Дирекция по управлению многоквартирными домами
61 отзыв
30 ноября 2024
Добро пожаловать в ад на земле! Самая отвратительная УК, которую я только встречала, омерзительно отношение к жильцам. Засор мусоровода решают дней 5, последний раз я не дождалась и самостоятельно шваброй его пробивала (получилось), сейчас зимой уже 3 дней нет горячей воды, т.к. прорвало стояк с горячей водой и помыться не возможно! При звонке на горячую линию сотрудники в хамской форме бросают трубку и говорят это авария и мы это решаем! Они в течении 24 должны были по закону это решить! Никогда, никогда в жизни не заключайте договор с этой ук, вы никогда не дождётесь решения проблемы дома! Я от души желаю что бы у сотрудников и руководителей этой компашки бытовая такая же ук как и они сами! Позорище! Ни одного счета больше не оплачу, как работают, так и оплату будут получать!
3
28 августа 2024
Управляющая компания сменила номера диспетчерской без оповещения жильцов. При аварийной ситуации придется долго ожидать ответа оператора, где тебя вежливо пошлют оставить заявку в приложении (?!) либо на эл.почту. (?!?!) Вместо улучшения качества предоставляемых услуг сталкиваешься уже на заявке с массой лишних преград. Ребята, Вы в лифте застревали? А уточнить почему нет горячей/холодной воды? Какое приложение? Какая эл.почта? У бабушки кнопочный телефон. Или Вы вечно молодые?!
9
13 августа 2024
Данная компания, бодро игнорирует жильцов! Любые заявки якобы выполнены. Я с мая жду что придет электрик и сделает свет! Им плевать, на дома и людей, главное чтобы мы во время платили! А платить за что? Заявки не исполняют, в диспетчерской хамят и посылают, сменили номера, людей не оповестили! Ушли на какое то приложение, которое не работает и заявки там оставить нельзя! За то поднимать вопрос о кап ремонте, заранее. Они могут! Больше ничего! Отвратительная компания!
8
13 октября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Елизавете,эти пять звёзд я ставлю именно ей!!!Это просто сотрудник с большой буквы!!!Очень быстро решает любые вопросы!И очень внимательна к каждой проблеме!!!Спасибо Вам большое!!!
7
9 сентября 2024
Отвратительная управляющая компания!Квитанции присылают на какую то нереальную сумму,вообще не по приборам индивидуального учета. Сами из головы все взяли и написали. Я просто в шоке от такой наглости. По видимому они думают,что обслуживают дибилов,которые ничего не проверяют. Но к счастью у нас есть Прокуратура, МЖИ и Роспотребнадзор. Заявление уже были отправлены в эти организации.
2
1 декабря 2024
Выставляют счета с навязанными услугами и комиссиями за них. Множество qr кодов, среди которых нормальный без комиссии в самом низу и с недозаполненными реквизитами, чтобы приходилось заполнять руками. Нет операторов, оставить заявку можно только на автоответчик, где приходится угадать нужную формулировку. Перезванивая обещают передать заявку инженеру и ничего не делают.
26 октября 2023
УК бодро обещает решение ЛЮБЫХ проблем жильцов, но по факту происходит следующее: при обращении по факту поломки окна (повисло на 1 петле), ответа на заявку я ждала 2 недели. Дважды напоминала о себе. Наконец, появилась представитель компании ЯОкна, сообщив, что у них для меня 3 плохие новости: 1. Они далеко и выездов будет два, один из которых будет платным (2000 руб). 2. Выезд номер один (диагностика) не раньше, чем через неделю. 3. Они не могут опознать сломанную деталь по фото.
Выводы из этой истории я вижу следующие: УК не справляется с заявленным платным обслуживанием (про бесплатное обслуживание напишу в отдельном отзыве). Нерационально подходит к выбору подрядчиков. Действует НЕ в интересах жильцов. Вместо многочисленных компаний, находящихся непосредственно в Коммунарке, предлагающих бесплатный выезд, УК подсовывает жильцам явно аффилированную компанию, находящуюся далеко, предлагающую только платный выезд и дополнительные услуги.
6
1
30 ноября 2024
Самая отстойная управляющая компания!!!Я с таким бездействием вообще в жизни не сталкивалась!!!Что вообще происходит?Тут уже государственные органы должны подключаться!!!Это же беспредел какой-то.Вообще практически ничего не делают,наплевательское отношение к домам и людям!Мусор не вывозится,уборки в подъездах нет,покрасили кое-как стены,везде загадили всё краской,дома к зиме не готовы,трубы прорывает,двери сломаны никто не делает!!Никакие заявки не помогают!!!За что они гребут столько денег!!!???
