Диана
508 отзывов
18 августа
Около года назад открыла для себя эту химчистку и с того момента обращаюсь только к ним. Всегда приветливый персонал и качественно выполненная работа, хотя иногда кажется что спасти вещ нереально, но они спасают. Всем рекомендую.
2
25 сентября
В Химчистке «Диана» работают настоящие профессионалы. Они помогают сэкономить бюджет и делают нашу одежду чистой и опрятной. Спасибо за ваш труд.
2
12 октября
Отвратительное обслуживание! И одну бы звезду не ставила….берут деньги за воздух! Приемщицы в пункте просто «спящие красавицы!», не заинтересованы совсем в работе. Оформили квитанции с ошибками. Нам Испортили 2! Дорогие вещи. Белье после их стирки на выброс: застежки все сплавились, ткань расползается в руках. Не советую никому эту с позволения сказать химчистку и сама больше никогда не обращусь!.на сегодняшний день полно достойных вариантов химчисток по меньшей стоимости и лучшему качеству!
2
6 сентября
Отношение к клиентам просто "отстой" горячая линия особенно служба клиентской поддержки. Не перезванивают, игнорят клиянотов. Возврат денег, для них это целая проблема. Финансовый отдел им не может квитанции прислать в нужном формате для обращения в банк.
Звонил 06.09.2024 в 14.17 обещали перезвонить пока сам 20.30 не перезвонил сами и не собираиались. Вообщем обходите их стороной. Обман от пункта приема, до общения с "гоячей линией*. Одни обещания и лесные слова. Очень жаль, раньше вы были лучше.
3
14 октября
Далеко не все вещи в нашем гардеробе можно хорошо и тщательно почистить, поэтому их логично сдавать в химчистку. Однозначно мой выбор остановился на наиболее удобном и качественном сервисе химчисток Диана.
2
6 ноября
Это худшая химчистка во всей Москве!!! Отдала куртку просто отпарить , заявленный срок был три дня. Через три дня не прислали, потеряли ее! Начали искать, прошло еще три дня!!! По итогу через неделю прислали куртку с еще большими заломами!!!!!!! Такое ощущение, что она валялась у них где-то, мялась, а потом ничего не делая, прислали обратно!!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!!!!!!!!! С приемщицей обзвонились везде , где только можно, управляющий и технолог в достаточно грубой форме послали нас!!!!!!
3
16 октября
Никогда ни при каких обстоятельствах не сдавайте одежду в данную химчистку. Испортили брендовую вещь - оторвали бегунок на куртке, как-будто преднамеренно. Много раз пользовалась услугами другой химчистки, а с такой дичью сталкиваюсь впервые. При обращении сообщили, что будут вести поиски и сообщат о результате. Хотя изначально было понятно, что они не увенчаются успехом. Естественно, никто не связался в обозначенные сроки. При повторном обращении сказали, что все еще ищут. И вновь никто и не подумал дать обратную связь. Теперь же, как и предполагалось, не отвечают на вопросы, игнорируют письма. Отвратительный неклиентоориентированный сервис!... продолжение...Получила ответ на претензию (во вложении), хотя это не ответ, а шаблонное письмо. Моя куртка и близко не была в том состоянии, которое они описывают: не имела пятен неизвестного происхождения, затертость и дорожную грязь, а лишь небольшую потертость на рукавах . Они также пишут о подкладке, хотя куртка двусторонняя. Из ответа следует, что они ни за что не несут ответственность!!...Получается, получив изорванную в результате неправильной эксплуатации куртку, они бы дали подобный ответ - ВЫ БЫЛИ ПРЕДУПРЕЖДЕНЫ! .. Еще раз повторяю никогда ни за что не отдавайте свои вещи в данное заведение!!!! Все хорошие отзывы накручены!!!!
4
3 мая
Пользуюсь услугами прачечной от химчистки Диана много лет и всё было всегда без проблем и привозили постиранное бельё в то время, когда мне было удобно. В это раз сдавал постельное бельё в прачечную и я предупредил волителя-приёмщика, что нужна будет доставка в вечернее время с 18:00, он сказал, что с водителем договоритесь. Настал сегодня 03.05.2024 года день приёма заказа, звонит водитель в 9:30 и говорить, когда я был по дороге на работу, да и ещё за рулём и говорит, что может привезти заказ в течении часа, когда я попросил привезти в вечернее время с 18:00, он начал объяснять, что не сможет, типа может быть у другого клиента и вообще время привоза заказа в конкретный район Москвы выбирает компьютер и корректировки невозможно, как так? Он предложил привезти завтра, да суббота и это неплохо, но завтра суббота перед пасхой, есть определенные дела и точно знать в какое время я смогу принять заказ понимания нет и оно будет только завтра.
