11.08 в очередной раз заходил в аптеку. До этого и так, не блистали, но в этот раз превзошли сами себя. Продавщица так и не оторвалась от беседы по телефону о своих делах и проблемах. Я такое в последний раз на рынке видел или в сельском магазине. В итоге ещë и пробила одно из лекарств не то, но при таком отношении я не удивлëн.
Немного ошиблась в формулировке запроса — в итоге фармацевт поняла меня не так и пробила мне не то лекарство. Проблема в том, что показала она, что пробила, только после оплаты — в итоге "простите, обмену и возврату лекарства не подлежат". Клиент — не медработник и может ошибаться, почему нельзя показать ему лекарство до покупки и спросить, это ли он хотел? Это работа в сфере обслуживания, так что выполняйте ее и показывайте то, что продаете, пожалуйста.
При доставке товара на сайте указан один производитель, по итогу привезли аналог и сказали, что возврату не подлежит естественно и что лекарство одно и тоже, хотя везде написано, что аналог отличался от того лекарства, которое указано на сайте
В отзывах все отмечают провизоров, их вежливость, может, конечно, только мне так везет, но второй раз подряд приходится обращаться с рецептом и сотрудники считают своим долгом буквоедствовать по поводу оформления рецепта и заниматься не своими обязанностями- отпускать товар, а делать нервы, причем , судя, по их поведению и ответам на вопросы, если у вас образцово оформленный рецепт, но вдруг именно вашего препарата у них нет, погонят за новым, поэтому лучше приходить с несколькими
Клиентоориентированность 0, ЧСВ запредельное
Хорошая, даже очень хорошая аптека. Персонал очень внимательный и добродушный Если нет лекарства подберут аналогичное. В целом асартимент большой. Советую!
Аптека неплохая. Все что мне было нужно-есть в наличии. Провизоры очень вежливые. От многих знакомых слышала, что товар в аптеке очень дешевый. Я бы так не сказала. Цены как и везде. В целом довольна
Отличная аптека. Большой ассортимент, приемлимые цены, очень профессиональные сотрудники, что по телефону все подскажут, что при личном общении в аптеке.
Парковку тоже можно найти, места много.
Обычная маленькая аптеках, каких тысячи. Удобно, что рано открываются. То что мне было надо не нашёл. Персонал вежливый, даже пытались помочь
Рекомендую
Практически всегда есть лекарство по запросу. Всегда вежливые консультанты. Очень приятно. К сожалению в наше время не всегда такое встречается. Всегда готовы определиться с выбором. Доступные цены. Рекомендую.
Покупала тут медикаменты пару раз. Ассортимент нормальный, все что мне было нужно нашлось, персонал вежливый. Карты примают. Помещение чистое. Меня все устроило.
Стоя в очереди несколько раз наблюдала что фармацевты не заинтересованы качественно отпустить посетителей,ответы из них вытаскивают клещами бабушки и дедушки из очереди своими вопросами,а должно быть наоборот… часто ошибаются в лекарствах,опять же при мне было не раз что приходили и решали вопросы так как продали совсем не то что надо было..
ассортимент может и неплохой.. но такой сервис отбивает желание заходить в эту аптеку… его нет вообще.. за кассой равнодушные куколки..
То ли дело Аптека Горздрав буквально в пятнадцати шагах в соседнем доме.
Улыбчивые грамотные фармацевты и до того приятное отношение что даже если там иногда и дороже (кстати совсем не намного)то сама атмосфера доброжелательности располагает делать покупки только там.
Так что Диалогу рекомендую поработать со своим персоналом…
Всегда аптека была отличная, но появилась новая девушка со светлыми волосами и все! Хамство, обслуживание на нуле, ещё и обсчитывает!!!!! Только думаю руководство это не волнует, всё на пользу! Если ещё раз такое повторится, напишу в Роспотребнадзор
Моя любимая аптека! Почти все препараты, необходимые мне, покупаю именно здесь! Качество гарантировано! Подделки ни разу не попадались! Вежливый персонал!
Отличная аптека!Не высокие цены,девочки фармацевты супер!Елена Ивановна,на высоте,профессионал.Чисто,светло, ассортимент отличный не только на лекарства,но и крема,косметику для ухода за кожей.
Это мое мнение об аптеке, основанное на личном опыте. Покупал здесь лекарства с их открытия. Возможно, считал себя постоянным клиентом. Выписали лекарство, шел мимо от врача - купил. Пришел домой, жена говорит у нас такое уже есть. Вернулся в течении 15 минут с чеком (лекарство стоит 700 руб.) отказались возвращать деньги и принять возврат. Причем, был аналогичный случай в другой сети, возвратили без проблем. Аптеку не рекомендую. Кстати, Дисконтная программа их - кидалово. Дисконтную карту надо покупать, хорошо у меня ее не было и можно с легкостью найти другую, более адекватную сеть.
Провизор получив рецепт уточнил диагноз, и сообщил что данный препарат имеет противопоказания, к основному заболеванию.
Стоимость невозвратного лекарства более 3000р
Огромное спасибо руководству за внимательность и чуткость и образованность сотрудников.
Сама аптека норм, но не раз сталкивался с ситуацией когда на витрине цена одна, а пробивают другую цену, ссылаются на то, что "что я могу сделать, программа такое выдает", но цена всеравно ниже всех аптек в округе, по крайней мере, на то, что покупал.
Ужаснейшая аптека. Сделали заказ онлайн, приехали из другой части города. А в аптеке говорят, ваш онлайн заказ ничего не значит. Это лекарство забронировал другой человек, который нам позвонил. И никакие увещавания о том, что вопрос касается жизни и смерти, а также просьы продать хотя бы часть заказа не сработали. Одна из провизоров даже накричала на меня. Это, конечно, вообще из ряда вон. Я такого обслуживания еще не встречала
Очень хорошая аптека, вежливые и грамотные продавцы, приемлимые цены, большой ассортимент, если чего то нет в наличии, то этот препарат можно заказать и получить в ближайшее время.
Всегда пользуюсь аптекой " Диалог" и всем советую.
Ну и что это такое очередной лох..он.звоню узнать насчет заказа никто трубку не берет а денежки со счета уходят.как это понимать господа лохот...ики.ни кому не советую связываться с этой аптекой.