Детский мир
172 отзыва
15 декабря
Приехал за заказом после 21:00, на кассе сказали идите в пункт выдачи, пришёл на стойку выдачи, прождал 10 минут, сотрудника нет, ходил искал его ещё 5 минут, оказалось он работает до 21:00, а магазин работает до 22:00. Как так получается?) Не понятно. Хоть бы листочек приклеили, что сотрудник работает до 21:00. Ждал ещё 7 минут пока другой сотрудник освободится и поможет с заказом, в итоге заказ был собран не полностью, при этом информация об этом не приходила, сотрудник пошёл искать не достающую часть и сказал, что магазин закрывается в 22:00, и если я не успею оплатить, то сам виноват, что прождал сотрудника 22 минуты 🤡 😅 Не достающую часть так и не нашли( Наведите порядок пожалуйста в этом вопросе!
1
17 июля
Ужасная хамка сидит на кассе! Имени не знаю, но внешность - средняя азия. У меня был заказ, заранее он был оплачен. После проверки заказа я подошла к ней и спросила сюда ли мне обратиться по поводу того, что я забираю заказ. Заказ я делаю в детском мире впервые. Она молча забрала у меня лист А4. Начала что-то вбивать на экране. Просит код заказа. Я говорю «мне он в сообщении должен прийти?». Она начинает закатывать глаза, пререкаться со мной. Я ей показываю на экран телефона и уточняю эти ли цифры. Она не смотрит, пререкается со мной. Нельзя просто показать мне на будущее где смотреть этот код??? Я ей сказала, что первый раз заказ делала в детском мире. Нельзя было меня сориентировать, подсказать, а не закатывать глаза и смотреть на меня как на умалишённую?! Что за сервис?! Я покупаю вещь не за 3 копейки и в большом сетевом магазине! Что за сотрудников вы набираете?! Я уже молчу про то, что мне в день заказа вашим администратором 9 июля в Европолисе было обещано, что заказ придёт втечение 3 дней и что коляску при мне соберут и покажут комплектацию, а по итогу заказ пришёл через неделю и сегодня, когда я подошла на стойку информации говорить, что мне сказали о том, что мою коляску мне соберут и всё проверят, на меня такими глазами сотрудник посмотрела, как будто первый раз о таком слышит. Сказала, что у них и молодых людей сейчас нет для сборки. Если бы были, то собрали бы. Но в итоге нашёлся 1 молодой человек, который нам собрал коляску и всё показал. В день покупки 9 июля тоже я пришла в надежде, что меня сориентирует кто-то по коляскам, а мне администратор магазина сказала, что никто меня сориентировать не может, смотрите сами на сайте, выбирайте и если это у нас будет в наличии, то достанем со склада, если нет, то делаете заказ при 100% предоплате и вам привозят втечение 3 дней в магазин. Ладно, окей, повыбираю, но вопрос - зачем тогда продавцы в магазине, если они не знают ассортимент и не могут ничего посоветовать??? И кассиры-хамки - это перебор! Где вы их набираете??? Нет желания больше что-либо у вас покупать!
2
3 сентября
Незнаю в магазине будет плохо только людям с завышенной самооценкой, которые думают что прили с 5000 т.р. в бутик за новой сменой и формой к школе, в остальном как и везде, есть небольшие проблемки на кассах, пришлось самому поискать ту самую сменку по стеллажам. Но сам магазин оценил ребенок сказал куча всего клевого есть тут , и ОООЧЕНЬ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА ПАРКИНГА ПОДЗЕМНОГО👍
1
15 декабря
В магазине всегда бардак, сотрудников в зале найти невозможно, сотрудника выдачи заказа можно прождать минут 30.
Очень часто ассортимент не соответствует заявленному на сайте наличию. И если повезет найти сотрудника - он пожмет плечами, вместо того, чтобы помочь в поисках.
