Диана
25 отзывов
11 октября
Не приносите в Диану ничего чистить.
Они не делают ничего с вещами.
Принёс ковёр сумма 1865 со скидкой х5 карта
В итоге через 12 дней смс приходить забирать.
Приехал вскрыл а там ковёр как был примят в том же месте плюс свои волосы и жены никуда не делись. Сказал перемойте ниче не делали с ковром, прошло ещё дней 14 звонок забирайте,.
Приехал вскрыл, а там те же волосы и ковёр с запахом прелости как не просушенный. ВЫВОД
НЕ НЕСИТЕ СЮДА НИЧЕГО И ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ДА И КОВЁР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПЫШНЫМ ПОСЛЕ МОЙКИ НЕ ПЕРВЫЙ ГОД МОЮ ЗНАЮ КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ КОВЁР.
НЕ ПРИНОСИТЕ В ДИАНУ НИКАКИЕ ВЕЩИ ПОВЕРЬТЕ ОТЗЫВАМ ТЕМ КТО ПРОШЁЛ И СТОЛКНУЛСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!! !!!!
31 августа
Ужастное отношение к клиентам, отдавал ковёр в ХИМЧИСТКУ, ребенок пролил воду из под акварельных красок, 3 раза чистили не помогло в итоге дали типо "заключение" Гл. Технолога, а там просто отписка скачанная из интернета. Вообщем вообще от слова совсем НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИХ УСЛУГАМИ. Всем хорошего времени суток.
26 октября
Качество химчистки отвратительное. 2500р. за куртку и результат на фото. Бесполезная трата времени и денег.
6 февраля
Вежливое обслуживание, быстро почистили вещи, хоть и со второго раза. Никакой навигации в торговом комплексе.
1
1
21 декабря 2022
Не связываетесь с ними. Сдавали новый пуховик, надевался один раз, небольшое пятно от кофе испачкали. Сдали в химчистку на эко очистку. В итоге после чистки пальто село на 2 размера, стало все в катушках, поношенность выглядит как 10 лет в нем ходили. На доработке ничего не исправили.
Администратор за кассой грубит нагло. На претензию никак не отреагировали. Оказывается администраторы еще обманывают и когда вы сдаете на чистку, они пишут там, что у вас вещь выглядит поношенной более, чем на 50% и отказываются от обязательств.
Вторую вещь вместе с пальто сдали мужскую зимнюю куртку. Почистилась нормально, но тоже села минимум на размер. Вот это у них ЭКО хим чистка называется. В публичных отзывах извиняются и говорят разберутся, в итоге просто забивают. Чеки у нас есть, договор тоже.
4
13 января 2023
Будьте аккуратнее при сдаче вещей, уточняйте все нюансы чистки или стирки. Сдавали зимний пуховик в данное отделение химчистки. Вернули с комками смятого наполнителя. На официальном сайте, нет возможности оставить отзыв или обращение. Есть возможность заказать телефонный звонок, которым воспользовались. Оператор перезвонил и пообещал разобраться с данной ситуацией. В течении часа перезвонили и предложили привезти пуховик на доработку, который вернули через пару дней в хорошем состоянии.
3
1
19 июля 2022
Отдала в мае 2022 пуховик стоимостью около 24 000 рублей, пуховик проносила один сезон (покупала в декабре 2021), износ поставили 50%, после биочистки загрязнения на местах, где всегда бывают загрязнения, ушли, но появилось 2 новых свежих белоснежных пятна, возникновение которых, на мой взгляд, может быть связано только с чисткой, так как явно напоминает чистящие вещества (фото прилагаю). На мою просьбу исправить загрязнение написали отписку с невозможностью дальнейшего исправления дефектов, на мою претензию по компенсации стоимости чистки/изделия предоставили очередную отписку о том, что я была предупреждена о возможности проявления скрытых дефектов и невозможности 100% очистки от пятен. Белые пятна, относительно которых у меня возникла претензия, не фиксировались при приемке изделия. На результаты внутренней экспертизы сильных надежд нет. Дополнительно поражает отношение к клиенту: около 7 минут не могла дозвониться по общей линии для предоставления обратной связи, менеджер на месте молча наблюдала. Когда я устала дозваниваться и спросила, может ли она меня соединить с менеджером по контролю качества, ответила, что может. Это нормально? Вы видите, что клиент не может дозвониться, что клиент физически находится в пункте приемки, но хлопаете глазами, авось и так свалит и схавает такое отношение, наденет испорченный пуховик и будет вспоминать об отвратительной химчистке Диана, каждый раз глядя на все ещё новую вещь в идеальном состоянии, если его можно назвать идеальным. Позор. Чувствуешь себя половой тряпкой, об которую эта контора просто вытирает ноги. Больше ни ногой, НЕ СОВЕТУЮ, ИМ НА ВАС И ВАШИ ВЕЩИ НАПЛЕВАТЬ. После внутренней экспертизы обязательно сделаю независимую. Это уже вопрос принципа.
6
30 января 2022
«Потрясающая» коммуникация с персоналом! Мне всего лишь нужно было выяснить, есть ли экспресс химчистка. Я максимально корректно задаю вопрос, можно ли сдать и забрать вещи день в день. На что мне отвечают дословно: «вы че смеётесь, мы приемный пункт возим в Троицк».
Нет, я не смеюсь, а задаю корректный стандартный вопрос, чтобы получить корректный стандартный ответ. Я хотела получить услугу и заплатить деньги, даже если бы экспресса и не было, но желания возвращаться, чтобы быть «отчитанной» больше нет.
