divan.ru
95 отзывов
29 мая 2023
все отлично, начиная от менеджера в магазине (Екатерина), заканчивая доставщиками-сборщиками. диван просто огонь. обязательно куплю еще и
обеденный стол 👍
29 июля 2023
Заказывали у менеджера Татьяны мебель для дома! Сначала зашли только за кроватью, потом с помощью Татьяны подобрали и матрац, и прикроватные тумбочки, и письменный стол, и ещё несколько кроватей. Всё очень понравилось, спасибо огромное. Обязательно вернёмся ещё.
8 октября 2022
Выражаю огромную благодарность менеджеру Сергею из divan.ru в ТРЦ «Принц Плаза». Сергей максимально подробно и точно проконсультировал меня по моделям и тканям, мы с ним долго и тщательно подбирали оттенок, материал. Сегодня мебель доставили, получилось просто идеально, восторг! Большое спасибо!
1
16 марта 2024
Заказ 00000946535
С подбором помогла менеджер Татьяна, присылала ссылки, помогала найти именно то что хотелось. Спасибо!
29 ноября 2022
Служба логистики работает отвратительно, всем на всех пофиг. Просила предупредить за час до приезда, живу в области, доставка должна была быть с 12-15, позвонили, приехали раньше на 20 минут, естественно в месте доставки никого не было, ждать не стали и уехали. Пол дня пыталась выяснить когда доставят, логист сбрасывал, оператор сказал привезут сегодня, в итоге, просидев целый день в ожидании, получила ответ от логиста, звоните на горячую линию, узнавайте, сегодня не привезем. И бросил трубку. Звоню, доставка через 3 дня и ничего они с этим не собираются делать, хоть отменяйте заказ.
1
7 июня 2023
Не первый раз заказываю мебель в диван.Ру
Профессионалы своего дела от момента заказа до доставки и сборки. Обязательно вернусь снова! Были вопросы по цвету товара, быстро отреагировали и все поменяли
1 октября 2023
Приобрели диван несколько недель назад родителям, решили приобрести и во второй раз.
Довольны покупкой.
Диван за эти деньги топ..Спать на нем очень комфортно, о покупке не сожалею
22 апреля 2023
Спасибо магазину Диван.ру. И в особенности менеджеру Татьяне (магазин в ТЦ Принц Плаза). Долго искала диван по определённым параметрам и все сошлось в диване Маркфул Velvet light.
17 марта 2023
Оформляла в этом филиале кресло с пуфом. Все понравилось. Выбор моделей, обивку кресла и пуфа помогла сделать менеджер Татьяна. Немного напортачила служба доставки, но Татьяна помогла решить эту проблему.
4 августа 2023
Принц Плаза, проходите мимо.мебель слабенькая и обивка нет выбора,цвет не подходит под интерьер и не возвращают деньги.Три месяца хожу и хотят насильно чтоб купила мебель что боже не гоже.Какую ткань хочу нет у них. Если были проблемы такие ,вам вернули деньги или нет.?Может кто подскажет , как быть в такой ситуации??
7 февраля 2023
Отличный шоу-рум с прекрасными менеджерами - Кирилл не только помог с выбором модели и ткани, так и еще разрешил мою проблему с доставкой (не могла получить диван в позднее время, Кирилл договорился, чтобы поставили более раний интервал доставки). Диван замечательный, цвет радует глаз, в общем, я довольна 🤍
10 декабря 2022
Шкаф пришёл с браком, первое зеркало с царапиной, второе зеркало со сколом. Служба доставки сказала, что если что-то будет не так, то нам всё заменят и убежала. По итогу бьёмся неделю, заменять эти 2 зеркала нам никак не хотят. На нашу претензию пришёл отказ со словами "это не гарантийный случай, повреждения были нанесены в процессе сборки товара" и предложение докупить 2 таких зеркала за 4000 + заплатить за доставку 400р. Но мы не собирали шкаф. Отвратительный сервис, который никак не решает такие проблемы!
2
19 марта 2023
Приобретала кресло Ольен, пуф, стол и тумбы. Менеджер Татьяна помогла подобрать необходимые цвета и материал. Доставка довольна быстрая, как и сборка!
