divan.ru
197 отзывов
14 октября 2024
Ждём ключи от новостройки, менеджер Ирина рассказала нам про концепцию мебели, рассказала про программу лояльности, планируем оформить заказ
3 июля 2024
Покупали 2 дивана, сначала хотели заказать онлайн но ситуация была не простая и онлайн менеджер не смог помочь, узнала что есть магазин в Волгограде, спасибо менеджеру Шамиру все подобрал легко понял наши предпочтения, сегодня получили просто супер очень все понравилось
6 июля 2024
Покупала обувницу домой менеджер Шамир подобрал по стилю, у вас такой широкий выбор на сайте что сложно было определиться жаль на магазине они у вас не выставлены но менеджеры очень помогают, осталось хорошее впечатление
16 августа 2024
Купил диван этен очень понравился менеджер Шамир подоюрал диван под нашим требованиям довольны будем советовать
21 февраля 2024
Был в МЦ Аура 20.02
Искал мягкую мебель для комнаты.
Менеджер Елизавета прекрасно проконсультировала, помогла с выбором , очень ей благодарен ! Профессионал своего дела.
1
12 июля 2024
Купил диван Нумо!
Хороший недорогой и еще на пружинном блоке
Менеджер Шамир рассказал все, замерили и решили его брать, планируем в дальнейшем у вас и комоды с тв тумбами приобрести понравились на магазине
7 июля 2024
Очень понравилась консультация менеджера Шамир в салоне, прекрасное качество исполнения самого дивана, очень быстрая сборка, доставка ровно в обещанное время. Молодцы👍👍👍
21 июля 2024
Огромное спасибо менеджеру Елизавете. Помогла оформить заказ в город Краснодар. Выбрали мебель по ценам на которые даже не рассчитывали.
24 октября 2024
Менеджер Елизавета просто прелесть! Максимальная отзывчивость и вовлеченность с ее стороны меня покорили
1 июля 2024
Покупала кровать, менеджер Шамир очень помог , показал все ткани. Собирала ее сама. Еще раздумываю насчет дивана. Взяла маленькие кусочки нескольких тканей чтобы посмотреть как в комнате будут смотреться
29 декабря 2023
+ понравился дизайн товара
+ простота заказа без предоплаты
+ хороший продавец в шоу-руме
- бракованные, либо б/у комплектующие - в мой диван было невозможно закрутить ножки на крепеже, который был в комплекте (есть следы замятия на резьбе, см. видео);
- очень медленное решение проблемы по качеству - я попросил привезти срочно новый крепеж, на что мне предложили для замены крепежа увезти диван на фабрику, находящуюся через полстраны. Я согласился на приезд специалиста, но они его перенесли на 2 дня. В итоге я начал разбираться в проблеме с ножками, и заменил крепеж самостоятельно на новый. Данный магазин мои затраты времени на ремонт компенсировать отказался т.к. "никто ваши слова не может подтвердить". Ну что ж, мне всё понятно об отношении к клиенту в данном магазине - деньги от клиента этот магазин принимать соглашается, а претензию клиента c ходу отвергает, даже не попросив, к примеру, прислать видео с описанием проблемы.
- небрежная упаковка, деформирующая товар (см. на видео замятый угол подушки дивана);
- некачественная окраска деревянных ножек, см. на видео
- неполная комплектация - отсутствовали образец ткани и инструкция с гарантийным талоном; о до комплектации этими деталями отдел качества даже не заикнулся;
- сотрудники отдела качества способны только проговаривать свои скрипты, клиента не слышат, оперативно разрешить проблему по качеству не способны.
По причине брака дивана я отказался от одной из покупок в данном магазине даже не осматривая её, и в дальнейшем не планирую здесь что-либо покупать по причине низкого качества, и недостаточно предсказуемой реакции на проблемную ситуацию.
1
11 августа 2024
Была в магазине Диван.ру в Ауре.
Спасибо менеджеру Лизе, проконсультировала и ответила на все вопросы.
18 июля 2023
Долго выбирал диван, чтобы все в нем устраивало и как-то раз наткнулся на Divan.ru в ТЦ Аура. Там меня встретила менеджер Елизавета, которая настоящий профессионал своего дела, она помогла подобрать мне идеальный диван, подробно рассказала про варианты расположения модулей, все характиристики и размеры, помогла выбрать подходящую ткань. На всех этапах покупки от выбора и до доставки всегда была на связи, отвечала на мои вопросы. За это ей отдельное спасибо!
Доставили без опозданий, как договаривались. Считаю, что диван отлично вписался в интерьер, очень удобный и стильный. Спасибо!
1
27 июня 2024
Не так давно решила сменить диван, придя в магазин долго не могла определиться самостоятельно, что всё же хочется, менеджер Шамир смог мне помочь, он проконсультировал и я, благодаря ему, определилась с выбором, очень благодарна такому хорошему менеджеру!
9 июня 2023
Сегодня мы с супругом зашли в торговый центр АУРА, на третьем этаже среди множеств предлагаемых фабриками товаров, мы заглянули в диван.ру. Нас встретила гостеприимная менеджер Лиза. Спасибо большое за помощь в выборе декора, цвета и конфигурации. Она нам очень помогла выбрать кресло, так еще и по акции. Всем советую обращаться только сюда, получите массу приятных впечатлений! Мы осуществили заказ, все быстро и оперативно.
1
29 сентября 2024
Была на консультации у Лизы, очень быстро помогла выбрать кресло, спасибо большое
20 ноября 2024
Благодарим менеджера Ирину, за конструктивный диалог. Очень понравился сервис и выбор товара.
