Дител. ру
579 отзывов
25 декабря 2024
Обслуживание на высшем уровне. Приехал мастер Максим очень быстро выявил проблему. Настоящий профессионал своего дела, доходчиво все объяснил и быстро вернул мой интернет. Побольше бы таких грамотных сотрудников.
24 августа 2024
Спасибо большое Алексею и Владимиру приехали оперативно и отреагировали на заявку по неисправности работы интернета. исправили, работает все отлично, профессионализм на высшем уровне.
2
1
22 декабря 2024
Отличный интернет, все хорошо работает. Дети довольны, могут играть в онлайн игры одновременно на двух компьютерах. Очень радует приложение, легкое, понятное. Операторы отвечают быстро и всегда помогают с решением возникших вопросов.
11 августа 2024
Приехали ребята с компании по заявке неисправного интернета. Починили оперативно и качественно. Все работает отлично. Спасибо большое Алексею и Владимиру за работу
1
1
7 июня 2024
У нас работал специалист Максим, работа очень понравилась, рассказал все очень доходчиво быстро нашел неполадку и пути решения проблемы, подсказал что нужно усовершенствовать, на проблему отреагировал оперативно в течении 30 минут приехал и помог. Спасибо что есть в такой компании такие высококачественные специалисты которые на вес золота! Спасибо
2
5
24 октября 2024
Я просто в восторге от интернета ,всё просто летает.Ребята молодцы Антон и Павел вы красавчики .Позвонила 22 числа позвонила заказала провести интернет,а 23 вечером всё было сделано.Огромное спасибо за оперативность,вежливость .Всё чётко🙏
1
1
28 июля 2024
Давно уже знаю эту компанию с ее недешевым тарифом на статический ip адрес. Динамические ip - вообще не динамические. И если вам для приложений требуется хотя бы динамический нормальный ip, то либо ищите другого провайдера, либо приготовтесь платить по 2000 за белый ip ежемесячно. Каким то волшебным образом, заехала компания в наш дом на Ландышевую, наобещав видеодомофон со всеми благами. И даже не понадобится трубки менять, как писал их менеджер по прадажам. В результате монтажники несколько дней что сверлили, долбили и устанавливали. По итогу, нанотехнологии в космической компании дали сбой. В трубке домофона ужасно фонило, кнопка на открытие нифига не реагировала. Позвонил монтажникам - те сказали, что "бояре отдыхают, оставляйте заявку у диспетчера!" Ребята, вы серьезно??? Вы взяли обьект, его не сдали, а чтобы в итоге все заработало как надо - я должен оставлять заявку??? Ок, оставил заявку. Прибыла через неделю (!) бригада. Долго и мучительно испытывала танцы с бубнами, а в результате вынесли вердикт, что надо менять трубку. Цена вопроса 1000₽ за трубку+ 500₽ за прикрутить на два шурупа 2 проводка под крутым названием "монтаж". К тому же оказалось, что моя трубка фантастическим образом запаралелина с другой квартирой. Разбираться не стали, просто отрубили часть проблемных квартир и со словами ," пусть теперь они пишут заявку". Отличный подход! Но трубка все-равно не работает, ибо требовалось трубка за 1500₽ в общей сложности. Подали заявку на замену трубки и уже неделю ждем. Помогает их приложение, за доступ к которому надо ежемесячно доплачивать по 100₽. Но и оно работает не корректно и часто тупит. Одна из дверей просто не реагирует на открытие с общего меню. Но и к этому как то привыкли. Но после каждого дождя супероборудовние компании замыкает и визжит на всю округу. Позвонили в тех поддержку и выяснилось, что время устарнения проблемы 48 часов. И вот уже вторые сутки день и ночь мы и соседние дома испытываем конкретный дискомфорт от писка домофона. С каждым днем от постоянного писка только усиливается негатив к компании. Dtell проецирует себя крупной компанией, но видимо оперативных дежурных монтажников держать накладно для компании, потому пусть терпят дискомфорт абоненты. Добровольно - никогда бы не связался с таким сервисом.
9
2
10 сентября 2024
Огромная благодарность мастеру Денису.
Очень профессионально подошел к своему делу! Настроил интернет и телевидение, подключил новый SmartTV, установил на него все нужные приложения! Все быстро заработало! Очень приятный и доброжелательный!
Всем рекомендую вызывать данного специалиста !