15 марта 2023
Приобрели диван, матрасы и шкафы в детскую, ( заказ 853072 ) нам помогла менеджер Елена, все подробно рассказала и подсказала👍🏻 думаю ещё не раз обратимся
6 апреля 2022
Отличный салон, приветливые менеджеры, менеджер Татьяна провела отличную консультацию, и помогла с выбором, уже заказывал ранее, все пришло хорошо, сейчас дозаказал хороший матрац шкаф и топпер, кстати топпер по качеству лучше нежели в других магазинах.
11 сентября 2023
Приобрела прекрасную кровать и матрас! Цена/качество соответствует!))) сборщик отличный!
25 апреля 2023
Прекрасный шоурум. Общалась с менеджером Татьяной. Все замечательно рассказала и подсказала!
Советую!
28 июля 2023
Безумно довольна выбором дивана Динс и кровати Шерона. Понравилась и работа менеджера Татьяны, которая не только помогла с выбором мебели, но и терпеливо переносила доставку ввиду неготовности ремонта.
14 февраля 2022
Сплошной обман. Сделал заказ диван, заплатил полную стоимость, по факту привезли диван с дефектами (царапины на спинке и боковом подлокотнике) Уговорили, чтобы не отказывался от дивана, при условии, что довезут детали новые (забрали образец ткани, который прилагался к дивану, чтобы попасть в цвет). Прошло несколько недель и мне привезли другой цвет новых комплектующих. Отдел рекламации "включает дурака", предлагает скидку в 4% и следом отписки, что:
- "На фотографиях которые Вы предоставили мы не видим причины для согласования возврата." Надо быть слепым, чтобы не увидеть разницу в цвете.
Не советую связываться с этими товарищами, обманут (!), после чего просто отписки будут присылать.
2
1
20 апреля 2023
Купила кресла и раскладной диван в салоне на Профсоюзной, еще чудесный столик, соотношение цена-качество приятно удивило, особая благодарность менеджеру Татьяне и сборщику Руслану.
12 ноября 2021
Удобное расположение салона, представлены топовые модели. Приветливые менеджеры помогли с выбором ткани, дома кошка и собака поэтому было важно выбрать подходящую. Оказалось, что в салоне выбор ткани больше, чем на сайте.
1
15 января 2024
Диван подошел идеально,доставка и сборка на высоте!Теперь хочу заказать шкаф
23 января
Широкий ассортимент товаров по разумным ценам.
8 октября 2022
Сделала два заказа: мебель в комнату и диван со столом на кухню. Сначала не привезли вовремя первый заказ, за день меняли дату доставки. А теперь я не могу получить второй заказ на кухню, так как сначала он был не готов, а теперь в третий раз мы не можем договориться со службой логистики. Менеджер Раиль сказал, что ничего сделать не может и я могу отказаться от своего заказа. Учитывая, что изготовление я ждала три недели и мое время потрачено впустую, компания даже не извинилась. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Хотя с менеджером мы проговорили ещё во вторник, что в субботу я могу только в первой половине дня, а в воскресенье во вторую получить мебель, так как работаю. Сначала мне поставили в субботу вторую половину дня, пришлось перенести на воскресенье, но как будто специально - ставят в первую половину дня. Если вы таким образом избавляетесь от клиентов, то можно было в самом начале сообщить, что не заинтересованы в покупателях и доставка не будет никак согласовываться. Я бы не теряла время и заказал все в другой мебельной компании. Какой смысл согласовывать все и делать наоборот?? Мебель так и не получила, компания даже не перезвонила, чтобы как-то решить вопрос. Обязательно напишу отзывы везде, чтобы люди не теряли своё драгоценное время.
6
13 марта 2023
Сотрудники диван.ру 2 раза испортили товар . Один раз при сборке. В итоге жду готовое изделие уже 4ый месяц. Похоже уже и не дождусь. Деньги уплачены- товара нет. Ужасная компания!!!
1
9 ноября 2022
Привезли диван думо мини. Одно из креплений болталось, два самореза были сломаны. Не стали возвращать, потому что опять доставку ждать нет времени. Испорчена обивка этим же саморезом. конечно, доверия качеству уже нет.
