Один кассир на весь магазин. При просьбе позвать еще оного, т.к очередь из 10ти человек, в ответ услышали " их нет. Кассиры в отпусках, на шашлыках..." При все при этом, девушка которая пробила подарочную карту, но не смогла пробить конфеты, отказалась, просто сказав что она не кассир) отвечала в грубой форме. Убедительная просьба разобраться. Не в первый раз такое уже.
Неудобное месторасположение касс и за кассой. Как во мнооих магазинах, целесообразнее кассы поставить сразу за рамками, чтобы слева от касс был бы вход в торговый зал, а через кассы в рамку и на выход. Стелажи необходимо сделать видимыми с касс и проходными от касс до задней стенки магазина. Чтобы можно видеть каждого покупатрля. Информацию о сборе благотворительности надо сделать более информативную, оживить. Мелочь канцелярскую и др.приподнять с самых нижних полок. Все ценные товары расположить на виду и защитой, крупный товар в даль. И что-то надо делать с вентиляцией,холод и сквозняк с ароматами евроспара на кассах и духота в торговом зале. Штрихкодер для проверки стоимости повесить ещё в двух местах(в зале и рядом с кассой). Увеличить место на скаладах, разобрать подсобные помещения.
Магазин небольшой, но ассортимент хороший. В спальном районе очень выручает. А в сезон скидок можно купить очень выгодно ребёнку обновку. Акции бывают регулярно, что тоже большой плюс.
Найдите себе супервайзера, или обручите консультантов с добрым лицом помогать найти обувь. Полный треш , с недовольными лицами девочки делали мне одолжение и искали обувь по всему детскому отделу. Я вежливо попросила помочь если что . Это же детский мир , ребята камон! В смешных ценах девочки и то приветливее!)
Отличный магазин в пешей доступности от жилых домов. Очень часто делают скидки. В целом цены очень адекватные. Для молодых родителей очень удобно, расположен в одном здании с таким же отличным супермаркетом.
На парковке всегда мало места. Лучше приходить пешком.
При оформлении заказа (мягкая игрушка) на кассе (19 января) выяснилось, что ценник старый, цена некорректная, с прошлого года заменить ценник не успели. Мягкие игрушки в соответствующем отделе валяются на полке, смешанные в кучу как попало. На части товаров ценников просто нет. Чтобы узнать цену, нужно идти в другой конец магазина к соответствующему устройству.
Никаких извинений в магазине за данный инцидент не последовало.
Больше 10 заказов и ни один не смог забрать без проблем! То недособерут, то соберут, но его нет в ячейках, то оплаты картой не проходят, то вообще интернет заказы не выдают
2
Show business's response
Василий П.
Level 21 Local Expert
September 30, 2021
Удобное расположение, ассортимент достойный, персонал грамотный и клиентоориентированный.
Хожу, поскольку ближайший к дому именно этот детский мир. Но по сравнению с другими магазинами этой же сети, здесь мало ассортимента. Все красивое и интересное, почему то в наличии не бывает именно в этом детском мире (на ул. Декабристов, 15).
оформила заказ, оплатила онлайн. И не приходи смс минут 40. Директор отказывается как то реагировать, грубо общается, не называет своего имени. Мотивирую тем что я ошиблась номером телефона в заказе. Безобразие. Не отдали оплаченный заказ. Не ходите туда!!!!
Хороший магазин. Очень приятно, что возле дома. Огромный ассортимент. Правда персонал постоянно где-то "бегает", чем-то занят, нужно постараться, что бы найти нужного продавца в зале, если возникает такая необходимость.
Обычный детский мир, но все что касается акции например брали дочери кашу молочные и безмолочные кашу Nestle, была акция внутри упаковки штрих код вводишь на сайте и выигрываешь разные призы, так вот пришёл я туда за Nestle все коробки были вскрыты, это мне не понравилось, спросил в магазине почему все коробки открыты? На что был ответ нам такие привезли, а ведь если открыта пачка внутри то не написано какая каша, и не только это было много моментов в детском мире,многие товары вскрыты, ценики трудно найти на некоторые игрушки,карта детского мира или часто сгорает или просто не проходит, списывается балы сами по себе
Работники кто раскладывает товар - вредители какие-то!!! Ставят наклейку-магнит на товар где описание на русском языке! Ее можно наклеить в любое другое место, но нет! Словно специально клеют туда, чтоб люди мучились. Из-за этого многие вещи остаются не купленными.
Радуют акции на подгузники и питание, только эти позиции "дарят" две звезды рейтинга.
Что касаемо игрушек - все дорогое, амереканизированное. Зачем нашим детям эти тупые дорогие игрушки на "5минут"? В отделе игрушек категории 0+, игрушки из разряда "больные", часть товара выкинул бы в помойку, поскольку с точки зрения психологии они не отвечают критериям для детского развития. В этом не магазин виноват, не рабочий персонал, а те кто эти игрушки заказывает. Очень мало игрушек нашего производства.
Ну так.. Не понравилось что тетради - альбомы и другая подобная канцелярка скудны по ассортименту и разворогенв на полках. Хотя это и не основной профиль магазина, осадочные остался .
Делал интернет заказ с выдачей через этот магазин,
Приехал в магазин за заказом, продавец отправил меня самостоятельно искать заказ на полках, где царил хаос.
Интернет-заказы заказы валялись в расставленных рядом коробках, их надо было перебирать, вынимать и сдвигать чужие покупки, а территория очень маленькая, едва развернешься.
Подошёл еще один покупатель и также стал искать вместе со мной свою покупку. Ни он, ни я не нашли. Я возмутился персоналу, почему такой бардак царит у них в магазине, но ни один человек не отреагировал на моё возмущение. Наоборот, заявили, что они ежедневно наводят порядок, но потом снова у них получается такое безобразие. В результате пришлось развернуться и уйти оттуда, не забрав свой заказ. Прошу его отменить.
Честно говоря, было ошеломлен таким свинским отношением к покупателям со стороны персонала магазина. Полная незаинтересованность, особенно вечером примерно в 20 часов, когда магазин был практически пустой. Посетителей были единицы!
Поясню, что живу я в Балашихе, а в тот магазин направил заказ специально, поскольку был в вчера в районе Отрадного в гостях и хотел попутно забрать покупку.
Напоминает Пятёрочку: темно, грязно, понавалено, проходы узкие. Персонал толком ничем не может помочь, потому что сам особо не разбирается в товаре. Не рекомендую, сам бы не ходил, но приходится, на районе нет особо конкуренции, где можно купить подгузники/смеси/прочие товары для малыша.
Очень нравятся кассиры) Девчонки иногда поднимают настроение. Практически всегда могу найти в нём всё, что нужно. Правда по товарам для маленьких не скажу- мой уже большой
Плохо!! Сделали интернет заказ, на сайте магазина. Отображено, что товар есть в наличии, а по факту в магазине товара нет! Заказ забирался на следующий день после оформления на сайте. За это время информация на сайте не поменялась! Либо актуализация на сайте магазинов "Детский Мир" оставляет желать лучшего, либо в самом магазине коряво ведут товарный учёт! Смотрите вещи в других филиалах "Детский Мир"! Не рекомендую этот магазин!
Ужасная история с купонами. Дали купон, не предупредили, что надо сохранить чек от именно этого купона. На самом купоне тоже непонятно какой чек надо предъявлять. Ещё и нас же продавщица дураками выставила, что мы ничего не понимаем и того, кто дал нам этот купон. Уволить ваших маркетологов.