Более того по этому же вопросу звонила сотрудница химчистки, объяснила примерно всё тоже самое и сказала, что с 18:00 якобы водитель будет у другого клиента и поменять время нельзя и вообще сообщила что время заказа стоит с 13:30-17:30, это такой огромный промежуток и в рабочее время? Плюс когда спросил что почему нельзя изменить время, она сказала что это невозможно, причём в грубой и хамской форме, я сказал что я тоже клиент и немного возмутился, то она положила трубку.
Планирую больше не пользоваться услугами данной химчистки и никому не посоветую. Всем хорошего дня
8
3
4 ноября
Даже одной звезды не заслуживает эта химчистка, клиентоориентированность полностью отсутствует, когда ты пытаешь объяснить, что отдавали вещь в идеальном состоянии, то на это тебе говорят дефекты при носки, когда все просто вернули комками, а вместо того, чтоб выслушать и решить проблему клиента по испорченной вещи, то тебе начинают говорить, что они ничего не обязаны и у них нет ручной сбивки, но зачем вы тогда вообще беретесь стирать такие вещи, на это тоже ответа дать не смогли, судя по отзывам- это самая ужасная химчистка и клиентоориентированность на нуле
2
24 сентября
Химчистка оставила после себя только приятные впечатления. Вежливость персонала и качество оказанных услуг - всё это на высшем уровне.
Работа была выполнена в оговоренный срок. Я доволен. Могу смело рекомендовать данную компанию.
2
28 сентября
Обратился в "Диану" с деликатными вещами. Ожидал проблем, опозданий, да и вообще немного беспокойно жил. Но всё вернули безупречно чистым. Отличный сервис и качественная работа!
2
28 сентября
Неплохая химчистка, но она по качеству не дотягивает своих конкурентов, ценник достаточно высокий. Если сделать дисконт, то вполне можно пользоваться. Но я бы отдавала в чистку дорогие сложные вещи в другие места, а для обычных вещей- отличная химчистка, можно пользоваться, но только подешевле немного я бы сделала))
3
22 июля
многопрофильная химчистка. берутся даже за тяжелые случаи, сдавала свадебное платье, шубу и костюмы с ручной вышивкой все отлично отстирали и вывели пару пятен от шампанского. Удобно что здесь сразу можно сдать одежду на мелкий ремонт, рекомендую
4
22 марта
Лучшая химчистка, где только была. Привлекло очень удобное для меня расположение.
Отдавала пальто, почистили просто идеально!
Персонал очень приятный, быстро меня проконсультировали.
Спасибо Вам, буду обращаться еще не раз!
5
5 декабря
На корпоративе случайно залил новый дорогой костюм красным вином. Моему отчаянию не было предела! Стирка не помогла. Бурые пятна были отчетливо видны на ткани. Собрался уже выкидывать, но подруга жены посоветовала обратиться в химчистку «Диана». Когда я получил костюм обратно, не поверил своим глазам. От пятен не осталось и следа. Качественная и профессиональная работа. Вежливый и понимающий персонал организации. Всем рекомендую данную химчистку!
1
1
2 марта
"Очень доволен сотрудничеством с химчисткой "Диана"! Операторы были очень внимательны и профессионально проконсультировали меня о процессе и используемых средствах. Быстрое обслуживание - не пришлось тратить много времени, что очень важно для меня. Цены приемлемые, а результат превзошел ожидания. Все факторы - качество, цена, скорость и результат - идеально сочетаются в работе химчистки "Диана". Ради такого результата планирую обращаться только в "Диану"! Спасибо вам за ваш труд и превосходный сервис - вы действительно лучшие! Теперь только к вам!"
8
25 октября
Сдала в химчистку куртку Остин на синтепоне. Весь синтепон свалялся кусками, большая его часть свалилась вниз. На мою жалобу и просьбу о материальной компенсации ответили, что в квитанции было указано свал наполнителя.Приемщик не поставил меня в известность, что будет указан такой дефект. Я считаю , что такой дефект на моей куртке отсутствовал. Ранее я сдавала эту куртку в химчистку Laundi и она мне была возвращена в идеальном состоянии. Второй раз я сталкиваюсь с такой работой химчистки ДИАНА. Ранее сдавала пальто на искусственном наполнителе и после химчистки в Диане пришлось его выбросить по той же причине( да, наступила на те же грабли). А также сдавала ковер: как был с пятном, так с пятном и вернули.
