divan.ru
110 reviews
April 12, 2023
Заказали для офиса два стеллажа в марте, 13-го числа. Договорились о доставке, я указала интервал времени. В итоге экспедитор сначала сказал, что опаздывает и у него форс-мажор, потом менеджер позвонила, и сообщила, что стеллажи повредили в дороге и спросила "может, посмотрите и такие возьмете?". Я отказалась. Перенесли доставку на 10 апреля, договорились, что доставка и подъем будут бесплатными из-за их косяков. Интервал доставки согласовали с 15 до 18. В итоге стеллажи привезли в 19-30. Еще экспедитор начал жаловаться, что бесплатно переносить стеллажи из грузовика до офиса не будет. Позвонил менеджеру Наталье, та сразу мне прислала новый счет, где было указано 1700 руб. за доставку и подъем, хотя договаривались, что это будет бесплатно. Только после жесткого разговора менеджер соизволила оставить доставку и подъем бесплатными. С клиентами эта дама общаться не умеет. Извиняться за косяки не умеет. Организовывать работу курьеров не умеет. Что она делает, для меня загадка. Резюмирую: хотите мебель в срок? Поищите ее на других сайтах. На Диван.ру не стоит рассчитывать.
4
2
August 24, 2023
Клиентоориентированность на нуле.
Вчера приходили смотреть диваны, две недовольные дамы клацающие по клавиатуре еле соизволили поднять свой взгляд, после того как у знали, что необходимый диван находится в другом салоне, недовольно опустили головы дальше в компьютер даже не попытавшись предложить альтернативы. После такого я в другой салон даже не поеду, возможно там такие же неприятные дамы сидят.
3
5
May 20, 2023
Возможно ли, проживая в Санкт-Петербурге, превратить абсолютно пустую квартиру в Новороссийске в уютное жилище? Да, возможно!!! Огромное спасибо divan.ru и особенная благодарность менеджеру Валерии за помощь в решении этой непростой задачи. За консультации при подборе мебели (заказ 864334), и, естественно, изменений и дополнений из-за моих сомнений в правильности выбора, вызванных огромным разнообразием моделей, за контроль жёстких сроков доставки и за помощь во всех остальных вопросах. Результат в фото.
2
April 24, 2023
В данном магазине приобрели пуфик и банкетку. С банкеткой все сложилось с первого раза, качество, ткань и цвет- все как мы заказали. А пуфик изготовили не в той ткане. Менеджер Валерия полностью курировала вопрос возврата, доставки и новой замены. Остались полностью довольны отношением к ситуации и к её решению. Валерия, огромное Вам спасибо💐. Заказ 827714.
2
August 3, 2022
Всем привет! Приехал выбрать кровать в офис продаж в мебельсити, где меня встретила Александра, которая вытерпела все мои вопросы и уточнения касательно кровати. Было очень приятно, что это не вызывает раздражения, а тебя правда пытаются понять и предложить максимально оптимальный вариант. На выставке пытался выбрать по тем лотам, которые были в наличии и акциям на сайте. В итоге Александра помогла оформить идеально подходящую кровать по акции с 30% скидкой, которая была в наличии в нужном цвете с подъемным механизмом. Ждал буквально недельку, привезли вовремя, сам поднял, сам собрал, все было не сложнее, чем в случае со скоропостижно покинувшей нас икеей. Привезли все целое, ничего не надорвали, подождали, пока я сбегаю сниму наличку, в общем все были ориентированы на то, чтобы впечатления остались максимально приятные)) уже второй раз покупаю мебель в диван.ру, всегда очень радуют сервисом!
Саша, большое вам спасибо за помощь и терпение!
6
1
October 26, 2023
Хороший выбор. Думали здесь только диваны, ан нет, есть и корпусная мебель, столы, кровати, стулья. В общем много чего. Конечно не всё представлено, так как шоу-рум не резиновый. Но так посмотреть, потрогать мебель вживую можно. Нас интересовала конкретная модель, но её в шоуруме не было, консультант предложила посмотреть на сайте. Нашли, заказали, привезли, собрали. В общем мы довольны.
