Детский мир
143 отзыва
12 октября
Давно ходим в магазин с детьми , все удобно , выбор большой как и а магазине так и в интернет-магазине . Всегда можно найти подарки детям на любой вкус и возраст
25 сентября
Первый раз забирала интернет заказ. На всех кассах и стойках информации был только один кассир (женщина в возрасте, которая сидела залипала в телефоне). Я уточнила у нее как мне забрать заказ. На что мне ответили вопросом на вопрос: «Какой сектор?». Я переспросила, что такое сектор, напоминая, что заказ забираю впервые. На что уже полукриком у меня снова спросили: «Сектор какой?». Я осмотрелась, увидела стеллажи с указаниями тех самых секторов, сказала : «спасибо», пошла забрала свой заказ и направилась к выходу. В спину услышала крики, что куда я собралась и вообще нужна бумажка. Я вернулась на кассу, пытаясь выяснить что еще мне надо сделать, чтобы уже покинуть этот прекрасный магазин, на что кассир со словами: «я вообще не работаю и тут на замене» начала звать администратора по громкой связи. Как оказалось нужен был чек с корзинки с заказом и код из приложения, но я, видимо, должна была интуитивно об этом догадаться! Все время сколько я находилась в магазине кассир мне хамила, грубила и ее вообще не смущало, что я на 9 месяце беременности! Просто дно!
1
1
26 августа
26 августа 2024 года в 16-30 на кассе нас обслуживала Нина (возможно Инна, извините могу путать). Сотрудница с короткой стрижкой, в возрасте. Сложилось впечатление, что женщина либо выпивает, либо вышла из тюрьмы. Сначала игнорила, а потом общалась очень дерзко, с претензией. Я спросила ее работают ли баллы, так как по громкой связи объявили что баллы временно не принимаются. Реакция сотрудницы была очень странной, она начала перерекаться, в итоге сказала что я к ней привязалась и что я до ее лет вряд ли доживу. А баллы уже принимались. Но просто ответить на вопрос она видимо не могла. Я пришла в магазин с хорошим настроением покупать все для школы для дочери, а ушла со слезами на глазах. Человека надо изолировать от людей. Сотрудницы сказали, что это не сотрудник ДМ, а нанятый рабочий. Кого же вы нанимаете? Дети же рядом.
24 ноября
Никогда не покупайте НИКАКИЕ дорогостоящие товары в этой сети, столкнулись с вопиющим нарушением прав потребителей. Вся клиентоориентированность- только красивые маркетинговые слоганы.
Мы приобрели товар Коляска 2в1 ABC-Design Swing Street 12003101901 в ООО "ДМ" 107140 г. Москва Комсомольская пл. д. 6. Почти сразу стал заедать капор и при переходе из одного положения в другое раздаётся с громкий щелчёк, при котором ребёнок просыпается. Через месяц у коляски сначала периодически, затем постоянно стало заклинивать заднее левое колесо после снятия со стояночного тормоза.
9 ноября 2024 мы обратились с неисправным товаром и чеком в магазин по адресу рабочий посёлок Ржавки, 2-й микрорайон, с20 ,этаж 1, ТЦ Zеленопарк.
Первоначально в магазине вообще отказались принимать товар, утверждая, что срок возврата 1 месяц. Затем, выяснив, что гарантия на товар 1 год, была составлена претензия на возврат товара и возвращение денежных средств. При этом принять товар директор магазина отказалась ( что противоречит закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-I«О защите прав потребителей» ) и сказала что для возврата достаточно фото и видео товара. 16 ноября после нашего запроса директор выслала на вотсап фото ответа на претензию , в которой внимание - некие эксперты - медиумы, не иначе , смогли по фото и видео определить причину поломки. Далее цитата этих горе-экспертов « применение сверхсилы на неровной поверхности». Это по фото они определили ? А может я на ровной поверхности сверхсилу применяла? На основании этой липовой писанины в возврате нам отказали. Если бы у нас хотя бы взяли товар на экспертизу, как этого требует закон это одно дело. Но тут никто себя даже не стал утруждать. По этой мошеннической схеме можно отказать в возврате любого товара по гарантии, в расчёте что в суд будет обращаться не каждый, особенно с грудным ребёнком на руках. На мои просьбы и письма как то разобраться в сложившийся ситуации служба магазина ответила отказом . А на просьбу предоставить гарантийный талон, который мне почему то не выдали при покупке или хотя бы адреса сервисных центров мне предложили самой поискать информацию в интернете))). Почитав отзывы, мы были неприятно удивлены, что это уже имеет массовый характер. Очень жаль, что магазин с многолетней репутацией и историй скатился до такого уровня.
