Консультанты в отделе отсутствуют. Постоянные проблемы при выдаче онлайн-заказов. На кассе в розничном магазине очереди, кассир всегда один и тот обслуживает с недовольным лицом в хамской манере. Последний раз купила детское питание, вместо 28 баночек пробили 31. По горячей линии добиться ничего не возможно, теперь придётся идти в магазин и тратить своё время, на решение этого вопроса имея 5месячного грудного ребёнка. Спасибо, Детский мир.
Позорище, а не магазин. Как можно в таком большом магазине не иметь в штате продавцов- консультантов. Пришёл выбрать подарок ребёнку, было несколько вариантов, которые посмотрел на их сайте, но так как у самого детей нет, требовалась консультация и демонстрации продукта. Походил по магазину, нужный товар не нашёл, увидел девушку в синей футболке подошёл к ней попросил о помощи, на что услышал хамский ответ: «Мы вообще то здесь не консультанты», не знаю почему данный индивидум считает унизительным должность консультанта, ну да ладно. Пошёл к стойке информации, говорю, мне нужна помощь, женщина сидевшая там отвечает, у меня спрашивайте, я говорю мне в зале нужна помощь, она так же с хамством отвечает, что консультантов нет у них. В итоге ушёл от них без покупки. Давно не посещал данный магазин и больше никогда не буду. В такое время, когда компании борются за клиентов всяческими способами, стараются быть лояльными, обходительными, Ваша организация просто отшивает клиентов и делает всё, чтобы клиент никогда не возвращался в данный магазин.
Огромный магазин, все есть. Потребовалось потратить много времени, чтобы найти свой интернет заказ, т к. сектор был не отмечен. Добиться помощи от сотрудников просто нереально, т.к. их просто не съискать в зале. Порадовали охраники и кассиры, очень отзывчивые и душевные
Делали заказ в интернет-магазине. Всего в заказе было более 10 позиций. В комментарии к заказу было указано, что не будет только одной позиции. В итоге, пришло только 30% от заказа. Продавец в магазине предложил найти недостающие товары самостоятельно в магазине. Пришлось искать...Потрачено много времени. Более того, уже дома выяснили, что один товар-сыворотка от растяжек пришла просроченной! К сожалению, чек на тот момент уже выбросили...Очень разачарованы!
Ужасный интернет магазин. Никогда не приходит полный заказ, хотя по наличию в ближайшем магазине есть все. Соберите заказ там и доставьте, в чем проблема? Короче это дно. Для такой большой сети не иметь нормального интернет-магазина.
Огромный ассортимент товаров для детей, правда ценник совсем не "детский"... Очень много игрушек, в большинстве своем китайского производства, много одежды для детей, но все дорого.
Самый ужасный магазин этой сети. Постоянный беспорядок в обуви и одежде. Интернет заказы во время не собираются. СМС присылают, а по факту заказ и не начали собирать.
Сделала заказ через интернет-магазин 14. 04 в 10 утра. Заказа на сумму чуть больше 2500. С доставкой курьером 15.04 в период с 10:00 до 20:00(другого времени не было). 14.04 мне написали, что заказ собран на складе частично. 15.04 заказ так и не доставили. Ни один номер телефона не отвечает(телефон горячей линии и телефон магазина). Обратной связи нет. Собственно как и товара. Очень обидно что у такой большой сети нет ответственности. Я рассчитывала на заказ, в итоге приходится с грудным ребёнком идти в магазин..
Стоял в очереди,на кассе передо мной один
(1)человек!!!, думал постарею, очень долгое обслуживание клиентов, карту бонусную забыл предоставить,но у меня ее ни кто и не спросил,зато пакет не забыли предложить... охраны больше,чем персонала, причем это бабуськи с синдромом вахтёра,стоя рядом с кассой мне в обязательном порядке нужно, чтобы она поставила печать, о том что товар оплачен-полный бред,я расплачивался у нее на глазах,покупая одну банку смеси.И да,если вы думаете,что в МП по-другому-вы ошибаетесь,там также если не хуже
В отделе заказов мы искали своц товар мин 20, затем нам его искал продавец. Прождали мин 45. Недовольная продавец нашла наши заказы где то в подсобке. Оставался еще один заказ. Тупо бросила нас и ушла. Дала распоряжение молодой девушке . Ей мы тоже не нужны. Сказала.что вообще у нее есть дела.. Неэдовольно ответила, , чтоб искали сами. Мы снова проискали некоторое время. Девушка через время взялась обслуживать парня..стоящего за нами. Нам не помогла. Мы так и не нашли свой заказ. Прошло мин 20..Вернулась первая продавец. Поискала и сказала, что наверное кто-то забрал Ваш заказ..больше нет такого. Измените на какой нибудь другой. Это как ?? Без кода подтверждения на телефон заказ не отдают. Продавцы сонные..медлительные..недовольные жизнью. Потратили время.отпрашивались с работы. Нас бы с таким отношением к работе..уже б уволили нафиг Больше ни ноги в магазин и другим не советуем. Бардак полный!! Пустая трата времени. Лучше купить товар в другом магазине, где тебе рады .
Жалоба на работу интернет-магазина и некомпетентность сотрудника розничного магазина.
24.09.2019 приехал в ваш магазин, с целью купить брюки.
https://www.detmir.ru/product/index/id/3180459/
В зале найти их самостоятельно и с помощью сотрудников не удалось, на сайте при этом было указано, что они в наличии. Сделал успешно интернет заказ 5683103877. Сотрудница в зале( 5 этаж) по имени Дарья сообщила, что данного товара нет в наличии, и как я ее понял - заказ будет отменён. Я уехал из магазина, через 15 минут пришла смс о том, что товар ожидает меня в магазине. Я развернулся и вернулся в магазин. Та же сотрудница Дарья, сообщила мне что одобрила заказ, и сказала мне об этом, чтобы не портить показатели?!!!? Это на ваш взгляд нормально? И начала спорить со мной, что я сам виноват и ее не понял. Никому не рекомендую Ваш магазин: безобразная работа от баз данных до сотрудников, куча потраченного времени при каждом заказе.
Уведомления о чёрной пятнице сыпятся на телефон каждый час. Сделала заказ. Его так и не собрали. Через два дня прислали, что товар закончился. Данная ситуация не в первый раз случилась. Очень неприятно. А теперь сыпятся сообщения про киберпонедельник, но как заказывать, опять отменят?
Товар который якобы есть в магазине по данным интернет магазина, чаще не возможно найти на полке. Интернет магазин работает ужасно, собирают заказы либо частично, либо не то что заказывали. В шкафах, где нужно искать свой заказ всегда беспорядок и хаос. А на новый год и вовсе лучше обходить стороной
Надеюсь руководство прочтёт.
Аморфные дремлющие сотрудники. Которые не способны собрать самостоятельно интернет заказ. Так же много товара, который не заведён в базу- нет ни ценников, невозможно посмотреть цены в базе. Отчего так?! Ну и никто социальной дистанции не соблюдает среди покупателей. Как стадо овец напирают на кассе. Добра всем
Заказал через интернет магазин несколько игрушек, пришло подтверждение, что заказ полностью готов к выдачи. Когда пришел оказалось что части игрушек нет в наличии, продавцы даже не потрудились позвонить и сообщить, что всех игрушек по моему заказу у них нет.