divan.ru

4.8

110 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Приехали посмотреть определеную модель дивана. Менеджер показал какие есть цвета для данной модели и после очень быстро сделали заказ) нам объяснили как будет доставка, и как сделать оплату. Обязательно вернемся за покупкой , уже думаю о другом диване😍 советую тут покупать, быстро и все четко!

Show business's response

Светлана П.

Level 3 Local Expert

Хорошая компания! Мы заказывали мебель в дачный дом - диваны, кресла, стулья, шкаф и полку. Все выполнено в срок и даже раньше👍🏻 было небольшое замечание по ткани на одной диванной подушке - без вопросов все заменили !👍🏻 Менеджер салона Алла всегда была с нами на связи и помогала с выбором .👍🏻 Диваны очень удобные! Кресла просто сказка! Все друзья спрашивают - откуда мебель ?! Все стильно, красиво и качественно! Номера заказов 737964, 723123. По необходимости обязательно обращусь ещё раз и очень рекомендую !

Show business's response

Ирина Мастерских

Level 4 Local Expert

Добрый вечер!Накануне Нового года я посетила торговый центр Мозаика.В магазине Диван.ру я сделала заказ на покупку кровати Скаун,диван Динс мини,пуф Кофи.Я очень благодарна менеджеру Алле,которая сопровождала покупку.Алла-внимательный терпеливый и компетентный сотрудник.Я очень довольна дизайном и качеством изделий.

Show business's response

Olga M.

Level 2 Local Expert

9 сентября 2022 года приобрели диван в магазине Divan.ru в ТЦ Мозаика. Консультант Алла ознакомила со всеми видами диванов, показала механизмы, предложила опробовать. Выбор дивана происходил в комфортной обстановке, поэтому мы выбрали идеальный для себя вариант. Вот уже 6 месяцев он радует нас качеством.

Show business's response

Антон Ставрати

Level 16 Local Expert

Самый большой шоурум, можно посмотреть, пощупать и проконсультироваться

Show business's response

Александр Митюхин

Level 3 Local Expert

Заказал кровать, кресло и столик. Асе доставили вовремя, занесли собрали. Отличный магазин.

Show business's response

Валерия В.

Level 7 Local Expert

Заказывала кресло. все четко, в срок. Кресло нравится. Порадовал выбор материалов и вежливая служба доставки. Из минусов — невозможно согласовать интервал доставки (надо ждать весь день).

Show business's response

Дарья Степанова

Level 29 Local Expert

Мы приезжали, чтобы заказать целую обстановку на новую квартиру: два кресла, пуфы, шкаф-купе в коридор, шкаф большой в спальню, комод в гостиную. Менеджер Алла нам помогла выбрать модели, ткани, всё правильно оформить. Доставка всех позиций была 12 марта, сборка мягкой мебели также в этот день. Сборка корпусной мебели 13 марта. Мебель красивая и качественная. Конечно, в процессе эксплуатации можно будет оценить более объективно, но уже сейчас всё выглядит основательно, добротно. Понравились и доставщики, и сборщики. Так получилось, что был ливень, и заносили в квартиру мокрые коробки. Но сами же все протерли и убрали за собой. Сборщик корпусной мебели убрал плинтус, согласовывал высоту штанги, моменты по открываниям дверей. Очень понравился такой внимательный подход, ведь можно было собрать просто по инструкции) Ставлю самую высокую оценку! Мы теперь постоянные клиенты 😉 Update 01.04.2023 Снова обратилась к Алле, так полюбившемуся консультанту в отделе ТЦ Мозаика за помощь с выбором комода. Все, как ожидалось, оформлено на высшем уровне! Все бы так работали. Именно клиентоориентированность. Я отняла много времени по выбору модели, нюансам доставки. Но Алла очень вежлива и терпеливо. Спасибо большое, довольна очередным приобретением! Уверена, что следующие обновки интерьера будут также в divan.ru.