12 октября
Не понравилась работа кассира, пробивала на кассе с таким лицом, как будто я ей что-то должна! Попросила сделать цены как в приложении, лицо скривилось еще хуже. Предложила мне поучаствовать в акции 3=2, я отказалась. Она начала навязывать мне эту акцию. Мол возьмите стоит для детского дома оно пойдет бесплатно. Я ей объяснила что на той неделе уже покупала товар для детского дома, и сейчас я хочу воспользоваться скидками. Она настойчиво пыталась меня уговорить на 3=2. В итоге пробила как я просила, потом когда попросила распечатать мне копию чека, отдала его с таким психом… ни досвиданья ни чего… Хотя я сказала спасибо и досвиданья.
На выходе нас остановил охранник, когда у сына запищал пакет на выходе. Хотя наши пакеты мы забрали из камеры хранения. И охранник самовольно полез в мой пакет. Выхватил из рук и начал там копать. На мой вопрос на каком основании вы лезете в мой пакет? Он просто не знал что ответить. Он не имеет права лазить самовольно в пакет к покупателю.
Максимум он может попросить меня чтобы я достала товары из пакета.
Вообщем каждый раз убеждаюсь, что в зеленопарке в данном магазине сотрудники не очень.
25 августа
Большой выбор, хорошие цены.
Hot wheels в большом количестве.
Удобно, что одежда на первом этаже, а игрушки на втором.
1
27 сентября 2023
2-х этажный детский мир, хороший выбор одежды, игрушек, товаров для школы, питания и гигиены. Чистый зал, на кассах часто очередь, но работают все кассы, вежливый персонал
1 декабря
Очень медленное обслуживание, сотрудники вроде есть, но на кассе все спят.
Покупали кроватку - выдали в плохом состоянии
26 августа 2023
Жуткое, хамское отношение к покупателю, более того, к детям, именно к детям, в детском магазине!!! Покупал обувь дочке, все померили выбрали, дочка решила сбегать на второй этаж посмотреть игрушки и тут же спускается с испуганным лицом чуть не плача. Оказывается, со второго этажа её прогнал охранник, говорит "мы через 15 минут закрывается, завтра приходи" Просто взял и выгнал. Иду к администратору чтобы донесли охраннику, как общаться с детьми в детском магазине. Администратор с равнодушным видом выслушивает и просто мимо ушей пропускает, ну да магазин же закрывается через 15 минут. Ну и вишенка на торте это касса. Стоим всей семьёй возле кассы, кассир говорит "выйдите все за пределы кассы, а то у меня система считает, что много покупателей" и дальше "оплату принимаем только по карте, у нас касса уже закрыта", до закрытия ещё 15 минут, а когда спросил "если бы я хотел оплатить наличкой", то кассир мне прямо ответила "вы дадите деньги мне, а я оплачу своей картой". Мерзкое и хамское отношение к клиентам, а тем более к детям и это "Детский мир" куда ребенок должен бежать с радостью, но теперь мои дети его боятся. "Спасибо" вам сотрудники магазина в Зеленопарке. Вы сделали все что бы моя семья больше к вам не приехала.
2
3 декабря 2023
Постоянно заказываю доставку и каждый раз из этого магазина какая-нибудь конитель, то они код получения не прислали, то курьер опаздывает, последний раз вообще не соизволили позвонить что их курьер не приедет, целый вечер ждала, приехал на следующей день, ни звонка ни извинений...ребенок голодный остался в ночь так как эту смесь было уже негде купить! В службе поддержки клялись что всё в порядке и курьер приедет.
3
7 сентября 2022
Отличный магазин с большим выбором товаров. Очень удобно разделение товаров по этажам, 1 этаж одежда обувь коляски косметика, 2 этаж игрушки и школьные принадлежности. При покупке одежды не нужно идти через отдел игрушек, очень удобно
28 февраля 2023
Очень скудный выбор товаров для активных игр( хоккей с клюшками, футбол, волейбол, баскетбол, теннис) ничего вообще нет и музыкальных инструментов для маленьких тоже нет, только дорогущие, нет достойных деревянных конструкторов и игр как в других ДР, каталок тоже нет, вообщем, пустой магазин, а жаль
2
2
6 апреля
Отличный магазин большой выбор и удобно что вещи на первом этаже а игрушки на втором.
1
1
29 апреля 2023
Поддерживаю отрицательные отзывы про персонал и руководство данного магазина. Ужасно налажено обучение персонала по выдаче интернет заказов. Половину заказанного товара не выдают, не потому, что его не привезли со склада, а потому, что найти заказ на полке сами кассиры не могут. Из-за этих косяков, приходится повторно оплачивать ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Плюс в чат-боте врут, что товара не было в наличии, хотя при мне же недостающие позиции нашли на полке в другом месте. Не рекомендую делать интернет-заказы в ДМ Зеленопарк. Кстати, за неделю разбирательств, поддержка пишет только отмазки, либо, то что сами виноваты. Такой вот сервис...
