Diana
43 reviews
July 24
Категорически не рекомендую эту химчистку! 30.03.2024 сдала 2 детские куртки и 1 взрослую. Детские получила быстро. Взрослую куртку они потеряли!!!! Мало того, что при приёмке вещей приемщица откровенно хамить, огрызается, после открытия химчистки через 20 минут её нет на рабочем месте, надо ждать и искать, так ещё и вещи теряют. Сколько бы раз не приходила за своей курткой- никто не в курсе и не перезванивает . Господа, вы скоро окажетесь в суде! Получила куртку спустя 3 месяца, ни извинений, ни объяснений, ни компенсаций. Деревенское хамство процветает
September 21
Отвратительно стали стирать постельное бельё. Когда вскрываешь пакет с постиранным бельём, то обещанным "запахом свежести" совсем не пахнет, а пахнет лежалыми тряпками. Складывается впечатление, что бельё просто побултыхали в воде, а стиральный порошок добавить забыли или не захотели. Раньше стирали гораздо качественнее, а с начала этого года халтурят. К пункту сдачи белья и сотрудницам-приёмщицам претензий нет - работают как часы. Претензия к качеству "постиранного" белья.
May 23
Мне нравится пользоваться услугами этой химчистки. Минусов не нашёл. Одни плюсы. Проконсультировали, посоветовали, решили вопрос. Причем вежливо, аккуратно и пофессионально. Отдельная благодарность продавцу-консультанту Ирине Тарасовой!
November 13, 2023
Не рекомендую! Заказывала индивидуальную ЭКО чистку якобы технолог работает,обещали все сделают аккуратно. ( предупредила, что это первая стирка/чистка куртки, она новая)В итоге куртку вернули с зацепкой, фурнитура облезла и н дочистили рукава. В самой химчистке сотрудница которая возвращала куртку, сказала что вы за все расписались, это все было. Позвонила сотрудникам рассказала о проблеме, что осталась недовольна. Единственное решение этой проблемы они предложили ещё раз почистить… это не решение проблемы, мне уже ее испортили, ещё и не дочистили) вопрос зачем существуют такте специалисты? Клиенты сдают вещи, чтобы их что их качественно почистили и не испортили. А получается лучше бы самой?
3
1
November 15
Замечательная химчистка! Пользуюсь ее услугами уже не первый год. Вещи после чистки, как новые! Спасибо большое!
August 25, 2023
Добрый день! Первый раз воспользовалась этой химчисткой, осталась очень довольна!
Сдавала пиджак рабочий и ковер прикроватный - цена приемлемая, срок быстрый, результат очень понравился! Так же хотела отметить добродушную сотрудницу - сервис на уровне!👌🏼💕 Буду и дальше обращаться)
1
1
September 20, 2023
Химчистка находится в старом помещении парикмахерской. При входе в нос бьет запах дешевой химии, на входе сидит старушка администратор... Этакая машина времени, которая перенесет вас лет на 30 назад. Сотрудники химчистки в целом нормальные, даже приветливые, но вот оповестить об окончании химчистки не удосужились, пришлось самому идти спустя неделю для выяснения.
3
November 2
Врут о сроке хранения. Сказали два дня. А на горячей линии сказали 10 дней и могут продлить до месяца.
February 24
Если бы можно было поставить оценку ниже, поставила бы -10 звезд! Обслуживание отвратительное. Когда принесла вещь в химчистку Диана, пришлось ждать приемщицу минут 5-7. Через некоторое время она неспешным шагом откуда-то вышла и начала принимать вещь. На сайте и на стендах в пункте приема заявлена одна цена, приемщица озвучила более, чем в 2 раза выше. В итоге после расспросов и выведывания информации, озвучила сумму ниже, но все равно выше заявленной на сайте. Согласилась, тк надо было срочно. Когда пришла получать заказ, приемщица красила ногти! Говорит, ой, я ногти крашу, заходИ, забираЙ заказ, а то мне надо ждать, когда лак высохнет! Начала мне тыкать! Это недопустимо. Предложила распаковать вещь со словами-«учиСЬ и приходИ к нам работать». Это что вообще? Вещь испортили, теперь она выглядит сильно поношенной, как будто ей 10 лет, хотя, сдавали почти новую. У приемщицы на стене висят благодарности. За что? Не рекомендую, худшего сервиса я не видела. Не приходите сюда.
5
November 27, 2022
Отвратительный сервис. Приемщица в почтенном возрасте сидела ела, сказала подождать пока она доест. В итоге с недовольным видом начала осмотр изделия. За пуховик назначила сперва одну стоимость( которая не соответствовала заявленной ), при моем изумлении другую стоимость чуть ниже. В итоге пришлось покинуть это заведение, по причине не квалифицированного приемщика. Не советую ходить в этот пункт.
4
January 11, 2023
Покрасили в доме лифт, не повесили табличку, я подскользнулась в нем и упала. Измазала свежей краской пуховик. Обратились оттереть. НИ ПЯТНЫШКА! НИ РАЗВОДИКА! Даже нет пятен соли от снега внизу, которые я ранее пыталась сама отмыть и не получалось. Благодарю ваши чудесные ручки 🙏 И очень хотелось бы особенно отметить женщину в очечках на приемке - очень компетентна и доброжелательна . С новым годом!