Show business's response

Вано

Level 25 Local Expert

Я не могу себе позволить купить диван, моему дивану 35 лет он весь продавленный на нем невозможно спать, застилаю старыми одеялами и сплю кое как, не высыпаюсь, у меня клпеечная зп не на что купить диван

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Искали зеленый диван, как основной элемент от которого начинался весь дизайн квартиры. Так что цвет был очень важен, ну и удобство тоже) Нашли нашего красавчика в салоне Divan.ru в ТЦ Мозаика. Очень помогла менеджер Алла, мы нашли наш идеальный цвет, в котором можно было сделать понравившуюся нам модель. Все сложилось)

Show business's response

Мария Шептухина

Level 3 Local Expert

Заказывала диван в конце февраля, в консультации и покупке помогала менеджер Елена. Показала альтернативные варианты и заранее просчитала наиболее выгодные. Доставили в срок, очень быстро собрали и унесли все коробки за собой. К дивану пока нареканий нет.

Show business's response

ася 1.

Level 5 Local Expert

Заказывала диван, общалась с менеджером Еленой. Очень понравилось оформление заказа, быстро и понятно. Так же оперативно доставили , хоть заказ и был перед самым новым годом. Удобная оплата, разные варианты есть. Качество соответствует стоимости. Всем рекомендую.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Приобрели шкаф у данного продавца. Заказывала с доводчиками,привезли без. После чего привезли доводчики за свой счёт ,в этом плане респект! Но на этом всё…. Шкаф не прослужил и месяца,просто отвалилась петля. Шкаф,на минуточку не из дешевых. Монмарт четырёх створчатый.59000. Отказываются забирать шкаф и возвращать деньги. Потрачены нервы,деньги. Зато предложили дополнительно купить боковину! У шкафа! Это просто гениальная мысль,технично послать лесом

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Очень понравилась менеджер Алла в ТЦ Мозаика, Я заказывала кресло Носта. Нужной ткани не оказалось, Алла предложила другие варианты, в последствии связалась со мной и сообщила о поступлении новой ткани. В итоге я сделала заказ. привезли точно в назначенный день. Хорошо организованна служба доставки. Звонят накануне, звонят за 1-2 до прибытия. Я довольна креслом. Спасибо Диван.ру!

Show business's response

виталий стародубцев

Level 5 Local Expert

В магазине заказал столик на картинке он со стеклянной столешницей, на деле оказалось- фанера покрытая пленкой. Открыл дома был шоке от увиденного, посмотрел в накладную написано витринный образец! Стал звонить, чтобы вернуть, говорят в Ногинске склад(от меня 110км) в магазине ничего вернуть не получится. Можете за 1000 заказать курьера!!! На все притензии про обмен возврат по заказу в месте покупки, говорят идите лесом! Неприятная компания-перекуп заказывают все у мелких фабрик и через свой маркетинг выпаривают. Сами при этом ничего не производя и ответственности нести не хотят!

Show business's response

Наталья Симонова

Level 4 Local Expert

Доброго воемени суток! Заказывала кушетку Дилси в салоке Мазайка, заказ 789892. Отдельная благодарность менеджеру Алле, за профессионализм и терпение. Кушеткой пользуемся ежедневно в течениии четырех месяцев. Довольны всем! Благодарим!

Show business's response

Anya

Level 3 Local Expert

11 февраля ходили в трц «Мозаика». Менеджер Виктор провел отличную консультацию, все показал и рассказал, ждём нашу кровать и матрас с нетерпением! Огромное спасибо Виктору!

Show business's response

Nikolay

Level 17 Local Expert

Совсем не серьезная компания , привозят товар без фурнитуры и ножек ! А потом кормят обещаниями! Жду месяц, так ничего не привезли. Покупатель для них никто !

Show business's response

Наталья Д.