1
3
25 декабря 2024
Очень довольна еще в начале декабря вызывала специалистов просмотреть почему плохо с инетом дтел, двое ребят, отличные специалисты пришли решили все проблемы, жаль имена не помню, а то уже думала менять оператора, но ребята все сделали, очень довольна, не знала куда писать отклик, только выяснила, пишу с опозданием, вспомнила одного из специалистов зовут Дмитрий, молодцы ребята, спасибо за высокий уровень работы
12 сентября 2024
Приехали Владимир и Максим все оперативно починили, парни приятные в общение, хорошие молодые люди, также помогли разобраться с телевидением. Отличные сотрудники
1
2
11 января
Техническая служба быстро и четко отвечает в приложении, но решить проблему удаленно не получилось, поэтому вызывали мастера на дом для настройки.
Мастер приехал на следующий же день, хотя был выходной день,но это очень удобно, так как будние дни мы работаем.
Мастер Вадим все сделал быстро и рассказал о специфики работы роутера.
Благодарим за оперативность.
20 декабря 2024
Были проблемы с интернетом, приехал специалист Максим, оперативно нашёл проблему, всё починил. Был очень вежлив, хороший мальчик. Спасибо ему огромное.
1
6 октября 2024
На счёт интернета и телевидения ничего не скажу - мне их так и не подключили, но работой этой этой конторы я крайне не доволен. Когда принимали заявку на подключение, пообещали, что в течение трёх дней со мной свяжется монтажник, и, как договоримся, приедет и всё сделает. Вместо этого я прождал больше двух недель. За это время я сам несколько раз перезванивал им, писал в группу в вконтакте, но мне всегда отвечали: вам монтажник сегодня позвонит. Но никто не звонил. И только в начале третьей недели, когда я, едва сдерживая мат, потребовал телефон директора, монтажник соизволил мне перезвонить и на следующий день приехать. Но приехал он только для того, чтобы выйти из машины, сказать что ничего здесь работать не будет (якобы из-за деревьев, при этом метрах в 50 от моего дома, стоит дом, подключенный к дител, и там всё работает), и ничего больше не говоря уехать.
4
2
17 декабря 2024
Ужасное качество интернета и домофона. Wi-Fi становится все хуже, постоянно отключается, либо плохое соединение. Когда выходишь из комнаты, где находится роутер, связь также пропадает. По мере удаления от роутера сети не хватает даже на квартиру, причем раньше охват был больше. Домофон постоянно не срабатывает, то звонок не работает в приложении, то кнопка открытия подъезда. Когда по какой-то из проблем пишу в поддержку, сразу же все начинает работать, если плохая связь сети — нормализуется, если домофон — начинает работать, причем я при этом ничего не меняю ни в роутере, ни в телефоне в настройках, то есть проблемы на линии, но не в работе роутера или настройках телефона и приложений. Но после консультаций в чате через небольшой промежуток времени все снова ухудшается: и связь, и домофон, и со временем становится все хуже.
1
24 октября 2024
Приезжал Алексей и Ярослав с компании для замены оборудования и переключения на новую линию сети. Все сделали качественно и отлично работает. Спасибо
1
2
15 августа 2024
Обратились с Магазина Магнит в компанию дтел, не работал интернет у нас. Приехали специалисты Алексей и Владимир, починили все за 10 минут, помогли с подключением нашего оборудования и проконсультировали по работе интернета. Спасибо большое вам за качественное обслуживание и оперативность
1
2
4 октября 2024
💰2000 рублей, за выезд мастера💰
Ужасное отношение мастера.
Сделали заявку на выезд техника, для устранения проблемы, в связи не работой интернета.
Выезжал мастер Максим. В первый день позвонил по факту «я на месте, вы дома?» сообщили что будем через 30 минут, на что ответ поступил «тогда завтра».
Договорились на следующий день, с 13-16. Приехал да, вовремя к 16:00.
Устранил проблему, заменив переходники старые на новые (которая устанавливала сама компания)
Стоимость оказанной услуги 2000👍 за поиск и устранения причины выхода из строя комплектующий, которая ставила сама же компания.
