Приехали по заявке на неисправный интернет и в этот же день приехали инженера Алексей и Михаил. Восстановили оперативно и качественно! Спасибо за помощь
После перехода от другого оператора почувствовал существенную разницу в скорости связи, приятное обслуживание, быструю техподдержку, нет никаких нареканий к оператору. Всем могу порекомендовать данного оператора
Мы переезжаем в новую квартиру и решили заранее подключить интернет. Выбор пал на дтел. Мы оставили заявку и стали ждать. Ждали- ждали и не дождались. Позвонили на горячую линию, сказали ждите. В итоге далеко не сразу нам перезвонили и договорились на определенный день установки. В этот день я взял выходной и конечно же к нам никто не приехал. В итоге дату после этого стали сами ставить и вообще неудобную для нас. Не работает телевидение, вроде современная компания, а на смарт тв я должен покупать приставку, что за бред?. В интернете перебои. В чате ощущение, что люди работают первый день, а по телефону надо преодолеть целое испытание чтобы дождаться внятного ответа. Никогда не думал, что начну негативный отзыв писать. но эта компания другое и не заслуживает. Уже подали заявку в другую компанию
Очень долго обрабатывают заявку, подключали меня в течение недели, хотя обещали решить вопрос за пару дней. Пропользовался интернет неделю и если днем все более менее нормально, то вечером интернет обрубается и бывает, что не работает по 10 минут. Оставил заявку на устранение проблемы - пока ничего не поменялось.
Интернет постоянно пропадал, пришел мастер Вадим, все понятно пояснил почему такое может быть и предложил варианты исправления ситуации. Надеюсь, после определенных манипуляций ваш интернет будет нас только радовать, причем бесперебойно!!!
Пока был в отпуске в моем доме они подключили Умный домофон. От этого только название видимо. Ибо ключи через раз открывают калитку и дверь от подъезда. А когда у меня приложение слетело 3 раза, то и вовсе решил его удалить навсегда. Надеюсь нам поменяют домофоны
При переезде узнали что в жилом многоквартирном доме на новом адресе можно подключить только дтел. Позвонил оператору.
По телефону наобещали с 33 короба..
Месяц или два в подарок как новому клиенту, +месяц за то что переходим с другого оператора. Приехал мастер. После подписания договора он уточнил, что все хорошо и все работает исправно, и что по истечении оговоренного срока начнется оплата услуг. На следующее же утро связь оборвалась, а в личном кабинете я увидел -1000 рублей на балансе и требование пополнить лицевой счет. На вопрос в чат поддержки, мне прохладно сообщили, что я не смогу пользоваться интернетом если не внесу вышеуказанную сумму.
Вы как минимум вводите клиента в заблуждение, как максимум, думаю это прямое нарушение прав потребителя. Ниже прилагаю скриншот сегодняшней переписки с саппортом.
Выводы делайте сами..
4
Посмотреть ответ организации
Денис Мокрушин
Знаток города 11 уровня
20 августа 2024
Приехали Алексей и Владимир по заявке неисправности интернета.Заменили оборудование и гастроили. Все работает отлично. Спасибо за оперативность и отличную работу специалистов
Большое спасибо Дмитрию за обслуживание))) Очень порядочный и добрый мастер👍👍👍У меня не поддерживает ваше приложение, Дмитрий помог мне в оплате, я очень благодарна ему. Скинула на карту, а он оплатил, спасибо ему большое))) Выручает уже не в первый раз 👍👍👍👍
Спасибо большое Алексею и Михаилу за оперативную работу, заменили оборудование на новое, так как наш вышел из строя, заявка выполнена в течении двух часов. Спасибо и компании за таких специалистов
Ужасный интернет. Из заявленных 100мбит работают в лучшем случае 50 и далеко не всегда. В выходные интернет мертвый, скорость падает до 10 мбит. В поддержку обращаться смысла нет никакого. Перезагружать роутер и прочие махинации не помогали, заявки тоже. Меняли роутер на дорогой новый - смысла нет. Не советую данный провайдер категорически, увы альтернативы по нашему адресу нет. Думаем переходить на модем.
Приезжали монтажники с компании по заявке на неисправность интернета, восстановили в плохую погоду работоспособность интернета, нашли обрыв линии. Спасибо Алексею и Михаилу огромное.
приезжали инженера с компании. не работал интернет, исправили неисправный интернет с момента подачи заявки через день, выполнили работу на отлично и очень быстро. Спасибо огромное Алексею и Ивану
Приехали подключили, быстро, чисто и аккуратно, помогли в настройках, интернет не тормозит, работает без перебоев, приемлимая цена, удобная форма оплаты
Дома не работает интернет. Позвонил на горячую линию оставил заявку мне специалист сказал . Ну если наши мастера заинтересуются вашей заявкой то вам позвонят. То есть этот как? Работать не хотят ?