3
March 6, 2023
С менеджером Александрой работаем не первый раз. Очень внимательна ко всем нашим просьбам и пожеланиям. В этот раз молниеносно оформили заказ на комоды, без предоплаты. Приехали на неделю позже, но все хорошо упаковано, полная комплектация и с доступной дилетанту инструкцией. Сами смогли собрать (немного подвели намеченные отверстия для фурнитуры, но мы справились). Результат отличный! Спасибо!
4
July 14, 2023
Большая благодарность менеджеру Екатерине!
Екатерина всегда быстро и подробно отвечала на все наши, порой повторяющиеся, вопросы! Очень довольны результатом!
2
May 14, 2023
Диван очень красивый, большой и удобный! Понравилось и обслуживание, начиная от оформления заказа (спасибо Валерии) и заканчивая доставкой и сборкой! Все в срок! Спасибо большое! Заказ 885594
2
March 20, 2023
Заказывал в Диван.ру прикроватные тумбочки, тв-тумбочку, кровать, кухонный раскладной стол, матрас. Качество мебели очень понравилось. Отдельное спасибо менеджеру Светлане (Мебель-Сити 2) за оперативность и консультации!
3
April 26, 2023
Отлично работающая команда. Заказ 880132 привезли и собрали аккуратно и в сроки. Менеджер Александра постоянно курировала заказ. Огромная благодарность и стол прекрасный.
4
January 6, 2024
Как бы странно не звучало купил шкаф в диван.ру. Пришли не те рейлинги для ящиков, написал на почту, объяснил ситуацию. Без лишних вопросов выслали еще один комплект правильных рейтингов. Лайк)
2
February 8, 2023
Имейте ввиду, что компания умышленно не публикует правдивые отзывы о своей продукции. Написан был отзыв в разделе товара, который был приобретен ранее с приложением номера заказа и фотографиями, он никогда не был опубликован, на запрос в раздел рекламации было отвечено, что все отзывы проходят модерацию, которая не ограничена во времени. Корпусная мебель сделана из лдсп очень низкого качества, кроме того технологом не продуманы места крепления. Читайте внимательно договор оферты, если Вы не оплачиваете дополнительно доставку и сбор мебели, ничего доказать не удастся и вернуть или обменять некачественные товары практически невозможно
7
2
January 8, 2024
Покупали диван в Divan.ru по рекомендации. Дали большую скидку, качество понравилось, привезли вовремя и все собрали. Мы довольны
1
1
July 31, 2023
Практически всю мебель в квартиру покупали здесь . Качество на уровне, огромный выбор заказных обивок, срок доставки на заказ не большой. Менеджерам спасибо
4
November 27, 2022
Заказали тумбу под ТВ Скульт-4 Tabacco. В целом тумба выглядит хорошо, но качество оставляет желать лучшего. На лицевой поверхности дверцей сколы и заусенцы. На остальных деталях также необработанные края. В данном шоуруме нам предложили потрогать образец другого цвета, т.к. нужного не было, чтобы понять фактуру ЛДСП. Там она была приятная, матовая и фактурная. В жизни же мы получили самый обычный гладкий блестящий ЛДСП с очень легкой фактурой. Оставили отзыв на официальном сайте, дак его просто удалили. Очень огорчены качеством, материалом и отношением компании к клиентам. Если выполняете работу, то делайте ее хорошо. Как вообще на производстве ОТК работает? Никак?
7
2
April 27, 2023
Хороший подъезд на любом транспорте к ТЦ. Довольна покупкой (заказ 880132) и всеми, кто помог выбрать, привести и собрать стол. Особая благодарность менеджеру Александре.
3
October 23, 2022
Сделал 4 заказа, больше никогда не буду у них заказывать.
Стол за 12 тысяч - в срок и без косяков.
Шкаф за 38 тысяч - весь в сколах, заляпанный клеем даже на лицевой стороне, материалы очень плохие, красиво было только на картинках на сайте, в жизни выглядит очень дёшево, как шкаф за 15 тысяч.