2
4 сентября 2024
Перебои с электричеством, в коммерческом помещении, с пятницы не могут предоставить доступ в техническое помещение. Сотрудники игнорируют звонки. Ужасно.
3
15 ноября 2024
Отсутствует возможность решить вопросы по телефону. Необходим личный визит. При котором сотрудников на месте не застать.
4
1 августа 2024
Худшая управляющая компания (УК), которую лично я могу себе просто представить! Хорошо и без сбоев работает только одна функция: начисление платежей. Всё остальное функционирует по остаточному принципу. На открытом рынке они абсолютно неконкурентоспособны!
4
8 февраля 2023
"Дочка" Юнисервиса, соответственно, выполнять обязанности без разрешения старших не может ни один из руководителей (за последние 3 года сменилось 3 руководителя). Не убирают подъезды, не содержат мусороприемные камеры в должном состоянии, начисляют ОДН непонятным образом. Оставляешь заявки, закрывают со статусом "Выполнено", хотя ничего не сделано. Предоставить расчеты не могут - начисляет Юнисервис, доступа к расчетам нету. Соответственно, ГД не может взять на себя ответственность и принять волевое решение, "фигура для битья". Также встречался с ним и под протокол взял нынешний на себя обязательства выполнить договоренности, но ничего не сделано за 3 месяца.
10
6 августа 2024
Для того, чтобы понять что это за фирма достаточно заглянуть в Арбитраж, удивительно как администрация Сосенского допустила до работы ДУ МКД. Наверное, тут есть много работы для СК РФ.
3
16 октября 2023
На протяжении восьми месяцев просто так начисляют потребление горячей воды.
По холодной 0, по горячей 3,2 м3 в месяц + канализация.
Показания подаю исправно через ЛК УК строго по датам.
Несколько раз обращался в клиентский отдел с просьбой провести перерасчет и вернуть деньги.
Высылал фото счетчиков с показаниями.
Принимают в работу обращение, после приходит отписка: передавайте показания в ЛК в срок установленный УК.
Номера обращений:
1327620
1324753
1313988
1304685
7
1
22 апреля 2023
Вот такого цвета будет у вас вода с этой УК.
Отзыв оставлял 8 марта. Сегодня 19 марта, вопрос не решен, вода все такого же цвета, ситуацию исправлять никто не спешит, всем плевать... Такое ощущение чтоб набить свои карманы, они гонят по трубам какую-то левую воду...
Дополняю отзыв 22 апреля, вода уже почти черного, а от ду мкд ( рога и копыта) ответов нет..
11
16 февраля 2024
В доме 8 к2 по Липовому парку с завидной постоянством из всех кранов течет кипяток, вода градусов 80. В аварийной диспетчерской слушать ничего не хотят, хамят и бросают трубку.
5
3 марта 2023
Позвонила в диспетчерскую просила устранить засор в мусоропроводе, который на минуточку !!! Не устранили за 3 дня!! Женщина ответила хамством и сказала решать мне вопрос с соседями которые этот мусоропровод забивают ! Серьезно ? А я за уборку разве не плачу ? спросили номер квартиры имя телефон и что вы думаете ?) пришла платежка на 300₽ за вызов !!! Наглость нет слов !
10
1
1 марта 2023
Не самая хорошая УК! Придомовая территория обслуживается плохо, снег лежит неделями! Не грели батареи - пытались объяснить, что проверка и устранение причин платно (радиаторы не менялись - плата взиматься не может). Лифты могут не работать месяцами (последний раз - более 2 месяцев).Но подъезды довольно чистые.
7
21 августа 2023
Позвонил в диспетчерскую прождал 47 мин !!!! Потом сказали что проблему с уборщицей они не решают! Так что мусор и дохлых голубей убирайте сами!! И *** нам нужна УК?!?!
7
24 августа 2023
Ну, что можно сказать про мою любимую ду мкд...? Завышенные тарифы, хамство в диспетчерской, отсутствие желания работать. Заявки выполняются с нарушением сроков.
9
1
10 ноября 2022
Конечно нет идеальных УК, всё не угодишь. Но ДУ МКД лидер! Платёжки приходя непонятно с какой суммой, никто толком не может рассказать откуда берутся цифры. Снятие контрольных показаний предполносят как платную услугу, хотя по закону раз в 6 месяцев должны проверять сами.
11
9 февраля 2023
Самая ужасная УК!!! Сотрудники не могут решить элементарных вопросов, пройдёт вечность, некомпетентны , ведут себя по хамски! Рассылают старые долги , которые списывают в судебном порядке больше 2 лет назад!