У меня два договора с этим провайдером,очень хорошее предприятие,быстро устраняют неисправности,коллектив,ответственный,могут дистанционно,рассказать,что включить,как проверить.Спасибо.
Так держать.Маслова З.Н
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Ужасное обслуживание!!!! Просто ужасно !!
Ничего сделать не могут, неделю не могут подключить интернет!! НЕДЕЛЮ
Пришел сотрудник, толку ? сказал купить новый ролтор, купили.
После сказали позвонить в тех поддержку
Позвонили , сотрудники переключают с одного сотрудника к другому
СКИДЫВАЮТ трубку, СКИДЫВАЮТ, это нормально вообще ?
Заново звоним, перестают брать трубку!
С горем пополам взяли трубку
Не могут помочь решить проблему, специалистов там явно НЕТ !
Добрый день. Выражаю огромную благодарность мастеру Максиму за лояльность к клиенту, оперативность выполнения работ, за подробное разъяснение проблемы и её устранение. Действительно Мастер Своего Дела!!! Прошу руководство компании учесть данный отзыв при расчёте премии этому сотруднику!
Дата выполнения работ 25.08.2023
Приезжали монтажники с компании, исправили неисправность, сказали, проблемы с уровнем сигнала. Сейчас все работает хорошо, нам очень нравится и обслуживание и быстрота реагирования на поломки. Спасибо двум Алексеям Туник и Максимову за их проффесионализм !
Не работал иниернет, позвонили в поддержку, сказали, что обрыв где то, вызвали специалистов, приехали быстро выявили проблему и решили ее, спасибо за работу Алексею и Михаилу!!!
Приезжали монтажники с компании зовут Алексей обоих. Исправили работу интернета неработающего, сейчас все работает отлично. Сказали проблемма внутри квартиры. Отлично, отработали быстроо и качественно. Специалисты своего дела
Приезжали инженера с компании. Обратились из за не работающего интернета, нашли обрыв на линии и устранили, быстро и самое главное качественно, спасибо большое Алексею и Артёму. Отличная работа
Приехали ребята по заявке на неисправный интернет сами оборвали кабель, в этот де день как подали заявку. Все сделали быстро и очень хорошо. Спасибо большое за оперативность и работу Алексею и Михаилу
Лучший интернет в городе! Скорость! Собственное ПО с домофоном 👍 Сервис на уровне, хорошая связь с техподдержкой! Спасибо Вадиму, за быстро оказанную помощь!
Постоянно режут скорость.
Кто пишет эти пятизвёздочные отзывы, вы за скидку в 200 рублей это делаете или по родственно- корпоративному велению?
Позвонишь, истерику закатишь,с неделю всё работает, потом, прости господи, снова как на диал апе сидишь.
После обеда интернет телевидение в sd даже не пашет, два устройства это уже взрыв лимитов. И все это в центре Адлера, на улице Ленина. Как будто с мобильной вышки связь, да что там, хуже.
Дождь - не работает. Чуть больше народу припрётся - не работает.
Только серфовать, никаких современных возможностей и всё это за конские деньги.
Когда ставили Дтел, ремонтники хором орали, что "летать будет".
Вот. Летает. С телеги в арык.
Приезжали монтажники из компании.выполнили заявку по переносу кабеля в другой офис Озон. Сделали все быстро, качественно, обслуживание клиентов на высоте. Спасибо двум Алексеям. Вежливые и классные специалисты.
Спасибо огромное за оперативность. Нужно было срочно. Позвонила, договорилась, в этот же день отзвонился мастер Дмитрий, приехал в назначенное время, все установил, быстро, аккуратно. Молодцы! Спасибо за работу!
Приехали ребята с компании. Подали заявку вчера, исправили не работающий интернет, заменили оборудование, работа интернета восстановлена. Спасибо Алексею и Михаилу
Очень недоволен обслуживанием. В течение месяца оставляем заявки на подключение дома в Дагомысе к интернету. Оставляем все контакты. Никто с нами не связывается по поводу подключения. Видимо у организации все хорошо с клиентами, в новых уже не нуждаются )
3
1
Посмотреть ответ организации
Jotaro
Знаток города 10 уровня
7 января
Низкая скорость интернета. По тарифу должны раздавать 300 по факту только 50 и ниже. Роутер продали б/у по цене нового, упаковка вскрыта, роутер работает только на 50 процентов, включён на всю мощность а по WiFi только 50 и ниже, больше 160 МБ в секунду не раздаёт, только танцы с бубном, но не факт что поможет. Ночью скорость вообще ниже некуда. В общем господа Gamers игроки не связывайтесь с этим провайдером
Благодарю компанию, операторы помогли в консультации, оформили выезд мастера,
В этот же день. Максим очень хороший мастер, все подсказал, рассказал, перенастроить телевизор, проверил какой контакт ( в комнатах) Wi-fi
и главное устранил проблему