Тумбу к шкафу за 7 тысяч - привезли другого цвета, чем была заказана, предложили поменять с заменой через 50 дней. 50 дней, Карл! Решил оставить (наверно на то и расчёт), но при сборке там тоже всё детали в клее и сколах.
Тумбу прикроватную за 6 тысяч - ждал аж 2 месяца с фабрики, на 10 дней дольше срока договора, в итоге привезли корпус тумбы, а фурнитуру от комода... И опять всё в клее и сколах
Каждый раз просят заполнить кучу бумажек рекламационных, прислать кучу фотографий мебели в профиль и в анфас, ждать сначала решения, а потом исправления ситуации по несколько недель... Столько времени потратил на них, за это время уже бы давно мебелировал бы квартиру нормально в любом другом магазине...
8
2
November 6, 2022
Приобретал шкаф, тумбу по тв и комод серии Тонхейм. Отличное качество фасадов и основания мебели. Фурнитура Боярд, хотелось бы лучше. Порадовал дизайн и качество сборки. Работала менеджер Валерия, все четко, быстро, понятно!
3
February 7, 2023
Понравился магазин, красивая мебель. Долго с мужем выбирали диван. Девушка- менеджер всё показала, рассказала, объяснила, было очень приятно. Думаю за диваном вернемся сюда.
3
March 7, 2023
Заказали кровать и матрас (номер заказа 847120). Приехали в офис, менеджер Валерия ответила на все вопросы, помогла с выбором матраса, и он оказался идеальным, помогла с оформлением заказа, всегда была на связи. Спасибо! Планируем дальше здесь заказывать шкаф.
Рекомендую, мебель качественная и красивая.
4
April 4, 2023
Заказывал у этого магазина шкаф,изготовили и доставили через 12 дней🔥на следующий день приехал сборщик и собрал его очень быстро🙂определенно буду советовать эту компанию друзьям👌
И огромное спасибо продавцу Валерии,за помощь в выборе шкафа☺️
2
February 1
Ужасная мебель! Качество ноль!
November 5, 2023
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДИВАН РУ!!!
Только негативные эмоции… Ждала стол рабочий около 2 месяцев. В первый раз намочило всю мебель, которую должны были доставить помимо него, следовательно, доставка не состоялась. Во второй раз привезли всё кроме этого стола, в третий раз - опять НАМОЧИЛИ. Сколько можно так над клиентом издеваться. От стола отказалась. Компания не делает выводы из ошибок, и совершает их снова и снова. Ещё раз пытать удачу и надеяться на то, что мне его все-таки доставят, я не стала. Испорченное настроение и зря потраченное время это диван ру!
3
1
April 23, 2023
Отличная кровать и отличный сервис. Спасибо большое, Александра. Очень помогли и до сих пор помогаете выбирать наилучшие варианты.
4
October 14, 2022
Уважаемые Диваны. Ру!!!
Помойму вы перешли границы!!!
Очень разочарована вашими самовольными переносами сроков по продукции! Стол где требуется прикрутить 4 ножки и всё блин!!! Больше ничего...
С 30.08. 22 при 100% оплате не могу дождаться заказ!!!
Сначала это было 04 октября, потом перенесли на 14 октября, а сегодня в день доставки я узнаю, что это 23 октября!!! Без каких либо уведомлений!!! Что за работа? Что за наглость? Это просто кошмар! Кто вам давал право, на каких таких основаниях вы переносите сроки в 3 раз???? Дурдом!
8
3
January 12, 2022
Знакомство с компанией было не самое лучшее:
Сделал запрос в WatsUpp чат на диван по определенным критериям из наличия, либо со сроком до конца декабря, т.к. диван нужен был, чтобы отпраздновать НГ. Мне ответили: подбирайте сами, ищите и разбирайтесь на сайте.
Учитывая, что в других компаниях мне нашли подходящие варианты, скинули кучу фоток, записали видео презентации, 100 раз позвонили, пригласили на просмотры... И т.к. я покупаю диван не за 10 т.р., у меня не осталось желания продолжать сотрудничество с компанией. .
