К курьеру (Овчаренко ВА) вопросов нет, он молодец, по звонку поправил адрес(спасибо ему огромное). А вот к доставке... меня убедили что доставка сутки, то есть сегодня забрали-завтра будет доставлен получателю(в Москве), но... как оказалось, груз не то что не доставлен получателю, а прошли сутки, он даже не вылетел из Иркутска. Учитывайте это при отправке. Другие компании в 2-3 раза дешевле и не вводят в заблуждения.
Работаю с компанией DHL уже давно. И у меня только позитивные эмоции по доставке моих грузов и документов. Приветливый персонал, четкая работа служб доставки. А самое главное всё вовремя! Успехов Вам в работе.
Торгую по всему миру /Dhl самая быстрая доставка какая тольк может быть . в сша 6 дней в канаду 5 дней, я очень доволен , качество на высоте .Отличный персонал.Для меня цены приемлемые .
Проведи те беседу с работниками!! Курьер вёл себя грубо и хамил по телефону!! Не смогла взять трубку, перезвонила, на мою вежливую фразу "здравствуйте, можно узнать насчёт посылки" услышала в ответ "Че те надо?". Научите курьера элементарным правилам вежливости, он ведь с людьми работает!!! А когда принёс посылку, показался нормальным, видимо, хамить мы умеем только заочно) также не понравилось, то, что курьер мог доставить в неудобное время, а именно в обеденные часы, по его заявлению утром вы не работаете и вечером тоже, неужели всего 2 рабочих часа в день?????
Цены не соответствуют текущему уровню обслуживания. Ребята, где высокие стандарты качества обслуживания? Регулярно пользуюсь dhl зарубежом, как ни странно там все гуд!
Потеряли договор юр.лицом, позвонила сделать заявку, а оказывается клиентский счёт заблокирован, если бы не доставка за сутки до Москвы,то пользовалась бы другой компанией, это единственный положительный момент. А, и проверяйте данные внимательно при отправке, а то могут не тот счёт указать и подставить перед партнёром/клиентом.
Не могу найти свой предыдущий негативный отзыв, хочу его дополнить, согласно ответу сотрудника службы, и исходя из п. 6.2 договора, служба не несёт ответственности за сроки доставки! Найдите для себя другую службу, если хотите качественную услугу! Всем удачи!
Предыдущий опыт обслуживания был в июне. Конфликтная сотрудница нашей компании отправила документы этой службой не уведомив меня, пришло оповещение смс и по трекинг номеру было указано, что доставка 22.06. Курьер 19.06 около 11 часов сделал звонок длительностью 30 сек. Так как в это время была на совещании, ответить не смогла. За день по 50 звонков на телефоне это норма, т. к работа с людьми, по каждому пропущенному замучаешься перезванивать, кому нужна именно я, звонят не 1 раз, и не 30 сек. Я в тот день в офисе находится не должна была, поскольку переведена на удалённую работу. И видя по трекинг номеру, что доставка в понедельник, собиралась приехать специально только ради этого курьера из соседнего города. Так к концу рабочего дня этот курьер приехал в офис именно 19.06. А после по трекинг номеру статус отправки "получатель отказался от доставки". ЭТО ОФИГЕННАЯ ПОДСТАВА, сотрудница это теперь использует в свою пользу, якобы я была там и отказалась от доставки!!!
Вчера вечером сотрудник из удалённого региона спросил, буду ли я в офисе, чтобы сделать документы и передать курьеру. Сказала да, в первой половине дня, он заказал курьера на время до 15 часов. За день опять ни звонка от курьера, фиг знает, приедет вообще или нет. В 15.40 появился, не извинился. Фамилия заказчика записана у него с ошибкой, и спрашивает, куда отправка. Меня с совершенно не должно волновать, куда сотруднику нужны его документы за его деньги. Интересно только, без проблем ли отдадут нашему работнику его заказ.
02.07.2015 оставили заявку,ждем курьера уже сутки.Забор небольшой посылки у физ. Лица за наличный расчет.Хочу заметить,заявка оформлена на аэродоставку-из Иркутска в Воронеж- совсем не дёшево!!!