5
27 января
Я бы хотел порекомендовать эту химчистку. Много раз пользовались услугами сети химчисток "Диана" и остались очень довольны. Качество их работы на весьма высоком уровне, вещи всегда как будто из магазина, аккуратно упакованные, можно сказать, что даже еще красивее чем были Уверен, что за свои деньги я получаю отличный результат. Персонал очень корректный, вежливый, всегда готов ответить на любые возникшие вопросы, наверное поэтому ни разу не видел конфликтных ситуаций. В компании работают профессионалы. Удобное расположение
14
9 июля
Очень плохой опыт, просто ужасный. Отдал 03.07.2024 очистить от краски шорты и спортивные штаны. Должны были привезти 06.07.2024. Сегодня 09.07.2024 привезли только шорты с которых краску удалили, но оставили такое пятно от удаления, что шорты можно теперь выбрасывать. Штаны не привезли, когда привезут не знают, сотрудники на местах ничего не знают, никто ничего не может сказать или объяснить. С таким отношением к клиентам, НЕ рекомендую.
3
27 августа
Я обратилась в химчистку «Диана» с просьбой привести в порядок моё пальто. Они выполнили свою работу на высшем уровне, и теперь моё пальто выглядит как новое. Я очень благодарна сотрудникам химчистки за их профессионализм и заботу о моей одежде.
3
7 октября
Люди держитесь от этой химчистки подальше, если вы хотите сберечь свои вещи и нервы. Отвратительный персонал, старые советские бабульки которые только и умеют хамить. Сдавала 13 курток, одну испортили, одну вообще потеряли, через 20 дней только нашлась, и то грязная, остальные куртки вообще все с разводами как будто их вообще не чистили. Вобщем потеряла прилично денег и все куртки надо выкинуть🥺. До руководства вообще не дозвониться, они куда то все исчезли.
3
10 августа
Здравствуйте, в 2019-м году заказывала химчистку ковра все прошло замечательно. В этом году 30.06.24 заказала повторную химчистку ковёр мне привезли 20.07. 24 развернув его ковёр пах человеческой мочой – возможно невымытый химикат либо ковёр мокрым скрутили и сразу закрутили в пакет. 22.07.24 его забрали на чистку повторную доработку сегодня уже 10.08.24 Ковёр до сих пор не привезли. Да район Некрасовка город Москва.
3
12 августа
Отвратительная химчистка. Мне испортили свитер из 100 % шерсти Finn Flare 48 размер (обхват груди 96см+ на свободу облегания), 8000 руб. : свитер сел на 1 размер, цвет стал светлее, весь стал в катушках, появилась деформация материала в виде вытянутости и истончения материала- как будто усердно тёрли это место. Носила одну зиму и не каждый день. Это не первый мой негативный опыт в этой сети химчисток. Теперь ВСЁ в "Диану" больше не буду сдавать вещи.
3
29 октября
Отдала дорогое пальто с ворсом. По факту его нужно было только расчесать. Сказали обязательно надо брать услугу чистка+пилинг. Отдали не расчесанное, вернула на доработку. Второй раз отдали рукав весь в зацепках. Написала претензию об их устранении или компенсации стоимости. В третий раз вернули с побритым на лысо рукавом в местах где были зацепки. В итоге пальто испорчено 😭😭😭
Наверно дальше только экспертиза и суд…
3
1 октября
Вот я для Всех напишу! Если у вас хорошие вещи,сто раз подумайте прежде чем им сдавать! Они мне испортили одеяло за 60 тр,два раза сдавать пришлось и то не почистили! Пух пропал
От них я ничего не добьюсь,но своим комментарием предусмотреть других клиентов!
Видимо сейчас нет средств у них для чистки,но это просто ужас,часть одеяла простынь получил (но все мило улыбаются!)