2
26 ноября 2023
Хороший ,как и вся сеть , магазин. Единственное - сделайте реорганизацию пространства первого этажа с одеждой . Ну ведь невозможно что-то найти - все навалено друг на друга .
1
6 марта
Удобный вход с лифтом ,рядом с рынком и пятерочкой очень удобное расположение
28 января 2022
Вот вроде бы всё хорошо - акции, скидки, ассортимент, но сложно найти консультанта, узнать наличие товара определённого размера - мы не можем и кассиры не знают, как это сделать, а потом служба безопасности подсказывает, что сканер показывает наличие товара на складе и размерный ряд - спасибо, да, это помогло и не надо тратить кучу времени в поисках. С коляской ходить сложно, не везде проехать можно. Но самая большая проблема - это кассы, за этот месяц совершала покупки в нескольких магазинах сети и одно и тоже - одна, ну 2 кассы работают и очень медленно. А 4 ставлю - довольны ценами и покупками
2
6 июля 2023
Большой хороший, НО часто бывает бардак в одежде, скорее всего из-за большого потока людей и сотрудники просто не успевают всë развешивать и раскладывать обратно. И также бывает что нет ценников и штрих коды не пробиваются чтобы проверить цену, и это можно только узнать на кассе.
20 декабря
Большой выбор игрушек. Недешево.
1 августа 2023
Работает , постоянно одна касса .Из-за этого постоянно очередь , в магазине чисто ., выбор товаров огромный , удачное расположение
28 марта 2023
Большой магазин и большой выбор товаров, один большой минус, это отсутствие обслуживающего персонала , или консультанта, иногда не возможно найти нужный товар. На персонале явно экономят, но к сожалению, такая ситуация во всех магазинах- Детский мир
15 февраля 2022
Этот магазин из точек детского мира к нашему дому ближе всех, поэтому заказы оформляем обычно именно сюда. Собирают их всегда оперативно, но пару раз в наличии не оказалось позиций товара, которые на сайте в этой точке якобы были. Получилось тупо потерянное время, т.к. пришлось всё равно ехать в другой магазин вместо того, чтобы заказать сразу в нём.
3
11 декабря 2023
Хороший, большой магазин. Много выбора одежды и игрушек для детей.
2
10 мая 2023
Отличный магазин, выбор большой, я бы сказала огромный, огромный плюс для родителей- это отдел с игрушками на 2 этаже, а это даёт шанс сначала по делу, потом игрушки)))
6 августа 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Сделали заказ и пришли в магазин его забрать. Так как заезжали по пути , то вышло на полчаса раньше. Хотели уточнить у сотрудников можно ли раньше забрать. Нас , мягко говоря, послали. Хотели купить просто эти товары без заказа, и тут нам не смогли помочь. Просто отмахивались. Товар не нашли на полках в магазине. На сайте в наличии было. Скорее всего он был на складе при магазине. Ну в таком случае помощь консультанта как бы необходима , но найти мы никого не могли. В других магазинах в похожих ситуациях сотрудники шли навстречу ( даже было такое , что я собирала заказ с консультантом ). А тут полное равнодушие и негатив ещё.
3
1
20 ноября
Нет табл лапок 😡
Но магазин хороший
7 августа 2022
Просторный двухэтажный детский мир, главное попасть на скидки, и тогда можно очень выгодно прикупить детям всякой всячины ☺
23 июня 2023
Сам магазин неплохой, большой ассортимент
Но 22.06.2023 в 21:41 отказали в оплате наличными, сказав, что уже не принимают так оплату. На вопрос «Почему?» кассир развела руками
2
1
12 октября 2021
Широкий ассортимент товара, доступные цены, приветливые продавцы, которые помогут подобрать нужный вам товар. Удобное месторасположение. Легко добираться. Постоянно ходит транспорт.
3
19 августа
Не нашёл что искал, а так нормально
1
8 декабря 2021
7.12.2021 г. хотел приобрести детскую игрушку трансформер, стояли несколько трансформеров из одной коллекции под одним ценником 2034 р. якобы по акции, других ценников рядом нет (на фото видно), я выбрал один из наборов и отправился на кассу где мне с улыбкой на лице сообщили стоимость игрушки 2590 р., с ценой я не согласился и отправились с продавцом выяснять почему разница в цене. У стойки с трансформерами продавец заявила, что ценник распространяется только на один из наборов, а остальные дороже, но как покупатель должен определить стоимость непонятно, ведь ценник висит 2034 р., и при этом стоят 3 разных комплекта из одной коллекции друг за другом и у всех разная цена. Мне отказали в продаже по стоимости 2034 р. как на ценнике. Магазин вводит в заблуждение неверными и отсутствующими ценниками , видимо расчет на невнимательных и лояльных покупателей, которые готовы переплатить 500 и более рублей. Магазин очень расстроил. Никому не советую туда ходить, что бы не быть обманутым.