2
1
January 10, 2023
Отличная химчистка, всегда пользуемся её услугами. Приемлемые цены, вежливый и приветливый персонал
1
1
September 23
Меня начали оскорблять на входе
August 29
Отвратительное обслуживание
1
November 23, 2021
Отвратительный пункт , как и все остальные пункты сети Диана. Неоднократно портили мне верхнюю одежду , деньги берут -при этом никаких гарантий не дают . Однажды посадили мне на 2 размера новую дублёнку ( это было в пункте в Капотне). Конкретно в этом пункте в прошлом году сдавала пуховик - опять деньги взяли , по факту вернули вещь в таком же состоянии , пришлось выбросить . Сейчас хотела отнести свой зимний комбинезон , очень сомневалась идти ли сюда , в итоге Бог отвёл . Пришла в пункт около 16:10, там сидела разукрашенная с начёсом женщина в возрасте , вся из себя , которая высокомерно мне сообщила , что она ест , поэтому я должна подождать 10 минут , пока она закончит трапезу и не стоять над душой , а сесть вот на тот диванчик )))сказать , что я обалдела, значит ничего не сказать ))) как бы у меня каждая минута дорога , а тут даже не обеденное время . Кто таких на работу нанимает вообще ) Вобщем развернулась я и ушла) больше сюда но ногой. Буду искать другую химчистку и это точно будет не Диана.
4
1
October 21, 2022
Отвратительный сервис, в очереди можно простоять час, при этом никакого вежливого общения с клиентом после столь долгого ожидания вы не получите, не могу рекомендовать именно этот офис, отвратительные впечатления и зря потраченное время.
3
October 25, 2021
Приемщица Людмила вела себя просто как торговка рыбой на самом, простите, поганом рынке. Такого хамского отношения к клиентам я не видела нигде!!! Сначала я ждала, пока она наговорится по телефону, потом, в приказном порядке (а это уже 2 статьи УК за самоуправство и превышение полномочий), заставляла надеть маску. Надела, сделала замечание, чтобы в таком тоне эта женщина со мной не разговаривала. Она начала меня, мужа и моих детей просто выгонять и махать на нас руками!!!! Свинство просто!! Женщина осталась в тех временах, когда о слове "сервис" ничего не слышали! Очень печально это все . Пришлось идти в другую химчистку.
6
1
May 30, 2022
Хочу отметить пункт приёма на Федора Полетаева 28.Отличная работа,круглогодично пользуемся услугами этой химчистки. Всегда вовремя и без нареканий происходит выполнение заказа. Приветливые и улыбчивые работницы пункта всегда рады помочь и проконсультировать о предстояшем проведении работ по чистке изделия.От себя даю оценку пять 🌟🌟🌟🌟🌟
3
1
November 17
Всё отлично.
April 20, 2023
Приемщица Людмила.... нет слов. Предыдущие отзывы такие же.. как ЭТА Женщина еще работает не понятно!)) Покрывало испортили в итоге.
2
December 8, 2020
03.12.2020 сдала три вещи на хим.чистку : пальто, плащ и пиджак. 08.12 в смену на данном пункте приема работала женщина, которая позволяет себе фамильярничать с клиентами, сразу начала мне «ТЫкать». Не передавая вещи на осмотр подсунула мне бумаги на подпись. Доверившись и понадеявшись на известность данной сети хим.чисток, я подписала бумаги. Через полчаса, вернувшись домой обнаружила, что вещи не очищены от слова СОВСЕМ. Все пятна на своих местах, некоторые из них до сих пор можно отскоблить ногтем. Запах пота и дезодоранта остался на всех вещах. Если бы вещи были в химчистке, то ушли хотя бы остатки пищи на плаще и запах. Настоятельно не рекомендую! Данная химчистка просто обманывает своих клиентов и делает видимость чистки.
3
1
December 29, 2020
26,12.2020 сдала куртку зимнюю в химчистку. приемщица сказала что 28 числа будет готова, в квитанции таже дата.Но куртку я получила только 29 числа. Качество химчистки мягко говоря никакое, клапаны на карманах лоснятся и на взгляд как будто их оттирали наждачной бумагой.Отдельно хочу написать о приемщице, просто ужас. Всем хамит,оговаривает, при чем сделав ей замечание она еще больше хамить начинает. Такое ощущение что переместились во времена советского союза.Посещала эту химчистку в первый и последний раз.НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ ОБРАЩАТЬСЯ.