Это сфера услуг, но удачи вам на поиски клиентов на такой сервис. Быть может у вас потрясающая химчистка, но я уже об этом никогда не узнаю, потому что не прошла элементарно первый этап-не смогла сдать вещи, потому что персонал не умеет разговаривать.
10
24 января 2023
Отвратительная химчистка( вернули куртку с пятнами, ещё и наполнитель весь сбитый по углам. Так и сама могла бесплатно постирать в машинке и сидеть потом час разбирать наполнитель. Некачественно работают! Ни кому не советую. Обдиралово денег.
3
10 ноября 2022
ТУТ ИСПОРТЯТ ВАШИ ВЕЩИ
1 звезда - только за приятный персонал на точках, все остальное оставляет желать лучшего.
Политика самой компании - ООО "Мособлбыт-Троицк" - такая: мы ответственности ни за что не несем - после химчистки с вашей вещью может случиться все что угодно. Classic. Деньги с удовольствием примим, а там как получится.
Такое отношение все говорит само за себя - лучше не надо.
Рекомендую при первичном приеме вычеркивать из договора несуществующие дефекты вещи, особенно - свал наполнителя. Если отказываются так принимать, то пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Также помните, что большое количество негативных отзывов о компании - фактор, чтобы задуматься.
6
1
19 ноября 2021
7-го ноября заказала химчистку штор с доставкой. Четко просила приехать забрать заказ из Жулебино ( квартира после ремонта) с 12- ти до 15 часов, еле дождалась приезда сотрудников химчистки в 19.30 вечера!!! Сидела в пустой квартире, потеряла целый день! Договорились с приемщицей, чтобы доставили чистые шторы по адресу :г. Видное, так как я там живу. Приемщица не передала в диспетчерскую адрес доставки и неправильно записала мой телефон! Прошло 12 дней ( вместо положенных 5-ти), После нескольких звонков по розыску недоставленный вещей, водитель обещал привезти 18 ноября- не доставил ( ждали весь день). Сегодня никто не перезванивает и не собирается доставлять вещи за химчистку и доставку которых было сразу уплачено 3000 рублей. Безобразие! Никогда не обращайтесь на фабрику химчистки «Диана», так как здесь не умеют исполнять взятые на себя обязательства!!!
8
16 мая 2022
Испоганят все! Отдадут вещь дай бог в таком же состоянии «до», если не хуже, попросите на доработку?! Ха! Вам тут отписочка: Доработка не возможна, тк товар потеряет внешний вид»
Какой н.. внешний вид!? Ах да, деньги не возвращают. Берутся за то, что выполнить по факту не могут и не хотят. Ну вот как то так
Хамы да и только
6
29 октября 2023
Сдала пальто, испортили, капюшон порван, пальто все скукожилось что внутри вообще капец.
2
2 мая 2022
Приемщица отсутствует на месте в рабочее время, болтает с продавцом из соседнего магазина, ноль внимания на то что рядом с дверью в химчистку стоят люди и ждут пока она наговориться.
Смените уже сотрудника, обслуживание ужасное, судя по отзывам ранее, можно понять, что человек работать не хочет и не будет.
Нет никакого желания идти туда.
5
23 ноября 2022
До Химчистки можно на грузом автомобиле доехать до двери, вот только обратно задним ходом выйти надо а то впереди ограничения высоты есть там только 2м10
4
18 июля 2022
Пуховик отлично просто пoчистили тут, четыре дня на все про все ушло. С учетом того, что как раз я на акцию попала в июне, еще и прилично сэконoмить получилось. теперь просто пoвешу его в чехле дома, и к зиме считай готова
5
30 марта 2023
Вернули вещь с пятнами , я не указала на них при сдаче. А они типа и не заметили ((
3
1 августа 2022
Почистили нашу белую кожаную кровать и освежили матрас. За несколько лет эксплуатации вид уже был не тот. Понравилoсь, как все быстро очистили и результaт.
5
9 апреля 2021
Чрезвычайно долгая приемка! 2 куртки принимали больше 20 минут. Приемщица успела и с подругой потрещать и другим людям отдавать из заказы. И свои действия делала не торопясь в охотку. А мне сиди жди. Первый раз такое обслуживание в хим. чистке
5
10 декабря 2020
Сдала новый дорогой австрийский пуховик, стирка которого запрещена!!! Сдала в экочистку с пропиткой. Износ рисуют сразу, не глядя 50%. ПОСТИРАЛИ!!!! Отжимали так, что подклад в рукавах аж скрючило. Потом видимо сушили, так как отдали с пером, даже стряхнуть не посчитали нужным. ПУХ ПОСЛЕ СТИРКИ СВАЛЯЛСЯ. Карманы внутри изменили цвет. Наплевательское отношение к рекомендациям. БОЛЬШЕ НИКОГДА И НИ ПОД КАКИМ-ЛИБО ПРЕДЛОГОМ НЕ СДАМ СВОИ ВЕЩИ. Если хотите экстрима, пользуйтесь их услугами.
10
20 января 2021
Зимнюю куртку задержали на 3 дня, как раз в самые морозы :( Бывает конечно , но дома выяснилось, что пух в куртке весь комками. На 2 дня развлечение было обеспечено :)
9
27 июля 2022
Спасли мои кoстюмные брюки от мяса по-французски, технолог хорошо порабoтала, обидно было бы выкидывать весь костюм.
5
7 июня 2022
Отлично.Хорошее место.Хорошее качество обслуживания
5
18 мая 2021
Два костюма почистили не плохо при адекватной цене.
2
5
31 августа 2020
Хорошая химчистка!
4
5