DHL Express Armenia
September 2022
1
Посылка проходила таможенное оформление около 2 месяцев(!), пришла разбитой, при возврате отправителю застряла на таможне еще на месяц. За это время у меня вышел срок, отведенный на возврат. Итого я потерял стоимость товара, стоимость доставки и 50 тысяч драм заплаченных за халтурную работу таможенного брокера. Такая работа позорит не только бренд DHL, но и страну в целом. Теперь подробности. Я купил на eBay объектив и он был отправлен из Японии в Армению 18 июня. В Ереван он прибыл 27 июня и болтался на таможне до 9 августа. Все это время я раз в неделю приходил в офис и стоял над душей полчаса-час выясняя, что происходит и что значит статус "Clearance Event". Оказалось, что для оформления нужен скан моего паспорта и что до меня не могли дозвониться. Это ложь, на посылке был указан мой армянский номер телефона и на него никто ни разу не звонил. У меня есть знакомые, посылки которых также застревали в статусе "Clearance Event" и им тоже никто не звонил. Я оставил скрин паспорта, после чего таможенное оформление ни шатко ни валко продолжилось. Далее мое еженедельное посещение офиса и стояние над душей возымело результат и в какой-то момент я узнал, что мне нужно заплатить 25 тысяч драм за таможенное оформление. После чего 10 августа я получил товар который оказался разбитым несмотря на очень надежную упаковку! Я оформил возврат на ebay и пошел в DHL чтобы оформить возврат поврежденной посылки отправителю. Заплатил еще 25 тысяч драм за таможенное оформление и стал ждать. Мой план был подождать еще 2 месяца пока посылка будет снова болтаться на таможне. Мне опять никто не звонил и через месяц мне это надоело. Я пришел в офис и узнал, что посылка не может пройти таможенное оформление. Девушка в офисе позвонила таможенному брокеру и выяснилось, что посылка застряла так как я не заплатил пошлину в прошлый раз. То есть прошлый брокер сделал свою работу халтурно. Хотя на посылке была написана стоимость и она очевидно превышала беспошлинные $200. К этому моменту срок возврата на eBay ушел, поэтому я не вижу никакого смысла пытаться протолкнуть посылку через армянскую таможню еще раз. Из плюсов могу выделить только доброжелательных девушек в офисе