Diana
34 reviews
September 25, 2024
За последний год качество сервиса упало ниже плинтуса.
Сдала покрывало, предупредила, что уезжаю и попросила уведомить меня о готовности (как обычно), т.к. задач очень много и звонить каждый день, узнавать о готовности мне не удобно.
В итоге, оповещение так и не пришло. Вспомнила о покрывале спустя месяц, 3 раза приходила в пункт приемки/выдачи и все три раза он не работал. Никаких оповещений, о том, что пункт не будет работать в определенные дни мне не приходило! По Яндексу указано, что пункт работает до 21:00.
Цены растут, качество чистки падает (испортили дорогущую куртку мужа, это как пример в целом).
Придется искать другую химчистку, к сожалению.
October 26, 2024
Уже второй раз сдаю в химчистку Диана куртку зимнюю. Куртка светлая, сильно загрязненная. Каждый раз предупреждают, что могут остаться следы, но получаю идеально чистую куртку, как из магазина. Спасибо большое за вашу работу и сотруднику на пункте приема. 👍👍👍
2
November 28, 2024
В другой химчистке куртку похоронили и сказали что нет смысла сдавать а проще зашить пятно чем нибудь сверху... Но решил сдать сюда и пятно отстирали, хоть и не гарантировали. Спасибо, я счастлив!
2
October 12, 2024
Отличная химчистка.
Очерь вежливая и приятная сотрудница. Все великолепно!
1
July 13, 2023
Сдала финский пуховик в чистку, через неделю вернули, не почистили, якобы увидели около застежки кнопки какие то дырочки. Их и под микроскопом не увидела, но приемшица сказала, что это брак производителя. Большей глупости и ожидать нельзя было, причём тут якобы не существующие дырочки и химчистка, приемшица объяснить не смогла, в результате ещё неделю ждала выполнения заказа. И не первый раз вещи после химчистки в Диане дают усадку. Давно пора Диане задуматься над качеством работы и улучшением обслуживания клиентов, цены при этом растут очень быстро((
September 22, 2024
Рабочий день до 21.00. Пришла в 17.00. Закрыто. Сервис "на высоте"!
1
January 6, 2023
Безобразное качество выполненной работы и сервис!
Сдавала в химчистку 2 школьных пиджака на индивидуальную срочную чистку. Вернули оба со всеми пятнами, которые были. Отказались возвращать деньги за срок и индивидуальную чистку. Должны были уезжать в другой город на следующий день рано утром. Предлагали ехать на фабрику и самостоятельно разбираться с технологом. Сервисный менеджер Светлана обманула, пообещав привести вещи после повторной чистки в удобное место и вернуть хотя бы часть потраченных денег.
Пиджаки забрали на вторичную чистку, дозвониться ни до кого невозможно.
Рекомендую не тратить ни свои деньги, ни время, ни нервы на обслуживание в этой химчистке! Беспринципный и безнравственный подход к клиентам и полное отсутствие какого-либо сервиса.
1
July 19, 2024
Звонила на горячую линию, очень не клиентоориентировачно общаються. Не заинтересованы в клиенте
1
January 6, 2023
Абсолютно хамская и безнравственная контора - это относится ко всей компании, а не к этому приемному пункту - им совершенно наплевать на клиентов. Чистят плохо, чистка дорогая, свои обязательства не выполняют, плохую работу не признают и деньги не возвращают - в квитанции есть пункт, что вы согласны, что вам могут вернуть вашу вещь с пятнами - даже со всеми и заявить - что они не очищаются.
1
1
November 14, 2022
Хочу поделиться своим горьким опытом обращения в химчистку Диана . Сдал четыре пуховика , при получении обнаружил свалявшийся утеплитель . Хочу отметить , что пуховики хорошего качества . После первой отправки на доработку только один вернулся в хорошем состоянии . Три опять отправил на доработку . Пока не знаю чем все это закончится , но в одном уверен точно , НИКОГДА больше не воспользуюсь данной химчисткой . Самое не приятное , что кутки по 30 тысяч рублей превратили не понятно во что !!! Крайне не рекомендую Диану . Если вам дороги ваши вещи , поищите другую химчистку .
