DHL Express Armenia
49 reviews
November 13
Good service, but takes too long to get the package to Armenia
December 25, 2023
Great experience good 👍
1
May 26, 2023
Service is good.
1
1
November 19
We came to this office to send a parcel to Dubai. One box is 13 kg, the other is 7kg. We were told to put all the things in boxes and only then we will be told the total amount. We shifted things:
We said the cost of the parcel was 400 thousand. Dram. (Considering that there were personal belongings). We said we weren't going to ship for that price.
After that, the girl decided to call the management and they wanted to give us a 50% discount. The logical question is: why did you initially give such a huge amount? Did they initially want to make money on us and take more money into their pocket?
A terrible attitude. Of course, we weren't going to send things after that. They asked us to buy a box in which things had already been packed, they forbade us and told us to put everything back to ourselves👍
I do not advise you to send things in this office.
See original · Русский
June 4
Unsatisfactory service. You need to call several times, come to the office several times to find out the status of the parcel and understand how quickly you will have it.
See original · Русский
1
January 20
I haven't managed to use the services yet, but I was pleased: it's easy to get through, they answer mail requests (I sent my question through a contact on the website - they called back the same day, quickly).
I also liked how attentive employees are to any client - even if the request is not large-scale. We quickly organized a meeting with the head, discussed all the options for my question, and answered everything. Not every service can be proud of its service, this one can!
See original · Русский
3
June 10
The most reliable way to receive and/or send both parcels and shipments. The staff is good-natured and experienced. The package was delivered in 3 days.
See original · Русский
1
April 22
A very friendly team, professionals in their field, are always ready to tell you how to make the right choice!
See original · Русский
2
September 18
The staff helped to solve the problem with the customs clearance of the parcel from France. They are very polite, respond quickly to emails, and the girls in the office try to help and solve problems. Thanks to the DHL team for delivering the package.
See original · Русский
1
July 28, 2023
Извините, но больше 3 звёзд поставить не могу. Отправила важный документ на Кипр. Менеджер заверил меня, что за 3 дня все доставят (отправляла в понедельник), что самый максимум - до конца недели. От даты получения этих документов зависит очень многое, в том числе моя логистика и расходы. В итоге, пятница вечер, а ничего не доставлено. Я понимаю, что в процессе задействован не один менеджер компании, но можно отвечать за свои слова? А если все так условно, то почему доставка стоит 50000 драм?
4
1
October 6, 2023
Great team. Explained all the stages of sending. Very polite guys. The package arrived quickly. I don't really understand the claims of other people's delays, as they cannot influence the decision of customs.
Many thanks to the team.
See original · Русский
1
2
March 24, 2023
худший dhl в мире, постоянно незаконно задерживают посылки, не отдают, причину, по которой посылка в заложниках тоже не называют. официально все законно, заказ соответсвует всем требованиям таможни, но в армянском dhl считают своим долгом, создать тебе проблем, задержать на 2 недели заказ и еще звать тебя лично в офис, чтобы там стоять в очереди 4 часа и в итоге лично забирать заказ. в чем тогда заключается работа курьерской службы?? чтобы я сама ехала к вам за заказом?
8
1
October 16, 2022
После приезда посылки в пункт выдачи, для которой была полностью заранее оплачена доставка, сотрудники компании DHL стали говорить (ссылаясь публикации в социальных сетях), что теперь они дополнительно выполняют растаможку посылок и купили дорогостоящее программное обеспечение. Поэтому посылку невозможно получить пока не будет оплачена дополнительная сумма в 7000 драм. И так были звонки, вопросы, посылку не везли. После недели переговоров мы дали согласание на 7000 дополнительного платежа. Чека за эти 7000 нам не выдали. Посылку доставили. Но сегодня из всех социальных сетей была удалена информация о дополнительном платеже - как будто и не было ее, но неделю или больше с каждого собирали по 7к драм.
Надо было требовать письмо с запросом на дополнительную оплату и чек. Чтобы потом обращаться за возмещением. А так - отдали ~1000 руб или 7000 драм
5
1
September 20, 2022
Посылка проходила таможенное оформление около 2 месяцев(!), пришла разбитой, при возврате отправителю застряла на таможне еще на месяц. За это время у меня вышел срок, отведенный на возврат. Итого я потерял стоимость товара, стоимость доставки и 50 тысяч драм заплаченных за халтурную работу таможенного брокера.
Такая работа позорит не только бренд DHL, но и страну в целом.
Теперь подробности. Я купил на eBay объектив и он был отправлен из Японии в Армению 18 июня. В Ереван он прибыл 27 июня и болтался на таможне до 9 августа. Все это время я раз в неделю приходил в офис и стоял над душей полчаса-час выясняя, что происходит и что значит статус "Clearance Event". Оказалось, что для оформления нужен скан моего паспорта и что до меня не могли дозвониться. Это ложь, на посылке был указан мой армянский номер телефона и на него никто ни разу не звонил.
