даже более полный результат. Это позволило избежать крайне нежелательных ощущений и превратило процедуру сдачи в нормальную.
Второй раз видел, как курьер подождал (недолго), чтобы забрать все пробы, и моя тоже была отправлена в лабораторию почти сразу после сдачи.
Благодарность обоим сотрудникам, а также руководству, выстроившему процесс таким образом.
Офис прекрасный. Очень удобная машина для надевания бахил (в отличие от всего, что видел в других местах, особенно гос.поликлиниках): не нужно сгибаться, что очень важно людям с проблемами с позвоночником или иными.
С 2016 пользуюсь услугами этой лаборатории. Качество всегда на высоте, и это главное: в вопросе исследований нет смысла платить за ошибки, халатность, некомпетентность или перегруз заказами, который не даёт проводить стандартные регулярные операции над оборудованием (калибровка и иное обслуживание, что сказывается на точности).
2
9 августа 2023
Что не понравилось - СЕРВИС
1. Заказанный пропуск в этот же день за час до моего приезда не передали на охрану. Ожидала еще 10 минут.
2. На стойке ресепшена попросили паспорт (не первый раз в клинике, обычно достаточно фамилии или телефона).
3. Перед приездом уточняла стоимость сдачи конкретных анализов, согласовали дату и время, записали фамилию. По факту приезда, сотрудники не в курсе, какие анализы приехал сдавать пациент (рекомендации от врача были дома, названия я не помнила). Пришлось уехать.
4. Накануне звонили и подтверждали запись, по факту, оказалось что записали не в этот день, а на следующий. И еще не в курсе на что записали.
Очень неприятно что потратила время, деньги впустую.
Пожалуйста, обратите внимание на сервис. Ваша клиника соответствует качеству, но сервиз на 2 тянет.
4
2
29 мая 2023
Ох, дернул меня кто-то обратиться в эту «лабораторию»….я, человек, страдающий вегето-сосудистой дистонией, испытываю часто панические атаки, короче говоря, все принимаю близко к сердцу, и очень боюсь всяких инфарктов, инсультов, стенокардий и тд! Так вот, случился у меня приступ ночью , подумала, что сердце, вызвала скорую, все отлично, экг хорошая, сделали предположение, что невралгия, ну и моя всд! Вызвала я в этот же день, только позже выездную помощь или как она у них называется , не знаю, чтобы сделали экг и холтер. Приехала медсестра, сделала мне экг( кстати, делала раз 6 не меньше😂, никак не могла сделать так, чтоб на пленке печатался пульс). Сделала в итоге без пульса, от руки написала, что пульс от 79-82 . Я спрашиваю: когда будет готова расшифровка? Ответ убил: завтра! Вы в своем уме???? Какой завтра??? Я вызвала вас, потому что боялась, что у меня был инфаркт, естественно , мне нужен результат сегодня и побыстрее! На что медсестра мне ответила: сейчас я сфотографирую вашу экг и отправлю фото доктору на расшифровку . Ребята, что значит, отправлю фотографию экг на расшифровку???? Вы о чем??? Врач лично должен смотреть экг!!! Ну да ладно , я уже тогда поняла, что ничего хорошего с этими ребятами не выйдет! И самое крутое что:👍👍👍прислали расшифровку экг в тот же день, и там написано то, чего у меня и в помине быть не могло!!! Рубцовые изменения, блокада АВ, брадикардия ( пульс 50!!) что за бред- подумала я и поехала переделать экг и показать экг в другую клинику. В клинике, одной из лучших в Москве, мне сказали: что за бред, мы не согласны абсолютно с тем, что вам написали в расшифровке!!!! Никаких Рубцовых изменений, никаких блокад, ничего этого нет абсолютно точно! Шубич Л.В. («Врач», которая делала мне расшифровку экг), не знаю, как вы получили диплом врача и как вы учились, но имейте совесть, не портите психику пациентам!!! Вы не имеете права расшифровать экг так точно, вы пишите какой-то бред!!!! Кто вас учил? Вы позвонили мне , начали рассказывать, что вы правильно расшифровали экг и это может подтвердить врач-кардиохирург из какой-то клиники Петровского, провести мне бесплатную консультацию и тд. Что вы несете? Итог: Врачи -кардиологи, имеющие опыт от 15 лет и выше, все подтвердили , что в сделанной вами экг и описанной Шубич Л.В. , нет правды, написан один бред, написано то, чего нет на самом деле! Поэтому, люди, подумайте миллион раз, обратиться за помощью к ним или пройти мимо! В суд не хочу обращаться по одной причине: у меня и так нервный период в жизни и я потратила кучу денег и нервов сейчас, чтоб доказать себе, что у меня с сердцем все в порядке! Но , если бы вы попались мне в другой период жизни- поверьте, вы бы возместили мне все убытки, понесенные мной, и моральный ущерб и финансовые затраты на дополнительные обследования! Шубич Л.В. , если вы читаете моё сообщение, уходите из медицины, это не ваше уж точно!!! Подумайте о том, до какого состояния вы могли бы довести человека, который прочитал бы ваше заключение! Ужас, просто ужас, я в шоке, нет слов!!!