Level 3 Local Expert

Приобретала диван и кресло в ТЦ Мозаика. Первый диван Слипсон попался с браком. Сотрудники быстро отреагировали на проблему и решили вопрос с заменой дивана. Спасибо за помощь и консультацию менеджеру Алле!

Show business's response

Галия Т

Level 7 Local Expert

Отвратительное качество сборки товара. Компания абсолютно не проверяет товар на брак или составляющие товара. Первый раз привезли кровать с неработающим механизмом. Второй раз были заказаны уже тумбы. При сборке обнаружилось, что стенки тумбы обе «правые», и это в двух тумбах. Т.е их собрать невозможно. О переносах доставки и завышенной цене на доставку молчу.

Show business's response

Aisha

Level 9 Local Expert

Очень довольна и качеством мебели и готовность отвечать на все вопросы)) Отдельное спасибо менеджеру салона Алле☺️

Show business's response

Марина П.

Level 3 Local Expert

Заказывала в ТЦ Мозаика диван. Приехала, обсудила с менеджером Аллой возможные варианты, подобрали цвет и ткань. После финальных замеров дома, по телефону уже согласовали заказ. Удобно! Заказ пришел точно в срок, как и оговаривали)

Show business's response

Dmitry Pisotsky

Level 9 Local Expert

Ужасная компания в плане сервиса. Переносят доставку по 4 раза. Как это вообще, не могу понять, они внутри себя не общаются. Мало того что они начинают все изготавливать только после звонка, т.е 3-4 недели, дак и потом звонят и говорят что материал задерживается и давайте как перенесем вам на пару недель. Я не знаю вообщем что за компания такая.

Show business's response

iladilia

Level 12 Local Expert

Отвратительная компания. Четыре раза переносили дату доставки (а доставка на дачу), в итоге в день доставки экспедитор забыл половину дивана на складе. Заказывала полтора месяца назад с обязательным условием доставки до нового года. Менеджерам наплевать на клиентский опыт, даже скидку не сделали. Интересно, качество дивана будет такое же, как сервис?

Show business's response

Н.

Level 10 Local Expert

Заказала мебель на двести тыщ за МЕСЯЦ до сегодняшнего дня. Вчера подтвердили доставку. Сегодня ещё раз удостоверилась, что привезут. Когда подошло время доставки уточнила, точно ли всё ок, говорят да, только могут немножко задержаться. Прошло три часа от крайнего срока доставки, звоню - мне говорят, что доставка приехала ещё днём, мне не дозвонилась (звонков не было никаких) и уехала, предыдущие консультанты мне тупо наврали, что всё ок и приедет. Доставить завтра они не могут, теперь только в понедельник. Когда все на работе, ага. Теперь выходные у меня со сном на полу, а что и как принимать в понедельник вообще непонятно.

Show business's response

Дарья Б.

Level 4 Local Expert

Заказывала тумбу в тц мозайка, менеджер была Алла. Всё оперативно оформили, доставка была вовремя, как и заранее оговорили. Осталась довольна!

Show business's response

Антон З.

Level 5 Local Expert

Заказли кресло в ТЦ Мозаика, помог менеджер Денис. Все доставили в срок и быстро собрали! Материал и качество супер!

Show business's response

Татьяна К.

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированность просто никакая. Заходишь, просишь посмотреть образцы тканей для кроватей, тебе на них махнут рукой с фразой «вот ткани» и на этом всё. Желание выбирать что-то отпало сразу.

