Заказывала химчистки курток, белой норковой шубы, ковра, одеяла.
Несколько лет боялась относить шубу в химчистку, тк она у меня в самой «ненадежной» категории по химчистке.
В Диане подробно рассказали как именно происходят все процессы очистки, подобрали наилучшие способы очистки.
По итогу шуба стала лучше, чем при покупке.
Также было очень приятно попасть в скидку на очистку шубы (это было перед зимним сезоном 2024).
Очень грамотный специалист Людмила, неоднократно обращались и рекомендовала знакомым попасть именно к ней в смену.
Место однозначно рекомендую. Другие химчистки до этой не вызывали доверия. Риски порчи всегда есть, но по итогу шуба стала лучше, чем я могла предположить!)
С остальными вещами тоже нареканий нет.
Порекомендовала бы компании добавить услугу ополаскивание с ароматизаторами - когда получила чистый плед была очень удивлена полному отсутствию запахов, хотелось бы чтобы вкусно пахло 😊
Не первый раз сдаю там вещи. Но отношение к клиентом оставляет желать лучшего. ОЧЕНЬ медленная работа прям ОЧЕНЬ никуда не торопясь весь мир подождет, хамство, высокомерное отношение, навязывание услуг, без адекватного объяснения. Одни неприятные эмоции после сдачи! Вещи и правда бросают практически на пол это очень неприятно ! Вечные перерывы…!!!
Я сдаю одежду в другом филиале, но там предусмотрен обед... Единственный и последний раз сдавала здесь. Приемщица вроде все делает нормально, но чувствуешь себя человеком, который оторвал ее от важных дел, о готовности не сообщила, почищенные вещи предложила самой складывать в мешок, проверять чистку нужно было самой, разрывая упаковку руками...
Отвратительное отношение к клиентам, полнейшая неклиентоориентированность.
Хотели сдать в химчистку пиджак. Пришли в 21:00, было закрыто на перерыв 10 минут. Вернулись в 21:20, и буквально за минуту до нас пришла девушка сдавать куртку. Сотрудница уже собиралась домой и была крайне недовольна нашим приходом. Но в итоге куртку у девушки приняла. После этого, видимо, не выдержала и пока запаковывала ее куртку, непрерывно ныла, как поздно мы пришли, не даем ей уйти домой раньше времени, не даем сходить в магазин и вообще заняться своими делами, где мы были днем, когда она нас ждала и тд. Мы возразили, что рабочий день у нее не закончился, мы пришли своевременно, а днем у нас свои дела. Но нытье продолжалось настолько настойчиво, что мы развернулись и ушли, увидев большую радость на лице сотрудницы, что, наконец-то, она от нас избавилась. Оценить качество услуг не удалось. Крайне не рекомендую такое заведение.
Очень неприятное отношение к клиентам, отчитка за вещи, как они выглядят (я же просто так их отдаю ы химчистку, развлекаюсь так), акций своих же не знают, при комментарии почему два чека ответ так надо - хотя все время один чек на все вещи. Почему не считают брюки с пиджаком костюмом? - ответа нет. Вещи бросают на пол, к швабре.
Огромное спасибо сотрудникам за внимательное отношение к клиентам и тем вещам, которые они сдают для чистки! Сотрудники всегда помогут определиться с видом чистки, обратят внимание на нюансы. Как правило, заявленные сроки химчистки соблюдаются.
Посмотреть ответ организации
Саша
Знаток города 10 уровня
28 ноября 2023
До наступления холодов сдавал дорогую куртку (пуховик) на «экочистку». В итоге вещь вернули чистую, но наполнитель из пуха опустился вниз так, что некоторые зоны остались без утепления. Пуховик испорчен, в нем теперь холодно на улице.
На мою претензию компания Химчистка предлагает мне сдать куртку на экспертизу без уточнения сроков ее проведения. Их не беспокоит факт стабильной минусовой температуры на улице. Вдумайтесь только, зимнюю вещь отдать на экспертизу зимой и ходить без зимних теплых вещей. Сотрудник, Людмила, с белыми короткими волосами ничего не хочет слышать, повышает голос и кричит в ответ на мои обоснованные претензии, которые я предъявлял в адрес компании, а не лично ей. Подсунула мне стандартную квитанцию с перечислением всех возможных дефектов(которых по факту не было)на дату сдачи одежды, нарушая «Правила бытового обслуживания населения» и Закон РФ «О защите прав потребителей», я набегу подписал. На горячей линии вообще ничего не знают и не могут сказать кроме режима работы их отделений по порче одежды. Я думаю только когда компанию заставят платить за косяки только тогда они научатся разговаривать и урегулировать споры в досудебном порядке.
Ответ на мой отзыв от представителя Химчистки: "Здравствуйте,
нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Напишите Ваш контактный телефон для обратной связи.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства."
Отвечаю: мой номер телефона указан в квитанции (копия осталась в химчистке), а также мне ранее писали в what's app, когда принимали мою претензию. До настоящего времени со мной никто не попытался связаться!
отношение к клиентам на нуле
совершенно никакого уважения
очень медленный и высокомерный персонал, который не может нормально выполнять свою работу
после посещения данного места настроение пропало совершенно.
Как не придёшь, то одно, то другое. Уже несколько месяцев захожу сдать в стирку чисто на удачу, так и не сдаю, иду к соседям конкурентам. Самая популярная причина- не работают весы. Больше заходить не буду даже, что время терять. У других все работает.
Очень хамское отношение к потребителем, даже хотелось отказаться от услуги. Смена 04.05 в 12:00 очень резко реагировала на любые просьбы (сказание в дружелюбной манере). Больше нет желание сюда возвращаться.
Отлично спрaвились с чисткой ковром, при том что они все белые были, но дети их очень сидьно измaзали, вернули вообще без пятен, как с магазину, счастью нет предела!
Приятная цена на чистку верхней одежды из шерсти. Заказ выполнили в срок. Терминал для оплаты картой только не работает, а так норм.
Посмотреть ответ организации
Елена А.
Знаток города 4 уровня
19 мая 2022
Удобно стало, что в нашем районе пoявилась тоже эта химчистка, знаю их суть по прошлой квартире. В плане чистки вообще претензий нет и быть не может. Сколько я не присмaтривалась, даже следов от имевшихся пятен на одежде не осталoсь
Я заказывала здесь химчистку дивана. Выезд на дом бесплатно. Приехало двое молодых людей, провели чистку дивана и подушек. Устранили неприятный запах, удалили вьевшиеся пятна. От дивана повеяло свежестью, будто новый купили). Спасибо за качественно оказанные услуги, приемлемую цену.
Химчистка Диана в магазине Перекресток по улице Новомарьинская. Безобразное отношение к клиентам. Пять дней не могу получить заказ. Приемщицу УГОВОРИЛА позвонить и узнать причину,но конкретного ответа не было. Не советую пользоваться этой сетью химчисток.
Совсем не клиентоориентированный персонал на приемке, такое ощущение, что тебе делают одолжение при приёмке вещей и постоянно пытаются завысить стоимость чистки вещей, выдавая их за более дорогие. Приходится доказывать свою правоту. А уж про скидки лучше даже не упоминать, это всегда тема сложная, хотя когда начинаешь звонить в колл-центр, сразу скидка вроде как и находится.. Впечатление неприятное.