divan.ru
184 отзыва
6 июля
Спасибо огромное за диван! Менеджер Шамир, на выставке показал отличный диван, Как всё чётко, и по качеству, и по доставке! Диван Слипсон, хороший велюр выбранного цвета, очень приятный на ощупь, диван очень удобный, в меру мягкий, приятного и лежать, и сидеть. Всё подушки съёмные, можно постирать, за это спасибо! Доставка крутая, всё, как сказали, за день предупредили, сегодня предупредили и привезли в начале интервала, аккуратно занесли, за 5 мин собрали, всё показали, весь мусор унесли. Браво!
1
29 октября
Хочу выразить искреннюю благодарность Шамиру за ваше профессиональное и доброжелательное обслуживание, готовность помочь. Спасибо вам за ваше внимание к моим потребностям. Ваша компетентность и отзывчивость сделали мое посещение магазина действительно приятным и комфортным. Особенно хочу отметить вашу оперативность в ответах на мои вопросы и готовность помочь на каждом этапе сделки. Это действительно редкость в наше время, и я очень ценю ваш труд и старания. Благодаря вашему отношению я теперь точно знаю, куда обращаться в будущем и с удовольствием буду рекомендовать вас своим друзьям и знакомым. Ещё раз спасибо вам за ваш труд и заботу о клиентах.
1
5 сентября
Отличный магазин. Понравилось всё, начиная с момента выбора и оформления заказа. Очень грамотный и внимательный консультант Шамир. Ответил на все наши вопросы, показал варианты тканей, которые нас интересовали. Быстро оформили документы. Получили чёткую информацию по доставке. Доставку, кстати, не задержали, хотя были праздничные дни. Ребята в отделе доставки отлично выполнили свою работу. Кресло и пуфик собирали сами по инструкции. Всё получилось. Покупкой довольны. Всё отлично.
5 июля
Добрый день, хочу поблагодарить диван.ру за отличный сервис и качественную мебель, купили диван и пуф, определиться с выбором очень помог Шамир, очень доброжелательный и профессиональный менеджер, показал, рассказал, помог с оформлением заказа, создал приятное впечатление о компании в целом. Доставка тоже порадовала, приехали вовремя, собрали очень быстро!
19 декабря
Всем добрый день! Хочу выразить благодарность менеджеру Шимиру! Находилась в поиске дивана. Посетила все торговые центры города. Никто из персонала из этих магазинов не смог удовлетворить мои желания. Единственный магазин, где встретила менеджера-профессионала своего дела ( на мой взгляд),с которым мне было интересно, весело, качественно общаться! Очень мягко, не навязчиво выявляет потребности клиента!!! Что не мало важно! Хорошо знает технические характеристики товара и при всем грамотно разбирается в психологии клиента! С удовольствием общалась с ним во время следующей встречи! А так же с менеджером Ириной! После общения с Шамиром, остановила свой выбор плкупки в магазине divan.ru. Больше никуда не пошла.
5 сентября
Прежде чем сделать покупку, долго изучала рынок компаний, где сочеталось бы все: ассортимент, качество, цена и, что очень важно, высокий уровень работы с заказчиком. Самые приятные впечатления от работы компании остались после общения с менеджером Шамиром. Терпеливая и грамотная работа с клиентом. Четкое и своевременное выполнение взятых на себя обязательств на первом этапе. Впечатления настолько приятны, что захотелось написать добрые слова не дожидаясь получения мебели. Надеюсь не разочароваться конечным итогом.
1
22 декабря
Захотела порадовать себя новым креслом на Новый год. Размечталась!
17.12.2024 заказала кресло Витио Velvet Milk через менеджера в выставочном зале в ТЦ Авиапарк - заказ № 1257186 от 17.12.2024 г.
Само по себе кресло очень красивое, хорошее, вроде бы ничего не предвещало беды, до момента доставки…
В обозначенный день курьер позвонил за час до доставки, приехали вовремя (было двое), занесли, сфотографировали товар для отчётности, что нет повреждения упаковки (была маленькая дырочка на коробке). Расплатилась за доставку (1700 руб.!)
Начала распаковывать… инструкция, ножки были на месте, а вот 12 штук винтов, которыми нужно прикручивать эти самые ножки, не было. Кроме того, отверстия для ножек на основании кресла не совпадали с инструкцией. То есть винты должны закручиваться в «воздух», а не в дерево. С противоположной стороны просто куча прибитой обивки, где даже отверстия для ножки не прощупывается.