2
3
23 августа 2024
провели оптоволокно к частному дому за 15 000 руб, чека не дали, в договоре это не зафиксировали. Переводом были отправлены деньги мастеру. Купила также роутер. Мастер подключил. Но скорость не соответствовала заявленной. Работать невозможно было за компьютером. На постоянные звонки в поддержку операторы отвечали самое разное. Когда даже через провод (а не вай фай), скорость была ниже , а потом интернет и вовсе пропал , мне сказали что отправят мастера. Мастер уже не едет два дня, морозят меня по страшному. За что такие деньги платила спрашивается. Сижу без интернета. Сервис, обслуживание, качество интернета на нуле
3
2
24 декабря 2024
Мастер Максим Багров отличный вежливый помог с настройкой интернетом быстро и качественно рекомендую своим друзьям больше таких мастеров
24 декабря 2024
Хочу поблагодарить Максима Багрова за его работу,очень быстрый и оперативный сотрудник,не то что некоторые,которых приходится еще упрашивать и ждать часами,чтобы они приехали!Починил,исправил все очень быстро и качественно.Боялась,что останусь без своих сериалов)))
Очень довольна.Порекомендовала друзьям и близким
29 июля 2024
Доброго дня. Оставили заявку на неиспрввность. Приехал Михаил и Алексей. Исправили все очень быстро и качественно. Так же проинформировали о возможности смены тарифа и улучшении работоспособности. Спасибо зв оперативность.
3
3
24 октября 2024
Приехал Алексей и Ярослав перевели на оптическую отдельную линию. Все отлично работает, спасибо большое за оперативную и качественную работу
1
2
7 октября 2024
Пользуюсь вашим отвратительным интернетом прямо сейчас. Если я не смогу в скором времени подключить себе новый тариф а так же тип подключения сменить то я просто отказываюсь от ваших услуг. Просто накипело. Не вижу смысла платить вам 1000руб в месяц за такой отвратительный и медленный интернет. Подключал себе специально максимальную скорость, по итогу мобильный лучше работает
4
2
22 декабря 2024
Перестал работать интернет, оставила заявку. Приехал мастер Максим Багров. Очень вежливый и компетентный. Быстро устранил проблему и вернул мне интернет. За скорость работы отдельное спасибо 🔥
17 сентября 2024
Спасибо мастеру Дмитрию за быстрый отзыв на заявку, визит и опрератиное решение возникшей проблемы. Всё подробно объяснил, наладил исчезнувшее соединение с сетью. Проблема была вызвана грозой, из-за которой вышел из строя роутер.
3
2
10 октября 2024
Работал Максим. Исключительно компетентный, грамотный специалист. Качественная, быстрая, высокопрофессиональная работа. Благодарю.
2
4
23 октября 2024
Срочно нужен был интернет! Обратилась в компанию, ответили быстро, позвонил Дмитрий, договорились на следующей день, и хотя у него был выходной день, он приехал утром, все сделал и настроил. Очень приятный, тактичный и грамотный специалист! Большое спасибо за работу!!!✨✨✨💯
4
2
23 сентября 2024
Отвратительное качество интернета. Ещё хуже техническая поддержка. Специалист высокомерным и снисходительным тоном 'объяснил', что лохой вайфай из-за перекрытий, соседей и ,внимание!!!, других факторов. Вдруг. Ни с того, ни с сего. Раньше было норм, а теперь появились перекрытия. Мобильный интернет работает гораздо лучше и быстрее. Если бы не Алиса и ИВИ в ТВ, вообще отказались бы от вайфая. Будем искать другого провайдера.
4
3
14 ноября 2024
Отличная, слаженная работа сотрудников! Мгновенно среагировали на заявку. Спасибо Антону, быстро и чётко обнаружил проблему.
2
1
31 июля 2024
Работаете огонь, установили ваш домофон, перестала работать трубка, тупит приложение….. задержка в минуту, открывает через раз….. оставил заявку, перезвонили… ответ: «приложение проверили все работает, по поводу трубки ну как наберется определенное количество заявок с вашего дома мы приедем, ну гдето через неделю не раньше» топ качество услуг и сервис……. Сидити ждите мы когданибуть приедем
2
1
2 октября 2024
когда возник вопрос подключения новой точки начались сложности, заявка была подана 2 недели назад, до сих пор не подключили кормят обещаниями связаться и уточнить дату установки, в Адлере так же была подана заявка на подключение но там даже не перезвонили и не сказали есть ли возможность подключения, так что если соберетесь пользоваться услугами этой компании подумайте а надо ли вам это, когда ты готов платит деньги но никто ничего не готов делать, хотя на сайте очень красиво написано про подключение за 2-3 дня, полнеющая дезинформация с очень высокими ценами на услуги
2
2
3 апреля 2024
Очень доволен обслуживанием! Специалист Вадим был очень компетентен во всех вопросах. Сделал всё очень быстро, красиво, аккуратно. Приехал очень оперативно! Рекомендую!
