Ранее не было претензий к сервису. Но в сентябре на ТО, не вернули сервисную книжку. Звонила в сервис 4 раза!!!! Ответ один мастер занят, перезвоним. И тишина.... По моему это издевательсво.
Покупал здесь машину, менеджеры, быстрые вежливые. Подберут авто под Ваш кошелек.
Show business's response
M
Maris Breytsis
Level 8 Local Expert
December 11, 2021
Обслуживаюсь здесь долгое время. Качественный сервис, хорошие специалисты. Вежливые и внимательные мастера-приемщики. Не навязывают лишних работ, не пытаются обмануть. Комфортные места для ожидания. Не дёшево, но по сравнению с автодилерами других брендов вполне приемлемо. Дают скидку на ремонт постгарантийных авто.
Вот такие резинки дворников ставят на новые машины в Хюндай - Калининград. Звонили и писали дважды. Нам сказали, что это не входит в гарантию. Проблему обнаружили сразу, пришли к ним через 2 месяца, т.к. не верили, что новые щетки могут быть такими. Всего 3000 км наездили. Но нам никто не пошел на встречу. В итоге пришлось тратить деньги и купить good year на новую авто. Просто абсурд.
Я предпочитаю проходить техобслуживание своего автомобиля у официальных дилеров, поэтому в очередной раз обратился в Динамику. Как обычно, ребята профессионально провели ТО, поэтому полностью доволен.
Что написать? Ежегодное ТО длилось 5 часов. Ничего не ремонтировали, только плановое ТО. С каждым годом становится все хуже. К сервисному консультанту притензий нет. Но думаю больше обслуживаться в Хёндэ центре не буду, а была постоянным клиентом в течении 9 лет.
Удобное расположение салона, есть парковка. Можно посмотреть авто, посидеть внутри, менеджеры всё расскажет и покажет. Там же и СТО где обслуживают купленные автомобили. Всё в одном месте.
В сентябре обращался из-за проблем с тормозами, были постоянные звуки и не четко реагировали при нажатии. Сделали все в течении нескольких дней и сейчас ничего подобного нет. Так что, с работой справились.
Не так давно покупал себе машину в Динамике, Карета - топчик! работают здесь очень порядочные люди, цены не заоблачные, как в других ДЦ. Хотя сейчас и дороже, чем пару лет назад рекомендую
Плохо. Отношение персонала главная проблема. Разговаривают так, что оставаться не хочется, не то что продолжать общение. Мол, всё равно купите, нищеброды.
Тест-драйв - проблема.
На экспозиции стоит не пойми что.
Я понимаю, конечно, что марка ходовая, но из-за этого такого отношения быть не должно.
Я впервые покупал новый автомобиль, поэтому, сравнивать мне не с чем. Но в моем представлении именно так должен работать хороший автосалон. Все быстро, четко и по делу.
Купил автомобиль Santa fe ещё в 2013 году. Менеджер очень понравился, хорошо работает. Некоторые специалисты на сервисе стараются, но в основе своей автосервис и гарантийное обслуживание на ужасном уровне. Сначала через год запотела пердняя противотуманка, сказали, что на неё гарантия кончилась, после того, как в другой мастерской её разобрали, показали заводской брак, ибо защелкивая фару, треснула пластмасса на заводе. Салон Динамика конечно меня кинул. Дальше веселее. Болячка всех полных приводов корейцев, летят шлицы раздатки. Так вот, обратившись в этот салон по профилактике раздатки и проверки шлицов, они мне намеряли, что шлицы в норме, не снимая раздатки, все было в ржавчине, а смазали одним пальцем, ничего не обрабатывая, конечно же, куда достали. Потом я понял, что меня обманули, так как через месяц после окончания срока гарантии у меня отвалился полный привод, а износ шлицов был более мм. Ремонт полного привода мне встал в 100 тыс, естественно я в Динамику больше не обращался за такой подход в работе и отношению к делу, особенно на ТО, и никому не посоветую. Но в Калининграде они монополисты, вот и злоупотребляют этим.
Приветливый персонал, нормальные мастера. Обслуживаюсь 7 лет, всем доволен. Хотя и тут пандемия сказалась: в основном зале Н1 и Санта фэ, очень пусто, миникафе сверху закрыто. Хотелось бы видеть там привычную суету, но увы.
В целом всё неплохо. Очень понравился менеджер Александр, сразу чувствуется профессионализм. Выбор всё же сделали в пользу Kia, т.к. у сотрудника, который делал нам оценку не работала какая-то программа и он посчитал трейд ин «на глаз». В Kia предложили за наше авто на 100 тыс.больше.
Ужасное отношение. При заказе и оформлении автомобиля в кредит... Не донесли счёт за доп. оборудование. Два раза ездил к ним. Тратил свое время, деньги и нервы... Свою не компетентность признают, но компенсировать отказываются. Всё печально. Была бы возможность отказа, оказался бы. Тем и пользуются.
Персонал крайне не приветливый. Часто не обращают внимание на клиентов. Салон существует много лет, видимо, набрался клиентов, к которым применяет избирательный подход. Удалили клиентскую базу, 9 лет являлся их постоянным клиентом, теперь нет желания иметь дел с этим салоном.
Не понимаю,что происходит с салоном ?2 года у них обслуживалась,все было идеально и чётко.Сейчас ,по гарантии заказали подшипники. В сентябре, до сих пор нет.На прошлой неделе позвонили, сказали что пришли, приехала на замену. Оказалось, что не довезли болты,уехала ни с чем.
Очень плохо. По телефону не дозвониться, трубки никто не берëт и не перезванивают. Приходится ехать через весь город по пробкам чтобы решить вопросы записи или запчастей. Приезжаешь, а тебе говорят что сотрудник на обеде, ждите когда он вернëтся. Не советую.
Данному дилеру и сервисной службе все ещё не хватает понимания, что это не МЫ для них, а они для НАС. Если не будет нас, покупателей и клиентов, то их не станет в тот же миг, ибо кому нужен сервис на который вообще никто не обращается, равно как кому нужен дилер у которого никто ничего не хочет покупать. Если бы в городе появился еще один дилер по такому же бренду, этот тут же потух бы. Господа руководители и владельцы этого предприятия, вам необходимо очень серьезно потрудиться над вашим имиджем.
Невозможно дозвониться до отдела продаж запасных частей, неделю не берут трубку , а если берут то записывают номер телефона и никто не перезванивает
4
1
Show business's response
K
K.S
Level 7 Local Expert
November 14, 2020
Обслуживаемся у диллера 8 лет,со дня приобретения автомобиля.... К сервисной службе никаких нареканий, ребята молодцы,стараются тех. осмотр провести в короткое время. Но хотелось бы порекомендовать управлению,чтобы приобретали запчасти позволяющие менять на месте после диагностики,это значит,что данные запчасти должны быть в наличии, чтобы устранить эти неполадки....А так в целом не плохо.