Затем через некоторое время со мной сама созвонилась чудесная менеджер Валерия. Предложила кучу интересных вариантов, пообещала нужны мне сроки, в которых я засомневался. Но вариантов других не было, подходящие мне диваны другие компании предлагали со сроком январь-февраль. И я принял решение заказать, надеясь на лучшее. А вместе с диваном пришлось еще 2 кресла взять с такой же тканью =)
Я знаю, как важен сервис и желание менеджера помочь клиенту, т.к. сам работаю в продажах. В таких случаях часто не смотришь на цену и хочешь купить товар не в определенной компании, а именно у этого человека!
Милой Валерии большое спасибо за Новый Год не на табуретках, а с мягкой и красивой мебелью. Подарил прекрасной девушке бутылку дорогого грузинского вина за это чудо! ;)
3
3
January 26, 2023
Заказывал три раза. Два раза из трех привозили изделия с браком. Накопил 7950 бонусов. Так как качество на четвертый раз не требовалось, решил заказать столик и с писать бонусы. Из всей суммы бонусов мне согласились списать только 1000. Ищите более честные и качественные компании. Диван ру. Не рекомендую.
6
2
January 29, 2023
Купил кровать в диван ру. На 14й день сломалась ножка. Держитесь подальше от этого магазина. Цены завышены. Качество низкое. Все как в песне.
Мебель для мутантов.
Обувь для горит.
А кровати диван ру.
Будто дьявол сотворил!
3
2
May 13, 2022
Клиентам 0 внимания.
Ехали целенаправленно в этот магазин (реклама, "имя" компании и т.д.). На примете имели несколько моделей диванов, хотели уточнить детали и задать пару вопросов, чтобы определиться с выбором.
Заходим к ним, сидят две девушки у компьютера, обсуждают, видимо, нечто очень важное. На нас 0 внимания. Когда мы стали задавать им вопросы, одна из "консультантов" нехотя поднялась и ушла. Вторая продолжала смотреть в комп и отвечать на "отвали". На вопросы о конкретной модели ответила "Я не могу все знать. Вы что, не видите, что я на сайте смотрю?"
Когда спросили, где наша модель представлена, чтобы на ней можно было посидеть, потому что для нас это важный критерий выбора дивана, консультант сделала круглые глаза и сказала "а зачем на ней сидеть. А как же люди квартиры онлайн покупают"
Спасибодосвидания. Ушли
Заказали диван у их "соседей".
12
5
February 4, 2023
Не первый раз уже заказываю здесь мебель. Уже приобрела диван Эби, стильный, удобный. Недавно заказала ещё стол и тумбу. Доставили вовремя, менеджер Александра всегда была на связи по любым вопросам, доброжелательный и компетентный специалист. Собрали всё сами быстро, качество при сборке порадовало. Смотрится супер. Заказ 806303
3
March 18, 2023
Место хорошее , купили у ребят диван. Пока все хорошо, но следите за сборщиками они криво прикручивают ножки. Магазином довольны и заказали еще пуфик к дивану.
3
September 6, 2023
Очень долго выбирала диван,в итоге решила обратиться в салон на Кантемировской и совершенно не пожалела.Менеджер Валерия помогла мне с выбором дивана,учла все мои пожелания,подобрали топер.Качество,удобство и стиль все как я хотела.Собрали и доставили все в срок.Фото сразу после сборки.Спасибо
3
September 18, 2024
Отвратительное отношение к клиентам ,отвратительный сервис …первый раз встречаю на столько плохое отношение
Советую всем отказаться от услуг такой организации
1
1
May 7
Маловато булет
April 17, 2023
Заказывала шкаф Лорена-3. Качество на двоечку. Пришел шкаф с браком на 4 изделиях. 3 - внутренние и 1- внешняя. Фасад заменили, а остальные части нет. Хотя были значительно видимые дефекты.
