DHL
85 отзывов
24 октября 2024
Отправляю не в первый раз через эту компанию документы в Европу, по началу хотела отправить через другие фирмы, но лучше Dhl никого не нашла. Супер клиентоориентированные сотрудники,
Отделано хотела бы выразить благодарность Ксении! Максимально милый и отзывчивый сотрудник! Я ее немного утомила, но она помогла справиться мне со всеми вопросами! Dhl цените Ксению))))
1
5 февраля 2024
Отличная компания. Отправляла бандероль. Консультант по телефону очень вежливо ответил на все вопросы. Рассказал про систему скидок. В офисе так же быстро вежливо приняли бандероль и через сутки она уже была на месте. Срок был 7дней. Даже попереживать не успели. Рекомендую
1
12 июля 2024
Очень четкая и быстрая работа. Отправляли документы в Европу, в первый раз дошли за 5 дней, во второй раз за 2 дня. Наверное, единственный адекватный способ отправки документов в дальнее зарубежье.
1
15 сентября 2023
Письмо в Израиль, Хайфу, доставили за неделю, на 4 дня раньше обещанного. Все аккуратно, но мне показалась несправедливой система скидок. Я пришла сразу в офис фирмы, отдала немалые деньги - 16 тысяч за письмо А4, и совершенно случайно узнала, что если бы делала заказ с сайта, получила бы скидку 40 процентов! Мне кажется, для поощрения продвинутых клиентов достаточно скидки 10-15 процентов, а так получается, что они отправляют так дешево за наш счет. Фирма должна любить всех своих клиентов - и продвинутых, и не очень.
1
29 августа 2022
Очень вежливый персонал, быстрое обслуживание. На отправку письма понадобилось не более 5 минут. В офисе очень уютно и чисто, мягкие удобные кресла, кулер. Осталось очень хорошее впечатление.
Не удержалась и сделала фото кресел, которые просто манят присесть в них))
4
27 сентября 2023
Крутая организация. Всё на высшем уровне. Персонал, техника, оборудование, качество оказываемых услуг. Рекомендую всем.
3
14 апреля 2023
Отличный магазин спортивной атрибутики на третьем этаже Papasport! Огромный выбор+ цена нормальная! Рекомендую!
1
1
8 августа 2023
Четко. Быстро . Грамотно . Рекомендую если требуется скорость в международных посылках!
1
7 октября 2021
Вежливо общаются с посетителями, в офисе чисто. С парковкой сложно, это пожалуй единственный минус. Понравилось что нет музыкального фона. Тихо, спокойно, обслуживают быстро.
3
12 января 2022
Отправили документы 23.12.2021 из Екатеринбурга в Польшу. Доставка 2-3 дня. 27.12.2021 мне позвонили уточнили номер телефона получателя. Сверили. Все верно. 31.12.2021 мне пишет Польша, что груза нет все еще у них.. Начали выяснять. По треку видно, что груз пришел в Германию 25.12.2021. И все. Он там ожидает обработки! Пишу оператору. Сказали погодные условия)))) И 11.01.2022 уже та же картина!!! Ожидает обработки в той же Германии!!! Написала жалобу. Никто не позвонил. Сама дозвонилась 12.01.2022- оказалось что нужно теперь полные ФИО получателя и год рождения!!! Так почему мне никто не звонит!!!???? не спрашивает??!!! Столько дней выясняем!!!!! Теперь дальше ждем результат. Данные сообщила получателя... Ужас, что случилось с DHL???? Поменялась политика компании или сменилось руководство??? И теперь такой бардак????
2
1
5 июня 2022
Добрый день
Отвратительная работа операторов они куда смотрят и что там делают два раза за неделю они мне ответили что груз пришёл. Пригоняю получать груз на ул. Цвилинга а там груза нет. Прошу принять меры и связаться со мной возместить бензин. Мне до этого термина ехать 100км. И каждый раз я заправлялся и терял свое время. Груз был очень важный
2
3
21 декабря 2021
Всегда DHL работали как часы, но сейчас отношение к клиентам поменялись! С работой не справляются, в угоду денежным знакам поменяли условия и время доставки посылок! На сайте не особенно с тобой общаются! Оператор по телефону ничего ответить не может! Приходится сидеть и ждать посылку целый день! Изменить временной интервал не возможно! Доставка с 10.00 до 19.00! Сиди и жди! Раньше были определены временные интервалы! Операторы несут чушь, как будто ты первый раз работаешь с ними!!! Я понимаю, когда доставка на халяву! А когда ты её оплатил! Отвратительно....