Такой бардак уже несколько лет и на все обращения в поддержку по этому поводу - 0 реакции
4 ноября
Ужасное отношение к клиентам. Каждый раз что-то не так заказом и каждый раз проблемы в решении проблем. Из последнего - не довезли пару деталей для детской кроватки. В службе поддержки отвечают - делайте возврат (после того как кровать я уже собрал) или ждите ответ. Вот ждём уже около месяца… Кому позвонить/написать, чтобы это могли решить? Фраза «Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней» уже надоела!
3
18 января
Хороший,просторный магазин с широким ассортиментом для деток всех возрастов. Есть отличные предложения по скидкам. Можно приобрести качественные товары по разумным ценам. Есть интернет-магазин,где можно заказать нужный товар в ближайший
1
27 сентября
Худшей магазин данной сети.
Администрация магазина не клиентнонаправленая, помощи недождешся. В магазине бардак, все разкидано. Нахождение пллетов с продукцией в торговом зале ( это запрещено по технике безопасности) к товарам неподобраться из-за этого.
1
19 ноября
На некоторых полках беспорядок, часто нет ценников, причем не на один товар, а на все товары на полке. Когда зашла в первый раз подумала, что неудачно попала, но со следующего раза поняла, что это скорее закономерность.
1 апреля
Самый лучший детский магазин. Большой ассортимент. Удобная раскладка товара. А самое приятное - это огромное количество скидок! Есть приложение и бонусная карта
27 апреля 2023
Постоянный посетитель детского мира😅 заходим ребенком, когда гуляем по тц, Или без ребенка всегда покупаю принадлежности и каши. Очень удобно что можно сделать заказ день в день! Всегда все вежливые, помогут если стоит не получается найти. Единственный минус, что последний раз на тележку нельзя было посадить ребенка, в специальное отделение для малыша, пришлось сажать в саму тележку, а Коляску не всегда берем с собой, так как приезжаем на машине.
23 мая
Ну очень долгая доставка при покупке в интернет-магазине, перемещение в магазин занимает 2 недели!!! И это при том, что тот же вайлдберриз за 3 дня доставит товар из другого города, а здесь 2 недели товар едет со склада в магазин, просто ужас!!! Поработайте над своей логистикой, а то просто какое-то неуважение к покупателям, оплата сразу, а доставка через 2 недели...
29 сентября
Сотрудников вообще нет! Заказываешь заранее, оплачиваешь, приходить, стоишь по 15 минут, а сотрудников - Нет! Кнопки вызова сотрудника - Нет, она просто оторвана. В зале сотрудников тоже нет!
1
5 октября 2023
Что касается самого магазина, тут всё хорошо. Но если вы надумаете что-то заказать через интернет магазин тут уже интереснее. Уж не знаю, какие у них изменения произошли, но они были не в хорошую сторону... Доставили заказ с опозданием 10 дней (хорошо, что не критично мне было). Потом. Для интернет заказов у них такие стеллажи. На этих стеллажах лежат заказы, но свои вы вряд ли там найдёте. Поэтому стоит большая очередь у двери склада, откуда выходит сотрудник , записывает номера заказов у 3-4 человек и отправляется на поиски на склад. Похоже на то, как это происходит в WB например, но только гораздо дольше. Мой заказ мин. 15-20 я ждал + время ожидание в очереди. Так что быстренько забежать за заказом скорее всего не получится.
15 августа
Низкое качество игрушек и товаров. Скудный выбор. По детской карте можно только в магазине выбирать. Заранее ничего не привезут
12 июня
Замечательный администратор нашёл наш заказ. Проконсультировал по всём интересующим вопросам, дал рекомендации. Редко встретишь таких сотрудников в этой сети.
2 ноября
Ассортимент хороший, но проблема с консультантами в зале, их нет. Если поймаешь чудом одного, то помогает хорошо:)
26 октября
Заказал товар с доставкой. Отправили испорченный товар! Товар подразумевался как подарок, очень разочарован таким отношением!