3
October 16, 2022
Ужасное хамство от пожилой женщины приемщицы! 14.10.22 приемщица нахамила девушке, повысила голос и на всё отделение сказала о том, как не повезло ее супругу.
Оснований на это не было, со стороны клиента диалог вёлся вежливо, были уточняющие вопросы относительно загрязнений на платье.
4
June 14, 2024
Добрые сотрудники пункта приема, расскажут, помогут. Все в срок, приходит смс о готовности. Вещи ни разу не испортили.
1
November 28, 2023
Не советую обращаться в эту химчистку !! Испортили платье и даже не вернули деньги!!!
October 24, 2021
Сдал куртку и пальто . По Куртке вопросов нет, пальто выдали с кучей ворса от шерсти и грязными манжетами. Не оповещают по готовности, самостоятельно приходится идти и узнавать готово или нет.
На пальто кож зам вставки испортились, они предупреждали, но тоже хочется добавить этот момент.
2
March 5, 2023
Немного медленное обслуживание. Но все сработало.
July 11, 2022
Время 20:10, в пункте никого. На сайте химчистке тоже ничего не указано о получасовых перерывах в работе
3
August 1, 2022
Читала отзывы и не могу согласиться с комментариями.
Три года ношу вещи в чистку и очень довольна работой
приёмщиц и качеством чистки.
Спасибо .
3
October 19, 2021
Пережиток совка. Кассовый аппарат не работает через день. Оформить прием в химчистку не могут - потому что нет квитанций. Почти всегда открываются на час позже заявленных 9 утра. Нет телефонов вышестоящих организаций или службы сервиса. Не советую, короче говоря.
2
May 31, 2019
Удобно, что химчистка рядом с домом. Но цены очень высоки. Стирать и гладить рубашки в этом месте сможет себе позволить только очень обеспеченный человек. Демократичнее надо быть...
6
August 30, 2021
Тесновато для приёмного пункта, но приёмщица понравилась))
2
October 20, 2020
Обещали сделать за 7 дней. Сделали за 13!!! Пятно из-за которого сдавал как было так и осталось. На приёмке общаться не умеют. По телефону центральный офис вообще не решает вопрос со сроками и тоже не умеют общаться. Выбирайте сразу другое место чтобы не встрять.
Квитанция №91100226458 (5-554)
4
May 8, 2022
Рекомендую, комплект услуг предоставлен
2
August 24, 2020
Все радует кроме длительного приема вещей одной из ваших сменщиц - той, что постарше. Закладывать приходится всегда минут 15-20 на 4-5 вещей. А так всегда на высшем уровне!
1
April 17, 2018
Не в первый раз потеряли деталь куртки. Случайностью это уже не назовешь.
Вообще страшное место: замученные приёмщицы в облезлых точках приёма, бумажные квиточки под копирку (на которых не видно нифига), постоянные "завтраки" в случае просрочки или потери вещи. Этот бизнес на плаву только за счет размера сети. Но я задолбаюсь и найду альтернативу.
4
3
April 13, 2022
Цены озвучили в несколько раз выше чем официальные на сайте.
1
June 29, 2021
Добродушые консультанты,скидки недели
April 1, 2021
Очень долго принимает, ооочень
1
October 24, 2019
Хорошее качество работы, короткий срок исполнения (пиджак почистили за 2 дня)
3
April 9, 2021
Доверяю только Диане)
September 11, 2020
Йорк это очень большой
1
August 12, 2021
Адекватно
2
August 18, 2020
Нормально стирают
1
October 23, 2019
Пятна вина не ушли с пиджака
2
September 18, 2012
Ужасное обслуживание!этой бабульки которая принимает одежду постоянно нет на рабочем месте,я уже 3 раз не могу отдать свою шубу и куртку мужа в химчистку, а иногда она закрывает жалюзи и сидит внутри,когда начинаешь туда стучать она выходит и начинает хамить,и не принимает одежду говорит что закрыто, хотя время 19.30, а на табличке написано до 21.00. В следующий раз пойду в другую химчистку.
2
1