8
7 марта 2023
Беда! Обслуживание очень низкого качества, уборки нет или грязной половой тряпкой моются все поверхности, в том числе и панели лифта, жуткие разводы. Обратной связи никакой
7
23 сентября 2021
Никто в этой чудо-управляющей компании не может объяснить, как считаются ОДН по отоплению. При перерасчете в марте добавили 5 с лишним т.р. за отопление - обращаю внимание, не гигакалории, а просто сумму в рублях!!! В апреле тысячу рублей вернули - опять же, не перерасчет по гигакалориям, а рубли. И это при работающем теплосчетчике!!!! А самое прикольное, что в нашем подъезде работают только три радиатора отопления на первом этаже, остальные холодные уже года три. Таким образом, можно просто подсчитать (конечно грубо, но ПОРЯДОК цифр будет именно таким), что эти три греющих радиатора, как и три радиатора в моей квартире, потребляют 5 гигакалорий за отопительный сезон. Квартир в подъезде ровно 44, таким образом, ОДН по отоплению будет 0,11 гигакалории с квартиры (разумеется, с однокомнатной меньше, с двухкомнатной больше пропорционально площади). Кстати, совсем забыл, что у нас весь первый этаж - это нежилые помещения. И на них ОДН тоже распространяется. С учетом того, что с марта (либо с апреля) УК увеличила ежемесячный норматив до 0,8262 Гкал ежемесячно, за год я заплачу за примерно 9,5 Гкал и потом еще какую-нибудь сумму за перерасчет, потратив при этом примерно 5,5 Гкал. Вот такие вот грустные расчеты. Повторюсь, они примерные, но общая суть будет именно такой!
27
1
19 июня 2022
Сотрудники отзывчивые и квалифицированные, отлично выполняют свою задачу! Можно обратиться по всем вопросам!
4
21
12 ноября 2023
Вода из крана идёт жёлтого цвета и воняет тиной,оставлял заявку прошёл месяц результатов НОЛЬ
6
1
18 января 2022
Добрый вечер! С 15.01.22 -18.01.22 оставляю заявки на расчистку снега во дворе липовый парк 4, к3. Вы издеваетесь над жильцами? Или как понимать в поворот не можем повернуть, и припарковаться возле подьезда? Машинки на с собой в квартиру забрать? Администратор Надежда отвечает, что убирает или уберет снег jcb, где убрано покажите хоть! У меня есть фото и видеофиксация. С Вами не о чем говорить, поэтому на сайте Мос. Ру оставлю жалобу на УК, и все кто причастны к процессу расчистки снега. Каждый год одно и тоже.
12
18 февраля 2022
Сотрудники нравятся, вежливые. Спокойно объясняют, без истерик и повышенных тонов. Не нравятся расценки за оказанные услуги, не нравится, то, что автоматически не передаются данные в соцзащиту, во всех других управляющих компаниях этот сервис действует, только наша компания, ну не как этот процесс не может внедрить. Каменный век какой-то.
4
16
8 июня 2021
Идеальных УК нет. Но, ДУМКД с 2012г старается быть максимально неидеальной ) Наплевательское отношение к своим обязанностям, отвратительное обслуживание даже важных инженерных систем дома и лифтов, с уборкой не справляются, я точнее делают ее никак, на "и так сойдет". С жильцами общение никакое, обратная связь нулевая, диспетчерская номинальная. Паспортный стол такой же, например спустя много лет вы можете обнаружить что прописаны вы только штампиком в паспорте, а все остальные обязательные процедуры не выполнены). Руководство хамское, постоянно навешивают лапши, врут и искажают факты. Кормят вечными завтраками.
Зато любят рассказывать красивые сказки какие они хорошие и лучше вон тех "ужасных УК", к которым дома от ДУМКД уходят целыми микрорайонами ;)
22
2
16 декабря 2021
Вопрос решить невозможно. Есть неисправность где-то в системе канализации, в итоге заливаю соседей снизу. 4 дня приходил сантехник (2 раза один, 2 раза другой), говорил о том, что завтра придет с плотниками и проблему решат. В итоге на четвертый день выясняется, что без оплаты вызова плотников они не придут, диспетчер и сантехники ничего не сказали об этом ранее. Абсолютная халатность и некомпетентность.
11
4 июля 2021
УК ООО "ДУ МКД" , как и все управляющие организации стремится получить от новостройки наибольшую прибыль. Открытой информации об оказываемых услугах добиться нелегко. Выводит деньги собственников через обслуживание придомовой территории, не входящей в состав общего имущества и за счёт начисления ОДН по горячей воде по теплосчётчику и водомерам, а не по объёму потреблённой горячей воде.
Также в нарушение существующего законодательства не выполняет по итогам года перерасчёт за теплоснабжение МКД по фактическому потреблению за год.