Show business's response

Асия

Level 7 Local Expert

Такого отрицательного опыта в моей жизни ещё не было. Заказали кровать 26 февраля, отдали предоплату. Сказали, что доставка будет 19 марта, так как кровать изготавливается под заказ. Ок! Ждём. 18 марта позвонили, напомнили, что 19 марта до 18.00 кровать привезут. 19 марта так никто ничего и не привёз. Звоню им в 17.30, спрашиваю про кровать. Они говорят "ой, вашу кровать утром не нашли на складе". ТО ЕСТЬ МЕНЕДЖЕРЫ ЕЩЕ УТРОМ ЗНАЛИ ЧТО КРОВАТЬ НЕ ПРИЕДЕТ, НО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ? И мы целый выходной день сидели и ждали доставку. Ок. Сказали, что не знают что произошло, им нужно связаться с офисом, в понедельник мне все расскажут. Приходит понедельник. Никто не позвонил. Вторник. Никто не позвонил. Среда. Нет сил ждать, звоню сама. Официальный ответ от диван.ру "мы не знаем где ваша кровать, но мы её ищем. На всякий случай заказали новую такую же, будет через месяц". И присылают чек на новую кровать с учётом подорожания! И теперь требования оплатить эту кровать дублируются мне каждый день на почту. Я не говорю даже, что у меня даже прощения не попросили за возникшую ситуацию. Так я за ними ещё и бегаю. Доставят ли мне в итоге кровать вообще? Я сомневаюсь. Смысл работы компании- взять предоплату. А потом покупатель месяцами должен за ними бегать.

Show business's response

лика

Level 4 Local Expert

Понравился интерьер магазина Диван ру в торговом центре Мозаика. Менеджер Мария рассказала и показала товар со всех сторон. Товаром довольна. Доставили быстро и без проблем.

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

Я просто в шоке. Заказала на сайте пуф и 3 подушки, которые на сайте показали как в наличии. Никакой информации мне не прислали про заказ, ждала целый день. На следующий день позвонила сама - стали говорить, что доставка возможна через 3 недели. Что пуф под заказ изготавливается. Мало того, что не собрали заказ и не сообщили смс номер заказа, не сообщили, когда будет доставка. Так еще и обманули с наличием. А если бы я не позвонила, заказ вообще бы просто не пришел и все. В 2021 году просто стыдно так с клиентами работать

Show business's response

Кирилл Суслов

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин! Курьер Александр предупредил перед доставкой, поднял диван и помог со сборкой! Очень доволен сервисом, пользуюсь уже не в первый раз!

Show business's response

Дарья Я.

Level 10 Local Expert

Виктор в тц мозаика лучший сотрудник! Отлично проконсультировал, все рассказал и показал

Show business's response

Olka Skitls

Level 16 Local Expert

Маленький выбор и качество...

Show business's response

Диана С.

Level 4 Local Expert

Заказала Диван и стол у менеджера Дениса, ТРЦ Мозаика, вежливые сотрудники! Диван пушка!

Show business's response

Лелик С.

Level 4 Local Expert

Покупала диван. Менеджер Алла помогала подбирать. Все качественно и оперативно!

Show business's response

Кира Андрианова

Level 9 Local Expert

Нашла именно в шоуруме книжный стеллаж, который давно хотела. Не слишком глубокие полки, как раз для книг, но еще и всякая мелочуха поместится. Ценник вообще хороший.

Show business's response

Михаил Красновидов

Level 4 Local Expert

В данном салоне приобретал кровать, диван, тв-тумбу и стол. Менеджер Александр проконсультировал по всем вопросам, предложил различные варианты и сопровождал мой заказ до получения, спасибо!

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение продавцов. Когда зашли продавцы даже не поздаровались. Информацию пришлось клещами вытаскивать. Попросили рассказать про ткани в итоге стояли сами выбирали. Когда попросили посчитать несколько вариантов отказали распечатать стоимость заказа. К сожалению только отрицательные эмоции от посещения этого шоурума. Были 25.10.21.

Show business's response

Ремонт Квартир

Level 11 Local Expert

Очень грамотный, профи консультант Виктор. Все рассказал, все показал, не слился как в других магазинах после 3 вопроса. Всем советую!

Show business's response

Екатерина Я.

Level 4 Local Expert

Виктор отлично проконсультировал!!!

Show business's response

Алексей Да

Level 7 Local Expert

В назначенный день доставка не приехала!!! Погодные условия

Show business's response

divan.ru

92 reviews