После всего осмотра связалась с менеджером (девушкой), которая упорно не хотела верить мне, что мне прислали не докомплект. После долгого разговора и убеждений её, что я не слепая, она посоветовала обратиться в отдел качества.
На сайте divan.ru оформила претензию по моей ситуации и сразу позвонила по номеру телефона. Как мне сказали, что моей заявки по претензии они не видят и нужно ждать ответа от менеджера по качеству, со мной свяжутся через 3 дня.
Отношение к клиентам паршивое, ниже некуда, никто не заинтересован в решении твоего вопроса, для divan.ru всё просто: заказал, оплатил, иди лесом.
В итоге: деньги на ветер, проблема не решается, кресло стоит без ножек, настроение просто испорчено.
И уже не первый раз что-то происходит с заказами на divan.ru.
17 декабря
Отличный шоурум, с большим выбором стильной и красивой мебели на любой бюджет. Порадовали менеджеры салона, которые помогли выбрать нужную модель. Еще удобно что есть обратная связь в мессенджере и вообще, что заказ можно оформить онлайн!
5 сентября
Очень довольны покупкой ,купили диван красивого зелёного цвета, качеством дивана довольны . Благодарим в помощи выбора и даже цвета Шамира он хорошо нас проконсультировал всё очень подробно рассказал и посоветовал приобрести ковёр чему мы тоже рады, так как он действительно оказался нам нужным и цена приятная
19 июля
Замечательная, современная, стильная мебель. Зашла на сайт и у меня глаза разбегаться начали, всё такое красивое.
Поехала в шоурум, чтобы посмотреть и потрогать в живую. Менеджер Елизовета сориентировала по ассортименту, подобрали по стилю, там же и оформили, ещё и скидку сделала. Привезли меньше чем за две недели, подняли, собрали, всё за собой убрали. Елизовета всё это время была на связи, практически моментально отвечала на мои вопросы. В общем я очень довольна, обязательно буду ещё заказывать))
5 июля
Отличная компания! Мебель стильная, большой выбор тканей, можно заказать образцы! Заказывали диван Льери пару лет назад, прекрасно служит. Вернулись за ещё одним диваном и кроватью. Очень удобный сайт и все можно сделать онлайн. Дважды были в шоуруме на Ауре . Очень уютные :) Большое спасибо менеджеру Шамиру за помощь!
3 декабря
Не первый раз заказываю мебель на диван.ру, но особенно приятно было сотрудничать с менеджером Шамиром. Он вник в ситуацию и помог оперативно подобрать нужный товар, предложив самые приятные цены.
Ну о качестве мебели думаю даже не стоит говорить-она преображает любое пространство и делает его свежим, ярким и современным.
В будущем планирую заказывать здесь же. Благодарю за сотрудничество.
16 октября
Очень понравился магазин, качественная, стильная мебель. Отдельная благодарность менеджеру Елизавете за грамотную консультацию, индивидуальный подход и внимательное отношение. Очень понравилось с ней сотрудничать, она всегда на связи, готова помочь и ответить на любые вопросы!
9 августа
Все понравилось. Заказала в магазине на ауре диван Риббл 10 и пуф ринт bucle white. красивый дизайн, хорошая ткань (легко отряхивается и не быстро впитывает влагу при мойке), приобретали и ранее диван (фото прилагаю), качеством обоих довольна. Спасибо персональному менеджеру Шамиру во всем полный контроль заказа всегда на связи
15 октября
Хочу выразить искреннюю благодарность Ирине за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Она помогла нам подобрать идеальную кровать и матрас, учитывая все наши пожелания и потребности. Ирина была очень терпелива, подробно объясняла все нюансы и дала полезные советы. Благодаря ей мы сделали отличный выбор и остались полностью довольны покупкой. Рекомендуем Ирину как замечательного специалиста и настоящего профессионала своего дела!