У меня есть знакомые, посылки которых также застревали в статусе "Clearance Event" и им тоже никто не звонил. Я оставил скрин паспорта, после чего таможенное оформление ни шатко ни валко продолжилось. Далее мое еженедельное посещение офиса и стояние над душей возымело результат и в какой-то момент я узнал, что мне нужно заплатить 25 тысяч драм за таможенное оформление.
После чего 10 августа я получил товар который оказался разбитым несмотря на очень надежную упаковку! Я оформил возврат на ebay и пошел в DHL чтобы оформить возврат поврежденной посылки отправителю. Заплатил еще 25 тысяч драм за таможенное оформление и стал ждать. Мой план был подождать еще 2 месяца пока посылка будет снова болтаться на таможне. Мне опять никто не звонил и через месяц мне это надоело. Я пришел в офис и узнал, что посылка не может пройти таможенное оформление. Девушка в офисе позвонила таможенному брокеру и выяснилось, что посылка застряла так как я не заплатил пошлину в прошлый раз. То есть прошлый брокер сделал свою работу халтурно. Хотя на посылке была написана стоимость и она очевидно превышала беспошлинные $200. К этому моменту срок возврата на eBay ушел, поэтому я не вижу никакого смысла пытаться протолкнуть посылку через армянскую таможню еще раз.
Из плюсов могу выделить только доброжелательных девушек в офисе
10
December 3, 2022
Заказывал одежду с Asos; из Германии в Ереван посылка пришла за 4 дня, утром 3-го сами отзвонились, спросили паспортные данные для таможенных процедур, сказали что доставят в понедельник. Но уже в пятницу мне позвонил курьер и доставил коробку. Немного переживал о сроках из-за отзывов, но всё прошло гладко. Спасибо, так держать!
P.S. Стоимость посылки была меньше 500€, возможно поэтому всё было быстрее чем у некоторых
1
1
November 28, 2022
Удаленная служба работает хорошо, один из заказов перенёс с доставки в физический отдел, перед о мной в очереди было 3 человека, время ожидания составило примерно 55 минут. Сотрудники хорошие , но не хватает скорости, так же делали много звонков коллегам, чтобы уточнить, что увеличивает время ожидания. Служба доставки работает четко и быстро, но две звезды именно отделению. Пожалуйста уважайте и чужое время.
1
May 26, 2023
Отдельная огромная благодарность сотруднику DHL Armenia (отделение, располагающееся на улице Амиряна) - Карену Оганяну!
Настоящий профессионал своего дела:честный,отзывчивый,трудолюбивый!
Определённо всем сотрудникам DHL Armenia нужно брать с него пример!
2
2
September 2, 2022
Моя посылка обрабатывается возмутительно долго! Никто из менеджеров не может сказать с чем связана такая задержка, где моя посылка и когда она будет со мной.
25 июля мне поступило первое уведомление, что посылка в Ереване - статус "Clearance Event".
10 августа - со мной связались для получения документов, я выслала все в тот же день
Сегодня 2 сентября - моя посылка все еще в статусе "Clearance Event". Общение с менеджерами не дает результата, все что я могу - только ждать.
Через 2 недели я улетаю из страны, но никто не может гарантировать, что посылка будет со мной.
Зачем я заплатила за доставку DHL? Это стоило для меня 50 евро к стоимости заказа и за полтора месяца в Ереване - они не только не доставили ее, но и не могут ничего сказать и гарантировать!!!
8
December 14, 2022
Постоянно пользуюсь услугами данной компании, во время мобилизации в России были небольшие задержки с грузами , наверно из за огромного потока людей)))
но Молодцы быстро всё исправили !!!!!
1
1
January 4, 2023
Удивительное отношение.... Курьер не может припарковаться, ему неудобно ) "Не нравится что-то? Мы отправим обратно" (с)
Раньше не сталкивался с таким ни в одной стране. Чтобы мне было необходимо решать проблемы курьеров. Которые, к тому же, еще и привирают. Ну да раз Ереван устраивает такой "сервис", значит, ок. Законы рынка - они такие )
2
March 22
The staff helped with the registration, waited patiently until they found out the recipient's details
See original · Русский
1
September 17
I never received the package. It's been 2 weeks since she arrived. No one called, the phone is not being picked up.
I will correct the review if the problem is resolved.
See original · Русский
December 2, 2023
I received the parcels, everything is fine. The girl upset 3 units, gave 2 at once. I had to go for the third parcel
See original · Русский
1
July 19, 2022
Не отвечают на звонки. Вообще. Несколько дней звонил- не брали трубки. Связался с отправителем сказали что им, в DHL, нужны какие-то документы от получателя. Спрашиваю "какие?", Ответ "звоните в DHL, нам они эту информацию не дают". Блин, как звонить если трубку не берут и не уведомляют о том что им нужно что-то для осуществления доставки. Посылка 20 дней просто лежит у них. Писец. DHL- в целом норм. Вопрос конкретно к этому офису и руководству этого филиала. Отвратительно работает филиал!