3
17 июля
25 июня 2024 сдала в химчистку Диана розовый пиджак Vassa&Co на чистку с индивидуальным надзором. 29 июня приехала его забирать и ужаснулась. Пиджак изменил качество и по краям изделия как будто *гормошкойя* собралась ткань. Написала претензию, пиджак забрали и вернули 3 июля слегка устранив ту самую «гормошку». На измененное качество мне сообщили,что любая химчистка меняет материал. Пиджак был сдам в чистку со всеми этикетками по рекомендациям ухода. К сожалению, весьма дорогостоящая вещь ИСПОРЧЕНА. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СДАВАТЬ ВЕЩИ В ХИМЧИСТКУ ДИАНА.
5
1
4 сентября
Быстро проводят химчистку вещей за скромную цену. Единственная химчистка рядом, которая работает до поздна. Пришел сюда и не разочаровался. Всем рекомендую
3
22 марта
Довольно часто пользуюсь услугами химчистки "Диана". Вежливый, отзывчивый персонал, всегда помогут подобрать нужную услугу, проконсультируют по загрязнениям, способам чистки, срокам. Вещи после химчистки как новые, отпаренные, аккуратно упакованы в чехлы.
7
21 марта
Я посещала эту химчистку не один раз и всегда оставалась довольна результатом. Персонал вежливый, расположение химчистки удобное. В компании работают профессионалы своего дела. Цена прекрасная, соответствует качеству. Я очень рекомендую данную химчистку!
6
15 августа
Обратились в химчистку "Диана". Сотрудники вежливые, быстро делают работу. Качество работы хорошее. Цены приятные. Всем советую!
1
1
8 ноября
Сдал в химчистку 3 пуховика. Пуховики вернулись со скомканным наполнителем и пятнами, то ли не отстирались, то ли новые, врать не буду, точно не знаю. Суть в том, что вместо химчистки очевидно, их просто засунули в стиралку и даже не просушили как следует. Отличный бизнес - стирка за 2500, я тоже так хочу. Не обращайтесь в эту левую контору, дешевле самим стирать, хотя бы проследите за просушкой. Вижу здесь кучу заказных отзывов, реальный рейтинг, думаю, ниже 2 звёзд.
3
1
26 ноября
25 ноября сдавала 2 куртки по акции со скидкой 21% и попалась на уловке приемщицы, а именно, под видом скидки, она посчитала цену как за услугу ваш персональный технолог 3750заодно изделие в итоге скидка составила 750 р, а если без услуги персонального технолога и без акции 21%цена 2020р Вот как они Нас Обманывают. Не ведите ь на их Замануху!!!!
2
9 декабря
Отвратительная химчистка! Куртку забирали два раза так с комками и привезли обратно! Сроки делают от болды, когда хотят тогда и привезут не уведомляя никак. Стоимость чистки куртки была 2300, в каком виде привезли, только на выброс! Одни проплешены и вае комками. На спине горб а в рукавах то ком то просто ничего. Последний раз пользовалась их услугами. Я могла бы и бесплатно так же постирать. Я бы ноль поставила а не одну звезду.
2
29 июня
Наконец-то и около нашего дома появилась химчистка сети Диана! Почистить можно практически любую сезонную одежду, а ещё шторы, ковры, гобелены и даже мягкие игрушки. Вернули к жизни любимое выходное платье, за что большое спасибо! Перед зимой отнесу шубу на сезонную чистку. Кстати для постоянных посетителей действует система скидочных карт.
5
24 июня
Огромное спасибо за спасенную блузку!!!! Думала придется с ней распращаться! Очистили великолепно после краски и качественно самое главное, ткань не полиняла! Отдельное спасибо технологу, который работал с моей блузкой! Удачи и процветания коллективу " Диана"!!!!
5
19 декабря
Ужасный сервис, не могли доставить обувь 2 ое
Звонили пьяные курьеры , по речи было понятно, что коорпаративы стартанули и на работу им плевать
Постоянно переносили доставку, в итоге заказ не выполнен! Пришлось идти в осенней обуви по морозу Клиентоориентированность ноль ! Больше не буду пользоваться услугами этой химчистки и никому не советую
8 июля
"Диана"-отличная химчистка! Быстро и доступно. Работают настоящие профессионалы. Спасибо за вашу работу.
3
20 ноября
Заказала химчистку- выезд на дом. Из-за того что небыло свободной парковки у дома, курьер отменил заказ. Это как? Машину можно поставить чуть дальше дома или на набережной, где угодно! Но мне отменили заказ… Ладно ! Вы не одна химчистка, заработают другие !