7
2
7 ноября 2023
Медсестра Гули молодец, взяла безболезненно кровь, буду возвращаться снова и снова 🥰🥰🥰 а расположение просто супер, в центре города, да еще и в историческом здании🤍🤍🤍
2
1
29 ноября 2023
Очень понравилось отношение персонала.Встречала нас администратор Гули она просто большая молодец.Вся информация была предоставлена на высшем уровне. Доктора тоже отличные. Спасибо.
10 марта 2023
Добрый день! Был в офисе на Тверской 6, очень приятный и вежливый персонал, улыбчивые добрые девочки. Особенно Гуля. Быстро оформили на ресепшене, проконсультировали и подобрали нужные анализы, в процедурном кабинете взяли кровь безболезненно и проявили чуткое внимание!!!
4
14 апреля 2024
Неправильное хранение , либо слишком поздно исследован анализ, забор в 12часов дня ,проверка в 21 час ,хотя этот материал нужно сразу же анализировать
Из-за этого недостоверный результат, отадали 3.500 р на ветер
2
30 сентября 2024
Умницы. Красавицы. Вежливые. Доброжелательные!!!
1
4 февраля 2024
на сайте указана ложная информация, что проводят скрининг 1 триместра. После нескольких звонков выясняется, что скрининг не проводят, аппарат УЗИ обычный. Зачем тогда указывать и расписывать всю процедуру и цену за нее??
4
1
30 апреля 2023
Благодарю замечательного доктора Пилепчук Э. Р. за высочайший профессионализм и человеческие качества! Долго искала врача с настоящим советским медицинским образованием и при этом владеющего современным медицинским оборудованием. Получила качественную услугу, ценные рекомендации и заряд оптимизма.
2
15 декабря 2023
Сдал анализы, один они сделать не смогли, а теперь не возвращают деньги. Клиентоориентированность ужас, ни с кем связать не могут, кто бы мог решить вопрос по возврату. Пишите письма, мы ответим… Пересдал анализы в профильной клинике и результаты совершенно другие.
1
24 марта 2023
Пользовалась услугами этой клиники , все очень понравилось … девочки очень внимательные , особенно, хотелось бы отметить Алиме, очень внимательная и отзывчивая. Буду и дальше продолжать обслуживаться там . Успехов вам !
3
17 апреля 2023
Сдавала анализы по адресу Тверская 6, дружелюбный коллектив, на регистрации девушка вежливо общалась, предложила и объяснила почему лучше сдать определенные анализы, как по ним посмотреть результат и что делать. При взятии крови девушка имени не запомнила, Вастрицова, уточняла часто, как себя чувствуете?, все ли хорошо?, кровь взяла с первого раза и совершенно не больно!
2
1
26 марта 2023
Сдавали анализы с супругом. Что нас приятно удивило, насколько профессиональные сотрудники работают . Администратор, Лилия поинтересовалась принимаем ли мы препараты и предложила нам сдать дополнительные анализы, рассказав для чего они необходимы, мы люди в возрасте и она очень тонко подсказала , что необходимо контролировать эти анализы. Медсестра, очень аккуратна была, спросила как мы переносим забор , принесла водички. Настолько внимательно относятся сотрудники к своей работе, что не может радовать.
2
1
15 февраля 2023
К самой клинике претензий нет, да и в принципе девочки в кабинете для сдачи анализов всегда дружелюбны были, даже когда шло что-то не так, успокоят, извинятся, но сегодня абсолютно грубая сотрудница брала у меня анализ на бак посев(гинекология). Вначале очень больно ввела зеркало, удивилась на мое «Ай!» недовольно, ( я неоднократно сдавала этот анализ и знаю, что аккуратно можно делать это) вообще ничего не объясняя, молча… я уходила и даже до свидания не хотелось говорить ей. Примерное время сдачи анализа 15.02.23 в 11-30. Осталась недовольна, обычно все иначе проходило, больше в филиал на тверской не хочется.
2
1