4
1
23 декабря 2023
Самая лучшая компания! Жаль, что ушли из России!
2
24 июля 2021
Очень достройное и быстрое обслуживани, но дороговато в нынешних условиях. По возможности предлагаю чаще делать акции и скидки постоянщикам. Спасибо!
1
22 ноября 2021
Днём от компаний пришло смс извещением такого содержания;
«Доставка DHL Express от APPLE запланирована на СЕГОДНЯ, до конца рабочего дня. При доставке необходимо расписаться»
Ожидание по времени отсутствует, нет обратной связи с курьером, по сути тратишь драгоценный день, что за некомпетентность сервиса?!?
PS;
Курьерская служба dhl, первый и последний раз, впредь в будущем обхожу стороной компанию,
Время & Здоровье дороже‼️
4
21 мая 2022
Надёжная компания!!!! Когда нужна стабильная и прогнозируемая доставка, всегда еду к ним! Пользуюсь услугами 10 лет ! И буду пользоваться!
2
3 июня 2022
Отправляли паспорт дочери в Германию. Конверт дошел за 5дней. Доставили до дома. Все очень здорово. Особая благодарность Елене Кряжевой. За доброе отношение к клиентам.
3
9 января 2022
Хороший сервис мировой компании, всё максимально вежливо, даже когда что-то идёт не совсем так, быстро решают вопрос и находят выход из ситуации
30 ноября 2022
Всё в темпе, вежливо, на высшем уровне.
Молодцы!
Очень дорого 😌
2
29 июня 2021
Я сильно разочарован от работы, ожидал скорости и сервиса - именно такой образ создаёт DHL.
Доставили товар в Россию быстро, но увы, мой груз неделю пролежал на таможне в Екатеринбурге, сотрудники ДХЛ экспресс (правильное название подобрали) долго собирали документы. Вся скорость, из-за которой выбирают DHL (не самый дешевый перевозчик) была напрасна.
4
2
6 ноября 2020
Курьер обещал приехать к 17 часам и забрать посылку.
В итоге он не приехал к 17 как было оговорено, а перезвонил полседьмого вечера со словами что он не приедет потому что бригадир ему так сказал.
И что я сама должна ехать в офис, в субботу на следующий день и успевать до 14 ч.
Раз мне надо срочно отправить мои документы.
ни звонка в 17 часов по договоренности, ни извинений после.
Почему такая безответственность?
За такие деньги которые ваша компания берет за пересылку - ваши курьеры относятся к клиентам отвратительно.
Я потратила время чтобы заполнить форму на вашем сайте, распечатать накладные, ждала вашего курьера чтобы отправить срочную посылку, а в итоге такая безответственность и наплевательское отношение к моему времени, да что уж там - ваша компания меня подвела!
То, как проявил себя ваш курьер, это уровень не международной компании, а уровень ООО Рога и копыта с неадекватными курьерами без образования и элементарной воспитанности.
2
9 февраля 2021
Заявку на забор груза утром оформил в офисе ( по 100% оплате).
Обещали забрать груз в течении рабочего дня, но забрали после 18-00.
В этот день груз не отправили из Москвы в Екатеринбург, по не объяснимой причине курьер не поехал в офис после забора груза.
Из-за не пунктуальности данной компании понесли большие финансовые потери.
В будущем никогда больше не воспользуемся услугами данной компании.
2
1
17 июля 2021
К обслуживанию вопросов нет, а вот что бы отправить в Италию посылку за заполнение документа берут 5000, если не нравиться оформляй на сайте сам бесплатно. Каждый сам решает хорошо это или нет.
1
2
15 февраля 2021
Доставка отвратительная! Указывала адрес доставки Сибирский тракт, 43, курьер доставил заказ на Сибирский тракт, 49 и уехал. В заказе указан мой номер телефона, он даже не удосужился позвонить! Повезло, что люди попались порядочные и позвонили мне, пошла и забрала свой заказ самостоятельно, заплатив при этом заранее 300 рублей за доставку)))
2
1 апреля 2021
Курьер приехал по адресу, позвонил 1 раз на нерабочий городской телефон и уехал. После этого мне на сотовый телефон пришло уведомление, что курьер не мог до вас дозвониться и уехал. Вопрос, если у Вас есть мой сотовый, почему курьер по нему не позвонил или хотя бы смс не написал ?