3
2 ноября
Не рекомендую. Испортились. Сдавала недавно плед, раскрыла дома он в каких то волосах, пучками прям , и запах не свежести, в следующий раз лучше в прачечную отвезу , и дешевле и быстрее и качественнее, всегда так делали, в этот раз поленились и отнесли рядом с домом в химчистку.
1
4 марта
Первый раз посетила это место и была приятно удивлена. во-первых, доброжелательный персонал - девушка очень внимательно выслушала мои требования и пожелания; во - вторых- очень чистое и приятно пахнущее белье аккуратно упакованное и точно в обещанное время. вывод: я нашла место , куда мне хочется возвращаться!
6
5 сентября
На приемном пункте на улице Цандера сегодня 05.09.24 пыталась сдать простой белый пиджак в чистку, приемщица начала доказывать, что указание на маркировке «бережная чистка» означает сложный ассортимент. Вы там с дуба упали? Простой белый пиджак без отделки и вставок иной ткани относится к простому ассортименту. Стыдно! Сдавать не стала. Как вы допускаете, чтоб деньги вот так из-за желания сделать больше выручку уходили мимо вас?
3
23 сентября
Я осталась довольна качеством выполненной работы. Детские пуховики сама не стираю т.к боюсь испортить( уже был печальный опыт) поэтому всегда отношу их в химчистку "Диана". Сотрудники приветливые, вежливые,атмосфера приятная. Работу выполняют всегда качественно.
удобное месторасположение!
2
3 ноября
Испортили ковёр! Вернули мокрый ковёр, который имел отвратительный запах ! На мой запрос на фирму по поводу состояния ковра после «химчистки!» получила список экспертиз , которые предполагали мне жить ещё несколько месяцев без ковра и без гарантии получить компенсацию за испорченный ковёр! Поэтому теперь живу с испорченным ковром : тёмные пятна и отвратительный запах.
Не советую обращаться в химчистку «Диана»!!!!!
3
12 ноября
Сеть химчисток «Диана» — профессионалы своего дела! Быстро и качественно привели в порядок мою одежду. Рекомендую!
1
31 марта
Первый раз отдала в данную химчистку пальто. Всегда пользовалась другой, но так как она в шаговой доступности, решила попробовать и очень пожалела. Ждала больше недели. Не дождавшись смс, сама пошла туда и пальто, оказывается, там уже висело. При осмотре спереди обнаружила желтоватое пятно (пальто тёмно-серое), которого не было при сдаче. Такое впечатление, что ткань обесцвечена каким-то химическим средством. На мой вопрос, девушка сказала, что у вас так и было значит. Даже если предположить , что так и было, как она говорит, они просто ничего не сделали! Девушка предложила отправить пальто обратно на доработку. Я отказалась, так как боюсь, что сделают ещё хуже. Лучше я обращусь в другое место. Зря потрачены деньги, причём немалые. Заплатила деньги за то, чтобы мне вернули пальто с пятном. Обращаться в данную химчистку больше не буду и не рекомендую!
8
29 июля
Я отдаю вещи уже не в первую химчистку Диана. Просто на данный момент эта стала самая ближайшая к месту проживания. Отдавал 2 стеганых одеяла и пуховик. Девчонки вежливые и позитивные - это всегда радует. Ну а результат я знал заранее, ибо никогда Диана меня еще не подводила. Ставлю 5 баллов.
1
3
18 октября
Воспользовался услугами химчистки Диана.Понравилась работа специалистов,все вещи чистые,без пятен,приятный запах.Огромное спасибо за предоставленные услуги.
1
28 июля
Сдавала несколько деликатных вещей и получила их обратно в идеальном состоянии. Все было очищено, без следов пятен, все как новое. Особенно хочу отметить высокий уровень сервиса. Персонал очень вежливый и внимательный, спасибо вам!
3
13 октября
Сдала жилет, утеряли пояс и не могу никак найти!!!! безобразное отношение к вещам клиента! Очередной раз убеждаюсь, что нужно прочитать отзывы и потом только сдавать что-то!
В личном кабинете никакой информации о моем заказе нет! Ужасно.
Верните жилетку с поясом!
2
21 января
Пользуемся этой химчисткой "Диана" на Кузнецком регулярно, хотя рядом есть другая. Очень хорошая химчистка и ответственные профессиональные специалисты! Часто бывают акционные скидки! Недавно сдал куртку сына, чтобы сделали водоотталкивающую пропитку. Работа была выполнена просто отлично! Молодцы!
9