1
21 октября 2023
Сегодня покупала игрушку. Цена на ценнике была указана 1499р, по карте детского мира 1250р. На кассе пробили по стоимости 1899руб. Обнаружила это в электронном чеке, в магазине перепроверили цену и спросили: «будете возвращать»? Я отвечаю: «то есть цена на ценнике неверная»? На что молодая кассир-консультант с невозмутительным лицом отвечает : «поэтому и спрашиваю будете возвращать»? Без лишних объяснений и извинений. Хамство да и только. Будто так и нужно. А игрушка очень понравилась. Часто хожу закупаться в ваш магазин, а теперь что-то даже возвращаться не хочется из-за такого отношения к постоянным покупателям. Еще и консультанта сложно поймать.
1
27 мая
Хороший магазин. Покупали обувь, кстати там полный порядок, относительно других магазинов. Нашли все, что нам нужно было)
1
19 мая 2022
Всем здравствуйте! Считаю Детский Мир, Полюстровский проспект 84, Санкт-Петербург одним из самых перспективных, по профессионализму сотрудников и качеству обслуживания, а также одним из лучших в городе и не только) Очень приятно находиться в отделах таких как канцелярия, питание, да и получение интернет заказов)
Подглядела сотрудников:
Благодарность как от покупателя это Эльвине в отделе канцелярия, чистота, порядок, внимательность к покупателям, внешне-прямо музей))
Наташа из отдела питание-очень приветливая, и ответственная сотрудница;
Получение интернет заказа делала через сотрудника Артема-всегда на позитиве и очень отзывчивый и внимательный сотрудник!!! Благодарность соответственно и руководству данного филиала, идеальный коллектив, приятный и манящий за покупками)
От чистого сердца 💕 рекомендую этот филиал))
Да, фото отдел канцелярия, остальные фото в процессе))
3
2
4 августа 2023
Очень чисто и красиво. Детский мир Он, и есть детский мир. Найдётся всё. Персонал вежливый. Выбор товаров можно найти, что то доступное.
7 февраля 2023
Здравствуйте , хочу сказать отдельное спасибо администратору Кристине В. , за ее доброту , понимание , сотруднику Елене Т. за консультацию и такой труд в отделе игрушек Наталье . за прекрасный, аккуратный отдел питания. За скорость сборки интернет заказов Артему и Ане . Елене Н. за порядок в обуви.Также понравился отдел КГТ и подгузников . Сразу видно , здесь работает настоящая команда и любят свою работу. Советую к посещению!
1
1
3 марта
Приехал за товаром, который указан на сайте "в наличии" а в итоге его нет. Я смотрю компания совсем забила на соответствие остатков и ассортимента и лояльность к клиенту более не стоит приоритетом работы. Очень неприятно потраченное время.
1
13 ноября 2023
В Европолисе Мне кажется все магазины на высшем уровне очень большой выбор и на удивление почти вес ассортимент в наличии 🙏👍
29 сентября
29.09.2024, Выходной день, 40 человек с детьми в очереди, работает одна касса. Бардак!
1
16 декабря 2023
Не удобный магазин. С коляской с ребёнком не по всем проходам проедешь, перед кассами целая полоса препятствий из корзин, стоек, рекламных стендов. Про грамотную организацию пространства не слышали.
17 июля 2023
Отвратительный интернет-магазин и работа выдачи заказов в зоне выдачи. Вы сами устанавливаете дату доставки, так почему не соблюдаете свои же сроки! На вопрос почему задерживаете товар и даже не предупреждаете, получила хамский ответ, что они не работают со скоростью света. В зоне выдачи нет менеджера, приходиться стоят и ждать, когда он придёт, пока не образуется очередь. Ребят, чтоб вас так лечили, как вы работаете с клиентами! Я пас покупать в этом магазине, платить за хамство/нерасторопность не готова.
1
2 августа 2022
В будние дни парковка европолиса бесплатная первые 2 часа выходные парковка платная. Всё это не очень удобно. Ассортимент магазина очень большой скидки и акции есть но к сожалению товаров осталось очень мало ничего не удалось купить. Магазин очень чистенький, очередей не было вообще.