29 ноября 2021
Приобрели кровать и планировали ещё купить диван. Но в итоге, при сборке оказалось, что кровать укомплектована некачественно (деталь, без которой нельзя эксплуатировать кровать, не соответствует размеру). При обращении в магазин, оказалось, что они не могут доукомплектовать кровать в кратчайшие сроки и была озвучена неделя. После обращения на сайте магазина (письмо директору) срок был увеличен ещё на 4 дня:).
Также мы предложили снять деталь с любого выставочного образца, т.к. фактически это общий элемент любой кровати - получили отказ.
Очень жаль, что клиентоориентированность компании на столь низком уровне.
4
6 ноября 2022
Ни чего общего с качеством в этом магазине нет!
Диван сломался через 2 месяца! Возвращать деньги отказываются, при этом даже не осмотрели поломку!
Не советую связываться, если не хотите тратить свои нервы и деньги!
1
22 марта 2023
Покупала диван . Огромное спасибо менеджеру Кириллу. Я полностью довольна обслуживанием. Спасибо)
26 августа 2023
Отличное качество, мягкие диваны и приятный персонал
27 марта 2023
Заказывали стулья на кухню, очень понравились 🔥🔥🔥 долго искала нужный оттенок зеленого, а тут прям в точку
9 февраля 2022
О компании одни негативные отзывы, наверное, стоит задуматься.Хочу предостеречь будущих покупателей, чтобы не влипли как я.
Все было прекрасно на этапе заказа, выбрала модель и ткань, оплатила заказ и стала ждать новый красивый диван.
Выбрала день доставки 31 января, из-за пробок к назначенному времени доставки опоздала на 15 минут, грузчики ждать отказались.Ну ок, моя вина.Переношу дату доставки на 2 недели,т.к живу в другом городе и в Москву езжу нечасто.
За день до доставки мне звонит логист и в ультимативной форме сообщает что время доставки с 9 до 13. Данное время было неудобно, Поскандалив со всем с кем можно( работа логистов, менеджеров и прочих заключается в хамстве и бросании трубок, ну и иногда «извините») и каким-то чудом поменяв билеты, иду им на встречу и подтверждаю день доставки 9.02 с 9 до 13 с менеджером Дмитрием.
Сегодня позвонив для уточнения времени узнаю, что мой заказ будет доставлен 10.02, время, естественно, выберет чудесная компания диван.ру. Многочисленные скандалы с бесполезными гэкающими менеджерами ни к чему не привели
Заказ был полностью оплачен мной ещё в январе 2022 года.Включая сборку и доставку.
Компания не может качественно оказать выполненную услугу, никакой ответственности не несёт,менеджеры хамят и не умеют общаться.
Ещё и врут, что я якобы не подтвердила доставку.
Даже страшно представить ЧТО они привезут, если даже на таких простых этапах в компании не отлажена работа.
В итоге, куча потерянного времени, нервов и денег. За свои же кровные.
Никому не рекомендую связываться с данной компанией, надеюсь они скоро разорятся и уйдут с рынка, так как в 2022 году в Москве такой сервис это нереально.
2
29 сентября 2024
Все отлично
23 августа 2023
Три дивана и пару кресел, весь выбор в данном магазине.
8 марта 2023
Качество мебели удовлетворительное, доставка и подьём оставляет желать лучшего .
28 ноября 2021
Диваны и кровати очень красивые, ассортимент не очень большой, на Пражской намного больше, лучше там выбирать.
3 января 2022
Маленькая экспозиция.
Нет возможности забрать выставочный образец - только через самостоятельную доставку.
20 ноября 2021
Нормальный салон, всегда помогут выбрать что-то. Но такое ощущение что ассортимент не самый большой среди аналогичных магазинов, сам по себе салон не большой.
7 октября 2023
Внимательный персонал. Маленький шоу рум
6 сентября 2022
Стильная мебель, профи сотрудники, советую !
31 августа 2022
Все окей
Диван доставили, все в полной комплектации, вовремя
7 марта 2023
Ни о чем, диванов выставлено штук 10, остальное только по каталогу, зря потраченное время на поездку.
28 февраля 2023
Мне все понравилось
18 сентября 2021
Мало представлено, но в принципе всё можно сравнить по другим моделям
22 ноября 2021
Шикарная мебель 👍 Обслуживание на высоте !
1