25 ноября
Очень качественная диваны, стильные и актуальные!!!! Менеджеры грамотные и не навязчивые, знают свой продукт идеально, приятно слушать и услышать мнение со стороны о своём дизайне и четко подобрали диван и цвет под наш интерьер! Спасибо Ирине лично! Будем обращаться и дальше приобретать ваши великолепные стильные вещи! 👍💯❤️
29 сентября
Огромный выбор и ассортимент, персонал отличный,все во внимании.Хорошо знают свою работу. Всегда помогут, без внимания не оставят-это не мало важная деталь. Помогала в выборе менеджер Ирина, которая на простом языке объяснила все возможности и прелести наших преимуществ, скидка, что очень порадовало,хорошее настроение и позитивное отношение к клиентам это приятный фактор. Все понравилось. Рекомендую!!!
5 июля
Очень понравился этот магазин. Искали не большой диван для кухни, со спальным местом. В итоге, знакомый дизайнер посоветовала Диван.ру. Решили ехать туда. Продавец Шамир очень подробно провел консультацию и показала все варианты, которые нам подходят. Понравилось, что есть возможность выбрать ткань под наш дизайн кухни. В итоге, выбрали самый подходящий. Здорово, что можно оплатить частями, или в рассрочку. Заказывать будем только у Шамира. Он постоянно на связи, отвечает на все вопросы и даже в свой выходной отвечал на наши вопросы. Такие продавцы сейчас редкость.
19 октября
Приобрела диван и журнальный столик у Елизаветы. Осталась очень довольна покупками! Все отлично вписалось в интерьер.
Елизавете отдельный респект! Очень доброжелательная и профессионал своего дела!
19 ноября
Выбирала диван в шоурум в Волгограде с доставкой в Санкт-Петербург. Спасибо менеджерам магазина за терпение и профессионализм! Очень приятная цветовая гамма мебели! Пришла с желанием купить диван серого цвета, но приобрела цвета Olive!!! И очень довольна выбором!!! Шамир помог мне с оформлением покупки, доставки по адресу, разъяснил удобные варианты оплаты покупки. Покупкой, своевременной доставкой, аккуратной сборкой очень довольна.
7 сентября
Магазин очень понравился, менеджер Шамир быстро подобрал очень хорошие варианты мебели, помог определиться с цветом и оперативно оформил заказ. Доставка была осуществлена вовремя, ждать не пришлось. Собирал сам, очень подробная инструкция, все понятно. В дальнейшем планирую приобретать еще мебель в этом магазине
17 августа
Прекрасные модели и большой выбор моделей мягкой мебели ! Замечательный персонал, особенно менеджер - консультант Елизавета, девочка, была очень любезна и терпелива, подробно ответила на все вопросы и рассказала о моделях предоставленных в магазине. Успехов и процветания !
31 октября
В выходной день решили с супругой проехаться по торговым центрам города и присмотреть себе домой пуф или банкетку. Объездили все торговые центры и так ничего и не присмотрели. И уже в конце дня заехали в последний, в "Аура" Волгоград.Ничего не ожидая... Пройдя уже весь торговый центр и двигаясь в сторону выхода как то очень ненавязчиво нас завлëк в свой отдел менеджер небольшого отдела... Присмотревшись увидели что в отделе представлена современная мебель,вполне подходящая нашим требованиям и была та самая банкетка которую мы искали. Везде предлагались какие то бабушкины варианты времëн Людовика 14,а здесь прям в ногу со временем и дизайн современный.
Особо хочется отметить менеджера Шамира. Обычно менеджеры ну прям откровенно пристают и хочется побыстрее сбежать от такого менеджера. А тут менеджер действовал настолько ненавязчиво что у нас сложилось впечатление что мы знаем этого парня уже много лет.Молодец, даже не припомню чтобы менеджер действовал настолько профессионально. Мы остались впечатленны стараниями этого менеджера. Ему хватило терпения и такта помогать нам с выбором в течении целого часа. Думаю что во многом и благодаря именно этому менеджеру мы приобрели банкетку именно в этом магазине. Заключили договор и отправились домой ждать доставку. Причëм что важно денег с нас сразу не взяли и оплата после доставки. Если честно ни разу с таким не сталкивался, обычно просят либо сразу оплатить, либо предоплату.
Доставку оформили через 2 недели. За неделю до доставки почти каждый день был звонок от компании и спрашивали не отказываемся ли мы от доставки.В договоре время доставки было оформлено стандартно с 9:00 до 15:00.В день доставки в 9:00 позвонили и спросили могут ли они сделать доставку в 10:00.В оговоренное время приехала газель и привезла нашу банкетку. Оплату произвëл тут же по кюар-коду.
Дома распаковали. Кстати запакованно было хорошо, никаких нареканий нет. Уже неделю пользуемся, довольны.