4
1
7 февраля
Гигантские очереди. Минут по 20-30 стоять обычно.
Кассы виснут. Ни одного консультанта в зале. Ценников часто нет.
Уборщица ходит по пятам, моет и ругается. Бесит.
Лифт к магазину переполнен.
15 января 2023
Большие проблемы с оплатой и выдачей интернет заказов в зоне выдачи. Сотрудники в том числе зав директора магазина разговаривают не подобающим образом и была очень не довольна, что её позвали. Не совсем понимаю почему заказ , как утверждается нельзя оплатить при наличии соответствующего терминала по карте в зоне выдачи. После настойчивой просьбы зам директора все же пробила заказ в зоне выдачи(чудесным образом)
Больше желания ехать в данный магазин нет.
27 сентября
Не самые приветливые продавцы и консультанты
6 января
Очень понравился магазин, хороший, много нужного товара и главное всегда есть акции настоящие, не фейковые, единственное что это постоянные очереди на кассах.
15 июля
Обычный детский мир, как и остальные по городу
25 сентября 2023
Доставка заказов-нечто. Уже второй раз не могут доставить по 2 недели товар, который есть на складе. Оператор по телефону сообщает ту же информацию, которую пишет в чате бот. Ждите. И никто не может сказать сколько ждать....
1
1
5 марта 2023
Ходим туда периодически, товары на месте соответствие ценников, часто бывают сезонные распродажи , вежливый персонал готовый помочь если возникнут вопросы.
20 декабря 2022
Отличный магазин. Большой ассортимент. Вежливые и приятные в общении кассиры. Всегда подскажут если будет какой либо вопрос, по ассортименту. Очень рекомендую всём.
1
5 июля 2023
Отличный Детский мир, хороший выбор развивающих игр и игрушек. Хороший отдел для школьников.
4 мая 2023
Большой выбор товаров. Персонал вежливый и отличный. Очередей почти нет очень удобно расположен.
12 апреля
Очень хороший магазин. Вежливый персонал.Обслуживание-супер!!!
1
5 сентября
Самый ужасный детский мир. Три заказа и всё мимо..
6 мая 2022
Люблю покупать здесь одежду для детей- внуков и внучек. Особенно, когда скидки. В магазине большой выбор товаров для детей: одежда, обувь, питание, памперсы, средства по уходу за кожей, игрушки
7 июля
Начали необоснованно завышать цены на товары
5 октября 2023
Большой ассортимент, цены отличные, качество тоже, быстрое обслуживание
3 мая 2023
После закрытия дочек-сыночек и деточек один из немногих оставшихся детских магазинов.
Отличный вариант!
7 сентября 2023
Отвратительная работа менеджеров интернет магазина, заказы не обрабатываются ни в срок, ни вообще. На стойке выдачи персонал поражает своим хамством и безразличием.
2
2
6 декабря 2022
Хороший магазин, большой. Всё имеется))) По крайней мере мы всё желаемое приобрели!!!))) Персонал вежливый, ассортимент большой.
10 марта
На кассе не работают промокоды и QR коды на скидку, при этом работают на сайте, но фактически такой заказ все равно не получить. Переносят сроки доставки и в итоге отменяют заказы в одностороннем порядке. В самом магазине очень грязно и ничего не найти, все валяется по углам и грязное.
4 декабря 2023
Всё что надо, там есть!!! Хороший магазин именно на полюстровском пр.
21 марта 2023
Меня не устраивает данный магазин и как он оформляет он-лайн заказы.
То своевольно отменяет, то собирает черти как.
У них нет культуры работы с клиентами, как будто мне еще одолжение делают, что позволяют у них оформить заказ
1
1
5 июля 2023
04.07.23 дальняя касса от входа с 15.30-16.30. Продавец не компетентна. Этикет отсутствует. Опыта взаимодействия с покупателями нет. Отсутствие вежливости.
1
1