1
2
28 февраля 2021
Персонал вежливый, услуги полезные
Но цены просто аховые на отправления в другие страны
Конверт с документом А4 отправить в Испанию 8500р, я, конечно, понимаю, что это от курсов зависит и прочее, тем не менее, считаю, что это очень дорого для бумажки А4 ((
20 марта 2020
Первоклассный отличный сервис... Особенно впечатляют сроки доставки, они вне конкуренции! Полностью оправдывают цену. Можно сэкономить если пниехать в центральный офис с заранее подготовленной на сайте и распечатанной накладной
3
2
27 октября 2022
Отличная компания, только внутри страны больше не работают.
2
3 июля 2023
Отправки только за границу а по РФ нет(
25 августа 2021
Быстро и это все плюсв заканчиваються
. Международную доставку из китая не смогли сделать . Ценник по рф как будто фрактуешь весь самолет
1
29 декабря 2021
Неплохая компания. Единственное, невозможно получить груз быстро. Из Челябинска до ЕКБ идет три дня.
3
1
1 сентября 2021
Ужасная компания, доставляют не в срок, с опозданием и еще говорят, что с кем то это согласовывают. Никогда с ними не работайте.
3
2
7 сентября 2019
Цены огромные, не просто высокие, самые дорогие из перевозчиков. Сайт запутанный.
Организация не работает с физиками. Такими тарифами физики точно отправлять не будут.
Разные цены на отправку при оформлении заказа с сайта и в их офисе. 1000р кажется. Года 2 назад с этим столкнулись.
Стараемся отговорить своих клиентов отправлять этой ТК, так как много других отечественных Компаний, с такими же быстрыми сроками доставки.
Деталь одной организации отправляли стоимостью 100р, за доставку заплатили получатели 2400р.
Однажды с китая получали запчасти, Пришлось сочинять заявление с подписью печатью, что товар не стратегического и не санкционного перечня. Маразм полный.
4
4
4 мая 2022
Всё очень хорошо))))), Благодарю))))))))
3
29 декабря 2021
Ужасно , сколько раз пользовался во время не привезли , один раз привезли разбитый товар вообщем ужасно
5 июля 2021
сидишь ждёшь доставку весь день, а в итоге курьер звонит сразу же сбрасывает, трубку не берёт, и ставит отметку что вы отказались принять доставку. прекрасная работа (сарказм)
3
1
4 апреля 2021
Офис понравился. Сотрудники вежливые, проконсультировали и помогли. Спасибо.
2
2
27 июня 2021
Если требуется быстрая и бережная доставка, то это самое то! Но дороговато, можно отправлять только самое ценное.
2
25 сентября 2020
Ужасная контора! Не могут привезти заказ с 14 сентября. По статусу якобы неудачное вручение посылки 3 разв и перенос лат! Хотя мне никто не звонил. Пыталась оформить самовывоз, так вот на то, чтоб сообщить мне адрес, где находится посылка требуется до 3 рабочих дней! Это просто кошмар.
3
1
18 февраля 2021
Самый высокие расценки.Пользовались пару раз услугами.Как они выживают,красят машины в жёлтый цвет...я поражаюсь...наверное их спонсор японская разведка
3
4 декабря 2019
Удобное место расположения, есть своя парковка, персонал очень вежливый но цены конечно кусаются за то доставка из за границы в течении 2х дней
4
15 декабря 2019
Позвонила и вызвала курьера, быстро приехали и забрали посылку, доставили четко в срок! Недешево, но документы были очень важные, поэтому надёжность и сроки прежде всего! Рекомендую!
5
20 июля 2023
Нормальная доставка. Странно что не ушла из РФ, как многие)))
13 октября 2020
Курьер не приехал для забора корреспонденции, но сказал, что приехал. Пришлось ехать в офис. Для международной компании подбор сотрудников ну так себе.
19 февраля 2022
Грамотные специалисты, хороший сервис.
2
3 апреля 2021
Брал ракетку для настольного тенниса. Приемлемые цены.
2
18 мая 2021
Всё круто! Доставляют как на вертолёте, быстро и точно.
1
1
21 февраля 2022
Хороший сервис, но отдел поддержки клиентов не на все 100 знает всю информацию по возврату и изменению данных авианакладной.
2
11 августа 2022
Хорошая транспортёра- почтовая служба
2
20 ноября 2021
3 кг груза из Пекина в Тюмень 27000 рублей. Всё видел, но такое 🤨🤣🤣🤣🤣🤣