2 июля
В магазин попали случайно, понравился ассортимент. Очень приятный менеджер Шамир, все рассказал, показал, порекомендовал. В итоге приобрели диван! Качество отличное, доставка вовремя, менеджер грамотный, всегда на связи.
Присмотрели еще шкаф и диван для новой квартиры, будем покупать еще!
30 сентября
Неожиданно для себя открыла диван.ру! Искала кресло-кровать и матрас подешевле (на озоне) но ради интереса зашла на диван.ру. и нашла там не только недорогое кресло и матрас, но и афигенного качества! В этом мне очень помог менеджер Шамир, он со мной возился долго и терпеливо, учитывая все мои пожелания. Все привезли буквально через 2 дня, тут же собрали кресло. А качество, цена и сервис на высоте! Я в восторге! Спасибо большое, рекомендую 😊🤝
25 ноября
Покупала кресло здесь, спасибо менеджеру Ирине, помогла с выбором, подобрала подушечку, чтобы подходил по интерьеру
Объяснила какой материал мягкой мебели лучше выбирать❤️
В магазине хороший выбор современной мебели, есть варианты прям как из пинтерест😄
5 сентября
Качество дивана и топперов понравилось, свет хороший, детали и элементы все качественные, цены приемлемые, с доставкой правда подкачали, но это просто человеческий фактор. Менеджер Шамир отлично работает, быстро отвечает на вопросы и помогал выбрать подходящий нам диван. Получили только вчера, надеюсь не буду менять отзыв)
9 августа
Добрый день. Покупали диван Ларонсо. При заказе получили исчерпывающую информацию о товаре от менеджера Шамира. Служба доставки работает на отлично. Не смогли забрать диван к назначенное дате. Отказались от доставки. Менеджер магазина перезвонил на следующий день и назначил новую дату. Мы откладывал доставку 2 раза! Без проблем! В назначенную дату, после подтверждения о готовности приёма, доставка приехала вовремя. Диван классно упакован (картон, плёнка), имел лёгкий запах, который выветрился на следующий день. Ребята всё собрали. Одеты аккуратно, бережно относятся к товару. Рекомендую заказывать в данном магазине!
5 сентября
Очень понравилась работа консультанта Шамира. Он помог с выбором, быстро подобрал нужную ткань, подсказал как оплатить, чтобы начислился кэшбэк.
Также понравилась работа компании в целом: доставили всё быстро и в срок, качество дивана супер 👍
15 июля
Заказали диванчик Роттердам. Полный восторг))) Все прошло отлично, менеджер Шамир вежливый, всегда отвечали на все вопросы. Диван был готов в срок. Весь персонал, с кем мы общались, были доброжелательны. Нам все понравилось, спасибо большое! Будем ещё заказывать)))
22 июля
Очень хороший магазин, мебель современная, качественная, красивая, к каждому покупателю индивидуальный подход.
Особая благодарность менеджеру Лизе за её отношение к покупателям и к своей работе, также хотелось бы отметить высокий профессионализм Лизы и её умение войти в ситуацию.
14 сентября
Очень понравился сервис и качество товара. Ну и ценовая политика устроила. Соотношение цена /качество более чем располагает. Буду пользоваться сама и обязательно рекомендую друзьям! спасибо менеджеру Ирине за качественную работу
21 июля
Менеджер Елизавета — настоящий профессионал своего дела! Она чуткая, отзывчивая и тонко чувствует потребности клиентов. Всегда на связи и готова помочь в любой ситуации. Благодарю за заботу и внимание! С удовольствием буду обращаться к ней снова. Спасибо!
12 октября
Елизавета очень грамотный специалист! Спасибо за обширную консультацию и предложение варианта дивана которое нас устроило! Всё быстро профессионально и что главное прозрачно!
23 сентября
Благодарю за приятную обстановку в магазине, отдельное спасибо за грамотную консультацию и приятное общение консультанта Шамира, удивило то что человек грамотно и быстро подобрал для меня диван и шкаф под наш дизайн
8 августа
Хочу выразить большую благодарность за высокий профессионализм менеджеру Лизе. Помогла с выбором дивана, который идеально вписался в интерьер. Лиза подошла с индивидуальным подходом. Побольше таких сотрудников. С уважением Ирина.