3
1
April 9, 2022
Очень здорово тут делают химчистку, я прямо довoльна осталась. Первый раз носила сюда пуховики, свой и мужа, потому что дома его я не пoстираю хорошо, и есть риск, что внутри все собьется. и носить потом ты его точно не сможешь. А тут все-таки подход совсем другой, можно не опaсаться
1
1
March 18, 2021
Мало того, что не выдерживают сроки исполнения заказа, так ещё и хамят. При сдаче одежды барышня вела села так, будто я ей миллион должна. А по телефону на вопросы отвечает в формате «и чо?», «че вам надо?». К слову, я обратилась вежливо с вопросом, когда смогу получить свою вещь... при звонке на горячую линию, там посмеялись :) и подсказать по срокам тоже не смогли. Вообщем, огонь сервис
3
1
September 14, 2022
Отвратительно почистили ковёр. На фото представлен результат химчистки Дианы. Вопрос к руководителям организации: что с этим делать?
2
March 19, 2022
Знаю, что многие вещи даже в стиральную машину нельзя закладывать, потому что ткань или окрас может пoвредиться. Так что свои многие платья, костюмы мужа собираю и периoдически сюда отношу на химчистку. Сразу потом видно, что вещи чистились, они выглядят свежими, все выглaжено идеально
1
1
April 27, 2022
Ковры несколько раз уже отдавали сюда. чтобы пoчистили их нормальной химией и грязи по-мему уже даже под микроскопом найти не пoлучится. Я довольна, думаю теперь и другие вещи буду сюда приносить
1
1
December 30, 2019
Отдавал в чистку ковер с ворсом. Получил его обратно 29.11.2019. Спустя 3 недели оттуда поползли КЛОПЫ! Мы сначала не разобрались в ситуации и не поняли что это за маленькие жучки стали ползать. А спустя неделю начался кошмар! Мы все покусаны, и взрослые и дети!!! Ловили по 15 клопов в день. Вызвали службу по борьбе с ними. Надеюсь что уже завтра этот кошмар закончится. Ковер отдавали по адресу ул. Фёдора Полетаева, 28. Где уж он клопов подхватил - без понятия.
Продолжение истории! Сегодня, 30.12.2019, мне позвонили из службы по работе с клиентами. При том позвонили только для того чтобы сообщить что у них "клопов нет и не может быть, поскольку все проверки проводятся вовремя". Даже извинений я не дождался. Все что мне предложили - это написать заявление на точке. Официально сообщаю, что заявление я напишу! При том не только на точке, но и в Роспотребнадзор!!! Тем более что раз такая проблема появилась у меня, то всем и каждому рекомендую задуматься над обработкой вещей прочих клиентов! Вы уверены что завтра Вам не вернут ковер или костюм с клопами?
4
1
August 16, 2022
Обновила все свитера - нам их почистили и дoполнительно заказала, чтобы все катышки посрезали. Сама дома пробoвала машинкой - фигня выходит, а тут вернули вещи как новые.
1
1
November 16, 2020
Сдавал куртку 16 ноября 2020, обхамили с ног до головы, давно не встречал настолько неприятных людей. С тобой общаются, словно ты им должен. Просто отвратительные ощущение.
Сдавал до этого было все хорошо и по общению и по качеству. В этот раз ужасное ощущение, больше сюда ходить не буду и не советую.
3
1
August 13, 2021
Чистят не очень хорошо. И надо всегда проверять не повредили ли вещи. Мне один раз повредили пряжку от ремня.
3
March 26, 2020
Обычный пункт приема. Сама химчистка нравится - чистят хорошо, бывают скидки. Заказывали чистку ковров: приехали, забрали, привезли аккуратно упакованными.
2
1
March 14, 2021
Хотели сдать сегодня подушки,что бы поменяли наперники и тд,так нам нахамили,сказали тут не вынимать подушки,не трясти,уборщицы для вас нет,идите на улице,отношение оставляет желать лучшего,поехали в другую химчистку🤷🏻♂️
1
1
October 18, 2021
После посещения данной химчистки перестала пользоваться услугами дианы.
3
1
November 1, 2019
Впечатления от пункта приема "Диана" положительные.Очень внимательная и вежливая приемщица,быстро приняла вещи,проконсультировала по текущим скидкам.Когда заказ был готов,прислала смс о готовности.Буду пользоваться и в дальнейшем.
3
1
October 19, 2019
Очень не приятная приемщица. Не русская. Грубая просто отвратительная.
Просто портит всё мнение о самой компании.
Если честно, сколько живу в Москве первый раз такую встречаю .
Интересно,как у них происходит собеседование на консультантов?
2
2
November 5, 2019
У них бывают интересные акции, например, - 20% на пуховики, или одеяла и пледы, можно дождаться того, что надо и почистить со скидкой.
3
March 23, 2021
Выдали чужую рубашку и дальнейшие обращения ни к чему не привели..
1
1
April 2, 2019
Пришла с ребенком до года ,приемшица очень грубая,Мы с ребенком стояли ждали пока она подотрет туш под глазами,в помещении жарко и пахнет сигаретами,посмотрю как почистят куртку!! По возможности больше не прийду!!
3
1
October 13, 2020
Работают быстро и каче твенно
2
1
November 30, 2019
Один раз воспользовалась. Все почистили хорошо.
2
2
January 5, 2020
Обсуживаемся тут! Быстро. Удобно. Качественно.
3
February 24, 2020
Хорошая химчистка, периодически есть доп. скидки
1
1