20 июля 2024
Покупала у Вас диван сыну. Удобно раскладывается. Спасибо менеджеру Шамиру подобрал ткань, которая хорошо моется.
27 июня 2024
Недавно решили купить новый диван, приехали в ауру, долго не могли определиться с выбором. Спасибо менеджеру Шамиру за помощь )) мы очень довольны)
28 июня 2024
Спасибо огромное за диван!
Все четко по качеству подбору и доставке, очень удобный, менеджеру Шамиру респект
29 октября 2023
Была в Диван.ру 28.10, искала диван. Выбрала Маркфул. Спасибо менеджеру Елизавете, что помогла выбрать модель дивана. На сайте большой и обширный ассортимент, она помогла не потерятся в этом списке невероятно красивых диванов. Сейчас подбираем ковер и журнальный столик
1
2 ноября 2024
Отличный магазин с громадным выбором мебели. Отличные сотрудники, особенно выражаю благодарность менеджеру Шамиру. Грамотно выполнил свою работу!!!!
7 июля 2024
Замечательный профессионал и отличный менеджер - Шамир. Он внимательно выслушал наши пожелания и с легкостью помог нам сделать правильный выбор. Результат оказался более чем удовлетворительным, и мы с радостью рассмотрим сотрудничество с вами в дальнейшем. Благодарим за профессионализм и внимание к деталям!
5 июля 2024
Покупала диван цена качество супер менеджер Шамир быстро подобрал диван в детскую ребенок в восторге
6 июля 2024
Пришла купить купить себе но в магазине увидела мини диван для моей собачки и купмла в итоге ей, спасибр менеджеру Шамиру, вернусь к нему за покупкой дивана себе
25 ноября 2024
здравствуйте, хотелось бы поблагодарить менеджера Ирину за помощь в выборе кровати
28 июня 2023
Приобрела мебель в Divan. ru. Огромная благодарность менеджеру Елизавете, профессионально расказала об ассортименте, помогла с выбором и сочетанием мебели. Хотела приобрести одну тумбу, а в итоге купила диван, тумбу для ТВ , тумбу прикроватную и тумбу в спальню. Спасибо большое!
1
9 июля 2023
Уже второй раз выбираю диван.Ру за последние пол года! Отличный выбор, актуальные модели ! И особенно радует сервис и качество обратной связи! Можно заказать онлайн / оффлайн. В шоуруме помогли и все подсказали! Очень приятные менеджеры. Рекомендую!
Заказ номер 888525
1
16 июля 2024
Купила матрас удобно спать, спасибо Шамиру что помог подобрать очень удобный и по цене подошел
6 июля 2024
Покупала кресло в кабинет дизайнерское очень спасибо Шамиру помог подобрать ткань довольны
11 ноября 2023
Приехали в Ауру за диваном. Сразу решили идти в отдел divan.ru
Как только увидели модель Дисент, сразу решили взять именно его. В живую он еще лучше выглядит чем на сайте. Заказ не заставил себя долго ждать. Диван приехал через 11 дней.
Покупкой довольны, диван отлично вписался в интерьер, очень мягкий и удобный.
1
31 декабря 2024
Благодарим менеджера Ирину , помогла с выбором ковра и мебели....
6 июля 2024
Покупала шкаф купе выбрала у вас так как удобно была рассрочка от Яндекса спасибо менеджеру Шамиру, что предложил эту услугу
18 июля 2024
Покупала стулья на кухню, сложный дизайн кухни мой менеджер Шамир помог подобрать идеальные стулья
17 апреля 2023
Очень довольны сотрудничеством с данной компанией . Спасибо менеджеру Елизавете за индивидуальный подход и трепетное отношение к просьбам клиента даже в момент собственного выходного дня.
Диван очень понравился и оправдал все наши одидания. Красивый, стильный удобный , комфортный по цене и выглядит горраздо дороже .
2
7 июля 2024
Классный сервис! Особенное спасибо менеджеру Шамиру! Учел все рекомендации!
13 февраля 2024
мебель интересная, качественная, на любой вкус, хорошие продавцы, быстрая доставка .
1
11 сентября 2023
Красиво, современно, даже несколько удивлен доступности некоторых товаров. Пока корпусную не заказали еще, остановились на покупке матраса в спальню. Жесткость как и хотели, материал приятный, - у конкурентов соседних шопах такие же представлены в Х2 по цене, минимум...
2
8 октября 2024
Менеджер Лиза прекрасный человек и профессионал!
19 апреля 2024
Все понравилось, заказали что хотели, вовремя доставили, товар отличного качества
18 ноября 2023
Свежая дизайнерская мебель присутствует, бюджетных моделей тоже прилично. При желании можно обставить и загородный дом, в конце сезона порадовали скидки на сайте и в шоуруме.
1
13 июля 2023
Нормальное соотношение цены и качества. У нас отсюда мягкая мебель - диван, пуф и кресло. Присматриваю ещё тумбу под телевизор и детский шкаф.
1
7 октября 2023
Хороший магазин, можно попасть на неплохие скидки, вплоть до 60%. Доставляют быстро, выбор большой, от диванов до шкафов. Можно без проблем обустроить любую комнату.
1
20 сентября 2024
Менеджер Ирина классный специалист
3 апреля 2023
Была здесь, недавно. Очень приветливый персонал, находят подход к каждому клиенту. Буду заказывать здесь однозначно👍🏻
3
12 июня 2023
Искали хорошую садовую мебель на дачу, нам посоветовали данную фирму, мы здесь купили обеденную группу и подвесное кресло. Привезли в целости и сохранности, качественное, попали даже на какую-то скидку на сайте, выгодно получилось. Спасибо за оперативную работу!
1
10 мая 2024
Хорошая мебель по доступным ценам