11
August 10, 2022
Ужасное качество сервиса. Посылка уже почти месяц в Ереване, курьер ее не привозит, все время переносится дата доставки. Хотели сами забрать из офиса, но туда ее тоже не привозят и где она все это время не понятно.
Вроде бы крупный международный сервис, а услуги на самом низком уровне.
Если есть возможность выбрать другого перевозчика, то лучше не связываться с DHL в Ереване вообще
5
1
October 27, 2022
Самое ужасное отделение DHL, это в Армении, много получала в разных странах, но это просто самое ужасное! Что бы узнать когда наконец привезут мою посылку, т.к прошло уже больше месяца, как она в стране, ждала в ожидании на телефоне 3 часа, каждый раз говорил подождите минуту!
2
November 6, 2022
Обслуживание, высший класс, доброжелательность и вежливость превосходят все ожидания. Каждый клиент, как первый. Молодцы.
1
2
August 9, 2022
Моя посылка «проходит таможню» ДЧЛ Армения уже месяц. Звоню им раз в неделю, они обещают разобраться и перезвонить. В итоге, перезваниваю сама и ответ всегда один и тот же, что они ни чем не могут помочь, большой поток посылок. Я уже простилась с посылкой. ДЧЛ Армения портит репутацию всей компании, больше никогда не буду пользоваться данной компанией.
10
February 8, 2023
Прекрасный сервис! Приятные менеджеры, быстро оформили доставку письма. Девушка поделилась интернетом, чтобы мы вызвали такси. Спасибо)
2
1
April 10, 2023
Никогда в жизни не пользуйтесь этим сервисом!!!! Посылка уже месяц на декларировании, хотя сам магазин, откуда была сделана покупка сразу же отозвал ее на возврат. Что они там делают? Ничего. Не дозвониться нормально, трубки кидают, ничего решать не могут, просто бесполезный сервис и сотрудники. Нет ни посылки, ни денег. Одни нервы. Какая-то контора, до сих пор неясно к кому обращаться и как решать этот вопрос.
2
December 15, 2022
Очень хорошая компания, хороший сервис и быстрая доставка!
Очень ответственный персонал.
1
July 26, 2022
Посылка уже 26 дней как в Ереване. Сколько еще ждать доставки непонятно. Дозвониться невозможно.
Непонятно как головная компания допускает такой уровень сервиса.
Чтоб не быть голословным, прикладываю трекинг номер 5408435384.
2
1
July 4
Very expensive
See original · Русский
1
December 9, 2022
Ужасная курьерская служба, не рекомендую обращаться, потому что делают работу не должным образом. Из за них возникли проблемы с оформлением экспорта посылки.
1
January 23, 2023
Курьер позвонил, сказал что будет через 15 минут, в итоге так и не смог до него дозвониться.
Человек не смог найти единственный подъезд в доме
2
August 11, 2022
Посылка стоит доставка 3 августа . 3 раза ходила в их офис , обещали через 2 дня посылку доставить , прошло 4 дня , статус посылки даже не передан в курьерскую службу 11 августа
7
August 17, 2022
Ужасная компания, с 10 числа посылка в Ереване, не могу его получить. Операторы только и просят контакт, но так и не перезванивают, и не решают проблему.
3
February 26, 2023
Посылка на таможне висит уже месяц. Ужасное отделение. И никто ничего не может сказать. Не рекомендую!!!!!
2
November 17, 2022
С 22.09.2022 г не могу получить посылку.Просила выдать документы,чтоб самой сходить в карго за своей посылкой.Не могут найти документы.
September 5, 2022
КАК ДО ВАС ДОЗВОНИТЬСЯ !!???? Невозможно уже просто !!! Звоню 2 недели!!!! Захожу к вам никакого ответа никакого привета !!!! Я буду писать заявление на эту шарашкину контору, просто позор а не компания, никто ничего ответить на может. Вам бы брать пример как работают люди в России !!!
2
1
August 2, 2022
Стандартный офис, но хочу выделить отзывчивый и приятный персонал👍🏾
1
2
September 19, 2022
Добрые сотрудники, всё быстро и легко, гарантирую эту службу доставки, прям во👍
1
2
August 15, 2022
Дата доставки в приложении: 5 августа. Сейчас уже 15. У меня всё. Тихий ужас, исправляйтесь!
5
September 11, 2022
К сожалению пришлось иметь дело с этой компанией. Понравился мне только их офис.
3
1
February 11, 2022
Доставку не произвели, проблему не решили. Пришлось ехать самой и забирать посылку.
5
August 10, 2022
Очень безответственное отношение!
2
December 16, 2022
Fast and good service
1
February 9, 2023
Все хорошо
1
1
July 2, 2020
почта как у нас в России. почта!
2