Di Mari Flowers
10 отзывов
4 января
Постоянно заказываю в этой студии,очень довольна. Заказ доставляют во время, цены доступные, цветы красивые и свежие, рекомендую. Живу в другом городе,но в вашем городе часто заказываю доставку для бабушки, сестры, тёти, что для меня было важно , цветы всегда свежие,вежливый персонал собрал заказ на мою сумму. Ранее заказывала в другом магазине, тоже в Гулькевичи, цветы были какие-то завявшие, ну обычно часто сталкивалась с таким, когда из другого города заказываешь доставку. Но какого было мое удивление , когда я заказала в студии DiMari , цветы свежие,красивые,цены очень порадовали,ещё и простояли долго. Спасибо за ваш сервис.
1 января
Ужасно. Или как тебе испортят праздник за твои же деньги.
Хочу предостеречь тех, кто пользуется доставкой цветов для своих родных.
31.12.2024 мне привезли букет увядших цветов, которые для меня на праздник заказал в этом магазине муж (через ватсап, так как не находился в городе). Хочу сразу пояснить, что списались с магазином заранее и обговорили, что нужен свежий букет, на что магазин заверил, что 30-31 декабря у них как раз ожидается поставка свежих цветов. Когда букет был собран, моему мужу отправили фото букета (заведомо) с ракурсов, где не видно качество цветка.
Когда курьер доставил букет, я ужаснулась. Такого отвратительного отношения к клиентам, которые вам доверяют и из всех салонов города обращаются именно к вам в надежде на добросовестное отношение со стороны флористов, я не видела никогда!
Мы сразу же связались с магазином, скинули им фото, видео букета, где отчетливо видно, что цветы глубоко несвежие. И вместо того, чтобы принести извинения и поспособствовать решению данной ситуации (с наименьшим моральным ущербом для клиента в праздник!), нам начали писать цитата: "Данные розы из свежей поставки, места где лепесток немного темнее это особенность розы, так как она светлая, если любой цветок мнется, то он слегка темнеет, это не отражается на качестве цветка. Данные розы пришли вчера вечером )Когда розы гнилая, она мягкая и осыпается, можете проверить, у данной розы плотный бутон что говорит о их свежести".
Мы были просто в шоке! По настроению в нашей переписке с магазином, я поняла, что из нас просто делают каких-то ненормальных, которые не знают, как выглядят свежие цветы.
Я была вынуждена срочно ехать в магазин (31 декабря!), чтобы разобраться в этой ситуации, потому что магазин закрывался в 14:00, а букет мне доставили в 13:30, пока шли все выяснения, они бы уже закрылись, и невозможно было бы ничего доказать и вернуть свои деньги (думаю, что на это и было рассчитано). На наши сообщения о том, что я намереваюсь приехать в магазин, флористы дали мне 15 минут, чтобы я приехала разбираться в ситуации, которая произошла по их вине. Как вам такая клиентоориентированность?!
Но это ещё не всё! Когда я зашла в салон, я увидела сразу 3-х флористов, поздоровалась и спросила, кто из них собирал мой букет, чтобы с этим человеком и общаться по данному вопросу, я услышала только: "да мы уже все знааааеееем, кто вы и что, цветы свежие" и т.д. При этом сотрудников явно веселило все происходящее. Здесь уже в третий раз за день сотрудники магазина проявили свое наплевательское отношение ко мне как к клиенту. Флористы начали разговаривать со мной хором, грубить, к слову, они даже не отложили свои дела, не хотели ничего слушать и продолжали весь этот цирк: сначала с версией, что это такой сорт розы, потом, что это - последствия транспортировки, потом говорили о том, что такие цветы во всех салонах, просто там верхние листья удаляют, даже водили меня в холодильник, где после якобы поставки от 30-31 декабря почему-то совсем не было цветов). Когда я, не выдержав такой наглости, попросила книгу жалоб, где сумбурно описывала происходящее, девочки так и продолжили весело общаться между собой, совершенно не тревожась об этой ситуации. Ведь это же не их личная проблема, а проблема владельца, который просто теряет свои деньги и уважение к своему салону из-за таких сотрудников. Справедливости ради, хочу отметить, что из 3-х флористов салона, всего лишь одна девушка пыталась что-то предпринять и сгладить ситуацию, но ей яростно мешали две другие, которые продолжали надменно хабалить. Эту ситуацию можно было бы решить сразу же, ещё по ватсапу, если бы сотрудники стремились это сделать, понимали бы элементарные правила общения продавец-покупатель. А ещё лучше всего - не собирать букет из увядших старых цветов, пользуясь доверием клиента и его невозможностью проверить качество букета лично.
Стоимость букета, по итогу, 3800 + испорченный Новый год и мне, и мужу. Фото букета прилагаю.
Выводы делать владельцу салона и его клиентам.
19 июля 2024
Прекрасная студия. Постоянно беру там цветы. Девочки очень общительные, всегда помогут в выборе. Самое главное - всегда большой выбор и свежие цветы. Рекомендую
2
3 мая 2024
Всегда беру цветочки у этом месте.
Флористы красиво,стильно собирают букеты, да и само место стильненькое. Можно угоститься конфетками и посидеть на диванчике,ожидая букетик
2
6 марта 2024
Замечательный магазин! Приобрела онлайн букет и заказала доставку. Всё сделали оперативно, никуда ехать не пришлось, очень довольна. Цветы супер!
2
15 июля 2024
Лично никому цветы не покупала, но доставку из этого магазина получала .
Остались приятные впечатления .
3
30 марта 2024
Шикарные цветы, и игрушки.
Быстрая доставка.
Обслуживание на высоте!
1
27 мая 2024
цветы свежие , консультанты милые ☺️
все хорошо !
2
8 марта 2023
Приобретали цветы для организации, очень вежливые управляющие, цветы свежие, в такой магазин цветов , хочется возвращаться снова и снова , всем советую!!!
5
12 марта 2023
Отличное обслуживание, все на уровне. Доставили все вовремя, мама довольна.
4