19
1
26 января 2023
Вообще неадекватное руководство. Единственное что у этой УК отлично получается, это ничего не делать и поднимать цены на КУ.
8
18 апреля 2022
По адресу Липовый парк, 4к3, 4 подъезд более 3 месяцев не работает маленький лифт, а сегодня и большой сломался. На верхний этаж с коляской не добраться совсем.
8
1 августа 2021
При заключении договора с данной УК за первые полных семь месяцев 2021 года в доме отсутствует горячая вода более 16 дней. Отключают воду без (!!!) предупреждений и уведомлений (!!!). В нормативы не укладываются. Некачественное оказание услуг.
Не рекомендую работать с ними!
Похоже, лучше выбрать любую другую УК.
12
1
11 февраля 2022
Несколько лет спустя после продажи квартиры начали приходить квитанции с долгом. Обращалась несколько раз с просьбой прояснить ситуацию, несколько месяцев невозможно добиться ответа.
9
1
31 мая 2023
Ужасная компания, всё что можно ужасного вложить в это слово всё о них
4
1
24 января 2021
Ужасная УК. Засор мусоропровода ликвидируют в течении суток, после второго звонка. Хотя это считается аварийной ситуацией, которая должна быть ликвидирована в течении часа. Вонь в подъезде неимоверная из-за этого. Промывку мусорного ствола проводят наверно раз в год, хотя обязаны раз в месяц. Ковш не герметичен. Про уборку территории от снега ( а в данный момент от каши снега) уже молчу. Ее просто нет. Дизлай Вам ДУ МКД 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
14
1
26 октября 2021
Очень медленная и не синхронизированная работа, если у вас аварийная ситуация и вам нужно что-то действительно срочно, лучше вызывать мастера сторонней организации
8
9 февраля 2024
Не делают даже половины того, что должны по договору. Заявки висят месяцами.
3
14 февраля 2021
Отвратительная управляющая компания. Обратной связи нет, даже не делают видимость, что управляют домом. Дозвониться не реально. Навалил снег, так за три дня кое как в некоторых местах пешеходные дорожки почистили. Машины даже не могут выехать из двора.
15
1
14 декабря 2020
Это не УК, а три девицы под окном, организовали управдом. Отношение к собственникам хамское, как будто не мы платим за управление домом, а УК делает нам одолжение. Заявки практически не обрабатываются, на жалобы не реагируют. Ни в коем случае, не доверяйте этим людям в управление свой дом.
20
1
22 ноября 2022
Сотрудники как и во всех управляющих не умеют общаться с клиентами.
2
3
1 марта 2020
НИКОМУ НИКОГДА не порекомендую эту компанию в качестве управляющей. Чтобы было понятно - несколько штрихов к портрету:
- отношение к жильцам исключительно потребительское и наглое
- за 5 лет компания не соизволила оснастить пожарными рукавами дом, пока не поступила жалоба в Жилинспекцию.
- обращения в диспетчерскую уходят, как в бездну (ни отчета об исполнении, ни самого исполнения)
- простейшую операцию по замене ламп в МОП не делают несколько месяцев. Скоро будем жить в темноте
- лифты работают через пень-колоду, вызывные панели на многих этажах не работают
- за озеленением двора не следят. Насаждения постепенно погибают
- Уборка снега зимой превращает дефицитные парковочные места в горы снега
- ОДН огромный! Компания не желает разбираться с неплательщиками...
Эта компания вообще ничего не желает делать добровольно, пока не заходит разговор о её смене. Она не умеет управлять имуществом. Сотрудники этой компании не знают ничего о вежливости и субординации и не понимают, что их наняли на работу собственники, а не наоборот.
26
3
18 сентября 2021
Второй в очереди - 48минут ожидания. Первый - жди вечность! Никогда не отвечают на звонки. Дозвонившийся счастливчик, покажись!))
12
1 марта 2020
Очень плохо работают! ОДН постоянно завышают, работать не хотят, только всё за платно, постоянно какие-то отговорки. Диспетчерская заявки (номера) принимает через пинки, а иногда хамят и бросают трубки. Если чтото делают, то бывает не сообщают о проводимых мероприятиях.
23
3
4 июня 2021
Трубки не берут 20 мин. Хотя первая в очереди. Что за отношение хамское буду жаловаться в прокуратуру на них за обман.
13
1
2 февраля 2022
Не нравится. Перекладывают свою работу на плечи жильцов. Зато зарплату получают
7
29 декабря 2022
Приветливый персонал
7
10 декабря 2021
Пока на приеме- отвечают красиво, а на заявку ответа по существу не добиться
2
1
19 августа 2022
Работают хорошие играмоьные люди.
8