2
3
21 мая
Большой выбор. Приветливый персонал.
1
2 марта 2023
Хороший магазин, много всего, большой выбор товаров, хорошие цены!
3
4 января 2023
Отличный магазин детских игрушек, одежды, обуви и. Детского питания...
6 января 2022
Хороший сетевой магазин. Большой выбор детских игрушек и товаров. Можно использовать как точку самовывоза при заказе товара на интернет сайте магазина.
2
28 января
Хороший выбор и не высокие цены.Оекомендую
1 июля 2023
Большой выбор, вот только персонала не хватает и качество сервиса хромает
2
16 июня 2022
Замечательный выбор, но цены... Дороговато для детского магазина. Цены поднимают первыми, снижать забывают.
5 апреля 2023
В целом не плохо, но хочется больше ассортимента обуви. Почему-то в последнее время с этим в ДМ проблема
3
27 августа 2022
Магазин не плохой,но вот у меня вопрос кто шьёт детформу.у них что нет детей .Что шьют мешки,вот время совдепа-- форма была идеальная и всем подходила.Возьмите на заметку
3
1
23 августа 2021
Не первый год посещает Детский Мир ассортимент товара, одежда и обувь хорошего качества.
Омрачает только обстановка магазина, помещение не большое,соответственно и товар расставлен впритык. Стеллажи с обувью (по крайней мере для мальчиков) практически стоят друг на друге , товар рассмотреть не возможно, такая же ситуация и с одеждой, навешено так что, что бы что то посмотреть нужно очень постараться вытащить эту вещь.
1
1 августа 2021
Читая отзовы. Возникает ко всем вопрос?? Вы приходите в Ашан. Перекресток. Пяторочка и я там не вижу консультантов. А по чему там должны быть если у них за 8 часов зданий. Они их выполняют. Вы приходите в самообслуживания!!!!!!!! И вы учите ассортимент 1 500 000 который сегодня есть завтра нет. А подставки каждый день. Это нормально если продавец не в курсе.
3
2
5 февраля 2022
Обдираловка
Ценник завышен на 100% и это с из "акциями"!!!
На интернет площадках типа О и W дешевле минимум в 2 раза
Наживаются на родителях через детёнышей
Хуже этого магазина только азербайджанский рынок, но там хоть торг есть!!!
1
23 октября 2022
Производственный брак, некая Ольга Морковкина отказалась делать возврат по закону, аргументируя это тем, «что вы их даже не помыли, две недели это норма для отрыва подошвы». Я просила вышестоящее руководство, она сказала что она тут главная. Ну если там руководство из таких теток некомпетентных и не знающих законов, то что там за сотрудники… Буду обращаться дальше из принципа.
17 декабря 2021
Небольшой магазин с огромным ассортиментом. Очень нравится! - обязательно найдётся нужное, это важно....
26 сентября 2019
Хороший магазин, один из часто посещаемых нами. Отличный ассортимент к школьному сезону. Качество разное, как и везде. Но теснота в отделе одежды для мальчиков невообразимая! Кому пришло в голову так близко друг от друга поставить стойки с одеждой?! Даже в летней одежде человек среднего телосложения протискивается боком. На кассе приходится очень долго ждать даже если очередь из 3 х человек.
4
15 сентября 2022
Огромный детский мир и очень хороший выбор . Есть все размеры 👌
3
17 апреля 2022
Хамское отношение к клиенту , ощущение что я на рынок пришла. А не в магазин детских товаров
Абсолютный непрофессионализм. Девушка Любовь делала возврат злая и нетерпеливая !
3
1
11 ноября 2020
Люблю этот магазин, большой выбор игрушек, НО обслуживание очень хромает. Все заняты, по налчию товара сориентировать 3 сотрудника не могли в течении 10 минут, в итоге направили по ложному направлению на 2ой этаж, где ничего найдено не было. Ту игрушку, что я искал шепотом между собой назвали: "Где найти эту хрень?" Руководителю филиала есть над чем поработать. Персонал явно расслабился и не имеет понимания о сервисе и элементарных правилах уважения!
5
29 июня 2023
Приятное место, с хорошими ценами.
2