5 июля
Покупала пуф и диван в барашке для салона красоты, спасибо вам он теперь в центре внимания, качество хорошее, ткань моется легко, спасибо менеджеру Шамиру, что помог подобрать такой креативный вариант, буду советовать ваш магазин у вас много всего креативного и интересного
30 октября
Менеджер Ирина! От всей души хочу поблагодарить вас за самоотверженную работу, за полную отдачу делу. Вы, как никто другой, заслуживаете уважения и похвалы. Любая работа отлажена в ваших руках, ваш труд сложно недооценить. Ваша жизненная энергия не знает границ. Ваши трудовые результаты впечатляют. Огромное вам спасибо за труд! Открывайте новые горизонты для своих трудовых познаний, и успех будет на вашей стороне.
8 сентября
В июле решила покупать новый диван, попросила совета у подруги и пошла в магазин к вам смотреть понравившуюся на сайте модель! Так как выбрала модульный, разбиралась с конфигурацией 1,5 часа, а менеджер Шамир терпеливо и заботливо отвечал на вопросы и помогал посчитать длину, габариты и отвечал на все вопросы😍 Привезли на 10 день, строго в назначенное время, грузчики пришли, надели бахилы, помогли отодвинуть старый диван (потому что служба эко такси убери опоздали на сутки), быстро и слаженно собрали новый. Особенно порадовало, что ребята надели бахилы, чтобы не разуваться и не пачкать мне пол🙏🏼
В общем, я в восторге от всего: от сервиса до самого качества дивана 😍
5 сентября
Приобретали диван в подарок Родителям.
Очень удобный, качественный, выполнненый в необычном для дивана дизайне. Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Шамиру, он нам очень помог .
9 декабря
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елизавете за грамотную консультацию и подбор мебели. Сотрудник компании не только помогла определиться с нужными размерами, но и посоветовала, что лучше подойдёт по стилю.
Мебель вашей компании буду рекомендовать знакомым и друзьям.
1 октября
Хотим сказать огромное спасибо менеджеру Ирине! Помогла нам с выбором дивана. Нужен был мини диван, стильный и надежный. Все подобрали и даже подушечки ☺️
Очень порадовали ценой и качеством.
12 октября
Заказала, очень хорошая мебель, мне понравилась)) Долго искали кресла современный и по цене приемлемый, менеджер Ирина предложила несколько вариантов подобрала ткань также рассказала про всю бонусную программу что очень порадовало.
21 июля
Недавно достроили дом и смотрели вашу мебель на сайте, и увидели что ваш магазин есть в Волгограде, подобрали и гостиную группу, спальню, детскую качество понравилось менеджер Шамир очень помог с выбором мебели, очень довольны
10 августа
Купила на кухню классный стол Авалон и 4 стула название уже не помню очень стильно смотрится и как хорошо что есть ваш магазин в Волгограде, менеджер Шамир отдельная благодарность очень компетентный сотрудник
9 августа
Долго искала диван, чтобы был независимый пружинный блок, современно выглядел и цена, не как крыло самолёта) Менеджер Шамир предложил несколько вариантов, решила остановится на диване нумо Диваны привезли точно в срок и собрали. Об отношении к клиенту, говорит такая, казалось бы незначительная деталь, как сразу приклеенные мягкие накладки на ножки!!! Молодцы! Теперь присматриваем и на второй этаж дачи у них диванчик, благо размерный ряд позволяет найти даже для нашего сложного помещения с наклонным потолком.
29 сентября
Отличный магазин, а в особенности отдельная благодарность Лизе, она помогла подобрать расцветку под мою спальню, все отлично подошло, очень рады, еще раз спасибо :)
21 июля
Искала кресло кровать на пружинном блоке, по хорошей цене приехвли в ауру и по стилю пошлл с вашкго магазина, менеджер Шамир подобрал очень красивую ткань, уезжали в отпуск перенес доставку всегда на связи, и самое удобное для меня оплата при получении
12 октября
Покупал диван прямой для сна, выбрали в мебельном ваш магазин, диван удобный понравился, спасибо отдельно менеджеру Ирине, посоветовала хорошую ткань, который легко моется и не дерут мои кошки.
6 октября
Огромная благодарность Ирине! Помогла выбрать все наши покупки, подошла профессионально к нашему запросу! И даже больше… мы ушли с доп покупкой-прекрасным ковром! Всем рекомендуем, обязательно вернемся еще!