Проблема: окислились провода, интернет работал нестабильно
1
2
13 ноября 2024
Работают быстро, после подачи заявки приехали через час и установили приставку . Все прекрасно работает. Мальчики Михаил и Алексей вежливые. Рекомендую.
2
1
29 декабря 2024
Спасибо большое Дмитрию!👍👍Очень вежливый, грамотный отзывчивый специалист! Профессионал своего дела!👍👍👍
6 августа 2024
Приехали монтажники через сутки после поданой заявке на неисправность интернета
Восстановили за 30 минут работу интернета
. Спасибо Алексею и Михаилу за оперативность и качество предоставления услуг
2
2
22 декабря 2024
С 6 декабря подал заявку на подключение интернета
Договаривались на 19 декабря
Никто не перезвонил
После этого несколько раз звонил на горячую линию
Постоянно говорят менеджеры с вами свяжутся
Сегодня 22
Никто не связался
Это компания которой на клиентов плевать
Подключение стоит 15000 рублей
В месяц оплата 900
Значит им не нужны клиенты
24 августа 2024
Молодцы, берутся проводить интернет и кабельное ТВ, там где другие компании отказывают. Мастера приезжают на заявки очень быстро и делают всё аккуратно
2
2
15 сентября 2024
Хочешь найти себе приключений, подключи интернет от этой компании !
Оставили без связи на все выходные дни ! Пишешь звонишь в тех.поддержку ответ один - ждите, работаем ! Чуть ли не посылают, типо что еще надо, специалисты работают, сидите и ждите ! Даже никто не извинится никогда за неудобства ! Совдепия и отсутствие клиентоориентированности ! Позорище !
3
2
5 августа 2024
спасибо большое Алексею с компании Дтел. оперативно починил интернет. работает отлично. ваши специалисты лучшие
4
1
30 декабря 2024
хороший провайдер пользуюсь пару лет, всё работает, за всё время почти не было проблем, все кто в отзывах ноют, что перебои и скорости нет , у них не роутеры а старьё, оло люди купите норм модем а не сидите на 10 летних устройствах
14 ноября 2024
Спасибо Михаилу и Алексею за оперативную работу по устранению неисправности в работе интернета. Вежливые и очень профессиональные специалисты!!!!!
2
1
6 октября 2024
Живем на Тепличной, домофон завязан на этом провайдере, поэтому пока терпим, но хуже интернета у нас еще не было! ЦТС по карточкам шустрее был, никому не советую, смотреть телек не возможно, вк, кинопоиск и прочее не тянет совсем.. не на одном телеке! В поддержке сказали, перезагрузите роутер, и вообще это нормально, подключайтесь через шнур!!в общем днище
3
3
8 августа 2024
Невозможно ужасный интернет! Стабильно вечером слетает,решений никаких нет! У специалистов все работает-так они проверяют,второй год мы якобы их просто вызываем скучно наверно нам! Потому что ничего не работает, и провайдер один! Точно как в деревне сидишь без интернета...ужасный провайдер
Интернет не работает по адресу Высокогорная
5
1
23 августа 2024
Владимир, Алексей, спасибо за оперативную работу. Стало работать быстрее и лучше, качественное исполнение!
2
1
21 июля 2024
Отличный сервис. Пропал доступ к интернету. Позвонила в техподдержку. Со мной связался мастер Вадим и в течении получаса был на месте. Быстро нашел причину неисправности и за 10 минут устранил проблему. Спасибо большое сотрудникам dtel.
2
3
16 сентября 2024
Отличные мастера Алексей и Михаил.
Приехали в указаное время . Сделали все быстро, четко и качественно
2
1
11 сентября 2024
На заявки реагируют относительно оперативно. Снизила звезду за то что моя проблема так и не была разрешена и адекватного ответа почему перебои с интернетом, почему настройки роутера на частоте 5G вылетают каждые 5-10 минут так и не получила.
1
1
29 ноября 2024
Спасибо Алексею и Михаилу за проделанную оперативную работу по исправлению не рабочего интернета и перевода на более технологичное оборудование и систему работы G-pon
1
1
19 августа 2024
Приехали ребята оперативно, после заявки на неисправность, через час. Починили за 5 минут. Спасибо Алексею и Владимиру за оперативность и качество работ
2
2
25 сентября 2024
Спасибо огромное Вадиму, что быстро смог решить проблему. у родителей были проблемы с интернетом, сам я живу в другом городе. обратились с проблемой и Вадим быстро все решил.
2
1