1
1
May 19, 2023
Купили классный диван по хорошей скидке :). На следующий день цена выросла на 5%.
Всё остальное тоже хорошо
3
January 20, 2023
Ужасное качество мебели!!!! Просто не советую никому ! Кровать ломалось несколько раз ! Мне ремонтировали по гарантии , опять сломалась и гарантия исчезла ! Отвратительное качество , подход . Не дозвониться вообще! Переписываются только по почте
2
2
April 16, 2022
Все супер, заказывала себе в квартиру мебель. Цена качество соответствует, не пожалела, что обратилась к ним. Со сроками были некоторые проблемы, но не критично. В целом, рекомендую. Менеджер Валерия просто пупсик, очень милая девушка, подберёт максимально стильно и учтёт все хотелки. шкаф, комод и 2 тумбы идеальны)! Спасибо!
1
2
December 22, 2022
Заказывали диван, который ждем уже больше месяца! Менеджеры уже три раза переносили доставку! А я только и отпрашиваюсь с работы! Водители не берут трубку! Никто ни за что не отвечает, полная безответственность и наплевательское отношение к клиентам! Больше никогда не обращусь в эту шарашкину контору!
4
2
July 22, 2023
Большое спасибо, Светлане!
Помогли с выбором дивана, очень довольны!!
2
September 20, 2023
Заказали мебель, не понравилась, обратно не взяли. Выглядит очень дешево, стоит дорого. Тумбочка кривая. Не рекомедую!
2
2
November 25, 2021
СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам!!
Заказали у этой фирмы 2-х спальную кровать, привезли ее, так как я профессиональный сборщик я решил собрать ее сам. Я лично кровать почти полностью собрал, но одну важную делать они Положили От Другой Кровати, КОТОРАЯ НЕ ПОДХОДИТ!! В итоге приехал их сборщик, подтвердил что ЭТО ИХ ВИНА. В итоге мы ждали недостающую деталь 1 месяц! Весь этот месяц корпус кровати стоял собранный, но спать на ней было не возможно! Потом привезли деталь, я САМ ДОСОБИРАЛ КРОВАТЬ!
А если бы я жил в квартире-студии? Где бы я спал месяц? Кровать, на которой невозможно спать занимает всю комнату!!
- В итоге месяц мы спали на полу.
- Одну деталь привезли всю уляпаную кровью... Сам ее отмывал!
По итогу я попросил скидку на кровать, из-за долгого ожидания, и следов крови, хотя бы 15% от общей стоимости (5000) в итоге они предложили 1500 рублей каких-то.
Я сказал что я буду жаловаться, но им все равно.
Не советую покупать у них мебель, они относятся к покупателям как к животным.
9
4
September 15, 2024
Консультанты не особо желают продавать что-то
1
1
March 4, 2023
Продукция неплохого качества, хоть и по заряженной цене. Но продавцы симпатичные девушки, которые как мухи сидят и делают вид, что тебя не видно.
1
3
September 18, 2022
Заказали стол письменный ребёнку к 1 сентября. Заказывали в конце июля. Стол должен был прийти в конце августа, но не пришёл ( что то потеряли😄) теперь сказали , что в октябре будет готов.Изготовление письменного стола 3 месяца . Для такой компании это не серьёзно. Желание после такого заказывать пропадает.
5
3
February 19, 2022
Заказывал банкетку под заказ. Менеджер была Валерия. Мне подход понравился, выбрали что хотел, всегда вела меня по информации заказа. Сама банкетка очень хорошего качества, Вообщем мне все зашло! Могу рекомендовать.
2
2
February 28, 2023
Собрать мебель самому почти невозможно. Собирал кровать 6 часов! В инструкции картинки от другой модели. Элементы путаются. Куски железа поцарапали паркет
1
April 6, 2024
Мало выставочных образцов, но менеджеры на высоте
1
November 20, 2022
Если хочется вживую посмотреть на понравившиеся модели , то данный магазин - не вариант. Представлено 8 диванов и 4 кресла . Сотрудница даже не поздоровалась
5
3